1、,零售企业远程动态监管平台 试点单位工作交流 -上海人和堂国药连锁经营有限公司 2013年7月23日,根据新版GSP规定，企业应当建立符合经营和质量管理要求的计算机系统，我们公司在2011年底委托上海万序计算机科技有限公司开发了符合新版GSP要求的ERP系统，从单机版简单的商品进销存管理的零售软件升级到商品流、资金流、质量流等一体化的现代化信息管理软件，全面实现配送中心与连锁公司、连锁总部与下属门店、连锁公司与当地药监部门数据同步的信息共享。运行过程中，又不断改进、不断完善，创建了OA平台、网上要货、要货审核、来货自动入库、库存盘点、商品封存、商品分类等，并对相关岗位人员进行权限限止，制定完善
2、管理制度和规范化操作流程，全面实现药品质量计算机信息化管理，有效增强了药品质量风险控制能力。 2013年4月，我们参加了市局流通处召集的8家零售连锁公司关于搭建上海市药品零售企业远程动态监管平台的征求意见会，5月13日又参加了市局流通处召集的复美、养和堂和人和堂三家试点单位的工作布置会议，市局拟定了远程监管平台接入规范，要求我们五月底之前按照接入规范，完成与市局的数据对接。会后我们就积极行动，做了如下几项工作：,人和堂连锁公司ERP系统简介,采购什么品牌的前置机，是第一大难题，刚着手开展工作时，感觉一头雾水，无从着手。我和信息部的一位工程师一起负责这项工作，我们一边与电脑供应商询价，一边通过市
3、局创建的监控平台的QQ群，向市局的何老师、布迩信息部的老师请教，和兄弟单位复美和养和堂公司信息部的老师一起探讨，尤其是复美的老师给我们指导，使我们的工作思路渐渐清晰。 根据市局对前置服务器的配置要求，导入前置机数据库中的信息数据至少保证从查询当日起计算不少于1年的历史数据，为了保证前置服务器的质量，保证数据采集速度，我们筛选了几个品牌，如：DELL、惠浦和联想，再听取了同行们的意见，最后采用了口碑较好的DELL品牌。5月22日，前置机服务器购置到位，完成了硬件配置。在这里我要感谢市局的何老师、布迩信息部的老师和复美、养和堂的老师对我们工作的指导。,一、前置服务器的置办,1、根据接入规范的要求，
4、我们对公司现有ERP系统进行完善，增加了药师考勤、温湿度采样记录等内容的模块，完善基础信息，如门店信息、药品基础信息、门店药品退货管理信息等。2、门店所有信息会实时上传到连锁总部服务器3、连锁总部根据药监局要求实时导入门店信息、药师考勤、温湿度采样记录；定时导入（每天晚上12点）药品进货信息、药品销售信息、药品退货信息。 以下是我们远程动态监管平台的示意图及程序的操作界面，大家能直观的感受系统的实现过程。,二、ERP系统的完善,零售企业远程动态监管实现示意图,门店考勤记录,门店温湿度记录,配送退货申请,总部管理门店信息,总部查看考勤记录,总部查看温湿度记录,总部审核退货单,如何掌握和运用药品零
5、售企业远程监管系统是加强药品零售领域药品质量管理的一项重要任务，如何把这项工作贯彻落实到各个门店中去，首先要做好宣传工作，我们通过质量工作会议和举办员工培训的方式进行宣传和培训，将市局远程监管平台数据上报的要求，利用公司的OA平台发通知，还通过下门店质量检查对门店员工面对面进行现场指导，通过各种方式的宣传和现场指导，我们的员工从不自觉到自觉，又从自觉到高度重视，把这项工作深入到门店的日常工作中去，形成常态化管理的意识。,三、做好实时数据上报宣传工作,从6月1日起，我们人和堂连锁公司对所有门店进行数据测试，质量科每天ERP系统监控门店上报数据，前半个月时间，困难相当大，门店员工意识不强，好多门店
6、没有按时上报数据，我们每天上班的第一件事情，就是查看各个门店是否上报人员考勤数据，是否按规定时间上报温湿度，对不上报数据或者未按规定要求上报数据的门店，我们一家家的打电话询问原因，有的门店由于系统增加了新的模块不会操作，那么我们就在电话中进行操作指导，还有些门店因为没有养成习惯，忘记上报，我们就给他们出主意，让他们在电脑显示屏上贴记事贴提醒上报数据，还有些门店上午报了温湿度，下午忘记了上报或者到下午才想起来报温湿度，遇到这种情况，我们建议他们用手机调二次闹钟提醒，有个别的门店上报数据时把温度和湿度数据报倒了，6月份温度报55度，湿度报20几度，针对这个情况，我们完善ERP系统，在上报温湿度时对温度和湿度超标或达零界点的设置提醒，弹框提示温湿度调控措施。通过一段时间反复提醒，门店的负责人和员工意识增强了，基本上能按要求上报数据。,四、平台的试运行,6月25日，我们人和堂连锁公司完成对所有门店的数据测试，与市局信息中心数据对接，平台正式运行，门店所有信息实时上传到连锁总部服务器，连锁总部根据市局要求实时导入门店信息、药师考勤、温湿度采样记录；定时导入（每天晚上12点）药品进销存信息和药品退货信息。 以上是我们人和堂连锁公司远程监管平台试运行的情况，在这里向各位领导和各位老师作个汇报。谢谢大家！,五、平台的正式运行,
