1、2010年十省联考面试基础课件,主讲：曲振宇,中公教育,第一章 面试基本概念,第一节 面试考核类型 一 结构化面试,1. 含义：,所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。,2. 特点：,该方法要求对试题构成、测评要素、评分标准、时间控制、考官组成、实施程序和分数统计等各环节，必须事先按结构化要求进行规范性设计。考官在与应试者以问答方式当面交谈的互动过程中，根据应试者的言语、
2、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。,2、面试怎么考？,（一）结构化面试 （二）无领导小组讨论 （三）情景模拟,面试怎么答,面试是说出来的，不是看出来的 用 心 答 用经验答 用知识答 用想法答,面试十忌,忌患得患失 忌眼神游移 忌张口结舌 忌语无伦次忌唯唯诺诺 忌鹦鹉学舌 忌口不对心忌散漫跋扈 忌得意忘形 忌讨好取巧,2、面试怎么考？,结构化面试现场,2、面试怎么考？,无领导面试现场【抽象版】,二 无领导小组讨论,1. 含义： 无领导小组讨论由一组应试者组成一个临时小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看
3、谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。 2. 特点： 该方法要求一组应试者（一般四至九人）在不指定组长的情况下，围绕给定的问题展开讨论。考官根据应试者在讨论中的言语、行为表现，对其相关能力和个性特征作出相应的评价。,无领导面试考场布局：,3、面试考什么？,根据国家公务员录用面试暂行办法，公务员面试共有九大测评要素，对应题型分类如下： 综合分析能力 综合分析 计划组织协调能力 组织管理 应变能力+自我情绪控制 情境应变 人际交往的意识与技巧 人际关系 求职动机与拟任职位的匹配性 自我认知 言语表达能力+举止仪表 言语表达 专业能力非培训和考核重点,4、面试怎么答？,答题的三大基本原则 一、罗马原则
4、 二、阳光原则 三、自省原则,2. 经典真题,第一题 老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛，这样猫一动就会响，老鼠就能发现，但是没有一只老鼠去做。你怎么看？试用九个思路考虑这个问题,第二题,如果你被录用，单位派你到一下属单位蹲点，而下属单位的工作人员对你并不支持，甚至有人对你进行刁难，在这种情况下，你怎样开展工作？“刁难”这两个字如何理解？,充分的考前准备,面试的基本流程,结构化面试礼仪要领,举止仪表,第二章 面试五大题型,第一节 人际关系 一 定义 “天时不如地利，地利不如人和”，人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏，美国著名学者卡耐基说：“一个人事业上的成功，15%靠他的专业技术，85%靠他的人际
5、关系和处世技巧。”,人际关系基本概念,建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。 人际合作的主动性 对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律） 人际间的适应 有效沟通 处理人际关系的原则性与灵活性,人际关系应对方法,基本分析方法：,1主体分析,2应对框架,领导,下属,群众,朋友,亲人,同事,主体分析法,自己,人际关系应对方法,主体分析法：以工作为中心 以人际为半径画圆,事,自己,你和显性人,你和隐性人,人际关系应对方法,工作,人际,和谐,人际关系应对方法,单一主体老同志领导朋友同事下属,复合主体领导+领导
6、领导+同事领导+下属同事+同事,其它工作导向团队综合,人际关系的本质,二 方法,1. 主体分析法 主体分析法，是指在答题的过程中，要理清题目中有几个成员，往往一道题的解答总是需要当事人，显性人和隐性人三个主体的参与，围绕一件或者多件事进行问题的解决。 所谓当事人，是指题目中假设考生扮演的角色，所谓显性人，是指题目中出现的，除了当事人之外的主体，所谓隐性人，是指题目中并未出现的，但是为了题目中问题的解决，必须要出现的，只有出现才有利于问题解决的主体。,分析时需要注意以下几点：,(1) 关注原则： 每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，
7、不必沟通的想法不沟通。 (2) 落实原则： 不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满地完成。 (3) 互动原则： 积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。,三 类型,（一）领导： 1角色定位。 2处理与领导关系的原则,5. 经典母题,例题一： 1.领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办 ？切忌俗套。 关键词：紧急任务 不符合,例题四：,如果你拟定了一个方案，你
8、的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？何谓“以人为本”。除了请示汇报，可以更人性化地思考这个问题。把其中一个干部换成群众，此题又何解。地阔天长，尊重是不分级别的。,（二）同事：,1角色定位 2处理原则,4. 经典母题,例题一： 单位里有一位你十分敬重的老同志，有一次在你面前说单位里其他同事坏话，让你留个心眼，你会怎么做？呵呵，两难。即不能显得没有人情味，又不能对传闻无动于衷。那么，又怎么破解这个善意的难题呢。,（三）下属：,1角色定位。领导者、决策者、带头人、同志、战友。,2处理原则,主动承担责任 正确对待批评 分类化解矛盾 协调上下关系 正确使用人才 尊重下级意见 加强下属管理
9、 帮助下属分忧 迅速化解僵局 妥善掌控全局,4. 经典母题,例题： 你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张心中不满，经常找理由请假，引来同事议论纷纷，说你与小张有私怨，你怎么办？有一种心理，叫“恶魔效应”。,5. 经典真题,例题： 下级上报的数据有误，你怎么办？看到此题，如果没有条件反射地想到，数据是否已经上报，如果上报就要立刻更正，以避免出现更严重的问题，就说明，缺乏职业精神。至于反省、纠偏，老生常谈。,（四）亲友：,1角色定位。宪法和法律的执行者和捍卫者、专业化的国家工作人员、人民利益的代表者、家人和亲友中的一员。 2处理原则 3应对框架,4. 经典母题,例题一： 有一单位违反规
10、定，该单位让你姐姐求情，你同事说对该单位教育为主，甚至还有人威胁你，你怎么办？富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。此之谓大丈夫。,（五）群众：,1角色定位。 2处理原则 3应对框架,例题二：,你们单位有个业务骨干前几天因为工作失误受到了领导批评，心里有些意见，此时领导交给你一项工作，并要求他配合你完成，他感到不满，你如何说服他？现在，假如我是这个老同志，你怎么来说服我？【2010-3-6】 此题经典。解开别人心结的方式不是空洞的劝慰，而是丝丝入扣地剖析。,例题六：,你和几个同事共同合作完成了一个领导交代的项目，在表彰大会上领导只表扬了你，结果其他几个同事很不高兴慢慢的疏远了你，你怎么办？慢慢的
11、这三个字就说明了很多问题。,（七）通用准则：,1. 工作导向 人际关系纵然按照字面意思是处理人际关系的，但是这并不是人际关系题的最终目的，处理人际关系的最终目的是要将工作圆满完成，所以，一切的人际关系的处理，都是为了最后实现工作做前提的，这也是工作导向的含义。,例题一：,从各部门抽调人员组成一个新的小组，你是负责人，各小组成员有许多老同志，互相有矛盾，而且对你不服气，你如何协调,2. 团队至上,正如之前的论述，人际关系题中包含的主体往往多于两个，这就需要处理好与其他主体之间的关系。无论对象是谁，不变的是团结和谐的需要，所以，团队至上原则，是各位考生在答题过程中必须要铭记的原则。,例题二：,你们
12、部门要和其他部门共同完成一项工作，其他部门对你有意见，你怎么办?人事安排和资源分配是矛盾的源泉。如何破解这个难题，从我们的政治制度上去着手。,例题三：,你和脾气不好的人怎么相处？如果领导脾气也不好，怎么相处？喜伤心、怒伤肝。“不以物喜，不以己悲。”才是为人的境界。,3. 综合考量,关于人际关系题的处理方式和方法，需要考生要铭记的是，每个人主体的处理方式略有不同，这就必然导致人际关系题中出现数个主体，在处理的过程中要综合考量，才能更好的将各个目标进行合理有效的解决。,例题：,如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?,人际关系处理框架,忌公私不分 忌物议风评 忌当面顶撞
13、忌越俎代庖 忌越级行事 忌坐山观虎 忌一意孤行 忌优柔寡断 忌坐视纵容 忌虚与委蛇,人际关系十忌,组织管理能力,第二节 组织管理,一 组织管理能力概述 基层管理：做为基层公务员应该掌握的组织管理能力。 监督管理：在调研、整治、监督等方面的能力。 经营管理：经营方面的能力也是组织管理能力的一部分。 文秘管理：公务员经常从事的文案秘书工作的管理和组织能力。 综合管理：全方位的综合管理能力。,基层管理主要包括：,调解纠纷 交涉协调 推广贯彻 慰问 下基层,监督管理主要包括：,安全管理 调查统计 问题调研 检查整治,经营管理主要包括：,采购 销售 展销,文秘管理主要包括：,出行 会议 接待 庆典 宣传
14、 学习培训 招聘,综合管理主要包括：,比赛竞技 合理决策 活动策划 志愿者活动 综合能力,2. 交涉协调,1.植物园面积十亩，票价35元，村民翻墙入，你是园长,如何办？【2009-6-29】宣传和降价是大家都能想到的。题干中暗含了一个因素，植物园的面积与位置,2.你带领志愿者去扶贫，志愿者工作方式不对，给群众造成了不利影响。群众抱怨不愿配合你们的工作，不信任你，并且此时志愿者也不愿继续工作了，你怎么办?【2010-5-8】是耻辱地离开，还是勇敢地留下来。如果没有这样的鼓动力，那答这个题目也就是泛泛而论,3. 推广贯彻,6.你单位和其他6个单位联合举行一个活动，你是负责人，你要如何来组织。【20
15、09-7-3】,4. 下基层,8.你要带技校的学生去企业实习，企业不欢迎，也不合理安排工作，导致你的学生不热情，工作不积极，作为带队老师，你怎么做？【2009-6-4】,三 监督管理,1. 调查统计 9.如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。【2009-7-3】,10.为了贯彻中央关于“保民生、聚民心、促发展”的政策精神，当地政府有关部门决定从百姓最关心、与人民群众生活最密切的十件事着手进行工作。领导派你作为调查员去收集相关资料供领导决策时参考，你将如何开展工作？【2010-3-6】教育、民生、就业、保障、住房、医疗 听取民意 工业、农业、第三产业,2. 检查,11.对煤矿进行一次安全检
16、查，如何开展工作？【经典例题】硬件检查 操作检查 规章检查 记录检查 演习检查,四 经营管理,1. 销售 15.某地柑橘滞销，你是一名公务员，领导让你通过网络来解决这件事，你怎么办？在处理过程中应该重点注意些什么问题？追问：假如我是你的领导，现在就这件事向我汇报一下。 【2010-3-4】网络不只是用来宣传的，也可以用来搜集资料。 还有，不要到政府网站上挂广告。有在政府网站上买柑橘的吗？,五 文秘管理,1. 出行 16.一个志愿者协会，准备组织到200公里外的风景区旅游，为了宣传低碳生活，准备骑自行车去。如果让你组织这次活动，你准备怎么做？【2010-3-13】,2. 会议,17.你们正在举办
17、房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，你作为会议协调人会怎么处理？【2010-3-7】,3. 接待,18.某市城管执法部门实行“公众接待日”制度，有上级领导要来参加，你单位领导让你来组织，怎么做？【2010-3-5】,4. 宣传,19.去企业宣传法律知识，你如何组织？【2009-2-20】,5. 学习培训,20.单位新进不少新人，领导让你组织活动让他们适应环境，你如何组织？【2010-2-10】,6. 招聘,21.身为省团委工作人员，招聘宣传环保工作人员，你如何开展工作?重点、难点是什么？【2010-5-11】,六 综合管理,1. 志愿者活动 22.为了帮助更
18、多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做？【2010-3-3】,2. 综合能力,23.你新参加工作，领导交给你一项任务，要求写一份关于银行监管的规章制度，没有范本，没有依照，你怎么做？【2010-3-6】,你确定考官在问什么吗？,安排一次同学聚会,我国有个传统节目是舞火龙，但是常有人员伤亡，存在安全隐患，如果你作为政府工作人员，如何组织这个活动？,第三节 综合分析,一 定义 1.概念介绍 综合分析能力，通过分析与综合、归纳与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。 在认识中把整体分解为部分和把部分重新结合为整体的过程和方法。分析是把事物分解
19、为各个部分、侧面、属性，分别加以研究。是认识事物整体的必要阶段。综合是把事物各个部分、侧面、属性按内在联系有机地统一为整体，以掌握事物的本质和规律。,（一）提出问题：,1.确定论题、提出主题概念 2.提出问题：问题，是现实情况与计划目标或理想状态之间的差距。 3.确定目标：目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。解决问题所要达到的理想状态。,（二）分析问题：,1.分析的内容： 1.1重要性分析：重要性是事物被认为有很大价值和影响的性质。 1.2现状分析： 分析问题的具体表现。 1.3必要性分析：不可或缺。 1.4影响分析：对人和事物所起的作用。分为积极影响即意义，和消极影响，即危害。 1.5背
20、景分析：背景也是原因，但是是一种大气候、大环境层面的原因。 1.6因果分析： 原因，指先于某一现象，并产生某一现象的现象；所谓结果，指的是原因发生作用的后果。,1.6.2.2直接原因、基本原因、根本原因（原因的深度）,直接原因：最直接引发事件的偶然性因素（导火线、借口等） 基本原因：包括引发事件的主观、客观各方面重要因素 根本原因：历史趋势（生产力发展、时代要求）、主观需要等,2.分析的维度,2.1范畴：政治、经济、文化、社会、生态 2.2主体：个人、组织、社会、国家、世界 2.3层面：价值（公平、正义、民主、自由、和谐、人权）观念（理念、道德）、制度,3.分析的方法辩证分析,3.1对立统一的
21、矛盾分析法，坚持两点论与重点论，反者道之动， 3.2全面的联系的发展的，由此及彼，由表及里,（三）解决问题：,1.解决问题（态度、思路、方针、原则、方法、对策、方案等） 2.三大层面（观念、制度、操作）、八大手段（教育、行政、管理、法治、监督、宣传、投入）,（四）基本原则,所谓风筝原理就是解读题目的时候要做到从材料中引出论述，最终论述又回到材料中来，像风筝一样放的出去，收的回来。 1. 依据材料 2. 有放有收 3. 多个角度 4. 自圆其说,钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其他螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最
22、后没有一只出得去。 对此现象，请结合实际谈谈你的感想。,四个分析观点： （1）一只螃蟹具有从篓子中爬出的能力，多只螃蟹之多以从篓子中爬不出去，原因是螃蟹之间不能相互支持、相互合作，而是相互攀附拆台，因此可以得出团队合作的重要性，不合作的危害性。 （2）螃蟹从篓子中爬不出去，也可以转换思路，尝试用钳子将篓子夹断，这样就可以脱身。这个我们的启示是打破常规，突破原有思路、做法的禁锢，具有创新精神。 （3）多只螃蟹之所以从篓子中爬不出去，是因为他们争相往外爬，并且相互攀附，导致了混乱无序。因此可以看出秩序的 重要性，竞争也要有序进行，不能恶性竞争、无序竞争，否则将会多败俱伤。 （4）钓螃蟹人的角度，权
23、力与制约，发现并利用的螃蟹存在的问题，利用了它们之间的相互牵制和制约达到目的。,（1）一只螃蟹很容易从笼子中爬出来说明螃蟹有爬出笼子的能力，而一群螃蟹不容易从笼子中爬出来，是因为螃蟹不知道协调步调、团结一致，不但没有实现1+1大于2，甚至没有实现1+1等于2，而是出现了1+1小于2 的现象。,（2）因为团结“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”，因为不团结“三个和尚没水吃”。 在今后的工作中我会秉持“和以处众，宽以接下，恕以待人”的精神处理好与他人的关系，在做好本职工作的基础上，更加注重团队协作，更加注重维护团结，更加注重顾全大局，“有利于团结的话多说，有利于团结的事多做，不利于团结的说坚决不说，不利于团
24、结的事坚决不做”，“不但要团结和自己意见相同的人，而且要善于团结那些和自己意见不同的人，还要善于团结那些反对自己并且已被实践证明是犯了错误的人。”“最大限度增加和谐因素，最大限度减少不和谐因素。,（一）哲理类,哲理类题型主要包括寓言型、故事型、法则型和哲理型四种类型，也是目前综合分析题型中考核难度较高的题型。,1. 寓言型,寓言型题目，题干讲述一个寓言，通过这个寓言，考生一定要透过题意发现深刻的道理，然后由此进行展开和联想，充实答题内容。此种题型，难点在于是否能领悟深刻道题，得分点在于是否能有效并深入的进行论证。 （1）经典母题 例题： 冬天，刺猬因为怕冷，紧紧抱在一起，但是因此常常扎伤对方，
25、甚至流很多血，谈谈你的看法。,（2）经典真题,例题： 老鼠想在猫的脖子上挂个铃铛，这样猫一动就会响，老鼠就能发现，但是没有一只老鼠去做。你怎么看？,2. 故事型,故事型题目，题干讲述一个故事，故事的发展往往分两种情况，一种是支持为主，一种是反对为主，绝大多数情况下需要辩证的看待，才能更好的诠释题目的真谛。需要考生先明确题目态度，再明确答题思路，最后进行完美的阐述。,（1）经典母题,例题： 有位中国留学生到了澳洲，好不容易找到了一份工作。当招聘主管问他是否有车、是否会开车时，从未摸过方向盘的他不加思索地回答：“有，会”。于是招聘主管请他四天后来上班，于是他借钱买了一辆二手车，第一天跟人学开，第二
26、天摸索练习，第三天就歪歪斜斜上路，第四天竟开车去公司报到了。如今，这位留学生已是“澳洲电讯”的业务主管了。请你谈谈你对这个材料的看法？,例题一：,马路上发现一个老人晕倒在路上，大家对于此事有两种意见：一种是帮助他，因为人的生命非常重要；另一种是不救，因为现在好人难当，你怎么看？【2010-3-20】,3. 法则型,法则型题目，难度较大，要求考生必须要了解法则讲的是什么，才能更好的讲述题目反映的问题，如果法则理解错了，后面的内容就无法解答了。这就要求考生要有充足的知识储备，才能更好的应对此种题型。 （1）经典母题 例题： 谈谈你对木桶法则的认识。,（2）经典真题,例题： 破窗效应即一栋房子一块玻
27、璃破了，其他的也会随之被打碎。在生活中也是这样，一片干净的地上如果有人扔垃圾，其他人也会随着扔，对这种现象的实际谈谈你的看法？,4. 哲理型,哲理型题目，与法则型相似，题干的内容生涩难懂，需要通过题干的内容解释挖掘深层的道理，这就需要考生在备考过程中冷静思考题目要义，而此种题目的良好应对，需要适量题目的模拟来充实内容。,（1）经典母题,例题： 一个篮球架，要比一楼高，要比二楼矮，对此，谈谈你的看法？,（2）经典真题,例题一： 下跳棋的时候，光拆台不行，光合作也不行，你怎么看？【2010-3-3】,例题二：,有三个比赛，百米赛跑、万米赛跑、马拉松比赛，分别考验的是冲刺力、持久力与耐力，请谈谈你对
28、此的看法。【2010-6-4】,（二）观点类,观点类题型分正面观点和辩证观点两种题型，观点类题型的题干引述某个人或者几个人的观点，而这些观点从性质上分正面观点和辩证观点两种，所谓正面观点是指题中引述观点明显是正确的，需要支持，所谓辩证观点，其实该观点的内容并不是绝对的需要支持，或者是绝对的反对，或者是两个对立的观点进行选,1. 正面观点,（1）经典母题 例题： 有人说，一般腐败是有危害的，而反腐败的人自己腐败是最大的腐败，你如何看待？,（2）经典真题,例题： 谈谈你对“高调做事，低调做人”的看法。【2010-1-11】,2. 对立观点,（1）经典母题 例题： 有人说“金钱不是万能的”，有人说“
29、没有钱是万万不能的”，谈谈看法。,（2）经典真题,例题一： 有人说有两类人是你的朋友，爱你的人和恨你的人，你怎么看？,例题二：,针对“谢绝才能更好的合作”这句话谈谈你的看法。【2010-3-5】,（三）名言类,名言警句的考核是公务员考试的重点，每年的考试必有。考核的类型主要有两种，一种是古文类型，一个是现代类型。答题的思路大同小异，都是要先解释名言警句的意思是什么，然后结合名言警句讲述其隐含的道理，最后进行延伸。,1. 文言类型,（1）经典母题 例题： “德不孤，必有邻”，请谈谈你对这句话的看法？ （2）经典真题 例题一： 谈谈你对“论先后，知为先；论轻重，行为重”这句话的看法。【2010-3
30、-8】,例题二：,你是如何理解“公生明，廉生威”的？,例题三：,“良田千倾不过一日三餐，广厦万间只睡卧榻三尺”，请问你对公务员廉洁作风有什么看法？【2010-6-20】,2. 现代类型,（1）经典母题 例题： 面对世界金融危机温总理说：“信心比黄金和货币更重要”你如何理解这句话？,2. 现代类型,（2）经典真题 例题一： 毛泽东曾说：“战略易于复制，执行不可复制。”谈谈你对这句话的看法。【2010-3-2】,例题二：,有人说：“要有冬天的心境，才能看到被冰雪包裹着的松树的枝桠。”结合你的经历谈谈对这句话的看法。【2010-3-2】华莱士的名篇雪中人“Snow Man“中的一句。朦胧诗。,（四）
31、热点类,热点类试题主要是考核社会问题和政府决策两种类型。社会问题反映的情况往往是近一两年内发生的热点，与民生等问题有紧密的相关性，比如七五事件、躲猫猫事件、富士康十三连跳事件等等；政府决策类试题，考核的重点是学生对于政府政策的理解，从而判断考生对于热点的把握以及呃砺鬯降母叩汀,1. 社会问题,（1）经典母题 例题： 对于珠江三角洲和长江三角洲来说，每到快过春节的时候，都会出现农民工的“退保”高潮，甚至退保率达到了95%，对于这个现象，你是如何看待？其实是在问：社保异地转续,（2）经典真题,例题一： 当前网络上流行“被就业”、“被小康”，你怎么看这个问题？【2010-3-13】其实是在问统计失真
32、的原因与对策。,例题二：,对总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。【2010-3-27】残疾人需要尊严。 民生也关乎尊严。,2. 政府决策,（1）经典母题 例题一： 某地把今年确定为“公务员队伍作风建设年”，并规定，“要按1%的比例选出作风后进人员。”你对这种做法有何看法，请谈谈。,例题三：,春秋时代中国就开始了户籍制度。但是现在有人说“户籍制度是经济发展的绊脚石”，你怎么看？【2010】很有良知的一道题。,3. 热点练习题,1、2010年开始国务院发出通知，要求各地撤销驻京办，目的是解决部分地方政府，事业单位部门常年建立起来的“利益圈”，彻底整治实质上的“
33、蛀虫办”，对此，你有什么看法？,2、结合实际情况，请谈谈对于加强官员财产申报制度的理解？,3、温家宝总理在和网友交流时，指出：“新生代农民工的症结所在就是户籍。政府今后要推进户籍制度改革，让那些长期在城市生活和工作，并具备一定条件的农民工融入城市。”结合温总理的话，谈谈你对户籍制度改革的认识？,4、有人说“最大的公平就是教育公平”，可是我国现阶段还存在着许多，教育不公平的问题，对此你怎么看？,5、四川省巴中市巴州区白庙乡，因为的财政的全部公开，被网友戏称“全裸乡政府”，对此，你有何看法？,6、今年初，山西省王家岭煤矿发生透水事故，引起社会广泛关注，针对现在屡屡发生的矿难事件，你有什么看法？,7
34、、针对最近发生的“垃圾油”， “五常米”， “排骨门”，等食品安全问题，你是怎么理解的？,8、请谈谈对“紫金矿业污染事件”的看法？,（五）漫画类,漫画类题型的考核纵然不是普遍性的考核，但是，确实非常有区别度的考核方式，可以更好的将优秀考生与一般考生进行区别。其难点在于多了一步从具体到抽象的概括或者由抽象到具体的分析过程，如果考生看不懂漫画，那么必然就答不好面试题目。所以，考试一定要重视练习此种题目,1. 寓言漫画,（1）经典母题 例题：,2. 讽刺漫画,（1）经典母题 例题：,正心 修身 齐家 治国 平天下,串词,伊拉克 赵本山 键盘 待遇 老虎 包公、爱戴、警魂、泰山、手铐 录像机、小河、纸
35、张、铁、家园,橄榄枝、三农、深圳、奋斗、高山,橄榄枝、教育、科学、奋斗、高山,橄榄枝、环保、非洲、奋斗、高山,公务员 光棍 水杯 忍者神龟 嫦娥,西伯利亚 论文开题 猪八戒背媳妇 计划生育 托尔斯泰 仕女图,如果你这样开头：“这个世界上有很多种人，有怀抱远大理想，一心想为人民服务的考公务员的人；有整天忙于事业，没有时间打理个人生活，至今仍是光棍的人；有心境平和，把自己比作水杯，明白只有空的水杯才能承接更多，时时保持自己归零的人；当然，也有爱看国内外的各种卡通片，例如忍者神龟、嫦娥奔月的人。我要做什么样的人呢？我要做一个坚强、自信的人”此后拓展开来。,或者这样开头：“我在家中教两岁的小外甥识字，
36、拿着图文并茂的小卡片，小外甥很聪明依依呀呀的说出这是公务员光棍水杯忍者神龟嫦娥嗯我不禁想起自己小时候。父母教我从很小的时候就开始学识字，背诵唐诗、宋词，为我打下了很好的知识的基础，所以，今天的我能够充满自信，能够独立自强，寻找自己的事业”此后拓展开来。,也想这样开头：“记得曾经在面试考场上遇到这样一个题目：请你用公务员、光棍、水杯、忍者神龟、嫦娥编一段话。我当时的确被这几个词难住了，但同时感触更深的是自己学识的欠缺。在之后的时间里，我积极背诵寓言故事，背诵名言警句，搜集名人传记。经过长期的准备，功夫不负有心人，在我面前的这几个词语没有能够阻挡我前进的步伐，相反成为了进步的动力。这使我明白了凡是
37、预则立不预则废”此后拓展开来。,居然还想这样开头：“有一天，希特勒去视察一间疯人院。疯人们在说着各种各样的胡言乱语：公务员光棍水杯忍者神龟嫦娥”疯人见了他，都不知敬礼，使希特勒非常生气。他跑去向这些疯人怒斥道：“你们这群疯子!知道我是谁吗？”疯人目瞪口呆，都不明白。他又大叫道：“我是希特勒，是国家的元首！”疯人还是愣愣地望着。他又大声说：“我是欧洲的霸主！我要把俄国从地图上抹掉！我要征服全世界！”正说着，一位疯子走过去，拍拍他的肩膀，笑着说：“老兄，我们刚进这儿来的时候，就跟你一样。”,千：千方百计满足群众的合理要求。 树：树行业新风，建文明窗口，用真诚耐心的服务打动每一个人。 万：千头万绪的
38、群众工作，出发点是让群众满意，根本方法是统筹兼顾，核心是以人为本。 树：蓬生麻中不扶自直，白沙在涅与之俱黑。我们的热情一定会感染乘客。 梨：让乘客在离别时，能满意而归。 花：微笑是花，服务是果。我们做事的方式是多样的，但核心是让顾客满意。 开：开放、理性、透明应该是我们的工作原则。,航班延误，旅客情绪大， 你作为工作人员怎么办？,忽：忽然遇到这种情况，旅客的情绪是可以理解的，要表示体谅。 如：如果有条件，在饮食方面多照顾一下。 一：一旦有身体不适的旅客，及时提供药品。 夜：（长梦多）长时间的等待让旅客焦虑，可提供些娱乐。如果有需要在机场过夜的旅客，要及时解决他们的住宿问题。 春：对旅客，要像春
39、天般温暖。 风：像南风一样，展示出我们工作人员的风采。 来：来客都是我们服务的对象，要一视同仁，热情接待。,航班延误，旅客情绪大， 你作为工作人员怎么办？,即兴演讲类 母校的校庆典礼上，你将作为校友代表发言。在你前面，将有其他两位校友发言，他们一位是事业有成的企业家，一位是成绩卓著的学者。你作为一名年轻的公务员，请你准备一篇简短的发言。身份不对等是解决这道题目的主线索。,第四节 情境应变,一 情境应变能力概述 情境应变主要包括： 工作情境 公共事件 人力资源 意外状况,情景应变基本概念,面临意外情况 自我情绪稳定 思维反应敏捷 考虑全面周到主要考察考生在压力情景下的心理波动，从而能更好的考核考
40、生处理问题的机智和灵活，形成区别度。,情景应变与人际关系的综合,情景应变与组织管理的综合,情景应变与自我认知的综合,情景应变与人际关系的结合,1、在一个公共场合中，领导当众批评一个同事，同事非常气愤，当场顶撞领导，你知道事实的真相，是领导误会同事了，你会怎么做？,情景应变与组织管理的结合,1、你陪领导一起去开一个比较重要的会议，途中，你们的车辆和一辆平板车发生了刮擦，车主不依不挠，一定要你赔偿，围观的群众越来越多，还有人拿起DV录像。对此，你怎么办？做人豁达一点，拍个DV而已，不要拘泥于细枝末节。主要矛盾解决了，次要矛盾自然迎刃而解。,情景应变与组织管理的结合,2、你们村接到消息会发洪水，你作
41、为村委会书记，怎么办？核实消息、开碰头会、选避难地、通知上级、交通工具、分组、通知、撤退、 救灾用品、断后、清点人数、发放物品。 一个都不能少,情景应变与自我认知的结合,例题1： 通过今天的面试，我们一致认为你不适合当公务员，你还有什么要解释吗？假象，都是假象。真象在马戏团呢。,工作情境主要包括：,工作失误 交接问题 失去联络 违规处理 业务不熟,公共事件主要包括：,公共卫生 社会安全 事故灾难 自然灾害,人力资源主要包括：,分身乏术 人满为患 人员匮乏 无法到场,二 工作情境,1. 工作失误 1.你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产
42、品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办？【2010-3-3】领导是来打酱油的，答这道题目记得要分清主次矛盾、注意轻重缓急。,二 公共事件,1. 公共卫生 7.你是老师，带一班小学生去外地玩，突然有几个人发烧，有可能是甲型H1N1,你怎么处理？【2010-3-5】分情况讨论 有点人文关怀,3. 事故灾难,10.你们的基地是无公害种植基地，但是部分农民在种植的过程中撒了农药，影响了你们基地的名声，相关销售商对此很有意见，作为基地负责人，你会怎么做？ 【2009-6-4】这也算生产事故，不要对消费者显得无辜,4. 自然灾害,12.元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途被雪灾困在
43、低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。这时，你作为列车长，你会怎么办？【2010-3-6】是否向乘客说明我们遇到的困境？可以考虑信息公开，也可以从K19中寻找答案。,三 考场事件,13.14.如何评价自己今天面试的表现？【2009-2-26】可圈 可点,四 平息事态,1. 个人激动 16.召开一个专家座谈会，会上单位领导与一位专家发生激烈争辩，专家愤然离场，你作为座谈会的组织者该怎么做？【2010-5-10】,2. 群情激愤,20.在会上汇报一个方案，汇报了一半，下面议论纷纷，还有人大声说不切合实际，怎么办？【2009-2-10】注意“方案”二字。,3. 上访投诉,22.你单位上群
44、众反映的问题得不到解决，你打算如何处理？【2009-2-9】,2. 人员匮乏,25.你负责一项工作，在关键时期，一骨干人员突然要带薪休假，你怎么办？【2009-8-18】,六 意外状况,26.单位新上了一套办公软件，但使用过程中出现了一些问题，影响了效率，你作为该软件上马的负责人，准备如何处理？【2010-3-7】,自我介绍 求职动机 & 拟任职位匹配性,自我介绍 求职动机 公务员伦理 警察伦理,第五节 自我认知,2自我介绍的结构,（1）框架一 基本素质 政治素质 兴趣特长 缺点与不足 总结,（2）框架二,生活中的我。包括自己如何与亲友相处，以及自己的兴趣爱好。学习中的我。自己的求学经历和知识
45、背景，以及学习态度和取得的成绩。工作中的我。自己的工作背景或者参加社会实践的经历。理想中的我。自己的理想、职业规划和人生准则等等。,（3）框架三,相对框架一和框架二全面的自我介绍方式，框架三是用简洁的语言展示自己最突出的一面。例如：可以结合自己的背景经历展开来谈自己是如何“自立自强”的。譬如可以讲自己如何独立，如何在上学期间就赚取生活费和学费，如何在条件困难的情况下克服困难的等等。,五 经典例题解析,1. 自我介绍 1自我介绍，叫什么名字，有什么特长，爱好和经历,2谈谈你的优点和缺点。,3你讨厌什么样的人，为什么？,2. 既往经历,4请结合你的经历，谈谈对“坚持到最后就是胜利”的看法,7结合自
46、身的实际情况谈谈，通过合作克服困难的事例。,4. 求职动机,（1） 爱岗敬业 10现在存在很多执法难现象，你为什么还要报考执法岗位？,（2） 报考动机,11介绍一下自己，谈谈为何报考这个岗位。,（3） 发展规划,14对公务员报考人数逐年递增，你怎么看待这个问题？,（4） 深入基层,16结合事例谈谈在基层工作的“干头”和“奔头”。,第三章 面试必备知识,第一节 名言警句 一 壮志篇 1奋斗这一件事是自有人类以来天天不息的。 8骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。 12有志者事竟成。 16天行健，君子当自强不息！ 19世上无难事,只要肯登攀。 20三军可夺其帅也，匹夫不可夺其志也！,二 修身篇
47、,25君子周而不比，小人比而不周。 26其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。 29富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈，此之谓大丈夫。 40海纳百川有容乃大；壁立千仞无欲则刚。,三 行事篇,42不羁跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海。 51知屋漏者再宇下，知政失者在草野。 53思所以危则安，思所以乱则治，思所以亡则存。 55事不避难、勇于担当、奋勇向前。,四 惜时篇,59花有重开日，人无再少年。 60一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。 65莫等闲，白了少年头，空悲切！,五 法治,72家有常业，虽饥不饿；国有常法，虽危不乱。 78努力做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法要追究，让权力在阳光下运行，才能保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益。 79只有坚持一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民，我们的各项事业才能获得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。,五 法治,83法律的基础有两个，而且只有两个公平和实用。 84在民主的国家里，法律就是国王；在专制的国家里，国王就是法律。 88一次不公正的判决，其恶果相当于10次犯罪。,第二节 哲理故事,一 爱感恩 二 道德尊严 三 团结合作 四 态度习惯 五 成功失败 六 智慧决断 七 诚实守信 八 勇敢忠诚 九 昔时奋斗 十 权力责任,
