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6S推行方针及口号手册.doc

上传人:weiwoduzun 文档编号:3555211 上传时间:2018-11-13 格式:DOC 页数:15 大小:128.50KB
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资源描述

1、东莞培训网 6S 推行方针及口号手册6S 推行方针整顿现物现场,提升人员素养;改进现场管理,增强企业竞争力。6S 推行目标通过 6S 活动塑造一个整洁清爽的工作环境;提高生产效率,降低过程库存,减少浪费,降低成本,压缩生产周期,提高生产水平。6S 推行口号人人做好 6S,精益求精铸太和目 录序言.3第一章:何谓 6S.4一:何谓 6S.4二:6S 的定义及目的 .5三:6S 的效用 .8四:6S 的目标 11第二章:6S 的推行步骤、要领及检查要点12一:推行步骤.12二:推行要领 .13三:检查要点 .16第三章:整理整顿标准范例.18一:整理之“要”与“不要”分类标准范例.18二:整理之

2、“定位、定方法”分类标准范例.20第四章:管理人员、员工的责任.25一:管理人员在 6S 活动中的责任 .25二:员工在 6S 活动中的责任25第五章:6S 活动的推行组织和职责.27一:组织.27二:职责.28第六章:6S 规范细则 .31第七章:附则.48序 言人,都是有理想的;人类,因为有理想而伟大。企业内员工的理想,莫过于有良好的工作环境、和谐融洽的工作气氛。6S 是通过对现场科学合理定置及整理整顿,使现场人流、物流、信息流通顺流畅,为企业员工创造一个安全、文明、整洁、高效、温馨、明快的工作环境,唤醒每位员工心底的真、善、美追求,激发员工高昂的士气和责任感,塑造企业良好的形象,形成优秀

3、的企业文化,提高企业的荣誉度,实现共同的理想。为配合公司全面开展 6S 活动特编写了6S 推行手册 ,手册中详实的介绍了 6S 的定义、目的、效用、推行要领及其意义,具有一定指导性和实用性。为此,热忱希望广大员工对该手册勤学习、深领会、常行动,并循序渐进、持之以恒,不断规范自己的日常工作,促使 6S 活动从“形式化”走向“行事化” ,最后向“习惯化”演变,为企业的稳步发展打下坚实的基础。第一章 何谓 6S东莞培训网 一、何谓 6S5S 是整理(SHIRI) 、整顿(SEITON) 、清扫(SEISO) 、清洁(SEIKETSU ) 、素养(SHITSUKE ) 、五个项目,因日语的罗马拼音均

4、为“S”开头,简称为 5S,再加上安全(SAFETY)这个因素,通称为6S。没有实施 6S 的工厂现场脏乱触目可及,例如地板粘着垃圾、油渍或料屑等,日久就形成污黑的一层,零件与箱子乱摆放,升降机或叉车在狭窄的空间里游走。再如,好不容易引进的最新式设备,也未能很好维护,经过数月使用之后,也变成了不良机械,要使用的夹具、计测器也不知放在何处等等,出现了脏、乱、差现象。员工在作业中显得松松垮垮,公司的规章制度,无人遵守执行。要改变这样的工厂面貌,实施 6S 活动是非常必要、非常合适的。二、6S 的定义与目的1S整理定义:区分要与不要的物品,现场只保留必需的物品。目的:将“空间”腾出来活动。2S整顿定

5、义:必需品依规定定位、定方法摆放整齐,明确标示。目的:不浪费时间寻找物品。3S清扫定义:清除现场内的脏污,作业的物料垃圾。目的:清除“脏污” ,保持现场干干净净、明明亮亮。4S清洁定义:将上面 3S 实施的做法制度化、规范化,维持其成果。目的:通过制度化来维持成果。5S素养定义:人人依规行事,养成良好的习惯。目的:提升“人的品质” ,培养对任何工作都讲究认真的人。6S安全定义:人身不受伤害,环境没有危险。目的:创造对人、企业财产没有威胁的工作环境,避免安全事故苗头,减少工业伤害。实施 6S 活动为公司带来巨大的好处。一个实施了 6S 活动的公司可以改善其品质、提高生产效率、降低成本、确保准时交

6、货、确保安全生产及员工高昂的士气。概括起来讲,推行 6S 最终要达到八大目的:1促成环境的改善改善和提高企业环境,易于吸引客户,让客户有信心;同时,由于口碑相传,会成为其他公司的学习榜样。2促成效率的提高良好的工作环境和工作气氛,有修养的工作伙伴,物品摆放有序,不用寻找,员工可要集中工作,工作兴趣提高,效率自然会提高。3改善零件在库周转率整洁的工作环境,有效的保管和布局,彻底进行最低库存量管理,做到必要时能立即取出有用的物品。工序间物流通畅,能够减少甚至消除寻找、滞留时间,改善物料在库周转率。4减少甚至消除故障,保障品质优良的品质来自优良的工作环境。通过经常性的清扫、点检,不断净化工作环境,避

7、免污物损坏机器,维持设备的高效率,提高品质。5保障企业安全生产东莞培训网 物料摆放区域明确,标识清楚,工作场所宽敞明亮,通道畅顺,地上不会随意摆放不该放置的物品。如果工作场所有条不紊,意外的发生也会减少,当然安全就会有保障。6降低生产成本通过实施 6S,可以减少人员、设备、场所、时间等等的浪费,从而降低生产成本。7改善员工精神面貌,使组织活力化人人都变成有修养的员工,有尊严和成就感,对自已的工作尽心尽力,并带动改善意识(可以实施合理化提案改善活动) ,增加组织活力。8缩短作业周期,确保交货期由于实施了“一目了然“的管理,使异常现象明显化,减少人员、设备、时间的浪费,生产顺畅,提高了生产效率,

8、缩短了作业周期,从而确保交货期。三、6S 的效用6S 的五大效用可归纳为 5 个 S,即:Sales,Saving,Safely,Standardization,Satisfaction16S 是最佳的推销员(Sales) 被称赞为干净整洁的工厂,客户对这样的工厂有信心,乐于下定单并口碑相传,会有很多人来工厂参观学习 整洁明亮的环境,会使大家希望到这样的厂工作26S 是节约家(Saving) 降低很多不必要的材料以及工具的浪费,减少“寻找”的浪费、节省很多宝贵的时间 能降低工时,提高效率3.6S 对安全有保障(Safely) 宽敞明亮,视野开阔的现场,物流一目了然 遵守堆积限制,危险处一目了然

9、 走道明确,不会造成杂乱情形而影响工作的顺畅46S 是标准化的推动者(Standardization) 大家都正确地按照规定,执行工作; 程序稳定,带来品质可靠,成本可控5.6S 可形成愉快的工作现(Satisfaction) 清洁的工作场所。 环境清爽舒适、员工有被尊重的感觉。 凝聚力增强,工作更愉快。总而言之,通过 6S 运动,企业能够健康稳定快速成长,逐渐发展成对地区有贡献和影响力的企业,并且最少达到四个相关方的满意;1 投资者满意(ISinvestorsatisfaction),通过 6S,使企业达到更高的生产及管理境界,投资者可以获得更大的利润和回报;2 客户满意(CScustome

10、rsatisfaction),表现为高质量、低成本、周期准、技术水平高、生产弹性大等特点;3 雇员满意(ESemployeesatisfaction),效益好,员工生活富裕,人性化管理使每个员工可获得安全,尊重和成就感;4. 社会满意(SSsocieysatisfation),企业对区域有杰出的贡献,热心公益事业,支持环境保护,这样的企业有良好的社会形象。四、6S 的目标东莞培训网 第二章 6S 推行步骤、要领及检查要点一、推行步骤二、推行要领1整理的推行要领(1) 工作场所(范围)全面检查(2) 制定(要)和(不要)的判别基准(3) 不要物品调查使用频度,决定日常使用量(4) 每日自我检查

11、2整顿的推行要领(1) 前一步骤整理的工作落实(2) 需要的物品明确放置场所(3) 摆放整齐、有条不紊(4) 地板画线定位(5) 场所、物品标示(6) 制定废弃物处理办法(重点) 整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的物品 要站在新人、不熟悉现场的人的立场来看,使用什么物品该放在什么地方更为明确缩 短 作 业 周 期 , 确 保 交 货 期培养员工的主动性和积极性创造人和设备都适宜的环境培养团队精神和合作精神降 低 生 产 成 本改 善 物 料 在 库 周 转 率促成效率的提高减少甚至消除故障组 织 活 力 化 , 改 善 员 工 精 神改善和提高企业形象保障企业安全生产提 高 管 理 水

12、平 , 改 善 企业 的 经 营 状况形成自主改善的机制阶段 步骤第一步第二步准备阶段 (P) 第三步第四步第五步实 施 评 价 阶 段(D/C) 第六步巩固阶段 第七步(A)高 层 承 诺 /做 好 准 备成 立 “6S 推 行 小 组 ”/场 所 选 定6S 推进策化宣 传 造 声 势 /教 育 训练局 部 推 进 6S: 现 场诊 断选 定 样 板 区实 施 改 善全面推进 6S:区域责任制制定评价标准评估监督进行 6S 评比/竞赛维持管理(标准化/缺席化)挑战新目标东莞培训网 要想办法使物品能即取即用 使用后能及时恢复到原位,没有恢复或误放时,能立即知道,进行纠正;3清扫的推行要领(

13、1) 建立清扫责任区(室内、外)(2) 开始一次全公司的大扫除(3) 每个地方清洁干净(4) 调查污染源,予以杜绝或隔离(5) 建立清扫基准,作为规范清扫就是使现场处于没有垃圾,没有污脏的状态。虽然已经整理、整顿过,使用的物品马上就能取到,但是被取出的物品要能正常使用才行,这就是清扫的第一目的,尤其目前我们从事高品质、高价值产品的制造业,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成产品的不良。4清洁的推行要领(1) 落实前 3S 工作(2) 制定目视管理及看板管理的基准(3)制定 6S 实施办法(4)制定稽核方法 (5)制定奖惩制度,加强执行(6)高层管理者常带头巡查,带动全员重视 6S 活动。5、素养的

14、推行要领(1)制定公司有关规则、规定(2)制定礼仪守则(3)教育训练(4)推动各种激励活动(5)遵守规章制度(6)例行打招呼、礼貌运动素养就是要求大家能养成遵守规章制度的习惯,6S 本意是以 5S(整理、整顿、清扫、清洁、安全)为手段完成基本工作,并籍以养成良好习惯,最终达成全员“品质”的提升。6、安全的推行要领(1)制定服装、臂章、工作帽等识别标准(2)电源开关、风扇、灯管损坏及进报修(3)物品堆放、悬挂、安装、设置不存在危险状况(4)特殊工位无上岗证严禁上岗(5)正在维修或修理的设备要贴上标识(6)危险物品、区域、设备、仪器、仪表要特别提示(7)保障企业财产安全,保证员工在生产过程中的健康

15、与安全。杜绝事故苗头,避免事故发生。三、检查要点(1)有没有用途不明之物(2)有没有内容不明之物(3)有没有闲置的容器、纸箱(4)有没有不要之物(5)输送带之下,物料架之下是否置放物品(6)有没有乱放个人东西(7)有没有把东西放在通道上(8)物品有没有和通道平行或成直角摆放东莞培训网 (9)是否有变形的包装箱等捆包材料(10)包装箱等是否破损(11)工夹具、计测器等是否放在所指定的位置上(12)移动是否方便(13)架子的后面或上央是否放置东西(14)架子及工具箱内的物品,是否有按照所标示物品摆放(15)危险品有否明确标示,灭火器是否有定期点检(16)作业员的脚边是否有零乱的物料(17)同一的

16、物料是否散放在几个不同的地方第三章 整理、整顿标准范例一、整理之“要”与“不要”分类标准范例1、要(1)正常的设备、机器或电器装置(2)附属设备(检验台、工作台、料架)(3)叉车、推车(4)正常使用中的工具(5)正常的工作桌椅、板凳(6)尚有使用价值的消耗用品(7)原材料、半成品、成品(8)尚有利用价值的边料(9)垫板、周转箱、防尘用品(10)使用中的样品(11)办公用品、文具(12)使用中的清洁用品(13)美化用的海报、看板(14)有用的规定、标准、报表(15)其他(私人用品)2、不要(1)地板上 废纸、灰尘、杂物、烟蒂 油污 不再使用的设备、工夹具、模具 再使用的办公用品、垃圾筒 破垫板、

17、纸箱、木箱、抹布(2)桌子或橱柜 破旧的书籍、报纸 老旧无用的报表、帐本 损耗的工具、余料、样品东莞培训网 (3)墙壁上的 蜘蛛网 过期 海报、看报、标语 损坏的时钟(4)吊着的 工作台上过期的作业指导书 不再使用的配线配管 不再使用的老吊扇二、 整顿中“定位、定方法”标准范例1、整体概念(1)各车间及间接办公室加标示牌,区分部门或地点(2)各车间及间接办公室设伞架、茶杯架及私人物品区(3)作业区域不得放私人物品2、公共区域(1)垃圾场 调查废弃物之种类与平均置放数量 规划各废弃物之置放区,并加以标示 易吹散之废弃物,需加盖或捆绑 定期联络收集单位处理废弃物 其整顿及清理以环保规定为标准(2

18、)物品放置场所 物料堆高应避免超过 1.5 米,贵重物料禁止堆积和挤压,散包装的贵重物料使用指定托盘,高度不超过 10 厘米(原包装除外) ,且放于易取用的墙边和指定位子; 不良品箱要放于明显处,标识清楚; 材料应置于不变质,不变形的场所 油、稀释剂等不能放于有火花的场所 危险物、有机物等,应在特定场所保管 无法避免将物品放于定位线外时,可竖起“暂放牌” (格式见下图) ,放置何时,注明其上,评分人员可不列入扣分项目;暂放物品从存放日期开始不得超过七天,逾期须现场管理人员签名认可。 外来人员,由召集部门负责管理,暂放的物品定置状况应与相关部门协商,并做清楚的标示。(3)作业标准 作业标准不是做

19、好看存档的,必须使用才有效果 要挂在作业场所最显易看的位置; 勿挂太高或太低,高度要适当 为防止脏污,可用塑胶套套住(4)清扫用品 长柄扫把、拖把等,可用挂式暂 放部门 品名: 存放日期: 移走日期: 东莞培训网 纸篓、垃圾桶,可用地上定位 必要时加隔屏,帘布遮住,以求美观3、仓库整顿(1)三定原则定点:以分区、分架、分层来区分,管理成品及物料之堆放 设立标示总看板,使有关人员对现状的掌握能一目了然 在料架或堆放区上,将物料名称或代号标示出来,以利于寻找及归位 搬运工具也要给它一个固定场所,不但对环境的整洁有帮助,而且更可减少“找”的时间 仓库的门禁,也是维护物品定位的守护神 控制货物进出,

20、发放时间定类:要管理物品,首先应该区分物品的种属类别及使用状况,并选择合适的空间来存放。 周转越大的部分,置放越靠出口 周转越小的部分,置放越靠内侧,且要加盖防尘 往空间发展,物料勿直接置放于地上 塑造一目了然的仓库 利用颜色来管理物料先进先出定量: 同样的物品,应要求在包装方式数量上一致 设定标准量具来取量建立管理水准: 设定物品之最高、最低及安全存量 控制各物料组件库存量定期实施大扫除: 配合公司大扫除的做法 仓库内灰尘、垃圾、蜘蛛网之清除排除 避免蟑螂、老鼠等损坏相关物料;第四章 管理人员和员工的责任一、管理人员在 6S 活动中的责任1、 配合公司政策,全力支持推行 6S 活动2、 参加

21、有关 6S 的培训和教育训练,吸收 6S 技巧3、 研读 6S 活动相关书籍,广泛搜集资料4、 协助部属克服 6S 之障碍与困难点5、 熟读公司 6S 活动的相关知识并向部属解释、宣导6、 6S 评分缺点之改善和申述7、 督促部属执行定期的清扫和点检东莞培训网 8、上班后服装仪容检查,下班前之安全巡查与确保二、员工在 6S 活动中的责任1、自己的工作环境需要不断的整理、整顿、物品、材料及资料不可乱放2、不用的物料及垃圾要立即处理,不可使其占用作业空间3、 通道必须经常维持清洁和畅通4、 物品、工具及文件等要放置于规定场所5、 灭火器、配电开关箱、空调机等周围要时刻保持清洁6、 物品、设备要认

22、真放、正确地放、安全地放、较大较重的堆在下层7、 保管的工具、设备及所负责的责任区要整理8、 纸屑、材料屑等要集中于规定的场所9、 不断清扫、保持清洁10、按作业标准操作,遵守各种制度;第五章:6S 活动的推行组织与职责一、成立 6S 推行小组1、组成:“6S 推行小组”组长“6S 推行小组” 副组长“6S 推行小组”宣传委员兼资料整理记录“6S 推行小组”组员2、推行小组组织结构图:二、6S 推行小组职责1、6S 推行小组:负责 6S 运行的计划和具体工作的开展2、组长:负责小组运作目标的制定、审核以及工作协调3、副组长:负责审核工作的开展以及效果确认、6S 制度维持;4、宣传委员:负责 6

23、S 工作开展的宣传、培训工作5、执行组员:1) 、辅助组长、副组长处理小组事务,并在组长授权时,代行其职务,行使权力;2) 、6S 全程计划的执行和管制;3) 、共同参与 6S 推动计划,切实执行组长决议,并负责本部门 6S 的推动工作,参与具体 6S 的评组 长副 组 长组员组员组员组员组员组员东莞培训网 比工作;4) 、参与 6S 活动办法的拟定;5) 、定期参加 6S 检讨,推进改善;6) 、进行 6S 宣传教育培训;7) 、其他有关 6S 活动事务的处理6、具体工作安排1) 、全面推行 6S 管理,使 6S 管理活动逐步走上标准化、制度化、规范化,确保 6S 管理活动持续正常开展2)

24、 、6S 监察活动每周 1 次,由委员会成员安排监察人员,负责每周 1 次的 6S 监察工作3) 、监察人员要本着严格、认真、公平、公正的态度,填好每一项检查内容,并及时统计,送交综合部保管。4) 、品质部负责每周公布一次,每月月底汇总、总结,并公布。5) 、在监察过程中若发现不良情况,监察人员要作好记录,并及时反馈给部门,部门接到反馈单要及时拿出整改方案,进行整改。6) 、在第二次监察中,若还出现类似不良问题,监察人员要将事实情况报告推行小组组长,追究该部门主管或当事人的责任。第六章 6S 规范细则一、公共区域规范细则1上下班途中员工行为11 所场所都尽可能使用太和礼貌用语, “您好” 、

25、“早上好” 、 “明天见”等。12 遵守红灯停绿灯行等基本交通规则。13 步行或骑车都不可打闹嬉戏、急停急转,大声喧闹。14 不可损坏公共设施,摘折绿化花树,不能乱涂乱画,不能随地吐痰,不能乱扔垃圾。15 同事相遇要主动问好,并结伴同行。16 遇见上级领导主动问好,也可行点首礼或注目礼。17 打卡要排队,按工厂规定过安检门。2宿舍员工行为21 保持早睡早起的良好习惯;东莞培训网 22 在宿舍内休息时间不可相互干扰,不可大声喧哗,电视、音响音量要适中。23 男女同事要保持适当距离,并相互尊敬。24 不能带外来人员进入宿舍区,外来人员在晚 10:30 前需离开。25 节约水电气,费用要平摊。26

26、 宿舍卫生要轮值,灭蝇灭虫齐动手。27 单车要在指定位置有序排好。28 宿舍内严禁赌博、酗酒。29 未经他人同意,不得随意挪占用他人东西。210 宿舍内不准粘贴不健康的宣传画。3食堂员工行为31 排队打饭,不得插队挤队。32 饭菜要按需买订,用水和洗洁精要适量,减少浪费。33 剩菜剩饭要低距离倒入指定的垃圾桶内。34 弃骨弃菜要堆于桌面不可随地抛弃。35 菜汁汤水不得洒在地面。36 公共餐具用后要放在指定地方。37 用餐时避免口含食物大声交谈。二、作业区域规范细则1 环境11 保持鞋柜干净,铭牌完好。12 不可在任何地方乱涂乱画。13 不可损坏任何工厂设施,如:植物、设备、门窗等。14 保证通

27、道畅通、各区域有明显区别和明确标识指引。15 光线照度要明朗,各车间门窗根据光线强弱和温度情况统一协调开合。16 各种输电、送气管道要合理、简洁,冗余的导线要扎合。17 灯管、灯架、流水线架不可有脏污。18 各种宣传板报和在线记录板都要规范格局并定期、实时更新,保持盆景鲜活,摆放整齐、合理。19 天花板干净、亮丽、舒爽。2 设备、工具、耗材等21 设备外表要尽可能保持一尘不染,不可有锈垢油污。22 警示标识要完好、醒目。23 各种仪器和设备(模具、治具、量规仪器)根据使用频率合理放置。特别是酒精和天那水等易燃易爆品要警示语和标识。24 手推车、小拖车、叉车、卡板、周转箱、垃圾箱(袋) 、等各种

28、运载和收积工具必须指定区域规范放置。25 各种清洁用耗材(如抹布、手套、扫把、拖把、润滑油、清洁剂、洗衣粉等)集中、规范放置,保持简单整洁。3 在线物料31 物料区域要有标识,并有记录表记录各种物料领用记录及结存情况。32 成品区标识明确,所有成品批都要 有相应状态标识, (待检、待处理、不合格、合格) 。33 各种物料都要根据使用频率和体积等相关因素合理放置,保证堆栈稳固、取拿方便、一目了然。东莞培训网 34 保持在各种物料的外箱和包装上都要有相应的颜色状态标识、数量标识、时间、签认负责人。35 在线检查出的不合格物料和各种状态的不合格品都要归类放置且及时标识和记录在案。4 洗手间41 要

29、保持地面和洗手台无积水、无垃圾。42 墙面镜面门面无污渍、无涂鸦。43 手巾、垃圾篓、扫帚、拖把、洗洁精、香皂、地毡等规范放置,保持清洁。44 各下水道口不可堵塞,保持畅通整洁。45 不可有任何异味,鼓励购置香囊,定期喷洒杀虫剂等。46 保证先敲门后进入,友善的配合清洁工工作。47 倒入洗手盆或下水道的烟头、烟灰、茶叶要及时冲洗,杜绝厕所文化。5生产线和在线员工行为规则51 在线合格和不合格料、废料要明确标示,分类合理放置。52 在线记录要符合规定,字迹可辩,无涂改。53 在线坐姿要端正,腰竿挺直。54 每条线间、生产线与员工间、员工与员工间、生产线与座椅间、物料箱与相关物品间相对距离保持协调

30、一致。55 保证各种作业动作都要符合相关程序和指导书的规定。56 不得从事任何非工作范围的事,如:聊天、吃零食、瞌睡等。57 保证工作台和地面不得有异物,更不能遗失有物料。58 在工厂区域所有员工都要将厂牌挂于左胸前。 (挂于专用扣位或相同位置) 。59 在工厂区所有员工都要穿工作服,上衣拉链拉至与厂牌平行,进车间要穿工作拖鞋或戴鞋套,必须穿袜子。510 在工厂不鼓励蓄发太长(超出 30CM) ,接触的机器有转动部件的员工头发长度不可过肩,不鼓励染发,鼓励束马尾辫,不准披直发,力求整洁,不鼓励浓装艳抹。511 在车间必须按规定佩戴工帽,而且帽子要佩戴整齐,长头发的女孩都必须束成马尾辫,将马尾辫

31、放在帽子后面的帽扣外以定位。在休息和下班后工作帽的放置及保存,各车间达到规范、整齐。512 不鼓励员工留长指甲(但岗位需 要除外) 、上班时间戴手指环,以免影响产品外观。513 员工不可带私人物品进入车间,不可带手机进车间。514 工作时间,未经同意,不得擅自离开工作岗位。三、办公区域规范细则1 环境11 百叶窗帘等上班保持平开状态,下班关闭。12 办公区内桌、椅和桌面物品都要求放置整齐、简洁。13 地面应保持清洁,不可有异物。14 上班时不可做与工作无关的事:打私人电话、上网聊天、上与工作无关的网页、不得私自播放音乐,鼓励用自然风景图片作为电脑桌面。15 文件柜、文件框、文件夹等要有明确标识

32、,放置整齐。16 接电话根据就近原则,保证铃声不超出三声,铃声音量适中不打扰旁人,讲电话声音也要适中不扰乱旁人工作。17 上下班主动开关照明电源,保证下班后关闭自已位置的电脑。2工厂礼貌用语和行为规则21 得同事的配合和帮助一定要说:“谢谢!”22 遇见贵宾要求立定行点首礼,遇见领导要问好。东莞培训网 23 每天第一次见面,问声“早上好!”或“你好!”24 狭路相遇多谦让,说声:“你先请”25 接待贵宾说声:“太和欢迎您”26 接听外线电话要先说:“你好,太和工厂” 。27 接听内线电话要先说:“你好,部或车间” 。28 发表不同意见,语调平静的说:“我们是否可以考虑方面” 。29 共同承担

33、一个任务时,主动说:“我们来商议一下,这工作从方面开始吧” 。210 遇到挫折时说:“我们来检讨一下吧”211 遵守作息时间,按时出勤;培训、开会要准时,若不能准时到达请事先告知原因。212 办公区域不可大声喧哗,不可追逐嬉戏。213 尽量避免带食物到办公区,上班时不可吃零食。214 求保持工服整洁,面容清爽,精神饱满。四、节约规范细则1 清洁用品11 放置卫生间的纸巾不得带出卫生间。12 来访客人进入车间更换的鞋套用后无损坏的应保存再用。13 本厂员工进入车间必须穿自己的拖鞋,不得用鞋套。2 电话传真21 禁止员工拨打接听私人电话或接收发送私人传真。22 与业务单位联系时,请长话短说,讲究效

34、率,严禁谈与工作无关的事情。23 若员工家人或亲戚打电话有重要事找,请各部门文员或统计员作好电话登记并及时转告。3 水、电、气31 节约用水、电、气,要养成人走关水、电、气的好习惯。32 前台开水器,水开后要关闭水门电源。34 下班后各部门或各车间需关闭所有水、电、气开关。4 废品再利用41 如果废品可再利用,但目前没有生产这种机型,可把再利用的废品放入垃圾房指定位置,以备以后使用。42 各车间负责人有义务监督各种可再利用的废品,并使之得到有效使用。43 对于供应商提出需要返回的废品,有关部门需要给予有力的配合,使供应商在最大限度内回收废品(纸箱或塑胶) ,这样有利益降低物资部的采购成本。44

35、 在处理不同的废品时,由于不同的废品价格不同,所以在处理废品时需要把不同价格的废品分开,这样可以得到公平的价格出售。5 办公用品51 节约使用打印纸或复印纸,对于不重要的文件必须用废纸打印,可双面复印的文件必须双面复印。52 笔记本是用来记录工作要点或工作 相关事项,不得用来记私人事务。53 保管和合理地使用自己的办公工具,如计算器、文件架、文件框等损坏需以旧换新领用。54 各笔类使用完后必须保存好,以便再申请领用时以旧换新。55 提高软盘的再利用率,旧文件或无效文件可删除。56 消耗品(如涂改液、胶水等)用完后都必须收回,以旧换新。57 禁员工打印私人文件或资料。五、安全规范细则1 用电安全

36、东莞培训网 11 使用设备时,要除掉所带的戒指、手表、链子。12 无论何时,只要是接近静电敏感部件,都要佩戴防静电碗带。13 在移动任何部件之前,都要先切断电源。14 操作员应谨记:在紧急情况下应该首先切断电源。要知道紧急按钮和开关的位置,并在使用方面训练有素。15 无论在任何地方工作,都要确保自己和其他在此区工作的人员有一个安全的工作环境。16 当操作工接近有危害的机器时,要求操作人员必须有一个对机器的潜在危害有很好了解的人陪同;或在其视线之内和能听到的地方,在紧急的情况下他可以立刻提供求援。17 在开始工作前,要检查下电源线有没有被破坏,即线缆的绝缘部分没有被损坏,没有从插头上脱落,如果

37、对电源线有任何忧虑的话,一定不要使用这根线,应立即联系电工维修。18 任何电器设备未经验电,一律视为有电状态处理,不准用身体触摸。19 生产线工作台不准放置茶杯、饮料等液溶体及与工作无关的导电物体。110 电气开关和插座附近严禁堆放任何物品。111 严禁乱拉、乱结电气线路。112 控制柜和控制开关等电气设备,非专业人员不得进行操作。113 发现有异味及异常现象应立即切断有关电源,并通知有关人员,以便及时妥善处理。114 不准用湿手触摸电器、开关、插 头、照明灯具。115 正确使用插头、插座、开关。2防火安全21 当发生人身触电事故和火灾事故时,应立即断开有关设备电源,然后进行抢救。22 电气设

38、备发生火灾时,应首先切断电源,再用四氧化碳、二氧化碳或 1211 灭火器,严禁使用手扑灭。23 灭火器的种类及使用方法:231 二氧化碳灭火器适于油类、气体火灾,使用方法:1)拔出保险插销;2)握住喇叭喷嘴和阀门压把;3)压下压把即受内部高压喷出。232 干粉灭水器适于普通、油类、气体火灾,使用方法:1)拔掉保险销;2)喷嘴管朝向火焰,压下阀门压把即可喷出。24 使触电者脱离低压电源的方法:迅速、可靠地断开电源开关;立即将触电者脱离电源用绝缘物体移去触电者身上的带电体。25 各车间或部门要按指定位置存放易燃易爆品(如天那水、酒精等) 。26 严禁在禁烟区内吸烟或乱扔烟蒂。27 严禁宿舍内使用电炉,休息前要检查水、电、气安全。3.其他安全31 在搬运有尖利边角的物品时,应带上手套,防止划破手指。32 在操作运输工具时,应小心谨慎,避免碰伤他人和物品。33 所有人员都必须谨记急救电话:“120” , “火警 119”。34 任何已发生事故及幸免事故都要及时向上级领导汇报。第七章 附则一、本手册未尽事宜,依工厂或 6S 小组其它通告及规定办理。二、6S 小组根据实际情况,将随时对手册的内容进行补充和修改。补充和修改之内容将自动代替手册中的内容。三、员工还需留意工厂所发出之通告。四、手册中各章程由 6S 小组负责解释。东莞培训网

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