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类型如何带领团队.pptx

  • 上传人:weiwoduzun
  • 文档编号:3652964
  • 上传时间:2018-11-14
  • 格式:PPTX
  • 页数:35
  • 大小:186.23KB
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    如何带领团队.pptx
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    1、如何带领销售团队,我们的疑惑?,思考问题: 我们了解我们的员工吗? 我们有挖掘到他们的内在需求了吗?,我们来分析员工为了甚么来打工的? 有一份工作; 多多的赚钱; 开心,融洽的工作气氛; 学习东西,累计经验(是否提供教育培训机会) 工作的成就感,找到归属感和自我的价值; 有成长空间,符合自己的职业生涯规划。,马斯洛层次需求:,肥皂,舒肤佳香皂,香体露,CK香水,人的需求五层次,处于不同位置的员工,看重的东西可能会相差很远,这不仅仅只是金钱可以满足的。越是能力强的员工,越看重金钱以外的东西,越需要更多的关注和精神上的满足。,疑惑背后的问题团队打造六大系统,无敌管控,无敌会议,无敌激励,无敌文化,

    2、无敌团队,无敌培训,无敌招聘,好的销售团队是激励出来的,不是批评出来的!,一、团队物质激励的方法,(1)加薪 (2)奖金 (3)提成与绩效 (4)奖品、纪念品,(1)加薪,按照员工的晋升机制 设立绩效考核工资,(2)奖金,四要诀:爽快给、大众给、现金给、广而告知 明给与暗给结合,给奖金的节奏、幅度 固定与非固定,奖金设置的类型:最佳礼仪奖、最佳接待奖、最佳店面氛围、最佳专业导购、最佳话术、最佳团队、最佳专业进步奖、等 长短期结合:每周最佳/每月最佳/年度,(3)提成与绩效,三种绩效 方式一、个人提 方式二、团队提 方式三、综合法,(4)奖品、纪念品,奖品、纪念品发放要求: 不用注重价格 给物品

    3、赋于更高的象征意义 要让所有人知道,二、团队口头激励的方法,真诚的赞美 对店员感兴趣、关注店员 让出对话的主动权 给店员分配一个角色 用建议的口吻给出指示 店员渴望老板/经理认真听他说话 注意店员反感的“一句话” 以小的成就感来调动店员积极性,团队的“口头激励”方法,赞美的技巧,1、 要有一颗发现美的心: 白纸上的黑点,不是没有美,而是缺少发现。 2、赞美时间 3、适时赞美、具化到细节(问题、观点、专业),才能让人员知道你的话是真诚的。 “某某,您真的好厉害哦。”(拍马屁) “你就像我的指路明灯,我的航海灯塔,指引我前进的方向!”(太夸张) “某某,您提的问题非常专业,而且非常准确,您是从哪里

    4、知道的啊?(诚恳)” 谢谢您的坦白,您的观点非常准确的指出了我们店的问题所在,我会认真考虑的。 4、 借别人的说法夸奖: “某某,我听小王说,您在导购方面很有一套,改日能否请您与我们做做经验交流。我们也接触了大部分您的员工,大家都觉得你是一个有远见、有眼光,以人为本的企业家,大家都觉得跟着您做事业一定会有大前途的! 5、肢体语言是最厉害的赞美:眼神、点头、翘个大拇指等,对店员感兴趣、关注店员,“店内的人际关系哪一点最让你不满”实际调查结果显示第一位的是“不被人关注”。,任何人都渴望实现自我、有自主权、自尊心得到满足。 对于哪些能够满足店员渴望的老板/经理,店员自然会喜欢。,1、换了发型 2、穿

    5、了新衣服 3、工作上取得了好业绩 听说你歌唱得很好 听说你曾学过。,让出对话的主动权,老板/经理A “关于这个活动,你就按照这个计划进行吧。要注意” “好吧” “什么好吧?我的话你听进去了没有?你觉得如何?” “我认为你所说的我完全认同。” 老板/店长B “关于店面装修,你有什么想法吗?” “如果五一搞个这样的活动,你觉得怎么样?”,打动店员的秘诀就是让他开口,多向他征求意见。,给店员分配一个角色,店员踌躇不前时,让他承担一个责任 只要进入了角色,再艰巨的任务我们也会有不辱使命的决心。,用建议的口吻给出指示,错误方式: “就按照我的方案/意思做!”正确方式 “如果是我的话,我会试一试这样做”

    6、“如果是我的话,我会特别注意这个地方。”我们都不傻,我们需要被提醒,胜于被教育!,批评要有建设性,建设性的批评: “这个月区域的销售业绩不太好啊,在促销上再做些改进如何?比如” “你个人销售业绩落后很多了,我觉得你的销售技巧应该还有提高的空间,比如。”,店员渴望老板/店长认真听他说话,满足店员的社会需求,就是“聆听店员说话”。 据调查,人们发现,店员对于那些认真聆听他们心声的老板/店长给予了如下好评: 1.时尚 2.热情 3.富于同情心 4.充满温情,如果你想成为“倾听高手”,就需要特别注意以下几点:,1、对对方保持“好奇心” 2、对于知道的内容也要装做第一次听说。 3、以“后来呢”“所以”附

    7、和, 引出对方的下文。 4、倾听时看着对方的眼睛。 5、在对方问你的感想之前保持安静。 6、倾听时不要有先入为主的观点。 7、不要不耐烦地催对方说话。,注意店员反感的“一句话”,过多的确认也会让店员反感。 “明白了吗”、“你在听吗”或者“你会努力去做吧” 聊天时不注意的“一句话”案例(1): 店员无心地自言自语道:“我今天早上肩膀真疼。” 经理/老板却说:”我的胳膊疼得都受不了了,我怎么都没说啊。“店员非常生气。案例(2): 店员说:”今天很累。“ 经理/老板立刻就说:我比你还累呢。“ 这只会激怒店员。,信任感的形成不是一朝一夕的事,然而这种好不容易建立起来的信任感却可以在瞬间崩溃。,从小的成

    8、就感来调动店员积极性,要求他先达成小目标,然后对其大加赞赏。如果导购被要求达到超出他能力范围的指标,他的成就感会越来越少。所以应该让导购达成小的目标(每天的指标),多体验小的成就感。,管理者要真正的意识到,我们都是人,都需要关心与被关心,而这个关心基于一个信念,就是“人人生而平等”!,不同的人才,管理者要如何区分对待?,在人力资源管理界,特别流行一个说法,即“骑马,牵牛,赶猪,打狗”理论:人品很好,能力又很强的,是千里马,我们要骑着他;人品很好但能力普通的,是老黄牛,我们要牵着他;人品、能力皆普通的,就是“猪”,我们要赶走他;人品很差能力很强的,那是“狗”,我们要打击他。 ,如何留住人才?,留住人才的措施: 分析员工类型,满足其不同的需求; 让员工感受到自己的价值; 精神鼓励与物质鼓励并重; 给员工营造一个开心的工作气氛; 领导发挥人格魅力,组织行为学有一句话:人与组织的关系,其实就是与人的关系。人要离开一个组织是因为要离开一些人;人加入某个组织也是因为某些人!,统帅团队的四句真经,身先足以率人 才高足以服人 轻财足以聚人 量宽足以留人,THANK YOU,

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