1、上海雷博司年度培训需求调查操作手册1、目的：旨在通过需求调查了解组织需求和预期发展、部门员工能力现状、管理团队个人发展之培训需求，从而设计出匹配组织、部门、个体需求的培训计划。2、调查周期：调查工作在每年 11 月底前进行完毕。3、调查管理机构：我司目前成立的学习型组织领导小组，负责对此管理规定进行督导、审批；培训中心工作小组负责此管理规定的执行、落实。4、调查结果应用：生成下一年度培训需求报告 ，并将以此结果作为设计和策划下一年年度培训计划的依据。5、调查对象、调查问卷内容大纲、调查形式：5.1 问卷设计原则：1）以战略为导向，通过和公司高层访谈，梳理出公司战略所需培训支持，并以其导向设计培
2、训体系；2）以核心为导向，对公司经理级以上全面调查，对基础管理直接影响的班组管理者全面调查；3）以未来为导向，关注技术类人才的个体需求，个性化成长；4）以岗位胜任为要求，对于基础员工的调查基于岗位胜任要求进行。5.2 调查对象、调查问卷大纲、调查形式：对象 份数 调查问卷内容大纲 形式高管 2 份 组织层面下一年度战略规划 组织层面对下一年培训工作的期望 组织层面对下一年培训工作的支持程度 组织层面对下一年培训工作关注重点 组织层面对各级管理者的行为改善方向调查问卷+访谈经理 9 份 部门层面对本年度年培训工作的总结 部门层面员工知识、技能现状 部门层面对下一年度年培训工作关注重点 部门层面对
3、培训工作的建议 个人管理技能现状评估调查问卷班组长 15 份+ 班组层面对培训工作的期望 班组管理者对班组培训的思路和规划 班组管理者对班组培训的关注重点 班组目前员工知识、技能现状 班组管理者对培训工作的建议 个人管理技能现状评估调查问卷技术人员 根据实际人员 技术人员个体知识、技能学习现状 个体对培训工作的期望 个体对培训项目的关注重点 个体对培训工作的建议 个人技能现状评估调查问卷一线员工 30 份+10 份访谈 个体对员工技能等级培训的看法 个体对目前我司培训工作的建议 个体对于本岗位培训的关注重点 个体对本岗位应知应会的认识与理解调查问卷+访谈注：调查对象、调查问卷大纲，调查形式可根
4、据教学培训体系发展阶段，做不同调整。 ，6、调查操作原则、细则：6.1 调查操作原则：1）自上而下原则：调查工作从高管开始2）数据保管原则：对调查过程中的问卷及时回收，及时存档，便于回溯追踪。6.2 调查操作步骤纲要：序号 工作 形式 发送 内容说明 周期1 需求问卷方案设计确认邮件面谈人资经理 将设计的年度需求方案（调查对象、调查形式、调查问卷） ，呈批至人资经理8 月底2-3 天2 高管级别问卷调查 邮件面谈F：总经理、常务副总C：人资经理对高层进行年度需求调查 2-3 天3 经理级别问卷 邮件 F：各部门经理C：总经理 人资经理对经理级别以上进行年度需求调查 2-4 天4 基础员工培训规
5、划 邮件 F：各部门经理C：总经理 人资经理参看上海雷博司基础员工教学培训管理规定1 周5 外派培训需求收集，汇总、下发邮件 F：各部门经理C：总经理 人资经理对各部门下一年度外派培训需求进行调查 1 周6 班组长级别问卷 纸质 班组长培训 对各班组下一年度需求进行调查 1 天7 技术人员问卷 纸质 技术文员 对技术人员进行需求问卷调研 3 天8 调查问卷汇总 培训专员 对以上问卷进行调查问卷汇总 2 天9 调查问卷总结分析报告呈批电子 F：人资经理 对调查问卷进行总结，分析 2 天10 调查问卷总结分析报告上报人资经理F：总经理 常务副总2 天注：以上细则操作，2 至 7 项可以根据实际情况
6、合并进行。7、调查问卷总结分析报告7.1 总结报告编写原则：1）以数据为依据，将调查报告内容涉及的调查项目以图表形式进行反馈2）全面反馈，通过调查了解员工知识现状，总结分析，改进体系设计，提升培训效果7.2 内容结构要求：1）培训需求调查概况：对象、结构和内容、调查发放和回收2）培训需求调查结果统计分析：培训意愿、培训现状分析、培训项目需求分析、培训建议。8附则8.1 本操作手册是对培训管理手册的补充与细化，未涉及的内容以培训管理手册为准；8.2 本操作手册解释权归培训中心工作小组所有，由总经理批准后生效，从 2010 年 9 月 1 日试行。9. 相关附件及表单9.1上海雷博司_年度培训需求
7、问卷调查 （高管级别） ；9.2上海雷博司_年度培训需求问卷调查 （经理级别） ；9.3上海雷博司_年度培训需求问卷调查 （班组长级别） ；9.4上海雷博司_年度培训需求问卷调查 （技术人员） ；9.5上海雷博司_年度培训需求问卷调查 （一线员工） ；9.6上海雷博司_年度外派培训需求调查汇总表 （经理级别）9.7上海雷博司_年度基础员工培训规划审批： 复核： 拟定附件上海雷博司_年度培训需求问卷调查（高管）尊敬的领导：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“_年度培训需求问卷调查” 。此问卷分别从公司战略发展培训需求、部门发展培训需求、管理团队发展培训需求三个角度进行调查。请务必在 月
8、日前填好，交予培训专员_ _处，特此感谢。姓名： 职位： 一培训现状（请在您认可的“”打“” ，如选择其他请简要说明；除标注“-多选-”外，其他均为单选）1 请选择您认为符合我司未来发展需要的专项培训项目 -多选- 英语培训 管理团队集中学习培训 中层及核心人才学习培训 班组长系列培训 内部讲师培训 其他_ _ 2 您认为培训是否应该和晋升相挂钩 是 否 其他_3 您认为培训是否应该和薪资相挂钩 是 否 其他_4 您认为培训是否应该和绩效相挂钩 是 否 其他_5 您认为在年度培训费用分配上应如何划分？ 内部学习激励_% 外训_% 外聘内训_% 内部讲师课酬_% 内部标准课程制作_%其他_ _%
9、6 您认为在外训中，费用分配上应如何划分 技术研发_% 销售服务_% 生产管理_% 质量管理_% 供应链管理_% 其他_%7 您认为目前的管理团队在那些方面还有待学习提高？规章制度 财务意识 质量意识 领导力 沟通能力时间管理意识 战略理解 职业化素质 市场客户服务意识其他_ _8 您认为管理人员集中学习时间应该安排在 周六周日 周五至周六 除周一外的 2 个工作日其他_ _9 您觉得各层级员工每月参加多长时间学习合适？经理级别以上：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上主管级别：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上班组长级别：0-4 小时 5-7 小
10、时 7-12 小时 12 小时以上技术、文职类：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上一线员工：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上内部讲师：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上10 您是否愿意成为公司的培训师，如愿意您 愿意 不愿意的核心课程是什么？ 核心课程:_ _二、请根据以下内容分别对管理人员、组织进行评分：用进行选择（5 为强度最高，1 为强度最低）评分层级 项目5 4 3 2 1备注管理者鼓励员工学习 管理者有规律地检查员工的学习进程 管理者认识到员工在工作之余有自己的生活 管理者参与培训计划，沟通探讨培训实施与新技能
11、的应用 管理者鼓励员工在实际工作中运用在培训中学到的新技能和新的行为方式 管理者帮助员工寻找机会应用新知识 管理者能够对事不对人，公平对待每位员工 管理人员管理者善于指导员工，员工信任管理者 当遇到问题时，员工能够从其他人那里得到帮助 员工在工作中有很多机会学习 员工都有职业发展的机会 员工的努力都能得到回报 组织主要通过培训和发展帮助人们拓展他们的工作角色 组织提供各类丰富的学习方法 组织向员工提供可以实践新技能和新的行为方式的工作任务 组织定期开展新技能、新知识应用竞赛 组织奖励应用新技能和新行为方式的员工 员工应用培训内容出现失误时，组织不会轻易惩罚 组织认为人力资源是第一资源，重视人才
12、开发与发展 组织组织有深厚的客户文化，秉承客户为先的原则 三.请您简要回答下列问题：1您认为 2010 年培训工作中那些方面工作是可取的，应建立持续保留的？2您认为 2010 年培训工作中那些方面工作存在问题，需要改进？非常感谢您的及时参与，我们将认真记录您的需求，在汇总分析将结果作为制定 2011 年培训计划的依据。再次感谢您的合作和支持！上海雷博司_年度培训需求问卷调查（经理以上）尊敬的各位领导：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“_年度培训需求问卷调查” 。此问卷分别从部门业务培训需求、部门员工发展培训需求、个人领导力发展培训需求三个角度进行调查。请务必在 月 日前填好，交予培训
13、专员_ _处，特此感谢。部门： 姓名： 岗位： 一培训现状（请在您认可的“”打“” ，如选择其他请简要说明；除标注“-多选-”外，其他均为单选）1 您认为公司的培训重点应该是-多选-企业文化 入职教育 规则制度 专业技能 管理技能财务知识 后备人才培养 HR 知识 其他_ _2 您一般在什么时候考虑对部门员工进行培训？ 部门业绩不佳 凝聚力较差 管理存在障碍 任何时候 部门发展势头良好需要继续巩固3 您在 2010 年是否有组织部门员工参加非人力资源部举办的培训？ 从没 很少 一季度一次 一个月一次 半个月一次 其他_ _4 你组织本部门员工培训涉及哪些内容-多选- 规范化管理 业务讲解 团队
14、建设 行业知识 专业技能 其他_ _5 您认为培训是否应该和晋升相挂钩 是 否 其他_ _6 您认为培训是否应该和薪资相挂钩 是 否 其他_ _7 您认为培训是否应该和绩效相挂钩 是 否 其他_ _8 您认为管理人员集中学习时间应该安排在 周六周日 周五至周六 除周一外的 2 个工作日其他_9 您认为员工集中学习时间应该安排在 周六周日 周五至周六 工作日晚上 17:00-19:00 工作日周二至周五下午10 您乐于接受的学习形式-多选- 公司内训 外训 外聘内训 多媒体教学 阅读书籍 参观交流 专家指导 其他_ _11 您觉得各层级员工每月参加多长时间学习合适？经理级别以上：0-4 小时 5
15、-7 小时 7-12 小时 12 小时以上主管级别：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上班组长级别：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上技术、文职类：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上一线员工：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上12 您是否愿意成为公司的培训师，如愿意您的核心课程是什么？ 愿意 不愿意核心课程:_ _13 请选择您认为符合我司未来发展需要的专项培训项目 -多选- 英语培训 高效领导力 中层管理提升 品质培训 非财务人员的财务知识培训 基础管理者的计算机培训 班组长系列培训 流程制度 内部
16、讲师培训二请根据以下内容对部门员工进行评分：用进行选择（5 为强度最高，1 为强度最低）评分层级 项目5 4 3 2 1备注员工善于接受新事物 员工将变革看成是积极的 员工都有学习的欲望 员工积极寻找解决问题的新方法 即使工作中没遇到什么问题，员工仍然努力改进工作方法 员工定期回顾成功和失败，以从中学习，为未来做准备员工各岗位员工的岗位胜任情况三.请根据以下要求进行恰当的选择：（1 代表描述从来不符合您的行为，2 代表描述很少符合您的行为，3 代表描述有时候符合您的行为，4 代表描述通常符合您的行为，5 代表描述符合您的行为特征）评分层级 项目5 4 3 2 1备注1.每天都事先对自己的活动进
17、行安排 2.我几乎不能完成我计划要完成的事情 3.我的部门非常忙，所以我根本没有可能的规划自己的时间4.我通常先完成计划中重要的事情 5.我感觉到没有足够的时间去完成自己工作中应该完成的任务6.我发现自己是懂得如何完成项目计划的人7.我工作的时间比部门的其他人都长经理8.我感觉到做一名管理者时间真的不够用四.请您简要回答下列问题：1.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作是可取的，应建立持续保留的？2.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作存在问题，需要改进？非常感谢您的及时参与，我们将认真记录您的需求，在汇总分析将结果作为制定 2011 年培训计划的依据。再次感谢您的合作和支持！上海
18、雷博司_年度培训需求问卷调查（班组长）尊敬的各位班组长：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“_年度培训需求问卷调查” 。此问卷从班组业务培训需求、班组员工发展培训需求二个角度进行调查。请务必在 月 日前填好，交予培训专员_处，特此感谢。部门： 班组： 姓名： 岗位： 一培训现状（请在您认可的“”打“” ，如选择其他请简要说明；除标注“-多选-”外，其他均为单选）1 您的班组在 2010 年是否自发组织过培训？ 如有请简述培训内容？ 从没 很少 一季度一次 一个月一次 半个月一次 其他_培训内容：1)_ ; 2)_ ; 3)_ ;4)_ ; 5)_ ; 6)_ ;2 您觉得各级员工每月参
19、加多长时间学习合适？班组长：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上一线员工：0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上3 您的班组在 2010 年，对以下各方面的学习情况公司级规则制度 _次/月，采用_ _ _学习形式 生产管理制度 _次/月，采用_ _学习形式 岗位技能 _次/月，采用_ _学习形式 质量意识 _次/月，采用_ _学习形式安全意识 _次/月，采用_ _学习形式5S 意识 _次/月，采用_ _学习形式工艺文件学习 _次/月，采用_ _学习形式设备使用及维护_次/月，采用_ _学习形式工装夹具使用_次/月，采用_ _学习形式4 您的班组在 20
20、11 年，对以下各方面的学习规划公司级规则制度 _次/月，采用_ _学习形式 生产管理制度 _次/月，采用_ _学习形式 岗位技能 _次/月，采用_ _学习形式 质量意识 _次/月，采用_ _学习形式安全意识 _次/月，采用_ _学习形式5S 意识 _次/月，采用_ 学习形式工艺文件学习 _次/月，采用_ _学习形式设备使用及维护_次/月，采用_ _学习形式工装夹具使用_次/月，采用_ _学习形式5 您认为培训是否应该和晋升相挂钩？ 是 否 其他_6 您认为目前的班组员工在那些方面还有待学习提高？公司级规则制度 生产管理制度 岗位技能 质量意识 安全意识 5S 意识 工艺文件学习 设备使用及维
21、护工装夹具使用 其他_7 目前您班组中有哪些岗位，各岗位员工从新员工到高级工的成长周期有多长？ 岗位:_ 成为初级工_月；中级工_月成为高级工_月；岗位:_ 成为初级工_月；中级工_月成为高级工_月；岗位:_ 成为初级工_月；中级工_月成为高级工_月；岗位:_ 成为初级工_月；中级工_月成为高级工_月；8 从技能掌握情况出发，您认为各岗位各级别员工重要的胜任区别在那些方面？如：一名注射工需要掌握那些特殊技能，才能成为中级工？岗位:_ 成为初级工:成为中级工:成为高级工：岗位:_ 成为初级工:成为中级工:成为高级工：岗位:_ 成为初级工:成为中级工:成为高级工：9 基于您目前的工作，您希望还在那
22、些方面得到提高？ 精益生产 班组管理 班组员工辅导 质量管控 计算机知识 班组 5S 管理 产品知识 产品工艺10 考虑到个人能力提升，您愿意轮岗学习吗？ 愿意 不愿意11 您是否愿意成为公司的培训师，如愿意您的核心课程是什么？您是否愿意接受内部讲师系列培训？ 愿意 不愿意核心课程:_愿意 不愿意二.请您简要回答下列问题：1.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作是可取的，建立持续保留的？2.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作存在问题，需要改进？非常感谢您的及时参与，我们将认真记录您的需求，在汇总分析将结果作为制定 2011 年培训计划的依据。再次感谢您的合作和支持！上海雷博司_年
23、度培训需求问卷调查（技术人员）尊敬的各位同事：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“_年度培训需求问卷调查” 。此问卷从个人发展培训需求角度进行调查。请务必在 月 日前填好，交予培训专员_ _处，特此感谢。部门： 姓名： 岗位： 入司时间：一培训现状（请在您认可的“”打“” ，如选择其他请简要说明；除标注“-多选-”外，其他均为单选）1 请结合目前您的岗位，你需要接受那些培训 -多选- 行业知识 质量管理 生产工艺管理 机械加工知识 材料知识 电气知识 模具知识 设计软件2 结合您目前研究的课题，您觉得希望参加哪些方面的学习机会，帮助您的研究？请详细阐述：3 2010 年您参加过我司内外
24、部哪些方面培训？ 请阐述：4 您觉得您每月参加多长时间学习合适？ 0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上5 您认为员工学习培训时间应该安排在 周六周日 周五至周六 工作日晚上 17:00-19:00 工作日周二至周五下午6 考虑到个人能力提升，您愿意轮岗学习吗？及希望尝试那些岗位？ 愿意 不愿意希望轮岗部门：_ 从事_方面工作7 您认为培训是否应该和晋升相挂钩 是 否 其他_8 您认为培训是否应该和薪资相挂钩 是 否 其他_9 您认为培训是否应该和绩效相挂钩 是 否 其他_10 您是否愿意成为公司的培训师如愿意您的核心课程是什么？您是否愿意接受内部讲师系列培训？ 愿意 不愿
25、意核心课程:_ _愿意 不愿意11 假如实行内部导师制，您希望谁成为其他员工的工作导师？请写出他/她的名字：_二.请您简要回答下列问题：1.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作是可取的，建立持续保留的？2.您认为 10 年培训工作中那些方面工作存在问题，需要改进？非常感谢您的及时参与，我们将认真记录您的需求，在汇总分析将结果作为制定 2011 年培训计划的依据。再次感谢您的合作和支持！上海雷博司_年度培训需求问卷调查（一线员工）尊敬的各位同事：首先非常感谢您在百忙之中参与我们举行的这次“_年度培训需求问卷调查” 。此问卷从岗位业务培训需求角度进行调查。请务必在 月 日前填好，交予培训专员
26、_ _处，特此感谢。部门： 车间： 姓名： 岗位： 技能等级： 入司时间：一培训现状（请在您认可的“”打“” ，如选择其他请简要说明；除标注“-多选-”外，其他均为单选）1 从技能掌握情况出发，您认为您所从事的岗位各级别员工重要的胜任能力区别在哪里？如：一名注射工需要掌握那些特殊技能，才能成为中级工？成为初级工:成为中级工:成为高级工：2 您认为在以下内容中，您还有待提高? 专业基础知识 工艺技术知识 工具设备知识材料性能知识 质量标准知识 安全防护知识其他_ _3 2010 年您参加过我司内外部哪些方面培训？ 请阐述：在您参加过的公司培训中那些老师的哪方面课程给您留下认可的印象？_老师 _
27、_培训课程；_老师 _ _培训课程。4 您觉得您每月参加多长时间学习合适？ 0-4 小时 5-7 小时 7-12 小时 12 小时以上二.请您简要回答下列问题：1.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作是可取的，建立持续保留的？2.您认为 2010 年培训工作中那些方面工作存在问题，需要改进？3.请您对员工技能等级培训提出宝贵意见？详细阐述，您的意见将作为技能等级培训改革方面参考依据。非常感谢您的及时参与，我们将认真记录您的需求，在汇总分析将结果作为制定 2011 年培训计划的依据。再次感谢您的合作和支持！上海雷博司_年度外派培训需求调查汇总表申报部门： 申报时间：序号 课程分类 课程名称 申报部门 拟培训岗位 费用 拟定月份 申报学习目的或预解决问题审批： 复审： 部门确认： 制表：
