1、第二章 房地产交易信息搜集与运用 【考点 9】房源信息搜集 1.房源信息的含义与构成 （ 1）房源信息含义 房源信息通常是指与委托出售（或出租）房屋相关的信息，包括房屋的实物状况、权益状况、区位状况和物业管理状况以及委托人身份 、 价格等相关信息。 （ 2）房源信息构成 房地产权利人资料； 房地产状况； 挂牌要求。 2.房源信息搜集 （ 1）被动收集（门店接待、互联网获取、电话获取、熟人推荐）； （ 2）主动收集（媒体获取、住宅小区获取、联系有关单位）。 3.信息的整理、共享与更新 （ 1）房源信息的整理 载体； 计算机； 计算机联机系统。 （ 2）房源信息的共享 私盘 制； 公盘 制； 分区
2、公 盘 制。 （ 3）房源信息的更新 周期性访问； 访问信息的累积； 房源信息的及时更新。 【考点 10】记录房源信息的常用表格 1.楼盘信息调查表 2.房源信息登记简表（存量房销售） 委托编号 楼盘名称 具体位置 房号 房型 面积 报价 装修 委托人 联系电话房源信息登记简表（存量房销售）电话销售代理建筑面积绿化率物业服务费当期户数产权年限交房时间近期开盘时间主要交通路线 公园绿化就医条件 银行金融就学条件 娱乐餐饮购物环境周边竞争楼盘在售户型 一室一厅 二室一厅 三室一厅 面积区间得房率套数所占比例销售率在售均价付款方式优惠 一次性 抵押贷款营销推广主题销售方式及现状营销动作客源工程进度项
3、目概况楼盘信息调研表项目名称： 调研人： 调研时间：地理位置开发企业占地面积楼盘基本信息周边配套物业服务企业总户数物业类型车位配比装修标准开盘房源容积率产品信息营销信息老带新（% ） 项目周边（% ） 省内其他城市（% ） 外省（% ） 普通住宅、公寓等小区内配套3.房源信息登记表（存量房出租） 【考点 11】房源信息发布要求及渠道 1.存量房房源信息发布的相关要求 （ 1）保证房源的真实性； （ 2）保证房源具有交易资格。 2.新建商品房房源发布的相关要求 发布新建商品房房源广告，需要依据房地产广告发布暂行规定。 3.发布房源信息的渠道 （ 1）存量房房源信息发布渠道（互联网、经纪门店、宣传
4、单）； （ 2）新建商品房房源信息发布渠道（报纸、户外广告、互联网、电视）。 【考点 12】客源信息搜集 1.客源信息含义及构成 （ 1）客源信息含义 客源信息是指客源自身包含的，有利于成交的，对房地产经纪机构和房地产经纪人员有用的信息。 （ 2）客源信息构成 客源基础资料； 客源的需求信息； 客源的交易信息。 2.客源信息的搜集 物业地址 面积 楼层 户型 设备设施及家具家电 押金 租金 委托人 联系电话天然气 暖气 床热水器 空调 电视 衣柜 洗衣机 沙发 冰箱天然气 暖气 床热水器 空调 电视 衣柜 洗衣机 沙发 冰箱天然气 暖气 床热水器 空调 电视 衣柜 洗衣机 沙发 冰箱天然气 暖
5、气 床热水器 空调 电视 衣柜 洗衣机 沙发 冰箱房源信息登记表（存量房出租）（ 1）客源信息搜集的渠道 门店接待法； 广告法； 互联网开发法； 客户介绍法； 人际关系法； 驻守和 挂 红 幅 揽客法； 讲座揽客法； 会员揽客法； 团体揽客法。 （ 2）客户信息搜集的方法 注重营销手段的运用； 着力打造良好的客户关系； 及时挖掘客户信息； 善用 养客 策略； 择机使用直接回应方法。 3.客户信息的整理、分类和分享 （ 1）客源信息的整理 客源信息是房地产经纪机构和房地产经纪人员的宝贵资源，只有合理使用才能发挥其价值，促成交易。 （ 2）客源信息的分类 （ 3）客源信息的共享 客户特征 客户类别
6、客户的需求类型 买房客户和租房客户购买目的 自用客户和投资客户客户需求的房地产类型住宅客户、写字楼客户、商铺客户和工业厂房客户及其客户客户的性质 机构团队客户和个人客户与本经纪机构接触的次数 新客户、老客户、未来客户和关系客户交易次数 交易过、交易中、将交易房地产的价格区间高价位房地产需求客户、中低价位房地产需求客户、低价位房地产需求客户客户分类表客户信息共享是指房地产经纪机构获得的客户信息必须可供机构内部房地产经纪人员分享，可方便查询。 【考点 13】记录客源信息的常用表格 1.求购客户信息表（个人客户） 2.求租客户信息表（个人客户） 姓名 性别 年龄职业 教育程度 籍贯家庭人口 子女年龄
7、 入学情况联系电话 手机 传真电子邮箱联系地址需求类型意向房地产类型意向区域意向楼层 房型 层高面积 朝向 单价总价 付款方式 贷款成数配套要求其他要求委托交易编号 委托时间 客户来源推荐记录看房记录洽谈记录成交记录其他3 、交易信息求购客户信息表（个人客户）1 、客户基础资料2 、需求信息【考点 14】房地产价格信息搜集 1.房地产价格信息 （ 1）房地产价格信息含义 房地产价格信息是指房地产市场上形成的房地产交易的各种价格及与价格有关的因素。 （ 2）房地产价格类型 新建商品房销售价格； 存量房买卖成交价格； 姓名 性别 年龄职业 教育程度 籍贯家庭人口 子女年龄 入学情况联系电话 手机
8、传真电子邮箱联系地址需求类型意向房地产类型意向区域意向楼层 房型 层高面积 朝向 单价基础设施家具配套家电配套租金 租赁年限付款方式其他要求委托交易编号 委托时间 客户来源推荐记录看房记录洽谈记录成交记录其他电话 宽带 有线 煤气 暖气电视机 洗衣机 冰箱 热水器 抽油烟机 灶具 空调月付 季付 半年付 其他方式_ _ _ _ _ 床 衣柜 沙发 茶几 书桌 椅子 电视柜3 、交易信息求租客户信息表（个人客户）1 、客户基础资料2 、需求信息存量房买卖挂牌价格； 存量房租赁成交价格； 存量房租赁挂牌价格。 2.房地产价格信息的搜集 价格信息，对于房地产经纪人员的业务开展具有重要的作用，是经纪人
9、员了解市场走势、制定挂牌价格、协助交易双方价格谈判的重要参考。 （ 1）政府主管部门网站（权威有效、时效性相对较差）； （ 2）房地产经纪机构的成交案例：是房地产经纪人员又以主要的价格信息搜集渠道； （ 3）通过交易当事人了解信息； （ 4）相关机构的调研报告； （ 5）房地产专业网站； （ 6）报纸房地产专版。 3.房地产价格信息的应用 （ 1）为制定房地产挂牌价格提供依据； （ 2）为房地产交易谈判提供价格参考； （ 3）利用价格趋势，促进房源与客源的开发。 【考点 15】记录房地产价格信息的常用表格 1.存量房价格信息表 序号小区名称户型 面积 楼层 朝向装修情况建成年代周边配套交通状况成交时间成交总价成交单价信息来源备注123存量房价格信息表2.房地产价格信息分类标准 面积区间小区价格类型买卖价格、租赁价格商业物业类（商铺、写字楼价格）、住宅类（别墅、洋房、中高层、高层等价格一居室价格、两居室价格、三居室价格6 0 7 0 的价格、7 0 8 0 的价格不同小区的价格房地产价格信息分类标准分类依据房地产经纪业务房地产类型户型
