1、1一、引言1、立项背景随着计算机应用的普及，作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。小区物业管理系统正式为了配合计算机在现代管理工作中的应用而开发！2、立项原因概述在现代小区中，物业管理的范围和各种物业设施也越来越广，由于业主对自身生活质量要求越来越高，小区物业管理业必须随着人们生活水平的提高而改变。伴随着小区规模的不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维
2、修、投诉，对业主的收费项目等都将越来越复杂，小区物业系统的自身的管理工作量也将越来越大。如果继续使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。本项目的出发点力在解决这一困难！二、项目概述1、面向的用户 小区物业管理办公室：作为该系统的使用、管理和维护者；小区物业管理处其它部门的相关人员可以使用系统对与其工作内容相关模块的操作。2、实现目标（1） 、建立一个具有友好界面、操作简单的小区物业管理系统；（2） 、能够提供一种更加方便、高效的小区物业管理方式；（3） 、实现对小区各种住
3、户基本信息、综合服务及收费的管理；（4） 、实现对小区物业管理处员工信息、工作、工资以及各部门行政上的管理；（5） 、实现对小区各种设施个规范化管理；（6） 、实现对小区重大事件的管理；（7） 、系统能够体现人性化的管理方式和设计理念。3、项目开发要求（1）项目开发规范统一：模块划分，代码编写均遵照小组命名规范文档；（2）程序优化、安全并要有良好的可扩展性；（3）用户界面简洁明了、操作简单实用；（4）与用户保持良好的沟通，及时根据用户新的需求改善系统功能。4、开发工具Microsoft Visual C+ 6.02SQL server 2000三、系统描述1、系统概述系统以物业办公室为中心，以
4、物业办公室、财务部、安全部、工程部、绿化部、卫生清洁部、家政服务部这七大部门的职能及具体工作为出发点。实现对各部门发生在自己职能范围内所涉及资料、数据和事件信息的处理和记录。2、物业办公室（1） 、职能：小区物业系统的管理和维护。（2） 、具体工作：住户档案的建立和维护住户投诉、抱怨、访问的处理并反馈小区房间信息的建档和维护出租房的管理和维护物业管理处内部人事的管理对各部门的行政管理向总公司的工作汇报（3） 、该部门需要实现的功能：住户档案的建立，并对住户信息在住户档案中的添加、删除、修改以及对满足一定条件的住户信息的查询；对住户进行投诉、抱怨、访问信息的记录，并对记录信息的添加、删除、修改及
5、查询；小区房间信息档案的建立，并对房间信息在房间信息档案中的添加、删除、修改以及满足一定条件的房间信息的查询；租户档案的建立，对出租记录档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的添加、删除、修改以及查询；小区物业管理处内部员工档案的建立，对员工工作安排信息、工作信息及工资信息的档案的建立，以及对这些档案中所涉及到信息的统计、添加、删除、修改以及查询；对各部门重大事件的记录，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对各部门入帐和开支的记录、统计，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；对部门开会信息的记录，以及对所记录信息的添加、删除、修改和查询；统计重大事件记录、统计经费入帐开支记录，并对统计
6、结果进行编辑、存储、打印。对小区物业管理系统的维护。包括添加操作员、设置操作员权限、备份恢复数据、查看操作日志等。3、财务部（1） 、职能：小区物业管理处财务的管理（2） 、具体工作：结算住户各项收费，发放住户收费通知单并收取费用统计过期未交费住户，并发放催缴通知结算员工工资并发放经费入帐和开支统计3（3） 、该部门需要实现的功能：根据录入数据计算每位住户的收费；将住户收费数据写入收费通知单并打印；统计过期未交费住户，计算滞纳金及住户过期应交费用，将住户交费数据写入催缴通知单并打印催缴通知；对住户收费具体信息的管理；计算员工工资统计财务入帐和开支。4、安全部：（1） 、职能：小区安全的管理和维
7、护（2） 、具体工作：保安人员工作安排和执勤考核来访登记外来车辆停放协调及收费小区住户车辆管理小区日常巡逻火灾、盗窃、杀人事件等重大事件处理（3） 、该部门需要实现的功能:保安人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；保安人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；外来车辆信息记录及收费信息记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区住户车辆信息档案的建立，以及对档案记录信息的添加、删除、修改和查询；记录小区日常巡逻信息，以及对记录信息的添加、删除、修改和查询；火灾、盗窃、杀人这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计
8、、添加、删除、修改和查询。5、工程部：（1） 、职能：小区工程的管理和维护（2） 、具体工作：工程人员工作安排和执勤考核水电抄表公共设施修理与定期检查处理业主室内维修请求工程事故等事件的处理（3） 、该部门需要实现的功能:工程人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；工程人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；记录水电抄表信息公共设施修理与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；业主室内维修信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改4和查询；工程事故这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统
9、计、添加、删除、修改和查询。6、绿化部：（1） 、职能：小区绿化的管理和维护（2） 、具体工作：绿化人员工作安排和执勤考核小区植被的修剪与定期维护台风、烈日引起绿化严重损坏事件的处理（3） 、该部门需要实现的功能:绿化人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；绿化人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区植被的修剪与定期检查信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；台风、烈日引起绿化严重损坏这些重大事件发生信息及处理信息的记录，以及对记录信息的统计、添加、删除、修改和查询。7、卫生清洁部：（1） 、职能：小区环境卫生的维
10、护（2） 、具体工作：卫生清洁人员工作安排和执勤考核小区卫生定期维护（3） 、该部门需要实现的功能:卫生清洁人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询；卫生清洁人员执勤考核信息的记录，以及对考核信息的统计、添加、删除、修改和查询；小区卫生定期维护信息档案的建立，以及对档案信息的统计、添加、删除、修改和查询；8、家政服务部：（1） 、职能：为小区住户提供家政服务（2） 、具体工作：家政服务人员工作安排为请求家政服务的住户提供家政服务按月统计提供了家政服务业主的服务信息，将统计结果交给财务部（3） 、该部门需要实现的功能:家政服务人员工作安排档案的建立，以及对档案信息的添加、删
11、除、修改和查询；家政服务信息档案的建立，以及对档案信息的添加、删除、修改和查询。四、系统分析1、规范约定1.1、数据词典规范约定：5DD 包含三种情况：数据项、数据流、数据文件“数据项”词典条目应包含以下内容数据项名别名 描述 数据类型长度(精度)取值范围计量单位备注“数据流”词典条目应包含以下内容：数据流名 别名 描述 组成 来源去出 备注“数据文件”词典条目应包含以下内容：数据文件名关键码 描述 组成 存储方式存储频率安全要求备注以上每一类 DD 所包含的内容，就是数据词典描述的统一组织形式。1.2、数据流图(DFD) 规范约定：DFD 的基本图形符号规定如下： 圆框代表加工； 箭头代表数
12、据的流向，数据名称标在箭头边上 方框代表数据的源点和终点 双杠表示数据文件或数据库。这一规定是画数据流图的统一规范，任何一个 DFD 都必须按照以上规定去做。1.3、加工说明规范约定：针对 DFD 的每个加工都有相应的加工说明（PSPEC） ，这里规定加工说明统一用结构化语言描述。1.4、实体-关系图规范约定E-R：1：1 0：m0：1数据对象之间数量上的对应关系统一规定用以上符号表示，同时规定数据对象用长方形表示，联系用菱形表示。2、数据词典数据文件1:m6数据文件名 业主房间信息表别 名 YZFJXXB关键码 房间代码描述 此表包括业主的住房全部信息组 成 房间代码+客户名称+ 所属大楼+
13、 单元号+楼层号+房间号+房型+建筑面积+使用面积+套内面积+ 人数+车位数 +使用类型+使用状态+简要说明+装修情况+备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作备 注数据文件名 住户水电抄录信息表别名 ZHSDCLXXB描述 此表包含住户水电表的抄录信息关键码 房间代码组成 房间代码+上月水表读数+ 本月水表读数+ 上月电表读数+本月电表读数+上月抄表日期+本月抄表日期+ 抄表人+ 备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作备注数据文件名 业主信息表别 名 Y
14、ZXXB关键码 业主代码描述 此表包括业主的所有基本信息组 成 业主代码+业主名称+ 性别+业主类型（自然人、单位） +籍贯+证件名称+证件号码+联系电话+ 联系人+联系方法+备注存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作备 注7数据文件名 公共水电抄录信息表别名 GGSDCLXXB描述 记录了公共水电表抄表信息关键码组成 表编号+表名+公共用电表上月读数+ 公共用电表本月读数+公共用水表上月读数+公共用水表本月读数+ 电梯表上月读数+ 电梯表本月读数+本月抄表日期+抄表人存储方式 表编号升序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除
15、、修改操作，普通管理员可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 住户月维修数据表别名 ZHYWXSJB描述 记录了住户月维修数据信息关键码 业主代码组成 业主代码 + 数据月份 + 维修次数存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备注数据文件名 住户月家政服务数据表别名 ZHYJZFWSJB描述 记录了住户月家政服务数据信息关键码 业主代码组成 业主代码+数据月份+ 服务时间存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，家政服务部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备注
16、数据文件名 业主费用交纳通知单别名 YZFYJNTZD描述 此表描述了业主费用交纳通知单关键码组成 月份 + 业主名称+房间代码+上月表数+ 本月表数+实际用量 +单价+代收代缴费用+物业管理费+ 建筑面积+有偿服务费 +总金额+日期存储方式 表格、数据库存储安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，财务部可以进行添加 、查询操作备注8数据文件名 住户收费管理表别 名 ZHSFGLB关键码 房间代码描述 记录了住户收费的详细信息组 成 住 业主名称+房间代码+费用月份+ 费用项目+费用金额+滞纳金+应交金额+收费对象+ 滞纳金起计+滞纳金截止+实交金额+审核人+备注存储方式 按房间代码字典
17、序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查询操作备 注数据文件名 住户水电数据记录表 别 名关键码 房间代码描述 记录每一房间每一月的水电数据组 成 房间代码+数据月份+项目名称+前次读数+本次读数+计费用量存储方式 按房间代码字典序排列安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作，财务部可以进行查询操作备 注数据文件名 催缴通知单别 名关键码 房间代码描述 记录了住户催缴费用的详细信息组 成 业主名称+房间代码+应交费金额+实交费金额+欠费金额+滞纳金+滞纳金起计+滞纳金截止+日期存储方式 按日期降序排序安全要求 非系统管理员不可
18、进行删除操作，财务部可以进行添加、修改、查询操作，备 注数据文件名 住户车辆信息表别名描述 记录了住户车辆详细信息关键码组成 车主代码+车主名称+ 车辆信息+ 联系电话存储方式安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，安全部可以进行添加、修改、查询操作备注9数据文件名 车辆信息别名描述 描述了车辆信息关键码 车主代码+车辆类别+ 车牌组成 车主代码+车辆类类别（汽车、摩托车、自行车）+车牌+颜色+车位+车位使用方式+开始使用日期存储方式 按车主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，安全部可以进行添加、修改、查询操作备注数据文件名 投诉事件记录表别名 TSSJJLB描述 记录了住户
19、投诉信息关键码组成 投诉人+投诉人电话+ 投诉类型（治安 、维修、家政、卫生、其它）+投诉原因+投诉日期+投诉处理日期+投诉处理结果+投诉事件影响+投诉处理人+ 备注存储方式 按投诉日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 访问事件记录表别名 FWSJJLB描述 记录了住户访问信息关键码组成 访问人+访问人联系方式+ 访问内容+ 访问日期+接待人+访问结果存储方式 按访问日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注10数据文件名 迁出记录表别名 QCJLB描述 记录了业主迁出信息关键码 业主代码组成 业主代码+ 业主名称 + 迁出日期 + 迁出地址 + 迁出后
20、联系电话 + 迁出后联系方式 + 迁出后房间处理（空置、出租）+ 备注存储方式 按业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 收费凭证别名描述 管理处收取住户费用后返回给住户的凭证关键码组成 业主代码+业主名称+ 费用项目+ 费用金额+合计+收费日期+ 收款人存储方式 业主代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行任何操作备注数据文件名 转让记录表别名 ZRJLB描述 记录了业主房间转让详细信息关键码组成 业主代码+业主名称+ 转入业主名称+ 转让日期+转让后地址+转让后联系电话+转让后联系方式+收费结算金额+结算日期+ 结算人存储方式 表格、数据库存储安全要求
21、非系统管理员不可进行删除、修改操作，普通管理员可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 工作安排表别 名 GZAPB描述 记录了物业管理的日常工作安排表关键码 员工代码组 成 员工代码+员工名称+工作日期+工作时间+工作地点+工作任务（安全维护、设备维护、绿化维护、卫生清洁、家政服务+具体项目（日常巡逻、打扫楼道+楼层杀菌+花草浇水+花草修剪+设备维修+设备检查+家政服务+室内维修）+备注存储方式 按员工代码字典序排序安全要求 非物业办公室不可进行删除操作，其它部门可以进行添加、修改、查询操作备 注11数据文件名 家政服务记录表别 名 JZFWJLB描述 记录了家政服务的全部信息关键码 房间代码
22、组 成 房间代码+住户名称+ 住户电话+ 服务日期+开始服务时间+ 服务人员要求+ 服务结束时间+服务人员代码+ 服务人员名称+ 住户评价+备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非物业办公室不可进行删除操作，家政服务部可以进行添加、修改、查询操作备 注数据文件名 员工信息表别 名 YGXXB描述 记录了小区物业管理处全部员工的详细基本信息关键码 工号组 成 工号姓名+性别+出生日期+身份证号+民族+籍贯+技术职称+参加工作日期+工作部门+职务+技术特长+工作内容+个人电话+E-mail +备注存储方式 按工号字典序排序 安全要求 非物业办公室不可进行删除、修改、添加操作，其它部门可以进行
23、查询操作备 注数据文件名 租户信息表别名 ZHXXB描述 记录了租户的详细基本信息关键码组成 租户代码+租户名称+ 性别+租户类型（自然人、公司） +籍贯+身份证号+ 联系电话+联系人+联系方法存储方式 租户代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改、添加操作，其他部门可以进行查询操作备注数据文件名 出租信息表别名描述 记录了出租的详细信息关键码组成 租户代码+房间代码+ 出租起始日期+ 出租期限+租金+备注存储方式 租户代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改、添加操作，其他部门可以进行查询操作备注12数据文件名 出租通知单别名描述 记录了向业主发放的与出租有关
24、的相关信息关键码组成 业主名称+房间代码+ 出租起始日期+ 出租期限+租金+备注存储方式 房间代码字典序排序 安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改、添加操作，其他部门可以进行查询操作备注数据文件名 室内维修记录表别 名 SNWXJLB描述 记录了与室内维修有关的所有重要信息关键码 房间代码组 成室内维修 房间代码 +住户名称+住户电话+维修项目+维修日期+维修人员代码+维修人员名称+住户员名称+ 住户评价+ 备注存储方式 按房间代码字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，工程部可以进行添加、修改、查询操作备 注数据文件名 执勤考核记录表别名 ZQKHJLB描述 记录了对员工出勤进
25、行考核的结果关键码组成 员工代码+员工名称+ 请假次数+ 缺勤次数存储方式 员工代码升序排序安全要求 非系统管理员不可进行添加 、删除、修改、查询操作备注数据文件名 奖罚记录表别名 JFJLB描述 记录了员工的奖罚情况关键码组成 员工代码+员工名称+职务+所属部门+奖励原因+奖励金额+处罚原因+处罚金额+奖罚日期+备注存储方式 员工代码升序排序安全要求 非系统管理员不可进行添加 、删除、修改、查询操作备注数据文件名 奖罚分配表别名描述 记录了员工奖金和罚金的分配情况关键码13组成 员工代码+月份+固定奖金+奖励金额+处罚金额+合计+备注存储方式 员工代码升序排序安全要求 非系统管理员不可进行添
26、加 、删除、修改操作，财务部可以进行查询操作备注数据文件名 员工基本工资表别名 YGJBGZB描述 记录了员工的基本工资关键码组成 基本工资+职务存储方式 职务字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行添加 、删除、修改操作，财务部可以进行查询操作备注数据文件名 员工工资管理表别名 YGGZGLB描述 记录了与员工工资有关的详细信息关键码组成 工号+员工名称+ 职务+所属部门 +月份+基本工资+奖金+罚金 +合计+备注存储方式 工号字典序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，财务部可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 经费开销管理表别名 JFKXGLB描述 此表描述了经费情况关键码
27、组成 开销用途（设备维护、员工工资、事故处理、卫生维护、绿化维护、其它）+开销金额+审核人+ 开销日期存储方式 开销日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，财务部可以进行添加 、查询操作备注数据文件名 重大事件记录表别 名 ZDSJJLB关键码描述 此表用来记录小区中的重大事件记录组 成 事件类型+事件简述+发生原因+发生日期+具体时间+处理日期+事件处理负责人+处理结果+处理过程简述+事件影响简评+处理费用开销+备注存储方式 按发生时间升序排列安全要求 非物业办公室不能进行删除、添加、修改操作，其它部门可以进行查询操作14备 注数据文件名 入帐管理表别 名 RZGLB描述
28、记录了物业管理处所有的入账信息关键码组 成 入账项目+入账日期+ 应入账金额+ 实入账金额+未入帐金额+审核人；存储方式 安入账日期将序排列安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，财务部可以进行添加、查询操作备 注数据文件名 会议记录表别名 HYJLB描述 记录了物业管理处的开会信息关键码组成 开会日期+开会时间+开会地点+出席人员名称+议题+会议内容+备注存储方式 开会日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行添加、删除、修改、查询操作备注数据文件名 植被维护记录表别 名 ZBWHJLB描述 记录了小区植被维护的具体信息关键码组 成 植被维护类别（浇水、施肥、拔草、杀虫）+植被名称+维
29、护员+维护日期+维护内容+维护费用+验收人+验收报告+验收日期+备注存储方式 按维护日期将序排列安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，绿化部可以进行添加、查询操作备 注数据文件名 卫生维护记录表别 名 WSWHJLB描述 记录了小区植被维护的具体信息关键码组 成 卫生维护类别（打扫楼道、楼层杀菌）+维护员+维护日期+维护内容+维护费用+验收人+验收报告+ 验收日期+备注存储方式 按维护日期升序排列 安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，卫生清洁部可以进行添加、查询操作15备 注数据文件名 外来车辆记录表别名 WLCLJLB描述 记录了外来车辆的具体信息关键码组成 来到日期+到达
30、时间+离开时间+车牌+颜色+车型+收费+备注存储方式 按来到日期降序排序安全要求 非系统管理员不可进行删除、修改操作，安全部可以进行添加、查询操作备注数据文件名 巡逻记录表别 名 XLJLB描述 记录了安全部对小区日场巡逻的详细信息关键码 岗位组 成 班次+岗位+接班时间+交班时间+巡逻人员+发生事件内容+发生地点+发生日期+处理结果+处理人+备注存储方式安全要求 非系统管理员不可进行删除操作，安全部可以进行添加、修改、查询操作备 注数据文件名 设备维护记录表别 名 SBWHJLB关键码 设备编号描述 记录了小区公共设备和物业管理处自身设备维护的具体信息组 成 设备维护记录表=设备编号+设备名
31、称+设备归属+维护员+维护日期+维护类别（日常巡视、设备修理、设备更换）+设备状态（正常运行中、暂停维修中、损坏等待中）+维护内容+维护费用+完成日期+维护结果+验收人+验收报告+验收日期+备注存储方式 按设备编号升序排列安全要求 非物业办公室不可进行删除操作，工程部、绿化部、卫生清洁部可以进行与其部门工作内容相关设备维护记录信息的添加、修改、查询操作备 注16数据文件名 重大事件汇报表别名 ZDSJHBB描述 记录了重大事件的统计结果和具体信息关键码组成 事件类型+发生次数+处理费用合计+重大事件详细记录存储方式安全要求 非系统管理员不得进行添加、删除、修改、查询操作备注数据文件名 重大事件
32、详细记录别名描述 记录了重大事件的详细信息关键码组成 事件类型+发生原因+发生日期+具体时间+处理负责人+事件影响简评+备注存储方式安全要求备注数据文件名 入账汇报表别名 RZHBB描述 记录了物业管理处入帐的统计结果和具体信息关键码组成 入账项目+入账日期+ 应入账总额+ 实入账总额+未入帐总额+入账详细记录存储方式安全要求备注数据文件名 入账详细记录别名 RZXXJL描述 记录了入帐的详细信息关键码组成 入账项目+入账日期+ 应入账金额+ 实入账金额+未入帐金额+审核人存储方式安全要求备注17数据文件名 经费开销汇报表别名 JFKXHBB描述 记录了物业管理处经费开销的统计结果和具体信息关
33、键码组成 开销用途+开销金额+经费开销详细记录存储方式安全要求备注数据文件名 经费开销详细记录别名 JFKXXXJL描述 记录了经费开销的详细信息关键码组成 开销用途+开销金额+ 开销日期+ 审核人存储方式安全要求备注数据项数据项的描述：业主信息表数据项名 别名 描述 类型 长度 取值范围、缺省值 计量单位备 注业主代码 YZDM 可变字符串 5-6 与房间代码取值相同，由楼号+房间号组成业主名称 YZXM 可变字符串 4-14性别 XB 定长字符串 2 只能为“男”或“女”业主类型 YZLX 可变字符串 4-6 只能为“自然人”或“公司”籍贯 JG 可变字符串 0-40证件名称 ZJMC 可
34、变字符串 4-6 只能为“身份证” 、 “军官证” 、 “护照”证件号码 ZJHM 数字串 4-18 不能为空联系人 可变字符串 4-14联系电话 LXDH 数字串 7-11联系方法 LXFF 可变字符串 0-50业主房间信息表房间代码 FJDM 数字串 3-4 101-1028 不能为空；与18业主代码取值相同，由楼号+房间号组成所属大楼 SHDL 描述了澳方在哪个大楼定长字符串 3 只能是 A 栋、B 栋、C栋、D 栋、E 栋；并且不能为空客户描述 KHMS 简单描述房间居住者的名称可变字符串 0-100 可为空单元号 DYH 描述套房所在单元可变字符串 7-10 不能为空楼层号 LCH
35、十进制数 1-2 只能为 1-15房间号 FJH 十进制数 2 只能取 01-08；且不能为空房型 FX 可变字符串 6-10 只能取单房、一室一厅、二室一厅、三室一厅、二室二厅、三室二厅；切不能为空建筑面积 JZMJ 数字 5，2 不能为空 平方米使用面积 SYMJ 数字 5，2 平方米套内面积 TNMJ 数字 5，2 平方米人数 RS 套房居住的人数数字 0-6车位数 CWS 数字 0-3使用类型 SYLX 套房的用途 定长字符串 4 只能取生活或商用；使用状态 SYZT 定长字符串 4 只能取自主、出租、空置； 简要说明 JYSM 对房间的简单说明可变字符串 0-100装修情况 对房间装
36、修情况的简单描述可变字符串 0-100住户水电抄录信息表房间代码 FJDM上月水表读数SYSBDS数字串 5 不能为空 吨本月水表读数BYSBDS数字串 5 不能为空 吨上月电表读数SYDBDS数字串 5 不能为空 度本月电表读数BYDBDS数字串 5 不能为空 度上月抄表日期SYCBRQ日期 *年*月*日，不能为空19本月抄表日期BYCBRQ日期 *年*月*日，不能为空抄表人 CBR 可变字符串 4-14 不能为空公共水电抄录信息表表编号 BBH 字符串 大楼名称+水表（电表）+1（2、3）公共用电表上月读数GGYDBSYDS数字串 5 不能为空 度公共用电表本月读数GGYDBBYDS数字串
37、 5 不能为空 度公共用水表上月读数GGYSBSYDS数字串 5 不能为空 吨公共用水表本月读数GGYSBBYDS数字串 5 不能为空 吨电梯表上月读数DTBSYDS数字串 5 不能为空 度电梯表本月读数DTBBYDS数字串 5 不能为空 度本月抄表日期BYCBRQ日期 *年*月*日，不能为空公共水电抄表人GGSDCBR可变字符串 4-14 不能为空住户月室内维修数据表业主代码 YZDM数据月份 日期 *年*月，不能为空维修次数 数字 不能为空 次住户月家政服务数据表业主代码 YZDM数据月份 日期 *年*月，不能为空服务时间 时间 0-720 *小时 小时住户收费管理表 业主名称房间代码费用
38、月份 日期 *年*月，不能为空费用项目 可变字符串 4-10 只能取水费、电费、电梯费、物业管理费、维修养护费、停车费、室内维修费、家政服务费；不能为空20费用金额 每一项目的金额数字 6，2 *.*；不能为空 元滞纳金 超过缴费日期收取数字 6，2 元应交金额 所有收费项目的费用总和数字 7，2 *.*；不能为空 元收费对象 字符串 4 业主或租户；不能为空滞纳金起计开始计算滞纳金的日期日期 *年*月*日，不能为空滞纳金截止本月滞纳金截止日期日期 *年*月*日，不能为空实交金额 住户实际缴费金额数字 7，2 *.*；不能为空 元审核人催缴通知单业主名称+房间代码+应交费金额+实交费金额+欠费
39、金额+滞纳金+滞纳金起计+滞纳金截止+日期欠费金额 数字 7，2 *.*；不能为空 元日期 发放催缴通知单的日期日期 *年*月*日，不能为空住户车辆信息表 车主代码 等于车主所住房间代码车主名称 不能为空车辆信息联系电话 数字串 7-11 不能为空车辆信息车主代码车辆类类别可变字符串 4-8 可取汽车、摩托车、自行车，不能为空车牌 可变字符串 6-10 不能为空颜色 就、可变字符串4-8车位 数字 2 个车位使用方式开始使用日期日期 *年*月*日，不能为空投诉事件记录表投诉人 可变字符串 4-14 不能为空投诉人电话数字串 7-11 不能为空投诉类型 可变字符串 4-8 可取治安 、维修、家政
40、、卫生、其它，不能为空21投诉原因 描述为什么投诉0-50投诉日期 日期 *年*月*日，不能为空投诉处理日期日期 *年*月*日，不能为空投诉处理结果可变字符串 0-50投诉事件影响可变字符串 0-50投诉处理人可变字符串 4-14 不能为空访问事件记录表+ + + + + 访问人 可变字符串 4-14 不能为空访问人联系方式固定住址或电话可变字符串 不能为空访问内容 可变字符串 0-50访问日期 日期 *年*月*日，不能为空接待人 可变字符串 4-14 不能为空访问结果 可变字符串 0-50迁出记录表业主代码+ 业主名称 + 迁出日期 + 迁出地址 + 迁出后联系电话 + 迁出后联系方式 +
41、迁出后房间处理（空置、出租）+ 备注迁出日期 日期 *年*月*日，不能为空迁出地址 可变字符串 1-50 不能为空迁出后联系电话数字串 7-12 不能为空迁出后联系方式邮箱、传真等可变字符串 0-50迁出后房间处理可变字符串 4-8 可取空置、出租收费凭证业主代码+业主名称+费用项目+ 费用金额+合计+ 收费日期+ 收款人（见住户收费管理表）转让记录表业主代码+业主名称+转入业主名称+ 转让日期+转让后地址+转让后联系电话+ 转让后联系方式+收费结算金额+结算日期+ 结算人转入业主名称新业主名称 可变字符串 4-14 不能为空转让日期 日期 *年*月*日，不能为空转让后地址原业主新地址可变字符
42、串 1-50 不能为空转让后联系电话原业主新电话数字串 7-12 不能为空22转让后联系方式月业主新的联系方式可变字符串 0-50收费结算金额数字 7，2 *.*；不能为空，默认为 0.00元结算日期 日期 *年*月*日，不能为空结算人工作安排表员工代码 每一员工的编号数字串 8 不能为空 员工代码员工名称 可变字符串 4-14 不能为空工作日期 日期 *年*月*日，不能为空工作时间 时间 *：*：，几点几分； 工作地点 可变字符串 1-20 不能为空工作任务 可变字符串 2-10 只能取安全维护、设备维护、绿化维护、卫生清洁、家政服务；不能为空具体项目 可变字符串 2-14 日常巡逻、打扫楼
43、道、楼层杀菌、花草浇水、花草修剪、设备维修、设备检查、家政服务、室内维修；不能为空；家政服务记录表房间代码+住户名称+住户电话+ 服务日期+开始服务时间+服务人员要求+ 服务结束时间+服务人员代码+服务人员名称+ 住户评价+ 备注住户电话 数字串 7-11 不能为空服务日期 日期 *年*月*日，不能为空开始服务时间时间 *：*：，几点几分；不能为空 服务人员要求对服务人员的要求可变字符串 2-20服务结束时间时间 *：*：，几点几分； 服务人员代码等于员工代码服务人员名称可变字符串 4-14 不能为空住户评价 住户对服务人员的评价可变字符串 2-20 不能为空员工信息表员工代码 每一员工的 数
44、字串 8 不能为空 员工代23编号 码姓名 XM 可变字符串 4-14 不能为空 姓名性别 XB 定长字符串 2 只能是男或女；并且不能为空性别出生日期 CSRQ 日期 统一形式*年*月*日；并且不能为空出生日期身份证号 SFZH 数字串 15 或18不能为空 身份证号民族 MZ 可变字符串 2-16 可为空 民族籍贯 JG 可变字符串 4-16 不能为空 籍贯技术职称 JSZC 员工在专业技术方面所取得的职称可变字符串 2-20 可为空 技术职称参加工作日期CJGZRQ日期 统一形式*年*月*日；并且不能为空参加工作日期工作部门 GZBM 员工所在的部门可变字符串 6-12 只能是办公室、财
45、务部、安全部、工程部、绿化部、卫生清洁部、家政服务部；并且不能为空工作部门职务 ZW 在物业公司内的任职可变字符串 4-12 不能为空 职务技术特长 JSTC 员工的专业性较强的特长可变字符串 4-100 可为空 技术特长工作内容 GZNR 员工在公司的具体工作可变字符串 4-100 不能为空 工作内容个人电话 GRDH 数字串 8-13 不能为空 个人电话E-mail EMAIL可变字符串 5-30 可为空 E-mail租户信息表租户代码+租户名称+性别+ 租户类型（自然人、公司）+籍贯+身份证号+ 联系电话+联系人+联系方法租户代码 等于房间代码租户类型 可变字符串 4-6 只能取自然人、
46、公司；不能为空联系人 对公司的租户而言可变字符串 4-14 对公司的租户不能为空；出租信息表租户代码+房间代码+出租起始日期+ 出租期限+租金+备注出租起始日期日期 统一形式*年*月*日；并且不能为空出租期限 数字 3 不能为空 月24租金 数字 5，2 同一形式*.*元；不能为空元出租通知单业主名称+房间代码+出租起始日期+ 出租期限+租金+备注（同出租信息表）室内维修记录表房间代码+住户名称+住户电话+ 维修项目+维修日期+维修人员代码+ 维修人员名称+住户评价+备注维修项目 可变字符串 2-20 可取通厕所、修水龙头等；不能为空执勤考核记录表员工代码+员工名称+请假次数+ 缺勤次数请假次
47、数 数字 3 不能为空 次缺勤次数 数字 3 不能为空 次奖罚记录表员工代码+员工名称+职务+所属部门+奖励原因+奖励金额+处罚原因+处罚金额+奖罚日期+备注奖励原因 描述为什么奖励可变字符串 0-50奖励金额 数字 7，2 不能为空 元处罚原因 描述为什么处罚可变字符串 0-50处罚金额 数字 7，2 不能为空 元奖罚日期 日期 统一形式*年*月*日；并且不能为空奖罚分配表员工代码+月份+固定奖金+奖励金额+处罚金额+合计+备注固定奖金 数字 7，2 不能为空 元合计 数字 7，2 固定奖金+奖励金额-处罚金额;不能为空元员工基本工资表基本工资+职务基本工资 数字 7，2 不能为空 元员工工
48、资管理表员工代码+员工名称+职务+ 所属部门+月份+基本工资+ 奖金+罚金+合计+备注经费开销管理表开销用途（设备维护、员工工资、事故处理、卫生维护、绿化维护、其它）+开销金额+审核人+开销日期开销用途 可变字符串 2-30 不能为空开销金额 数字 7，2 不能为空 元开销日期 日期 统一形式*年*月*日；并且不能为空重大事件记录表事件类型+发生原因+发生日期+具体时间+处理日期+事件处理负责人+处理结果+处理过程简述+事件影响简评+处理费用开销+备注事件类型 可变字符串 2-20 火灾、杀人事件、严重盗窃、天灾、人祸发生原因 可变字符串 2-50 不能为空发生日期 日期 统一形式*年*月*日
49、；并且不能为空具体时间 时间 *：*：，几点几分；不能为空 处理日期 日期 统一形式*年*月*日； 不能为空25事件处理负责人可变字符串 4-14 不能为空处理结果 可变字符串 2-20 不能为空处理过程简述可变字符串 2-50事件影响简评可变字符串 2-50处理费用开销数字 7，2 元入帐管理表入账项目+入账日期+应入账金额+ 实入账金额+未入帐金额+审核人入账项目 可变字符串 2-20 外来车辆收费、管理费、服务费；不能为空入账日期 日期 统一形式*年*月*日； 应入账金额数字 7，2 不能为空 元实入账金额数字 7，2 不能为空 元未入帐金额数字 7，2 不能为空 元会议记录表开会日期+开会时间+开会地点+出席人员名称+议题+会议内容+备注开会日期 日期 统一形式*年*月*日； 开会时间 时间 *：*：
