1、,企业、员工现代观念探讨廖小平,企业文化和企业形象设计 员工商务礼仪成就事业的条件 员工敬岗爱业的职业素质 企业生存应重视市场营销,一、企业文化,企业文化应该是企业全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和.它是一个企业在自身发展过程中形成不可替代的、有价值的、经得起考验的核心的、一种独特的文化管理模式 .一个企业的文化发展过程需要企业几代人,不断努力和打造.我们过去是“老板文化”到企业文化是现代企业成功的必要条件,企业文化内容,包括：企业特有的硬本事；持续发展的组织团队；把企业做大做强的工作作风和管理体系对职业道德伦理的起码要求；企业文化素质核心精神标准化管理能否清晰找
2、出我们企业组织不可替代的、有价值的核心东西，是我们共同探讨的话题,企业形象设计概述,VI全称Visual Identity-即企业VI设计，是企业CI形象设计的重要组成部分。企业比以往任何时候都需要统一的、集中的VI设计传播，个性和身份的识别因此显得由为重要。企业可以通过VI设计实现这一目的。对内征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众。通过视觉符号，不断的强化受众的意识，从而获得认同。,员工商务礼仪成就事业的条件知礼、懂礼、守礼、行礼,礼仪-商务活动中对人的仪容仪表和言谈 举止的普遍要求。 礼仪可以展示个人风度和魅力，体现一个
3、 人内在的精神风貌、个人学时及文化素养 是一个人立足社会的基本前提，是一个人成就事业、谋求发展的重要条件。教养体现细节，细节展现素质,礼仪是待人处事、进行社会交往的手段,何为形象：外界对人的印象和评价 印象-是人们内心的感受 评价-是经过包装的反馈行为者举止动作也，规范者标准做法也1.仪表要体现庄重保守2.表情 （ 自然 友善 良性互动）3.举止动作 优雅（充满自信有良好文化内涵的基础上）4.服饰 （着装规范个人品味教养的体现） 适合你的 选择搭配合适5.语言 调低音量 慎选内容言为心声,员工的形象设计,商务人员着装规范体现个人1.符合身份； 2.扬长避短（重在避短）；3.尊守惯例（标准化、正
4、规化要求）；4.区分场合（场合不同而着装不同）工作场合的三种服饰1.制服：公务场合（上班场合）； 体现庄重保守 （工作责任）CIS 视觉识别展示一种理念、行为2.套装 不能穿的时装和便装职业妇女裙装（庆典、会议、外交场合）长裤西服（一般性场合）3.长裤上衬衣,员工着装四要素,化妆是基本要求，自尊自爱的要求，是对交往对象的尊重，也是企业管理完善的标志。是社会约定熟成的做法化妆要求自然 给人一种天然如此的感觉、妆成有却无=最高境界-美化 原则 庄重保守 不能过分时尚和前卫-避人 不要当众表演当窗理运鬓，对镜贴花黄,女员工的化妆,1.发型太新潮禁忌，化妆太夸张禁忌（是客户为我们服务还是我们为客户服务
5、） 2.脸青唇白禁忌，头发如乱草禁忌 （不尊重自己也不尊重别人） 3.打扮太性感禁忌 (不规范) 4.不穿袜禁忌,白领女士商务活动的禁忌,西装是体现男人身份的象征 专业着装的三个三（有所为，有所不为） 三色原则：全身颜色限制三种（三大色系）三要素：色彩、款式、面料什么档次，什么素质 三一定律: 身上有三个部位要保持一致，鞋子、腰带、公文包（注意细节的完美，讲究品位） 三大禁忌：穿西装时不能出洋相的三个竞技商标要拿掉；袜子问题 尼龙丝袜不能穿 不穿白色袜；以和皮鞋颜色为准 领带打法不规范，标新立异的领带不能用 不能穿夹克打领带，短袖打领带也不行，除非工装,男士着装,有一双干净的手，修剪整齐的指甲
6、。勤换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机、钥匙等等（男人看腰）一个有社会地位的人,一个有层次的人,在大庭广众之前腰上是不挂任何东西的在吃饭时不发出异样的声音。 不能和女士抢座位男士不要过分化妆头发不能为0 ，也不可过肩，鬓发不能过耳，,男士切忌,在工作提供的是爱岗敬业的精神，训练有素的职业技 能，对个人热情的服务，不是展示个人的魅力和潇洒 1.过分杂乱 （如领带、正装穿凉鞋、短袜等） 2.过分鲜艳 3.过分暴露女士的胸部不能暴露，男女不可以在商务场合穿无袖装，我们是成人不是什么都可以发展 4.过分透视透视装不文明 5 过分短小 （搭配要适当） 6.过分紧身,职场着
7、装6忌,1。收不问收入与个人能力和企业效益有关 2. 年龄入不问特别是女士的年龄；临退休的人不问，白领人不问， 3. 家庭不问 4. 健康不问 5. 个人经历不问英雄不问出处，重在现在 是什么不重要，为什么才重要,个人问题五不问,员工敬岗爱业的职业素质,爱你所选择的，选择你所爱的,员工交往理念（宏观）,一、尊重为本 第一个方面 ：要自尊为本,要强调自尊自爱.第二个方面： 要尊重自己的职业.第三个方面： 尊重自己的单位.尊重上级是一种天职,（不是阿谀奉承，是教养） 尊重同事是一种本份, 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识, 尊重所有人是一种教养.,和外人打交道时，你一定要恰到好处地把你的尊重
8、和友善表达出来。你不去表达， 打电话你不注意，穿衣服你不注意和别人说话你不注意，你很可能就会自找麻烦，惹火烧身，影响到有效沟通。你对别人的尊重和自尊，往往可能会被别人误会。所以要善于表达自己的律己与敬人之如：介绍别人 单位,部门,职务,姓名四要素先后介绍顺序,员工交往理念（宏观）,二、 善于表达.,三，形式规范讲规矩1. 讲不讲规范，是你的个人素质问题；懂不懂得规范，则 是你的教养和修养问题。2. 讲规范是企业严格完善的标志,这个单位有规距不规矩，说明企业没有规矩 比如：工作场合在办公室高谈阔论旁若无人大聊其个人家事， 工作场所要讲究安静，不能骚扰来人，也不能相互骚扰。强调形式规范就是要提高员
9、工素质，维护企业形 象。 古人云：细微之处见精深，越小事越能反映自己的教养和自 我约束,员工交往理念（宏观）,没有噪声：一个管理严格素质较高的企业里面是没有高谈 阔论、没有高声喧哗、甚至员工走动的声音都 不被外人所知。 着装规范：尊重 自尊自爱 一屋不扫何以扫天下 自我管理的意识 初次见面、同事交往距离有度与客人接触时，关系不同距离不同 私人距离 小于半米（家人，爱人）在商务交往中 一般不用常规距离 半米至一米 （不至于步步紧逼）礼仪距离（尊重距离）1.5米以上太近会误解为非常男女公众距离 3米以上,有素质的企业员工三要点,第一个A, 接受对方 Accept宽以待人，不要刁难对方、难为对方、麻
10、烦对方、打断对方、不要对对方求全责备、让对方在你面前感到尴尬和难堪客人永远是正确的：只要是不触犯法律交往对象就是正确的理解不同、表达不同、考虑的侧重点和出发点不同三不准： 不要打断别人 不要轻易补充对方 不要顺便更正对方 .第二个A,重视欣赏对方Appreciate,不是找人家毛病.要欣赏的重视不是找人家毛病.有人也重视他找人家毛病 第三个A 赞美对方Admire.有一位著名的行为科学家,美国著名的学者乔治 枚奥先生说过,“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学“,商务交往的3A原则,企业生存应重视市场营销,何为市场营销？市场营销就是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列营销活动，市场营销学是系统地研究市场营销活动规律性的一门科学。好酒也怕巷子深,中国建国以来营销的发展,解放前 个体 七十年代前-计划经济销售 八十年代-个体到市场经济销售 九十年代- 品牌销售 21世纪 集团、互联网的网络营销,工业设计公司市场营销特点,专业 有先进的设计理念 了解各行各业的行业特性 选择企业适合的设计取向 完善企业文化，打造企业专业品牌效应 建立专业营销团队（兼）形成标准化销售模式,谢谢大家,
