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员工大会发言稿.docx
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1、先给大家讲一个小笑话!二战期间,美国空军降落伞的合格率为 99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到 100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。从此,奇迹出现了,降落伞的合格率达到了百分之百。这个故事告诉我们什么?很多事情不是做不到到 100%的,关键看是不是真的尽力了。在对待顾客上,一定要站在顾客的角度看问题,很多时候票房的人员可能语气不对,就会造成顾客反感,顾客第一次来影院,很多都
2、不太熟的情况下,希望票房工作人员放下耐心给顾客多解释一下,即便后面顾客排队也会对你的礼貌表示尊重的,相反,如果恶语相对,顾客也会被感染,遇到脾气不好的还和你吵架!怎么样能把活干好?任何一个工作,在长时间之后都是枯燥乏味的,但是在这个过程之中慢慢会有人脱颖而出,其中的衡量标准就是数字:他们将自己的工作记得清楚,能够记得自己的工作的数字。一个员工,能够用数字阐述清楚自己的工作,就是卓越的。问问自己能够用数字来描述你的工作么?你是什么时候来公司的?那一天你是否还记得?你是哪一天换工作的是否还记得?每一天都应该有意义。你问问自己用心了吗?人干一份工作怎么能干好?用心。任何工作当你跟数字扯上的关系的时候
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