1、服务口碑管理手册 1 / 9 附件：停车场安全员岗位车辆指挥标准手势手册 文件编号： 【 FFKB-XCFW-08-01】 版次： 2015-V01 1.停止信号 示意：不准前方车辆通行。 动作 1：左臂由前向上直伸与身体成 135 度，掌心向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方。 动作 2：左臂垂直放下，恢复立正姿势。 2. 直行信号 示意：准许右方直行的车辆通行。 动作 1：左臂向左平伸与身体成 90度，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方 45度。 动作 2：右臂向右平伸与身体成 90度，掌心向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方 45度。 动作 3：右臂水平向左摆动与身体成
2、 90度 ,小臂弯屈至与大臂成 90度 ,掌心向内与左胸衣兜相对 ,小臂与前胸平行，面部及目光同时转向左方 45度。 动作 4：右大臂不动，右小臂水平向右摆动与身体成 90 度，掌心向左，五指并拢。 服务口碑管理手册 2 / 9 动作 5：右小臂弯屈至与大臂成 90 度，掌心向内与左胸衣兜相对，与前胸平行，完成第二次摆动。 动作 6：收右臂。 动作 7：收左臂， 面部及目光转向前方，恢复立正姿势。 3.左转弯信号 示意：准许车辆左转弯，在不妨碍被放车辆通行的情况下可以调头动作。 动作 1：右臂向前平伸与身体成 90 度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于 60 度，五指并拢，面部及目光同时转向右方
3、 45 度。 动作 2：左臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成 45 度，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下面一个纽扣。 服务口碑管理手册 3 / 9 动作 3：左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左方 45 度。 动作 4：左臂与手掌平直向右前方摆动，手臂与身体成 45 度，掌心向右，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下面一个纽扣。 动作 5：左臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视左方 45 度，完成第一次摆动。 动作 6：收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。 4.右转弯信号 示意：准许右方的车辆右转弯。 服务口碑管理手册 4 / 9 动作 1：左臂向前平伸与身体成 90
4、度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于 60 度，五指并拢， 面部及目光同时转向右方 45 度。 动作 2：右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成 45 度，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下面一个纽扣。 动作 3：右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方 45 度。 动作 4：重复（ 2）动作。 服务口碑管理手册 5 / 9 动作 5：重复（ 3）动作；完成第二次摆动。 动作 6：收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。 动作 1：左臂向前平伸与身体成 90 度，掌心向前，手掌与手臂夹角不低于 60 度，五指并拢，面部及目光同时转向右方 45 度。 动作 2：右臂与手掌平直向左前
5、方摆动，手臂与身体成 45 度，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下面一个纽扣。 服务口碑管理手册 6 / 9 动作 3：右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方 45 度。 动作 4：右臂与手掌平直向左前方摆动，手臂与身体成 45 度，掌心向左，中指尖至上衣中缝，高度至上衣最下面一个纽扣。 动作 5：右臂回位至不超过裤缝，面部及目光保持目视右方 45 度，完成第一次摆动。 动作 6 收左臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。 5. 减速慢行信号 示意：车辆减速慢行。 服务口碑管理手册 7 / 9 动作 1：右臂向右前方平伸，与肩平行，与身体成 135 度，掌心向下，五指并拢，面部及
6、目光同时转向右方 45 度。 动作 2：右臂与手掌平直向下方摆动，手臂与身体成 45 度，面部及目光保持目视右方 45 度，完成第一次摆动。 动作 3：重复（ 1）动作。 动作 4：重复（ 2）动作，完成第二次摆动。 服务口碑管理手册 8 / 9 动作 5：收右臂，面部及目光转向前方，恢复立正姿势。 6.示意车辆靠边停车信号 示意：车辆靠边停车。 动作 1：面向来车方向，右臂前伸与身体成 45 度，掌心向左，五指并拢，面部及目光平视前方。 动作 2：左臂由前向上伸直与身体成 135 度，掌心向前与身体平行，五指并拢。 动作 3：右臂向左水平摆动与身体成 45 度，完成第一次摆动。 动作 4：右臂恢复至（ 1）动作。 服务口碑管理手册 9 / 9 动作 5：重复（ 3）动作，完成第二次摆动。 动作 6：右臂恢复至（ 1）动作。 动作 7：双臂同时放下，恢复立正姿势。
