1、 WS848 程控交换机http:/ 0755-616651151目录一、系统简介 31.1 概况 .3二、产品规格 4三、结构和安装 4四、一般功能编程举例： 61、怎样开通或关闭外线 .62、怎样录制电脑话务员的语音 .63、怎样开通电脑话务员 .64、怎样设置外线打进指定分机响铃 .75、怎样设置分机打出直拨外线或拨 9 打外线 .76、怎样设置外线打出专线专用 .77、怎样设置长途自动加发 IP88、怎样设置自编分机号 .8五、系统编程表 8六、系统编程 .11WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511526.1 如何进入系统编程状态 .116.2 系统初始化 .12
2、6.3 外线功能编程 .126.4 分机功能编程 .146.5 夜间电话自动跟踪功能 .19七、分机使用功能表 .20八、系统操作使用说明 .218.1 拨打外线 .218.2 选择指定某外线拨打电话 .218.3 外线分组使用 .218.4 拨打内线 .218.5 外线打入应答 .228.6 外线来电转接 .228.7 离位转移 .238.8 遇忙转移或 25 秒无人接转移 .23WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511538.9 响铃代接 .238.10 外线保留 .248.11 强插（监听）、多方会议 248.12 日夜服务方式转换 .248.13 分机密码锁 .24
3、8.14 三段式电脑话务员的录音 .258.15 速拨 .268.16 自报分机号码 .268.17 个人随身密码 .268.18 多方外线电话会议 .26九、保修事项 .27WS848 程控交换机http:/ 0755-616651154一、系统简介1.1 概况感谢您使用本集团电话系统本系统内线分机既可接单线电话，也可接传真机、录音电话、电脑和无绳电话等。整机具有较高的稳定性、实用性。广泛应用于企事业单位、宾馆、学校、家庭等。1.2 主要功能1、 产品符合中华人民共和国信息产业部入网标准。2、 系统具备多条通话绳路，可同时进行内外线通话。3、 可以连接普通电话，无绳电话，传真机，电脑调制解调
4、器等。4、 系统具备内置三段式自录电脑话务员。5、 外线打入可选择电脑话务员自动应答或普通应答。6、 系统具有分机弹性编码：可根据使用情况设置分机号码，分机可编为 3-4位，1-8 开头的任意不同号码。7、 各分机可限制外线，长途及声讯电话。8、 各分机具备来电转接，征询转接，来电代接等功能。9、 系统具有遇忙转移，分机密码锁等功能。10、系统具有日间、夜间不同服务方式。11、外线通话限时功能。12、系统具有可扩充性。13、拥有内、外线来电显示，外线来电显示可以任意转接到指定分机。14、拥有 IP 拨号功能，为客户节省话费。15、系统具有速拨功能，可设置多种 IP 帐号。16、系统具有外线保留
5、、离位转移、三方会议等功能。17、系统具有自报分机号码功能。18、系统具有个人随身密码。WS848 程控交换机http:/ 0755-616651155二、产品规格1、工作电压：220VAC/50/60Hz10%2、系统容量：基本配置 4 外线 16 分机最大配置 8 外线 48 分机3、分机馈电电压：+42VDC4、振铃电压：90VAC/50Hz5、最大功耗：35W6、尺寸:485*300*110(长宽高单位 mm)7、重量：6.5KG三、结构和安装3.1 外观说明（1）220VAC 电源线（2）保险管（3）电源开关说明：（1）外线扩展板每块可接 4 条外线，分机扩展板每块可接 8 部分机；
6、（2）CO1-CO4 与 CO5-CO8 分别代表外线 1-8 端口；WS848 程控交换机http:/ 0755-616651156（3）原始分机号码以 8 开头，分机 01-16 端口对应分机号 801-816；（4）分机具有 4 路停电直通，停电后外线 CO1-CO4 端口分机直通分机 801-804；（5）出厂时系统默认功能为：外线打入总机（01 端口分机号码 801）直接振铃，拨打外线需先拨“9” ，所有分机服务等级为最高等级，无权限，分机号码顺序为 801-848。3.2 安装环境主机建议安装在机房内，且机房应干燥、通风、无腐蚀气体、无强电干扰、无强烈机械震动、无灰尘等。交换机四周
7、应预留足够的空间，以便空气流通和方便安装调试与维护。3.3 接地方法WS848 程控交换机http:/ 0755-616651157四、一般功能编程举例：注：以下操作都在 EXT01 端口（即原始分机号 801 分机）上进行；如外线是在直拨状态下，编程时需在前面加一个“*”号键。1、怎样开通或关闭外线#996666#60+外线端口号（外线端口号值为 01-08，如果全部外线就用*号键代替）+1 或 0+#，其中 1 表示开通（连接）外线，0 表示关闭外线。如果你的交换机是 4 外线 16 分机，但你只接了 2 条外线（外线指电信局接过来的线） ，有两个外线端口未装入外线，那么就需要把 3、4
8、条外线端口关闭掉。具体方法是，进入编程状态，摘机输入#996666#60030#60040#；如果需再增加一条外线到外线 3 号端口时，就需要把 3 号端口打开，#996666#60031#。2、怎样录制电脑话务员的语音在录制语音之前要看需要多少时间的语音，一般系统第一段为 10 秒，如果10 秒不够再开通第一段为 20 秒，#996666#99000+1#挂机，开通此项功能需要开关机一次，否则无效。开通此项功能第二、三段将不起作用。录音初始化 #95* 清除出厂时的原始一、二、三段语音录第一段接待语 #950 录入“欢迎致电 XX 公司，请拨分机号，查号请拨0试听第一段 #953录第二段忙线
9、宣告 #951 录入“分机正忙，请拨其它分机号码”试听第二段 #954录第三段无人接宣告 #952 录入“分机无人接听，请拨其它分机号码”试听第三段 #9553、怎样开通电脑话务员如果要求外线打入为直接拨分机号码，那么就必须要设置使用电脑话务员接WS848 程控交换机http:/ 0755-616651158听。如果外线打入转接电话不需要总台人员转接，可以在打入时听到语音宣告时直接拨分机号。日间：#996666#61+外线端口号（外线端口号值为 01-08，如果全部外线就用*号键代替）+1 或 0+#，其中 1 表示开通，0 表示关闭。夜间：#996666#62+外线端口号（外线端口号值为 0
10、1-08，如果全部外线就用*号键代替）+1 或 0+#，其中 1 表示开通，0 表示关闭。如果想开通 1，3 外线端口为日间电脑话务员值班，2，4 外线端口为夜间电脑话务员值班，操作#996666#61011#，61031#，62021#，62041#（出厂时所有外线日夜都为人工值班）4、怎样设置外线打进指定分机响铃#996666#1+外线端口号（外线端口号值为 01-08，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1 或 0+#，其中 1 表示开通，0 表示关闭。如果外线端口 2 打进要 802 分机响铃，操作是#996666#102*0#，1028021#（*表示所有分机，此操作是先取消 2
11、外线所有的分机响铃，再开通 2 外线为 802 分机响铃） （只针对前 8 门分机有效）5、怎样设置分机打出直拨外线或拨 9 打外线#996666#51+分机号（所有分机就用*号键代替）+1 或 0+#，其中 1 表示直拨外线，0 表示拨 9 出外线。 （出厂时所有分机拨 9 打外线）例：把 802 分机设成直拨外线，操作是#996666#518021#6、怎样设置外线打出专线专用#996666#3+外线端口号（外线端口号值为 01-08，如果全部外线就用*号键代替）+分机号+1 或 0+#，其中 1 表示关闭，0 表示开通。例：把外线端口 2 设置成 802 分机打出的专线，操作是#9966
12、66#302*1#，3*8021#，3028020#（此操作是先取消所有的分机不能使用 2 外线端口，然后限制 802 分机使用所有外线，再开通 802 分机使用 2 外线WS848 程控交换机http:/ 0755-616651159端口）7、怎样设置长途自动加发 IP首先设置 IP 接入码，#996666#790 +NNNN+0 挂机（NNNN 为 IP 接入码17909，17951，197202 等） ，再把打长途需要走 IP 的分机打开，#996666#57+分机号（所有分机就用*号键代替）+1 或 0+#，其中 1 表示开，0 表示关（出厂时没有设 IP 接入码，所有分机 IP 功能
13、是关闭） 。 例：IP 接入码是 197202，要求所有的分机打长途电话都是自动加发197202，操作#996666#7901972020 挂机，再#996666#57*1#。8、怎样设置自编分机号若自编分机号是三位，#996666#8+原分机号+新自编号+#；（分机号位数 3-4 位，1-8 开头的任意不同号码）例：把分机号码 804 改为 866，814 改为 888，操作是#996666#8804866#8814888#注：*表示所有外线，*表示所有分机。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511510五、系统编程表说明：mm 代表外线代码（01 08） ，*代表所有外
14、线；nnn 代表三位分机号码，当 nnn 为* * * 时代表所有的分机， “+”表示连续输入的意思。项 目 操 作 码 说 明进入编程状态 # 99+四位密码 +# 初始系统密码为 6666退出编程状态 99+5555# 挂机超过 10 秒也可以退出编程状态系统密码更改 0+ ABCD +# ABCD 为新密码60 +mm+ 1# mm 外线接入外线端口外线接入系统设置 60+ mm+ 0 # mm 外线未接入外线端口61 +mm+ 1# 日间 mm 外线打入为电脑应答61 +mm+ 0# 日间 mm 外线打入为人工应答62 +mm+ 1# 夜间 mm 外线打入为电脑应答外线打入方式62 +
15、mm+ 0# 夜间 mm 外线打入为人工应答1+mm+nnn+1# 日间 mm 外线打入 nnn 分机响铃1+mm+nnn+0# 日间 mm 外线打入 nnn 分机不响铃2+mm+nnn+1# 夜间 mm 外线打入 nnn 分机响铃外线打入响铃分机2+mm+nnn+0# 夜间 mm 外线打入 nnn 分机不响铃63+ mm +1 # mm 外线分在第一组63+ mm +0 # mm 外线不分在第一组64+ mm +1 # mm 外线分在第二组外线分组64+ mm +0# mm 外线不分在第二组3+mm+nnn+1# nnn 分机限制使用 mm 条外线分机使用外线设置 3+mm+nnn+0# n
16、nn 分机允许使用 mm 条外线分机打出方式 51+ nnn+ 1 # nnn 分机直拨外线WS848 程控交换机http:/ 0755-616651151151+ nnn+ 0 # nnn 分机拨“9”出外线52+ nnn+ 1 # nnn 分机 “*”键转接分机转接方式52+ nnn +0 # nnn 分机拨“R”转接41+ nnn +1 # nnn 分机限制打外线分机外线使用权41+ nnn+ 0 # nnn 分机允许打外线42+ nnn +1 # nnn 分机限制打国内长途分机长途权42+ nnn+ 0 # nnn 分机允许打国内长途43+ nnn +1 # nnn 分机限制打国际长途
17、分机国际长途权43+ nnn +0 # nnn 分机允许打国际长途44 + nnn + 1 # nnn 分机限制拨打特殊码分机拨打特殊码44+ nnn + 0 # nnn 分机允许拨打特殊码45+ nnn+ 1 # 限制 nnn 分机使用开放码分机使用开放码45+ nnn + 0 # 允许 nnn 分机使用开放码46+ nnn + 1 # 限制 nnn 分机接听外线外线打入限制46+ nnn + 0 # 允许 nnn 分机接听外线47+ nnn+ 1 # 允许 nnn 有强插功能分机强插功能47 +nnn+ 0 # 限制 nnn 强插48 +nnn+ 1 # 允许 nnn 分机使用速拨码速拨码
18、使用48+ nnn+ 0 # 限制 nnn 分机使用速拨码54+ nnn +1# nnn 分机限时 3 分钟54+ nnn +0 # nnn 分机取消限时 3 分钟55+ nnn +1 # nnn 分机限时 5 分钟55+ nnn+0 # nnn 分机取消限时 5 分钟56+ nnn +1 # nnn 分机限时 10 分钟分机使用外线限时56+ nnn +0 # nnn 分机取消限时 10 分钟57+ nnn+1 # 分机 nnn 使用 IP 功能IP 功能设置57 +nnn +0 # 分机 nnn 限制 IP 功能分机密码锁清除 91 +nnn+ 0 # 清除 nnn 分机的密码锁分机弹性编
19、码 8+ nnn +NNN+ # NNN 为新分机号码WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511512限制码设置 71 +n+ ABCDE+ # n=0-9,ABCDE 为限制码开放码设置 72+ n +ABCDE+ # n=0-9,ABCDE 为开放码速拨码设置 79+ n +ABCD n=1-5,ABCDE为速拨码IP 号码设置 790 +ABCD+0 ABCDE为 IP 号码系统软复位 995 * 5 * # 恢复至出厂状态990001+ # 第一段电脑话务员为 20 秒电脑话务员录音时间 990000 +# 三段式电脑话务员99001+1 # 分机号码为 4 位分机号
20、码位数99001+0 # 分机号码为 3 位99003+1 # 电脑话务员立即接通电脑话务员接通时间 99003+0 # 电脑话务员来电显示后接通66+mm +0 # mm 条外线为普通来电显示方式来电显示方式66+mm+ 1 # mm 条外线为特殊来电显示方式67+mm +1 # mm 条外线开通该功能外线夜间跟踪功能 67+mm+ 0 # mm 条外线关闭该功能个人随身密码设置98+(01-64)+四位密码 # 设置 64 组个人随身密码六、系统编程以下编程均先进入编程状态，即输入#996666#，若外线为直拨状态下，编程时需加一个“*”号键，即输入“*#996666#” 。说明：下述编程
21、命令格式中，mm 代表外线代码，可能值为 01、02、0308，*表示所有外线。nnn 代表分机代码，当 nnn 为*时，代表所有分机。注：进行编程前，必须把所有外线分在第一组，否则会引起外线挂机现象。具体操作：#996666#63*1#挂机6.1 如何进入系统编程状态在第一个分机（801 分机）进行编程操作，使用双音频话机进行。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511513摘机输入：#99+四位密码（初始密码为 6666）+#，听到长提示音后，表示进入系统编程状态。在以上普通密码进不了编程时，可使用超级密码进入编程找回原密码，使用方法：#995757#挂机，再摘机输入#9
22、90000#06666#挂机。6.2 系统初始化设置方法：995*5*#说明：系统出厂时的设置称为初始设置。初始化后状态：1、 默认 801 号分机为系统总机。2、 系统设置为日间工作状态。3、 所有分机为拨“9”打外线。4、 外线打入为人工应答，801 分机响铃。5、 原始分机号码为三位，从 801-848 号。6、 外线 01-04 为开通状态，外线 05-08 条外线为关闭状态。7、 系统原始密码为 6666。8、系统原始状态为“拍叉簧”转接方式。6.3 外线功能编程说明：以下编程中提到的日间、夜间状态，并非指自然的日夜，而是通过人工设置的，在正常工作状态下，任何分机拨# 900 系统即
23、工作于日间状态，拨#901系统工作于夜间状态。6.3.1 外线是否接入系统设置方法：60+mm+1 #说明：mm 外线接入外线端口设置方法：60+mm+0 #说明：mm 外线没有接入外线端口注：对不使用的外线端口应该设置为不连接。原始状态为第 05-08 端口不连接WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511514外线。例如：第 3 端口没有连接外线，第 5、6 端口连接外线设置方法：摘机输入#996666# 60+03+0#，60+05+1# ， 60+06+1#，听到拨号音后放下电话即可。6.3.2 设置外线打入值班方式设置方法：61+mm+1#说明：日间状态 mm 外线打
24、入为电脑话务员模式设置方法：61+mm+0#说明：日间状态 mm 外线打入为人工值班模式设置方法：62+mm+1#说明：夜间状态 mm 外线打入为电脑话务员模式设置方法：62+mm+0#说明：夜间状态 mm 外线打入为人工值班模式例如：设置第二条外线打入时日间状态为人工值班、夜间为电脑话务员值班。设置方法：摘机输入#996666# 61+02+0#，62+02+1#，听到拨号音放下电话即可。6.3.3 外线打入响铃分机设置设置方法：1+mm+nnn+1#说明：日间人工值班 mm 外线打入 nnn 分机响铃。设置方法：1+mm+nnn+0#说明：日间人工值班 mm 外线打入 nnn 分机不响铃。
25、设置方法：2+mm+nnn+1#说明：夜间人工值班 mm 外线打入 nnn 分机响铃。设置方法：2+mm+nnn+0#说明：夜间人工值班 mm 外线打入 nnn 分机不响铃。注释：人工值班状态某一条外线打入响铃分机最多可设置 8 部分机，分别为801-808 分机。例如：设置第五条外线日间状态打入时，分机 801、805、807 响铃：夜间状态打入时 802 分机响铃。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511515设置方法：摘机输入#996666#1+05+801+1#，1+05+805+1#，1+05+807+1#；2+05+801+0#（改 801不响铃） ，2+05+
26、802+1#听到拨号音挂机即可。6.3.4 外线分组设置设置方法：63+mm+1#说明：将 mm 外线分在第一组。设置方法 63+mm+0#说明：将 mm 外线不分组。设置方法：64+mm+1#说明：将 mm 外线分在第二组。设置方法：64+mm+0#说明：将 mm 外线不分组。6.4 分机功能编程6.4.1 分机可使用外线设置设置方法：3+mm+nnn+1#说明：设置 nnn 分机限制使用 mm 外线打出电话。设置方法：3+mm+nnn+0#说明：设置 nnn 分机使用 mm 外线打出电话。6.4.2 分机拨打外线方式设置设置方法：51+nnn+1#说明：设置 nnn 分机摘机直拨外线。设置
27、方法：51+nnn+0#说明：设置 nnn 分机摘机拨“9”出外线。6.4.3 分机转接方式设置设置方法：52+nnn+1#说明：设置 nnn 分机为拨“*”转接。设置方法：52+nnn+0#WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511516说明：设置 nnn 分机为拍叉簧或“R”键转接。6.4.4 限制分机使用外线设置设置方法：41+nnn+1#说明：限制 nnn 分机拨打外线。设置方法：41+nnn+0#说明：取消限制 nnn 分机拨打外线。6.4.5 限制分机打国内长途及声讯台设置方法：42+nnn+1#说明：限制 nnn 分机打国内长途。设置方法：42+nnn+0#说明
28、：取消限制 nnn 分机打国内长途及声讯台6.4.6 限制分机打国际长途设置方法：43+nnn+1#说明：限制 nnn 分机打国际长途。设置方法：43+nnn+0#说明：取消限制 nnn 分机打国际长途。6.4.7 限制分机拨打特殊码设置方法：44+nnn+1#说明：限制 nnn 分机拨打特殊码。设置方法：44+nnn+0#说明：取消限制 nnn 分机拨打特殊码。6.4.8 分机使用开放码设置设置方法：45+nnn+1#说明：限制 nnn 分机使用以开放码开头的电话号码。设置方法：45+nnn+0#说明：允许 nnn 分机使用以开放码开头的电话号码。6.4.9 外线打入某分机限制设置方法：46
29、+nnn+1#WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511517说明：允许 nnn 分机接听外线电话。设置方法：46+nnn+0#说明：限制 nnn 分机接听外线电话。6.4.10 分机强插（监听）功能设置设置方法：47+nnn+1#说明：允许 nnn 分机强插（监听）其它分机。设置方法：47+nnn+0#说明：限制 nnn 分机强插(监听 )其它分机。6.4.11 分机使用速拨码设置设置方法：48+nnn+1#说明：允许 nnn 分机使用速拨码拨出电话。设置方法：48+nnn+0#说明：限制 nnn 分机使用速拨码拨出电话。6.4.12 分机通话时间设置设置方法：54+nnn
30、+1#说明：分机通话时间限时 3 分钟。设置方法：54+nnn+0#说明：分机通话时间不限制。设置方法：55+nnn+1#说明：分机通话时间限时 5 分钟。设置方法：55+nnn+0#说明：分机通话时间不限制设置方法：56+nnn+1#说明：分机通话时间限时 10 分钟。设置方法：56+nnn+0#说明：分机通话时间不限制。6.4.13 分机使用 IP 功能设置设置方法：57+nnn+1#说明：分机 nnn 开放使用 IP 功能。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511518设置方法：57+nnn+0#说明：分机 nnn 限制使用 IP 功能。说明：当分机开放使用 IP 功
31、能时，当分机拨打长途时，系统会自动使用已设置好的 IP 号码拨出电话，当分机不开放使用 IP 功能时，分机打外线走正常的电信局外线拨打长途电话。6.4.14 分机密码锁清除设置方法：91+nnn+0#说明：清除分机 nnn 的分机密码锁。6.4.15 分机弹性编码设置方法：8+nnn+NNN#说明：nnn 为原分机号码、NNN 为新分机号码。说明：分机号码为全弹性编码，分机弹编可设 3-4，1-8 开头的任意不同号码。6.4.16 系统密码更改设置方法：0+ABCD#说明：ABCD 为新四位密码。6.4.17 系统限制码设置设置方法：71+n+ABCDE#说明：n 为限制码的组号，共十组限制码
32、，从 0-9 组。ABCDE 为五位的限制码，当限制码不足五位时以*字代理。例如：第一组限制码为 168，第八组限制码为 17909。设置方法：摘机输入#996666#71+1+168*#71+8+17909#听到拨号音挂机即可。6.4.18 系统开放码设置设置方法：72+n+ABCDE#说明：n 为组号（0-9） ，ABCDE 为五位开放码。说明：同 6.4.17 限制码相同。6.4.19 速拨码设置设置方法：79+n+ABCD 挂机WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511519说明：n 为速拨码的组号，n=1-5（5 组速拨码） 。ABCD为速拨码（最长 30位） 。如
33、果速拨码中间有*字即为暂停码，一个*字暂停 2 秒，可以连续使用*字，让暂停时间加长。6.4.20 IP 号码设置设置方法：790+ABCD+0 挂机说明：ABCD为 IP 号码（最长 30 位） ，中间的*字为暂停码。例如：设 17909 为 IP 号码设置方法：摘机输入#996666#790+17909+0 挂机。如某分机可使用 IP 功能后，如拨 0755-12345678，系统即自动拨： 17909+0755+12345678。如果设置：17951 听到语言提示后再拨长途号码，可设置为：790+17951+*+0 挂机，即系统拨号为：17951 暂停 2 秒，再拨 0755-12345
34、678。6.4.21 系统软复位设置方法：995*5*#说明：系统将恢复至出厂时状态。6.4.22 系统硬复位设置方法：打开机器，在通电开机的情况，按动一下主机板中间的复位按纽 K1即可。6.4.23 电脑话务员录音时长设置设置方法：99000+1#说明：第一段电脑话务员为 20 秒（第二、三段将无效） 。设置方法：99000+0#说明：第一段电脑话务员为 10 秒6.4.24 分机号码位数设置设置方法：99001+0#说明：分机号码位数为三位号码。设置方法：99001+1#说明：分机号码位数为四位号码。注：当系统设置完分机号码位数后，应断电一次，重新开机后，设置才有效，原始状态分机号码为三位
35、，例如 801-864，分机号码改为四位后，原始分机号码WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511520将变为 8010-8640，即最后一位加 0.6.4.25 电脑话务员接通时间设置方法：99003+1#说明：电脑话务员立即接通。设置方法：99003+0#说明：电脑话务员来电显示后接通。6.4.26 来电显示方式（该项与电信局提供的外线有关）设置方法：66+mm+0#说明：mm 外线其来电显示格式为普通格式。设置方法：66+mm+1#说明：mm 外线其来电显示格式为特殊格式。6.4.27 个人随身密码设置设置方法：98+（01-64）+ 四位密码+#说明：01-64 为个
36、人随身密码的代码，在计费输出时，只显示随身密码的代码，不显示随身密码，在设置分配随身密码时，应做好记录，并注意保密随身密码的最多只能有 64 组，并且不能有两组完全相同的密码。6.5 夜间电话自动跟踪功能说明：当设置了某外线有夜间电话自动跟踪功能后，客户打入该外线后，25 秒无人接，将自动转入接通您预先设置的电话号码（如手机号码或值班电话）设置方法:67+mm+1#说明：mm 外线开通自动跟踪功能。设置方法：67+mm+0#说明：mm 外线关闭自动跟踪功能设置方法：796+需设置的外线号码+挂机说明：设置第一个需自动转移的外线号码。设置方法：797+需设置的外线号码+挂机说明：设置第二个需自动
37、转移的外线号码。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511521七、分机使用功能表操作方法操作定义直通外线 拨 9 出局呼叫分机 摘机拨*+分机号码 摘机拨分机号码拨打外线 摘机直拨外线号码 摘机拨 9+外线号码指定使用某外线 摘机拨*#4+外线代码（ 01-08） 摘机拨#4+外线代码（ 01-08）日间工作状态设定 *#900 #900夜间工作状态 *#901 #901分机密码锁 *#91+三位密码 #91+三位密码强插（监听） *#5+分机号码 #5+分机号码离位转移 *#3+分机号码 #3+分机号码录制各段电脑话务员 *#950 - #952（只能在 801分机） #
38、950 - #952（只能在 801分机）试听各段电脑话务员 *#953 - #955（只能在 801 分机） #953 - #955（只能在 801 分机）遇忙或 25 秒无人接转移 *#6+分机号码 #6+分机号码取消遇忙或无人接转移 *#960 #960代接指定的响铃分机 *#7+分机号码 #7+分机号码快速代接响铃分机 *#8 #8外线分组使用 *#1（使用第一组）*#2（使用第二组） #1（使用第一组）#2（使用第二组）使用速拨码 *#+速拨码组号（1-5） #+速拨码组号（1-5）WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511522外线保留 拍叉簧+*#98 拍叉簧+
39、#98编程代码 *#99 #99取回保留时为多方电话会议 *#93 #93自报分机号码 *#97 #97使用个人随身密码 *#0+四位密码 #0+四位密码八、系统操作使用说明说明：以下系统操作都是在外线拨“9”出局的状态下进行，如直拨状态下，在操作命令前需加“*”号键。8.1 拨打外线使用方法：设置为直拨外线时，摘机直接拨外线号码。设置为内线状态时，摘机听拨号音，拨 9+外线号码。8.2 选择指定某外线拨打电话说明：使用某一条指定的外线打出电话使用方法：拿起话筒，听到拨号音。拨#4+外线代号（01-08） ，听到拨号音即可拨打电话（01 代表第一条外线，08 代表第八条外线） 。8.3 外线分
40、组使用使用方法：当外线被分为 1 组或 2 组时，直接拨#1 即使用第一组外线拨打电话，拨#2 即使用第二组外线拨打电话。WS848 程控交换机http:/ 0755-61665115238.4 拨打内线说明：如果系统中没有接入 05-08 外线；应将 05-08 外线设置为不连接，这样可以增加内线通话的绳路。使用方法：提起话筒，听到拨号音。拨*再拨分机号。 （如果是外线拨 9 出局，可不用拨*号键）对方提机通话。此时，如果外线打入为响铃 801 号分机，而 801 号分机正在与其他人通话，801 号分机可以听到外线来电提示音。此时，可以中断当前的通话接听来电，亦可以利用保留功能交替接听多部外
41、线来电。8.5 外线打入应答说明：（1）直接应答。听到响铃，直接提起电话与外线通话。(2)电脑话务员应答。打入时，听到电脑语音提示音后，直接拨打分机号码即可。此时，如果查号拨 0 或拨错号码，系统自动转接至 801 号分机。如果所拨之分机正在忙，而该分机又未设置遇忙转移，系统会提示该分机正忙或自动转接至801 号分机，如果 801 号分机正忙，可将 801 号分机设置遇忙转移至另一部分机，作为第二总机。8.6 外线来电转接说明：任何分机与外线通话，不管是打入、打出均可转接到系统内任意一个分机，在转接过程中，外线只能听到等待音乐，而听不到内部分机的通话内容。其中一方挂机，另一方可自动接通外线。或
42、转接时对方分机正忙，转接分机听到忙音；此时，挂掉电话后，系统会重新响铃，拿起电话可继续与外线通话。使用方法：分机正在与外线通话。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511524当系统设置为拨“*”转接时，再拨对方机号码，可先与对方内部通话或直接放下电话即可。注意：拨“*”后，应听到内线拨号音“嘟”后再拨分机号码。当系统设置为拍叉簧转接时，分机正在与外线通话轻拍一下叉簧或按“R”或“FLASH”键，听到内线拨号音再拨对方分机号码，可先与对方内部通话或直接放下电话即可。8.7 离位转移当需要临时离开座位，可以将来电转移到指定的分机，重新回到座位后，重新拿起电话后，即可恢复来电响铃
43、，取消原来的离位转移。使用方法：拿起电话拨#3+需要转移的目标分机号码即可。8.8 遇忙转移或 25 秒无人接转移说明：无论外线、内线来电均可设置遇忙转移，可设置多次转移。如 801 号分机正忙，可转到 802 号分机， 802 号分机正忙，可转到 803 号分机等等。在多条外线使用时，使用此功能可设置多部系统总机。注意：在设置遇忙转移分机时，不可循环设置。如 801 号分机遇忙转到 802 号，802 号再遇忙转到 801 号分机，不可如此设置。使用方法：拿起电话听到拨号音。#6+欲转移之分机号码，听到拨号音即可。取消转移：拿起电话，拨#960 听到拨号音即可。8.9 响铃代接说明：在同一系
44、统内任何分机均可代接其它正在响铃之分机。使用方法：听到其它分机有打入响铃；拿起附近未响铃之分机，听到拨号音。WS848 程控交换机http:/ 0755-6166511525拨#8 即可代接。指定响铃代接：任何分机听到某分机正在响铃，如 801 分机正在响铃，拿起附近未响铃之分机，拨#7+分机号码（如 801）即可代接。8.10 外线保留说明：当外线被保留时，对方只能听到等待音乐，并不影响分机的其它操作。保留时间超过 30 秒时，外线会向保留分机振铃。如果保留分机正忙，外线仍然被保留，任何分机均可取回保留。使用方法：分机正在与外线通话，拍叉簧或“R”键+#98 即可保留该外线。8.11 强插（
45、监听） 、多方会议说明：当欲呼叫之分机正忙时，可强插到该分机，以便告知其重要电话，亦可以监听对方的谈话内容，方便管理，利用此方法也可以实现多方电话会议。此功能必须是有授权之分机方可使用。进行监听时无提示音给对方。使用方法:拿起电话听到拨号音，拨#5+分机号码取消：放下电话即可。8.12 日夜服务方式转换说明：日夜服务方式转换主要对外线打入时，可以响铃不同的分机，以及打入时，可以采用不同的应答方式，可以根据不同的应答方式，可以根据不同的上班时间而灵活地接听电话。使用方法：拿起电话拨#900 系统处于日间工作状态，或拨#901 系统处于夜间工作状态。WS848 程控交换机http:/ 0755-6
46、1665115268.13 分机密码锁说明：如果临时离开，又不想让其他人滥用电话，可以利用分机密码锁将电话锁起，上锁后，该分机无法拨打长途电话，如果忘记密码，可以通过系统编程强行打开。使用方法：上锁：拿起电话，听到拨号音，拨#91+三位密码即可。开锁：拿起电话拨#91 十三位原上锁密码即可。8.14 三段式电脑话务员的录音录音及试听只能在总机（801）上操作进行，无需进入编程状态。一、录制三段电脑话务员：说明：录音前应先进行初始化，801 摘机拨#95*挂机，即可录制。三段话务员录制的基本内容为：第一段：您好，欢迎致电 XXX 公司，请拨分机号，查号请拨 0第二段：分机正忙，请改拨其他分机号码第三段：对方无人接听，请改拨其他分机号码操作：（1）摘机拨#950 录制第一段语音（2）摘机拨#951 录制第二段语音（3）摘机拨#952 录制第三段语音试听：（1）摘机拨#953 试听第一段语音 （2）摘机拨#954 试听第二段语音（3）摘机拨#955 试听第三段语音二、录制自报分机号码说明：录制自报分机号码录制：801 分机摘机拨#996666#97000
