1、信息技术战略管理培训,确定公司管理模式 组织结构设计 主要管理流程设计 确定IT技术解决方案,确定公司管理模式 组织结构设计 主要部门职责描述 关键岗位描述和素质要求 主要考核指标制定主要管理流程 业务规划 OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 制定IT技术解决方案 总体IT策略 硬件/软件要求 实施计划,目的,提供结果,制定公司人力资源管理策略,制定公司人力资源管理 人力资源规划及政策 核心团队的建设和培养 工资体系策略建议 考核激励机制,策略咨询,1,组织和管理咨询,2,人力资源咨询,3,总体市场发展及特点评估 分析主要OEM的采购策略 制定国际
2、合作策略 支持国内市场和渠道研究 制定短期的营销策略,总体市场发展趋势评估 行业的关键成功要素 主要OEM的采购策略 国内市场和渠道的研究支持 制定可能的国际合作策略 确定合作领域 主要可能的合作伙伴 主要策略建议 制定短期的营销策略 目标市场/目标客户 营销目标 营销策略,咨询项目范围和内容,信息技术规划方案,现状,远景,实施计划,任务,主要工作,递交成果,信息管理现状分析 应用系统 硬件网络 组织架构 人员准备度,信息系统需求收集及分析 信息系统展望 信息系统策略制定 总部IT、人事、财务 光盘厂：ERP、B2B 其它下属企业,系统方案制定 应用软件实施范围 中长期应用软件实施 计划、步骤
3、 ERP方案,IT战略规划及建议系统方案,检查及批准,项目管理工作,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,ERP 被 Gartner Group 定义为 企业资源管理(ERP) 对90年代需求的响应 (MRP 响应70 年代需求, MRPII 响应80 年代需求) 从新的角度观察业务 将新兴的信息科技资产化的方法,普华永道的定义 在一个企业内，计划、设计和实施跨多个业务单位、跨国家地区间的业务流程和系统。这包括定义和实施一个新的业务运作模型及在整个
4、企业中建立技术架构和应用系统架构。,ERP 定义,效 率 效 益,70 年 代 电子数据处理(EDP)支持企业的经营活动,80 年 代 管理信息系统(MIS)管理企业的经营活动,90 年 代 信息技术(IT)改变企业的经营活动,21世 纪,MRP MRP II ERP E-WARE？,过 去 发 生 了 什 么,现 在 发 生 了 什 么,将 来 要 发 生 什 么,管理信息技术的发展,PP,R&D,HR,SD,FI,Marketing,AM,CO,企业级业务整合,计划,实际,信息岛,没有足够 的信息来 作决策,评估表现,信息整合/分析,操作信息,市场信息,财务信息,生产管理,销售分销,资产管
5、理,市场营销管理,人力资源管理,采购管理,研发,财务管理,成本管理,实施ERP之前,实施ERP之后,ERP系统力求达到企业整合与最优化,生产管理,销售分销,资产管理,市场营销管理,人力资源管理,采购管理,研发,财务管理,成本管理,产品生产工艺清单,产品采购工艺清单,采购应付帐,库存收货帐,供货商信息,销售应收帐,客户信息,库存发货帐,固 定 资 产 建 帐,固 定 资 产 折 旧,营销活动信息,人员工资,人力成本,研 发 费 用,采购计划,生 产 成 本 信 息,生 产 计 划,销 售 成 本,在制品，产成品库存,成本、核算信息,ERP主要功能模块,ERP 系 统的 投 资,减 少 帐 单 错
6、 误,消 除 支 付 流 程 的 费 用,“ 您 将 会 得 到 的 ”,减 少 应 收 帐,减 少 库 存,改 进 客 户 服 务,降 低 分 销 费 用,提 高 产 品 利 润,消 除 数 据 的 手 工 输 入,“ 您 的 期 望 值 ”,$,典 型 的 投 资 总 额 是 $50 - $400+MM,自 动 化 所 带 来 的 效 益,变 革 所 带 来 的 效 益,ERP实施的价值,变革曲线,变革曲线,人们抵制变革的表达方式因其对变革的看法不同而不同，而正是这些人员对变革的忧虑，将会对整个变革过程产生不同的影响，并且随着时间的变化而变化,企业的策略和业务发展方向； 每个流程都十全十美
7、； 能够代替良好的业务规划； 能够代替管理层的支持和员工的参与。,一个软件包； 功能丰富、灵活性强； 包含了一整套结构化的业务处理流程； 一个数据结构模型； 统一的信息技术平台。,ERP总结,现代企业信息系统建设趋势,协同产品设计.设计计划设计管理跨设计链合作产品配置,需求预测 定单履行,生产与配送,监控与报告,渠道集成,销售自动化,协同和高效的客户服务,提升计划和决策能力,进攻性的市场定位,持续的产品和流程绩效检测,建立品牌认知度 培养紧密的客户关系,统一的客户管理与商业机会管理,定单管理,学习和员工技能发展,行业信息收集和分析,研究和开发支持,ERP系统,财务管理 销售和分销管理 人力资源
8、管理 生产管理. 物料管理 资金管理,建立以ERP为起点、面向客户、集成和优化价值链与供应链各环节的信息系统,供应商管理,第三方物流提供商管理,呼叫中心,基本ERP系统功能,延伸到供应链(SCM)管理系统和产品数据管理(PDM)系统,延伸到呼叫中心和客户关系管理,延伸到知识管理、数据仓库和决策支持系统,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,*|集团信息技术现状,*|集团信息技术现状（续）,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段
9、计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,股东大会,董事会,董事长,总裁,副总裁,服装产业,现代农业,南充羽绒制品厂,深圳鑫海轻纺有限公司,深圳四海羽绒制品公司,深圳金海轻纺有限公司,上海*|服饰有限公司,湖北荆州*|现代农业有限公司,成都*|物业有限公司,房地产业,高新技术,*|光盘厂,集团总部,总裁办公室,人力资源部,财务部,审计部,事业发展部,上海*|实业发展有限公司,监事会,监事会办公室,财务总监,*|光盘销售公司,*|集团信息技术战略目标范围,*|的企业目标对于信息技术战略的启示,*|价值链,*|价值
10、链,财务管理,人力资源管理,客户 服务,销售 管理,市场 推广,仓储 物流,工艺 改进,生产,采购,产品 研发,同时， 我们就*|价值链的各环节对于信息技术的要求进行了详尽的分析,价值链各环节对信息系统的要求-产品研发、工艺改进,价值链各环节对信息系统的要求-采购、生产、仓储,价值链各环节对信息系统的要求-市场推广、销售、客户服务,价值链各环节对信息系统的要求-财务、人事,信息化建设阶段目标,时间,目前 2002.12.31,近 期,远 期,信息 技术 阶段 目标,2003 2006,建立办公自动化系统 建立统一界面的企业信息门户网站 ERP系统的建立，采购、配送、销售、财务、人事等资源整合
11、信息技术实施队伍的建立和专业技术人员的培养 实施范围：集团总部、光盘厂,CRM(客户关系 管理）系统实施，与ERP系统整合。利用现代化的管理手段加强市场营销和提供客户更好的服务。 SCM（供应链管理）系统实施，与ERP系统整合。 建立数据分析系统为管理层提供决策支持 在企业逐步完善的ERPCRMSCM系统基础上建立与供应商、客户的电子商务 完备的专业人才体系的形成 向其它下属企业推广应用与其发展相适应的管理软件,*|科技信息系统总体结构 建议近期目标,销售管理,生产管理,人力资源管理系统,统一的Web界面 的企业信息门户（内部+外部）,供货商管理,协同供货,SCM系统,办公自动化管理系统,客户
12、ERP,供应商ERP,银行/证券,海关/政府,销售自动化,ERP系统,客户 服务,销售 管理,市场 推广,产品研发 工艺改进,呼叫中心,渠道销售,客户服务,CRM系统,营销管理,采购管理,财务系统,协同设计,仓储管理,合作伙伴,公司人员,数据仓库/决策支持系统,工艺改进,仓储,生产,采购,*|科技未来信息系统总体结构 - 近期应用系统分析,应用系统,应用描述,对应组织,核心流程,企业资源管理系统 (ERP),财务管理：对于企业经营状况的财务记录，一般包括总帐、应收、应付；另外还包括资金管理、固定资产管理和预算管理模块,光盘厂及销售公司；,财务预算管理 固定资产管理 资金管理,生产管理：生产计划
13、、物料需求计划、能力需求计划、生产控制管理、生产成本管理,光盘厂,生产计划管理 生产流程控制管理,采购与收货：包括供应商管理、供应商选择、合同管理、请购需求、采购单维护、收货,光盘厂及销售公司；,供应商管理 采购订单管理 物流管理,工艺改进：工艺参数统计、综合分析、数据模型,光盘厂,无,*|科技未来信息系统总体结构 - 近期应用系统分析,应用系统,应用描述,对应组织,核心流程,企业资源管理系统 (ERP),人力资源管理系统：包括工资管理、人事管理和组织管理,光盘厂及销售公司；,绩效考核,企业办公自动化 系统,电子邮件系统：企业统一的电子邮件管理系统，是企业内部信息流转也是企业与外部信息交流的工
14、具,总部集团； 光盘厂及销售公司；,无,知识管理：建立企业的知识库，有利于企业经验积累和员工自我发展,总部集团； 光盘厂及销售公司；,无,表单和文档管理：企业各种格式的单据、凭证的管理；文件、合同的管理,总部集团； 光盘厂及销售公司；,无,*|集团的介绍； *|集团歌子公司主营业务介绍； 形成*|的专题性的信息中心； 网络业务拓展； 与相关网站链接；网络,*|集团与各子公司,无,企业门户网站,销售管理,生产管理,统一的Web界面 的企业信息门户（内部+外部）,供货商管理,协同供货,SCM系统,办公自动化管理系统,客户ERP,供应商ERP,银行/证券,海关/政府,销售自动化,ERP系统,客户 服
15、务,销售 管理,市场 推广,仓储,生产,产品研发 工艺改进,呼叫中心,渠道销售,客户服务,CRM系统,营销管理,采购管理,财务系统,协同设计,仓储管理,合作伙伴,合作伙伴,数据仓库/决策支持系统,*|科技信息系统总体结构 - 建议远期目标,人力资源管理系统,工艺改进,采购,*|科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析,应用系统,应用描述,对应组织,核心流程,客户关系管理 (CRM),应用系统,应用描述,对应组织,核心流程,客户关系管理 (CRM),*|科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析,协同供货：同第三方物流管理系统的及时，自动分配装载单到相应的交通工具上、运输路线及交付状态跟踪、送
16、货单打印。保证商品送达目的地或返回原仓库,供应链管理 (SCM),供货商管理：基于供应链，对于供货商履约能力的分析；或对于供货商合同履约绩效评估,光盘厂及销售公司；,供应商管理,光盘厂及销售公司；,第三方协同供货,应用系统,应用描述,对应组织,核心流程,*|科技未来信息系统总体结构 远期应用系统分析,供应链管理 (SCM),光盘厂,供应商协同设计,协同设计：跨设计链的安全、简单的合作；集成计划可视性跨端到端的设计流程；参数访问和知识产权共享；新的或配置零件及生产线设计和开发决策支持；产品结构、CAD模型和设计定义等数据的同时审核，并提供实时的、图形化的、合作工作空间,数据仓库/ 决策分析系统,
17、总部集团； 光盘厂及销售公司；,无,对ERP系统提供的各种数据整理统计， 进行多维的智能分析，作出预测、评估、计划和预算,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,信息系统体系架构,应用程序框架 应用软件框架描述信息系统实现业务功能的应用软件平台 执行环境 执行环境包括信息系统真正工作时应用的软、硬件环境 开发环境 开发环境包括信息系统开发时应用的软、硬件环境 网络基础设施 网络基础设施包括支持所有环境运作的网络软、硬件设施以及相关的服务,应用程序框架
18、 - Application Architecture 执行环境 - Execution Architecture 开发环境 - Development Architecture 网络基础设施 - Physical Network Infrastructure,企业信息系统的技术架构主要包括应用程序框架、执行环境、开发环境以及网络基础设施。,应用程序框架 - 近期,HTTP服务器,网站主页,知识管理,ERP 服务器,财务,采购管理,PC浏览器 (internet),ERP 客户端,ERP 数据库,防 火 墙,客户层,表现层,应用层,数据库层,PC浏览器 (intranet),办公自动化,文档管
19、理,知识、数据 数据库,生产计划,销售管理,仓储管理,人力资源管理,邮件服务器,执行环境 - 近期,门户网站(托管),办公自动化 数据库,ERP 数据库,ERP 备份服务器,办公自动化 备份服务器,ERP应用服务器,办公自动化 应用服务器,ERP 开发数据库,ERP 开发服务器,防火墙,内部网,互联网,*| 数据中心,DDN/Modem,DDN/Modem,HTTP应用服务器,开发环境,开发环境主要指为设置和客户化开发应用系统提供服务的一整套软、硬件环境 开发环境应采用与执行环境相同的技术架构，包括Web服务器、应用服务器、数据库服务器；同时还应包含一些开发必备的工具，包括系统设计、版本控制、
20、文档管理、源程序编写、系统调试、安全以及系统测试等工具 开发环境应当相对独立于日常的办公环境，因为： 保证开发环境的安全 开发环境对网络通讯的要求比日常办公高 开发环境中的服务器状态不稳定，相对独立以减少相互的影响 项目起步阶段，可以暂时利用开发环境作系统测试，包括程序独立测试，程序互联测试，系统集成测试以及压力测试等；但随着系统实施的深入，应当建立尽量与执行环境相似的、独立的测试环境，保证系统测试的质量,拥有一个相对独立、安全、高效的开发环境，保证所有的开发工作顺利的进行对信息系统的实施至关重要。,*|数据中心,网络环境 - 近期(总体),总部,光盘厂 销售公司,销售平台,应用程序框架 -
21、远期,HTTP 服务器,EAI 服务器,CRM 服务器,ERP 服务器,SCM 服务器,数据仓库/决策支持 服务器,CRM 数据库,ERP 数据库,SCM 数据库,办公自动化 数据库,数据仓库 数据库,防火墙,负载 均衡,EDI/XML,客户层,表现层,应用层,数据库层,客户/ 供应商/ 合作伙伴,PC浏览器,呼叫中心,客户电话,知识管理,办公自动化,文档管理,邮件服务,网站主页,备份数据库组,运行数据库组,ERP数据库,CRM数据库,数据仓库数据库,应用服务器组,ERP服务器,CRM服务器,数据仓库服务器,应用集成服务器,HTTP服务器组,企业信息门户 HTTP服务器,负载 均衡 服务器,防
22、火 墙,开发服务器组,开发数据库组,测试服务器组,测试数据库组,SCM服务器,SCM数据库,呼叫中心,执行环境 - 远期,办公自动化服务器,办公自动化数据库,ERP数据库,CRM数据库,数据仓库数据库,SCM数据库,办公自动化数据库,*|数据中心,总部,光盘厂 销售公司 集团其他下属公司,销售平台,网络环境 - 远期(总体),企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,企业管理软件介绍,大于50亿,5000万 50亿,少于5000万,SAP、ORACLE
23、、PEOPLESOFT、JDE、BAAN,QAD、Scala、Epicor、Fourthshift、SUN,用友、金碟、开思、浪潮,企业年收入：,对三类产品的特点总结,完善的财务、人事、供应链管理模块功能和流程 能完全实现企业的管理流程 技术成熟、系统稳定 提供完整、集成的电子商务解决方案 汉化，界面友好 有很强的实施队伍和经验,完善的财务、人事模块功能 技术领先，系统稳定 界面友好，能提供电子商务解决方案 系统实施相对简单，周期短 价格适中,价格便宜 实施简单 完全中文化,国外大型ERP软件,国外中小型ERP软件,国产ERP软件,长处,短处,关键特点 和问题,完整，全面 复杂，昂贵,基本满足
24、需求 价格适中,需大量客户化 价格便宜,系统庞大，安装和配置较复杂 对实施、服务、支持的要求较高 价格昂贵,在中国的实施能力相对较弱 供应链管理能基本满足*|光盘厂的需求，部分需二次开发,不能充分满足企业的需求 实施队伍的能力较低 需大量客户化 系统稳定性较弱,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,实施收益评价,信息技术实施项目会产生两种收益：1. 可量化的收益 - 经济性收益指那些可以用货币金额量化的效益。如保持了市场份额。2. 不可量化的收益
25、- 战略性收益无法量化收益，如客户的满意程度。衡量IT项目的量化收益总是十分困难的。在一些“传统的”信息技术应用系统中，收益往往是可量化的，如工资系统。然而，即便在这种情况下，也必须有很准确的历史数据做参考，才能真正量化潜在的收益。在另一方面，不可量化的收益对于公司来说往往比可量化的收益更重要。这些收益都与公司战略紧密相连，它们要么使战略得以实现，要么促进战略的实现。在本IT总体规划中，常常提到项目的收益不可量化。因为总体规划的目的在于实现业务发展战略，而非控制信息技术成本。咨询经验显示不可量化收益具有“连锁反应”，它会比可量化的收益更能为整个公司带来全局效益。,降低交易成本，提高定单履行能力
26、 交易速度增加 货物发送速度提高 客户响应速度/灵活性 对于客户的要求能够更快更好地响应 业务操作更为便利, 例如，定价，接单，发货，多语种支持 满足市场条件的变化 更加容易抓住新的业务机会 库存水平实时监控，库存水平减低增加产品研发能力，缩短产品上市时间,战略性收益,战略性收益和经济性收益,经济性收益,为品牌和渠道建设提供支持 构建价值链和供应链整体竞争优势对客户的更深刻理解促进市场划分、产品规划、产品开发和市场策略制定高效的投资监控和效益分析规范流程，促进员工素质提升，促进学习型企业建设，建立人才竞争优势,我们认为信息系统建设将带来以下收益：,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息
27、系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,近期工程投资估计（2002年）,投资主要包括以下几个方面 一、硬件及内部网络建设建设集团总部和光盘厂的内部网，内部网络的建设是公司信息科技管理的基础。办公自动化和ERP系统可共享内部网的资源。由于公司信息化起点较低，近期的硬件及网络投资较大，预计投资为100万人民币。 二、办公自动化系统建议委托专业公司，招聘网络管理员。估计投资在20万到50万之间。 三、门户网站门户网站的建设可有三种方案：1）企业服务器方式、2）服务器托管、3）虚拟主机方式建议选择方案2
28、或方案3。（附录中提供三种方案的相关通信费用，Web页面开发费用根据页面数量确定)建议找专业公司制作。根据不同的方案，网站的建设费用估计在10万到40万之间。 四、ERP软件许可证费（根据*|的规模）国外大型ERP: 20万美元到40万美元之间国外中小ERP: 8万美元到20万美元之间国内ERP: 3万美元到8万美元之间根据普华永道的经验，在商务谈判中应有折扣五、ERP实施顾问与培训费估计需要100-200人天（包括实施前项目组培训），按平均500-800美元/天计算（包括差旅费和税金），需要5万美元到15万美元。六、ERP系统维护与运营费;每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用
29、。另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯费等。,近期投资预算 国外中小型ERP解决方案,单位:人民币,企业信息化管理在近期2002年的投入较大,单位:人民币,企业信息化管理在近期2002年的投入较大,近期投资预算 国内ERP解决方案,远期工程投资估计,在近期实施成功后, *|光盘厂将实施CRM和SCM系统，增强企业对供应商和客户/渠道的管理， 并在此基础上建立决策分析系统。向其它子公司逐步推广应用。一、硬件与网络设施内部网建立和ERP系统实施后，远期在硬件和网络上的投资将主要是新用户的增加，另外需按实际需要支付硬件维护费与通讯费等，估计投资在一百万万人民币以内。二、软件增加用户数随着公司规模扩大
30、，需要增加ERP软件的用户数，价格因软件不同而差别较大。估计投资不会太大（几万美元）三、软件维护与运营费每年需要支付软件许可证费17%20%的维护/升级费用.四、实施CRM和SCM软件费用在光盘厂实施客户关系管理软件和供应链管理软件，估计总投资在10万美元左右。五、建立数据仓库的费用建立数据仓库费用包括: 软件费(视不同软件而异)、实施服务费,估计总费用不会超过10万美元六、在总部和其它子公司推广在实现办公自动化和ERP系统基础上，根据需要推广应用到其它子公司。,远期投资预算 - 远期,单位:人民币,远期投资是从2003年至2006年的四年，预计每年投入100万到200万人民币,挑选专业网站设
31、计公司 服务器托管 门户网站内容设计 Web页面设计,门户网站,1月,示范性时间表:2002年,具体实施计划 近期,项目内容,项目管理,系统投入运行,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月,12月,办公自动化,挑选专业公司 内部网建设 电子邮件系统 文控系统 知识管理系统,ERP系统实施,ERP软件选型 财务模块实施 人事模块实施 进销存模块实施 生产管理模块实施,集团层次,光盘厂,Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4,2002年,示范性时间表:,建议的长期实施规划,项目内容,项目管理,2
32、003年,2004年,2005年,2006年,企业门户网站解决方案,OA,标准化,局域网标准建设与完善,ERP,软件选型,ERP,系统实施,CRM,软件选型,CRM,系统实施,SCM,软件选型,SCM,系统实施,数据仓库/决策分析系统选型与实施,在总部和其它子公司推广ERP系统,系统集成,集团层次,光盘厂,人员要求,*业务部门人员参与系统实施过程中业物流程的确认 *第三方是指软件供应商和实施顾问,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程, 开发型 ,
33、战略型 ,大通银行 壳牌石油,确保信息技术总监有实施的职责 确保对应用系统的开发进行富有经验的技术性指导,能够完全专注于长期的战略和技术发展方向制定上,应用系统地开发与运作和技术基础架构分离 企业的信息技术总监不能负责或控制全部的信息技术管理和功能服务地提供,信息技术总监只有很少/没有实施职责 信息技术总监可能会被业务部门视为瓶颈且没有接触 重复开发、投资导致高成本,杜邦 施乐 康柏, 综合型 ,节约成本，有效地利用资金 继承现有的信息技术资产和应用系统，使之发挥最大的效用 确保技术基础架构进行富有经验的技术性指导 确保应用系统的开发与技术基础架构紧密的集成,复杂性和工作范围会分散信息技术总监
34、对技术发展方向制定和应用系统开发指导的注意力,实例,优点,缺点,Tenneco石油,信息技术组织架构,从组织建设角度出发，信息技术部门主要工作由信息技术战略和规划制定，应用系统实施和技术基础架构维护三大部分。根据集团管理模式的不同，集团的信息技术部门组织结构也可以有三种不同模式。,知识与信息管理部,结合公司行业定位, 分析相应的信息技术发展方向, 保持公司发展战略与信息技术的一致性 配合集团业务发展战略，通过与企业的各业务部门合作制定集团信息技术的战略与计划，并负责信息平台的建设工作 建立知识管理，电子商务等信息应用体系，并及时更新与维护 组织培训与考核，大力推动公司员工信息化应用 保证及时有
35、效、低成本的信息服务和技术支持,系统开发和实施,通过参与设计、开发、实施和维护集团各种信息技术应用系统，有效保证集团内部管理需求和执行对各下属单位的监管、协调和控制的职能 积极利用和配合外部合作伙伴的系统开发能力, 同时注重内部员工技术实力的不断提高,知识管理,企业知识平台框架方案设计、规划、维护与升级 建立并维持信息网络, 以确保相关业务人员的知识转移与知识共享 推动全体员工知识共享工具的有效应用, 以及促进员工主动获取知识知识管理平台的维护与管理, 包括知识内容管理及企业内、外部传递信息的维护 知识信息的不断更新, 相关知识及经验的有效整理与文件化 积累知识管理的经验, 培养与锻炼知识管理
36、人员,部门主要使命及职责,基础设施管理,负责管理和控制IT设备的运行，系统间的数据交换，提供疑难解答和安全管理 下属技术支持人员帮助内部用户解决日常使用过程中的技术问题 负责规划，安装和运行所有的软，硬件设备和数据交换设备 对外沟通系统网络的运营管理 监督和控制系统的操作权限和软件安全性。 负责系统的升级，维护等工作 负责记录和管理与IT相关的设备的使用状况，向部长提交设备更新 计划,知识与信息管理部 (续),部门主要使命及职责,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险
37、 下一步工作,日程,主要风险,主要风险,解决方案,变革管理受到陈旧思想的挑战和阻挠,加强信息化建设宣传力度，形成舆论攻势,建立项目沟通组织，强调信息化建设为企业带来的利益,现行业务运作与管理系统要求差距过大，员工在短时间内接受有难度,应用系统较多，技术接口复杂,积极了解、并运用先进管理系统的功能；建立激励体制，鼓励员工接受新的挑战,选择功能强大、接口完善、支持能力强的软件,设计一个完整的信息技术架构；培养一支能独立维护系统，解决问题的信息管理队伍,制定循序渐进的项目实施计划；加强员工培训；及时了解并满足用户需求,集团领导,项目组,企业资源管理的概念介绍 信息系统现状分析 信息系统建设的阶段计划
38、 信息系统体系架构 企业管理软件选型方案比较 实施收益评价 实施计划和预算 信息技术组织设计 主要风险 下一步工作,日程,下一步工作计划重点 信息管理软件的选型和实施,收集软件商关于系统实施的详细资料 分析总结详细业务需求和业务流程 归纳谈判策略和要点 按需要对入选供应商的成功案例进行访谈 制订实施规划，确定实施规模和时间表 初步谈判，审核确定合同条款及条件 进一步谈判，确定价格和合同内容 签署合同，定购硬件并为项目做准备 启动系统实施项目,附录,一、ERP软件介绍 二、通讯费用参考表 三、工艺参数记录分析系统的初步设计建议 四、对项目实施规划的建议,附录一 ERP软件介绍（SAP),附录一
39、ERP软件介绍（Oracle),附录一 ERP软件介绍（Scala),无,附录一 ERP软件介绍（QAD),附录一 ERP软件介绍（开思),附录二 通讯费用参考表,一、企业服务器方案,二、服务器托管方案,附录二 通讯费用参考表（续）,三、虚拟主机方案,另：DDN通讯资费表,记录,附录三 工艺参数记录分析系统,分析,数据输入,综合处理,数据建模,流水线 工艺参数,用户界面,数据库,质量参数,数据查询,工艺参数 调整方案,报表,符合*|的商业利益，为*|的管理提供支撑和导向 所选软件应不但能符合*|ERP的业务需求，而且还能在一定程度上为*|的业务提供有益的指导 能符合*|的财务、人力资源和生产销
40、售在管理上的长远发展目标 能保证实和支持 供应商和其合作伙伴必须有相当程度的国内的实施经验和技能以保证项目在3-6个月内完成 供应商和其合作伙伴的本地的支持能力够保证系统在今后长期的维护和扩展。 能控制实施成本 为保证实施成本不超过预算，应选择有实施经验，实力强大的软件公司 关键在于加速业务流程的调查和重组，加强集成、减少系统实施中对软件的修改和二次开发 对成本的考虑要包括硬件成本，软件成本和实施/服务成本,附录四 对项目实施规划的建议,商务谈判建议的原则 考虑全面成本：包括软件、硬件、实施、培训、维护、升级、集成等综合成本 保留两家软件供应商进行商务谈判,以增强议价能力 考虑到*|目前业务需
41、求和相应的实施规模，应优先考虑实施的软件 选用成熟的技术 软件供应商和软件实施者在本地的的实施经验以及相关的支持服务能力非常重要 在硬件和系统平台方面尽可能利用已有的资源 尽量缩短商务谈判的时间,附录四 对项目实施规划的建议,附录四 对项目实施规划的建议,分析,设计/开发,集成,上线,C建立技术环境,H支持开发及建立正式环境,P向数据中心移交正式系统环境,D信息需求计划,I数据转换管理,J客户接口，扩展功能的设计/开发,E流程分析,K解决方案设计，开发及测试,Q系统集成测试,O安全和控制,N切换计划,F建立变革策略,L变革管理,G队伍培训,M用户流程和培训,A项目管理,S实施后的支持,项目管理,变革管理,业务流程管理,系统环境管理,开发管理,B战略方案设计,R系统试运行,一个信息系统的实施不仅仅是一个技术项目,它同时是一个管理项目,4周,6周,3周,2周,图例,
