1、第六章,计划 (Plan),2,思考：,在工作中有两种情况： 一种是有计划、有条不紊的去开展工作，逐渐实现预定的目标； 另一种是跟着感觉走，走到哪算哪。 哪一种更有效呢？,走进管理,赛马的故事计划,还是有计划好！,4,凡事预则立，不预则废。科学而周密的计划是成功的一半。,5,本章主要内容,6,教学目标,1、掌握计划的含义 2、领会计划的性质； 3、了解计划的各种类型； 4、掌握制订计划的程序。,7,6.1 计划的概念及其性质,动词：组织在未来一定时期内为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。包括目标的实现方式，规定进度，检查与控制行动结果等。 名词：计划文件 计划的内容：5W1H: wh
2、at(to do it)、做什么？目标与内容 why、为什么做？原因 who 、谁去做？人员 where、何地做？地点 when 、何时做？时间 how 、方式、手段,1、计划的概念,8,个人计划长江实业创业发展计划阿波罗登月计划（1961-1972，1969.7）42万人； 2万家公司； 120所大学；300 hundred million直接登月计划；地球轨道会合计划；月球轨道会合计划,Example,6.1 计划的概念及性质,你是一个称职的计划人员吗？ 提示：对下列的每一个问题只需回答是与否。 1、我的个人目标能以文字的形式清楚地说明。 2、多数情况下我整天都是乱哄哄的和杂乱无章的。 3
3、、我一直都是用台历或约会簿作为辅助工具。 4、我很少仓促地做出决策，总是仔细研究了问题之后再行动。 5、我利用“速办”或“缓办”卷宗，对要办的事情进行分类。 6、我习惯于对所有的计划设定开始日期和结束日期。 7、我经常征求别人的意见和建议。 8、我想所有的问题都应当立刻得到解决。,自我评估,根据问卷设计者的观点，优秀的计划人员可能的答案是： 2和8答案为“否”， 其余答案为“是”。,自我评估,你是一个称职的计划人员吗？,11,区别解决的问题不同决策：组织活动的方向、内容及方式的选择计划：对组织内部不同成员在一定时期内行动任务的具体安排联系决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续两者相互渗透，不可
4、分割的交织在一起,2、计划与决策,6.1 计划的概念及性质,12,3、计划的性质,6.1 计划的概念及性质,13,1、计划的类型,6.2 计划的类型,14,计划的类型（一）,6.2 计划的类型,15,计划的类型（二）,6.2 计划的类型,16,计划的类型（三）,6.2 计划的类型,17,战略性计划的制定过程,确立使命和目标,外部环境 分析,内部条件 分析,SWOT分析与战略计划形成,战略 实施,战略 控制,6.2 计划的类型,18,计划的类型(三),6.2 计划的类型,19,计划的类型（四）,6.2 计划的类型,20,具体计划,指导性计划,VS,6.2 计划的类型,21,2、计划的构成体系,2
5、2,6.2 计划的类型,使命 组织的目的或使命，表明组织存在的理由。 目标 规定组织及其部门在一定时期内要达到的具体成果。 战略 为实现组织长远目标所选择的发展方向、所确定的行动方针以及资源分配的总纲领。 政策 组织在处理问题是应遵循的既定原则，指明了组织活动的方向和范围。 程序 是行动的顺序，规定了重复发生的问题处理的方法和过程。 规则 就是标准、纪律，是全体员工必须遵循的规章制度等要求。 方案 是综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、要使用的资源等。 预算 是用数字或金额表示的计划，是用数字表示预期结果的报表。,23,6.3 计划的编制过程,第七章 战略性计划,25,本章主要内容,26
6、,7.1 战略愿景和使命陈述,1、愿景和使命 远景(vision)：企业未来将成为什么样子？ 使命(mission)：企业的任务是什么？企业的业务是什么？,27,核心意识形态Core Ideology 核心价值观Core Values 核心目的Core Purpose,远大的愿景Envisioned Future 远大目标10-to-30-year BHAG 生动描述Vivid Description,2、愿景和使命陈述,(1) 核心意识形态 核心价值观是企业本质的主义 Core Values are a companys essential tenets 默克公司 公司的社会责任 在公司任何
7、方面都真正优秀 基于科学的创新 诚实和正直 利润，为有益于人类而工作的利润 Merck: corporate social responsibility; unequivocal excellence in all aspects of the company; science-based innovation; honesty and integrity; profit, but profit from work that benefits humanity.,Philip Morris 选择自由的权力 漂亮地击败对手 鼓励个人创新 基于品德与业绩的机会，任何人无特权 努力工作和持续地自我提
8、升 Philip Morris the right to freedom of choice; winning-beating others in a good fight; encouraging individual initiative; opportunity based on merit; no one is entitled to anything; hard work and continuous self-improvement.,索尼公司 提升日本文化和民族地位 做先锋者，不追随别人，做不可能的事 鼓励个人能力和创造性 Sony: elevation of Japanese
9、culture and national status; being a pioneer, not following others, doing the impossible; encouraging individual ability and creativity.,迪斯尼公司 不要玩世不恭 培育和宣传健康的美国价值观 创新，梦想和想象 对一致性和细节狂热地关注 保护和控制迪斯尼魅力 Walt Disney: no cynicism; nurturing and promulgation of “wholesome American values”; creativity, dreams
10、, and imagination; fanatical attention to consistency and detail; preservation and control of the Disney magic.,核心目的是组织存在的理由 默克公司 保护和提升人类生命 to preserve and improve human life 索尼公司 体验为公众利益而提高和应用技术的快乐 to experience the joy of advancing and applying technology for the benefit of the public 迪斯尼公司 使人幸福 t
11、o make people happy,3M 创新地解决不可解决的问题 to solve unsolved problems innovatively 惠普公司 Hewlett-Packard 为人类进步和福利作技术贡献 to make technical contributions for the advancement and welfare of humanity Mary Kay Cosmetics: 给妇女无限机会 to give unlimited opportunity to women,麦肯锡咨询公司 帮助领先公司和政府更加成功 to help leading corporat
12、ions and governments be more successful 耐克公司 体验竞争、胜利和击垮对手的快乐感受 to experience the emotion of competition, winning, and crushing competitors 沃玛特 Wal-Mart 给平民百姓购买富人所购买的同样东西的机会 to give ordinary folk the chance to buy the same things as rich people,35,(2) 远大的愿景 (Envisioned Future) 一方面，想象的未来向人们传递着真实：看得见的、
13、生动的和真正的东西。 另一方面，想象的未来包含时间和不能实现的：梦想、希望和抱负。,36,远景层次的目标：10-30年目标Vision-level BHAG: 10-to-30-year Goal BHAG: big , hairy, audacious goal. 企业需要通向想象的未来的一个宏伟的10-30年目标 真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人们努力的聚焦点，并且是团队精神的催化剂。生动的描述 (Vivid Description) 想象的未来需要生动的描述，即实现BHAG后我们将是什么样子的震撼的、动人的和具体的描述。 把远景从文字转化为图画。,37,四种制定BHAG的方法
14、定量法 到2000年底成为1250亿美元的公司 become a $125 billion company by the year 2000 (Wal-Mart, 1990)定性法 汽车民主化 democratize the automobile (Ford Motor Company, early 1900s) 成为改变日本产品质量低劣形象的最有名的公司。 become the company most known for changing the worldwide poor-quality image of Japanese products (Sony, 1950s),38,击垮对手法
15、 打垮RJR成为世界第一的烟草公司。 Knock off RJR as the number one tobacco company in the world (Philip Morris, 1950s) 打垮阿迪达斯。 Crush Adidas (Nike, 1960s) 击垮雅马哈。 Yamaha wo taubusu! We will destroy Yamaha! (Honda, 1970s)角色定位法 成为运动产业的耐克。 become the Nike of the cycling industry (Giro Sport Design, 1986) 20后公司像HP今天这样受人尊
16、敬。 become as respected in 20 years as Hewlett-Packard is today (Watkins-Johnson, 1996) 成为美国西部的哈佛。 Become the Harvard of the West (Stanford University, 1940s),39,7.2 战略环境分析,40,1、一般环境研究(PEST模型) Political Factors：政治因素 Economic Factors ：经济因素 Ecological Factors : 生态因素 Social-cultural Factors：社会文化因素 Technological factors：技术因素,7.2 战略环境分析,41,2、行业环境研究 制定战略的本质是应对竞争。 一个产业内的竞争态势取决于五种基本竞争力量。 这五种力量的合力决定了该产业的最终利润潜力。 并非所有的产业具有相同的利润潜力。,7.2 战略环境分析,驱动行业竞争的五种力量,
