1、调查问卷总结报告,市场部 2012-3-22,调查问卷基本情况,背景：楼盘基本情况已摸查完毕，项目即将开展但消费者对项目的接受情况不明，重点小区居民的消费情况不明。目的：了解重点小区的居民消费情况，根据调查结果分析消费者消费情况，为项目的下一步进行提供数据支持。执行方式： 时间：3月9日（下午）、3月10日（下午），3月20日（下午） 地点：鲁信长春花园小区 参与人：市场部全体成员 方法：完整填写一份调查问卷送小礼品（心相印抽纸或玩具手包）效果评估：共收集问卷176份，其中有效完整问卷114份。,客户基本信息分析,有效问卷114份，其中性别、年龄、收入情况如下：,第一题,调查中公司职员占比最大
2、28%，其次是自由职业者25%和退休人员25%，企业高管占比最少为0%。,第二题,问题：您的家庭成员数量？调查数据分析：1、3口之家占到调查数量的56%，3口之家为小区主要组成方式。2、2人、4人及4人以上的家庭数量基本相同。为总数量的14%左右。,第三题,问题：您一般主要在哪些地方购买蔬菜、肉类、海鲜、禽蛋等生鲜食品？多选调查数据分析：1、有75%的消费者在大中型超市购买；40%的消费者在农贸市场购买；26%的消费者在社区便利店购买。实体店购物是消费者的基本购买习惯。2、网络、电话订购的消费者只占到2%，还需要大力推广消费者才能接受网络、电话订购这种方式。,第四题,问题：您购买食品主要考虑的
3、有哪些因素？多选调查数据分析：1、新鲜程度排是消费者最关注的。这就要求我们物流、配送方面要做到足够的快捷才行。2、消费者其次关注的是卫生安全和购买方便。3、价格已不是消费者购买食品考虑的首要因素。,第五题,问题：您每周购买生鲜类食材的频率？调查数据分析：1、47%的消费者每周购买3-5次。2、每天购买的消费者占到19%。3、每周只购买1次的消费者仅占到6%。4、生鲜类食材的购买频率比较的频繁。,第六题,问题：您平均每周在家做饭、就餐的次数是？调查数据分析：1、每天都做饭的比例占到60%。2、从不在家做饭的消费者几乎没有，只占到1%。3、92%以上的消费者每周在家做饭超过3天以上。,第七题,问题
4、：您的家庭月食品消费支出？调查数据分析：1、2000-3000元的占比做多41%；其次1000-2000元的31%；3000元以上的占到22%；只有6%的消费者在1000元以下。2、消费者消费能力足够多。,第八题,问题：您对有机食品有所了解吗？调查数据分析：1、57%的消费者了解有机食品。2、14%的消费者认可有机食品。3、27%的消费者不了解有机食品，需要加强有机食品的宣传。4、下一步重点在让消费者认可有机食品从而食用有机食品。,第九题,问题：您购买有机食品的频率？调查数据分析：1、70% 的消费者偶尔购买有机食品；17%的消费者经常购买有机食品，只有13%的消费者从未购买有机食品。2、只需
5、要正确的引导，有机食品拥有广阔的市场空间。,第十题,问题：影响您购买有机食品的原因是？多选调查数据分析：1、50%的消费者选择价格高；30%的消费者不了解或不信任；26%的消费者认为购买不方便；口感不好和认为没有必要的只占到9%和5%。2、影响消费者购买有机食品最大的三个因素价格高、不了解/不信任和购买不方便。3、有机食品不可定价过高。,第十题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十一题,问题：在购买有机食品时，您最看重的是？多选调查数据分析：1、57%的消费者看重的是新鲜程度。要求配送的及时性及储存的有效性。2、43%的消费者看重营养价值。要求产品一定要超高标准。3、28%的消费者看重品牌。要
6、求要标准、规范、专家。4、20%的消费者看重是否认证。5、18%的消费者看重价格。6、是否有买赠活动队消费者购买有机食品来说无足轻重。,第十一题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十二题,问题：您会购买那些类型的有机食品？多选调查数据分析：1、生鲜类和粮油米面类的食品占到消费者购买有机食品的84%。2、零食类占到消费者购买有机食品的6%，饮品占到6%，酒类占到1%，其他占到3%。,第十二题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十三题,问题：购买有机食品，您会优先选择哪种购买方式？多选调查数据分析： 1、52%的消费者选择超市；19%的消费者选择专卖店；17%的消费者选择产地直供；9%的消费者选择
7、网络订购+上门配送，3%的消费者选择会员配送。2、消费者购买习惯需要引导。,第十三题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十四题,问题：企业可以为您上门配送有机食品，您期望上门配送时间控制在那个范围？调查数据分析： 37%的消费者1小时以内；30% 的消费者1-2个小时；23%的消费者半小时以内，10的消费者2个小时以上。,第十四题对于经常购买有机食品消费者的分析,第十五题,问题：您希望什么时间配送上门？调查数据分析： 1、14-18点最多33%，18点以后20%，早上19%，14-18点17%，12-14点最少11%。 2、因人而异，需对人员类型细分进行配送选择。,第十五题对于经常购买有机食品
8、消费者的分析,第十六题,问题：您最注重上门配送的哪一个环节？调查结果分析：1、包装合理消费者最不看重2、消费者最看重的是质量好、品种多。,经常购买有机食品消费者的人群分析：,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间。分析内容：对有机食品是否了解结果分析：1、只有24%的消费者不了解有机食品。2、全部消费者中有27%的消费者不了解有机食品。比这部分人群高3%。3、15%的认可度也比所有人群的14%高出1%。,重点人群,所有消费者,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间。分析内容：购买有机食品的频率结果分析：1、从未购买有机食品的消费者降低5%。2、经常购买有机食品的消费者增加8%。,重点人群,所有消费者,重点人群分析,人群：家庭月收入在5000元以上，年龄在30-45之间。分析内容：购买有机食品的频率结果分析：1、价格因素对这类人的影响降低。2、购买不方便成为这类消费者的第二大影响因素。,重点人群,所有消费者,
