浅谈华为企业文化的管理-20160521.doc

1、浅谈华为企业文化的管理一、背景：改 革 开 放 30 年 ， 中 国 涌 现 出 一 了 大 批 优 秀 企 业 ， 但 像 华 为 这 样 既 拥 有本 地 气 质 ， 又 兼 具 国 际 视 野 的 高 科 技 公 司 并 不 多 。 从 跟 跑 到 领 跑 ， 从 创 新 到引 领 ， 华 为 用 30 年 时 间 ， 造 就 了 一 个 中 国 民 营 企 业 的 神 话 。 但神话不是一蹴而就，华为之所以能成为世界上一流企业，不仅仅是掌握了几项先进技术，更 重 要 的 是 他 拥 有 一 支 优 秀 的 团 队 ， 打 造 了 先 进 的 企 业 文 化 。华 为 的 巨 大 成 就

2、 其 实 就 是 企 业 文 化 的 成 功 。 企 业 文 化 决 定 了 其 核 心 竞 争力 。 诚 如 世 界 著 名 管 理 学 家 彼 得 .德 鲁 克 曾 指 出 的 :“企 业 文 化 创 新 的 成 功不 取 决 于 它 的 新 颖 度 ,它 的 科 学 内 涵 和 它 的 灵 巧 性 ,而 取 决 于 它 在 市 场 上 的成 功 。 ”华 为 以 它 在 市 场 上 的 巨 大 成 功 ,验 证 了 这 一 论 述 。二、企业文化与企业文化管理1、 企 业 文 化企 业 文 化 或 称 组 织 文 化 ， 是 一 个 组 织 由 其 价 值 观 、 信 念 、 仪 式 、

3、 符 号 、处 事 方 式 等 组 成 的 其 特 有 的 文 化 形 象 。企 业 文 化 是 指 现 阶 段 企 业 员 工 所 普 遍 认 同 并 自 觉 遵 循 的 一 系 列 理 念 和 行为 方 式 的 总 和 ， 通 常 表 现 为 企 业 的 使 命 、 愿 景 、 价 值 观 、 管 理 模 式 、 行 为准 则 、 道 德 规 范 和 沿 袭 的 传 统 与 习 惯 等 。2、 企 业 文 化 管 理企 业 文 化 管 理 是 指 通 过 文 化 建 设 ， 形 成 一 套 适 应 企 业 发 展 战 略 的 文 化 体系 ， 并 使 广 大 员 工 认 同 企 业 所 倡

4、 导 的 文 化 体 系 ， 达 成 共 识 ， 从 而 有 效 发 挥 文化 的 导 向 、 约 束 、 凝 聚 、 激 励 、 调 节 、 辐 射 等 功 能 ， 以 最 大 程 度 实 现 多 层面 自 主 管 理 的 一 种 现 代 管 理 方 式 。企 业 文 化 管 理 主 张 尽 可 能 通 过 文 化 来 对 生 产 经 营 进 行 管 理 ， 从 过 去 强 调命 令 和 服 从 的 传 统 企 业 管 理 ， 上 升 到 注 重 企 业 文 化 的 驱 动 性 、 影 响 性 和 激励 性 的 现 代 企 业 管 理 。 优 秀 企 业 文 化 的 重 要 特 点 是 重

5、视 人 的 价 值 ， 正 确 认识 员 工 在 企 业 中 的 地 位 和 作 用 ， 激 发 员 工 的 整 体 意 识 ， 从 根 本 上 调 动 员 工 的积 极 性 和 创 造 性 。三、企业文化的基本作用1、 凝 聚 作 用企 业 必 须 有 一 种 良 好 的 文 化 来 同 化 员 工 ， 来 融 合 员 工 ， 来 规 范 员 工 。 企业 文 化 倡 导 的 是 企 业 为 员 工 提 供 良 好 的 工 作 和 生 活 环 境 ， 但 前 提 是 ， 员 工 必须 要 为 企 业 的 发 展 去 努 力 奉 献 和 工 作 。 用 这 个 目 标 去 同 化 ， 大 家

6、都 向 为 单 位努 力 工 作 这 个 目 标 去 发 展 了 ， 也 就 把 员 工 凝 聚 起 来 了 。2、 导 向 作 用企 业 文 化 就 像 一 个 无 形 的 指 挥 棒 ， 让 员 工 自 觉 的 按 照 企 业 要 求 去 做 事 ，这 就 是 企 业 文 化 的 导 向 作 用 。 企 业 核 心 价 值 观 与 企 业 精 神 ， 发 挥 着 无 形 的 导向 功 能 ， 能 够 为 企 业 和 员 工 提 供 方 向 和 方 法 ， 让 员 工 自 发 地 去 遵 从 ， 从 而 把企 业 与 个 人 的 意 愿 和 远 景 统 一 起 来 ， 促 使 企 业 发 展

7、 壮 大 。 3、 激 励 作 用 企 业 精 神 和 企 业 形 象 对 企 业 职 工 有 着 极 大 的 鼓 舞 作 用 ， 特 别 是 企 业 文 化建 设 取 得 成 功 ， 在 社 会 上 产 生 影 响 时 ， 企 业 职 工 会 产 生 强 烈 的 荣 誉 感 和 自 豪感 ， 他 们 会 加 倍 努 力 ， 用 自 己 的 实 际 行 动 去 维 护 企 业 的 荣 誉 和 形 象 。4、 育 人 作 用 企 业 要 有 良 好 的 文 化 ， 而 良 好 文 化 的 发 展 过 程 也 是 激 励 员 工 、 提 高 员 工境 界 的 过 程 ， 更 是 一 种 文 明 美

8、 德 素 养 积 累 和 提 高 的 过 程 。 从 弱 小 的 文 化 发 展到 博 大 的 文 化 的 过 程 中 ， 员 工 在 发 展 和 提 高 ， 也 跟 随 着 文 化 在 成 长 ， 得 到 一种 精 神 境 界 、 文 化 归 宿 的 提 高 。5、 竞 争 力 作 用 一 个 好 的 企 业 文 化 ， 可 以 带 动 企 业 的 健 康 发 展 ， 员 工 的 积 极 性 能 调 动 ，工 作 起 来 更 有 热 情 。 同 时 ， 提 高 了 生 产 效 率 ， 对 企 业 的 效 益 的 提 高 ， 注 入 了新 的 力 量 ， 企 业 文 化 的 建 设 对 企 业

9、 的 好 处 不 言 而 喻 。 企 业 的 竞 争 力 不 光 是 表现 在 技 术 上 ， 还 体 现 在 企 业 文 化 上 。四、华为企业文化的内容从 企 业 文 化 的 结 构 来 看 ， 企 业 文 化 可 以 划 分 为 物 质 文 化 、 行 为 文 化 、 制度 文 化 、 精 神 文 化 四 个 层 次 构 成 ：1、 华 为 的 物 质 文 化物 质 文 化 处 于 企 业 文 化 的 表 层 ， 物 质 文 化 即 是 企 业 成 员 创 造 的 产 品 和各 种 物 质 设 施 等 构 成 的 器 物 文 化 ， 也 称 为 外 观 层 ， 是 外 界 最 容 易 接

10、 触 和 体 会的 企 业 文 化 现 象 。 它 主 要 包 括 企 业 名 称 、 标 识 ； 企 业 外 貌 、 建 筑 风 格 ； 产品 的 样 式 、 外 观 、 包 装 ； 技 术 工 艺 设 备 特 性 、 企 业 旗 帜 、 歌 曲 、 服 装 、 吉 祥物 等 。华 为 公 司 共 有 5 个 官 方 报 刊 ： 营 赢 、 华 为 技 术 、 华 为 服 务 、 华 为 人 、 ICT 新 视 界 ， 它 是 企 业 沟 通 和 文 化 建 设 的 稳 健 桥 梁 。华 为 致 力 于 帮 助 客 户 构 建 一 个 更 加 高 效 整 合 的 信 息 物 流 系 统 ，

11、实 现 人 与人 、 人 与 物 、 物 与 物 的 全 面 互 联 ， 促 进 人 们 自 由 地 沟 通 分 享 与 思 想 交 流 。2、 华 为 的 行 为 文 化行 为 文 化 处 于 企 业 文 化 的 浅 层 。 企 业 行 为 文 化 是 指 企 业 员 工 在 生 产 经营 、 学 习 娱 乐 中 产 生 的 活 动 文 化 ， 也 成 为 企 业 文 化 的 行 为 层 。 它 包 括 在 企业 经 营 、 教 育 宣 传 、 人 际 关 系 活 动 、 文 娱 体 育 等 活 动 中 产 生 的 文 化 现 象 。 它是 企 业 经 营 作 风 、 精 神 面 貌 、 人

12、 际 关 系 的 动 态 体 现 ， 也 是 企 业 理 念 的 折 射 。从 人 员 结 构 上 划 分 ， 企 业 行 为 又 包 括 企 业 家 的 行 为 、 企 业 员 工 的 行 为 等 。华 为 公 司 初 创 时 期 的 “床 垫 文 化 ”、 “狼 性 文 化 ”、 “口 号 文 化 ”、 “群 众运 动 ”等 行 为 文 化 是 华 为 促 进 生 产 力 的 基 石 ； 而 作 为 军 人 出 身 的 任 正 非 ，带 有 浓 厚 军 事 色 彩 并 且 强 调 斗 争 性 的 个 人 色 彩 深 深 地 影 响 着 华 为 。3、 华 为 的 制 度 文 化制 度 文

13、化 ， 是 具 有 本 企 业 文 化 特 色 的 各 种 规 章 制 度 、 道 德 规 范 和 员 工 行为 准 则 的 总 称 ， 包 括 厂 规 、 厂 服 、 厂 徽 以 及 生 产 经 营 中 的 交 往 方 式 、 行 为 准则 等 ， 也 称 企 业 文 化 的 的 制 度 层 。 企 业 制 度 文 化 一 般 包 括 企 业 领 导 体 制 、企 业 组 织 机 构 、 企 业 经 营 制 度 、 企 业 管 理 制 度 和 一 些 其 他 特 殊 制 度 。华 为 公 司 治 理 架 构 ： 公 司 坚 持 以 客 户 为 中 心 、 以 奋 斗 者 为 本 的 核 心

14、价 值观 ， 持 续 改 善 公 司 治 理 架 构 、 组 织 、 流 程 和 考 核 ， 使 公 司 获 得 长 期 有 效 增 长 。众 所 周 知 ， 华 为 “基 本 法 ”从 1995 年 萌 芽 ， 到 1996 年 正 式 定 位 为“管 理 大 纲 ”， 到 1998 年 3 月 审 议 通 过 ， 历 时 数 年 沿 用 至 今 。 华 为 公 司 将 华 为 公 司 基 本 法 以 书 面 的 形 式 表 现 ， 以 制 度 形 式 的 方 式 约 束 ， 将 核 心 竞争 力 具 体 的 体 现 出 来 。 它 的 意 义 在 于 将 高 层 的 思 维 真 正 转 化

15、 为 大 家 能 够 看 得见 、 摸 得 着 的 东 西 ， 使 彼 此 之 间 能 到 达 成 共 识 ， 这 是 一 个 权 力 智 慧 化 的 过 程 。从 1995 年 的 销 售 额 14 亿 元 、 员 工 800 多 人 ， 到 2014 年 年 营 业 额 约2882 亿 元 、 员 工 约 17 万 人 。 华 为 最 新 2015 年 财 报 显 示 ， 运 营 商 、 企 业 、终 端 三 大 业 务 2015 年 实 现 了 持 续 有 效 增 长 ， 全 球 销 售 收 入 3950 亿 元 人 民币 （ 约 608 亿 美 元 ） ， 同 比 增 长 37%； 净

16、 利 润 369 亿 元 人 民 币 （ 约 57 亿 美元 ） ， 同 比 增 长 33%。 不 得 不 说 ， 制 度 文 化 建 设 为 华 为 公 司 近 年 高 速 发 展 提供 了 无 形 的 保 障 和 充 足 的 力 量 。4、 华 为 的 精 神 文 化精 神 文 化 是 指 企 业 在 长 期 的 生 产 经 营 过 程 中 形 成 的 独 具 本 企 业 特 征 的意 识 形 态 和 文 化 观 念 ， 也 称 企 业 文 化 的 精 神 层 ， 是 企 业 文 化 的 核 心 层 ， 它 包括 企 业 精 神 、 企 业 使 命 、 企 业 愿 景 、 企 业 价 值

17、观 、 企 业 伦 理 道 德 、 企 业 作 风等 内 容 ， 是 企 业 意 识 形 态 的 总 和 。华 为 公 司 的 愿 景 ： 丰 富 人 们 的 沟 通 和 生 活 。华 为 公 司 的 使 命 ： 聚 焦 客 户 关 注 的 挑 战 和 压 力 ， 提 供 有 竞 争 力 的 通 信 与信 息 解 决 方 案 和 服 务 ， 持 续 为 客 户 创 造 最 大 价 值 。华 为 公 司 的 核 心 价 值 观 ： 成 就 客 户 、 艰 苦 奋 斗 、 自 我 批 判 、 开 放 进 取 、至 诚 守 信 、 团 队 合 作 。华 为 的 核 心 竞 争 力 主 要 有 先 进

18、 的 技 术 、 良 好 的 企 业 文 化 、 合 理 的 组 织结 构 、 最 普 遍 的 客 户 关 系 、 低 成 本 的 研 发 。 华 为 内 部 面 向 市 场 的 态 度 是 通过 无 依 赖 的 市 场 压 力 传 递 ， 使 内 部 机 制 永 远 处 于 激 活 状 态 。 良 好 的 企 业 文 化为 团 队 之 间 合 作 的 一 致 性 提 供 了 内 在 基 础 ， 最 大 限 度 地 减 少 了 内 耗 ， 使 得 协同 效 应 达 到 最 大 化 ， 大 大 提 高 了 管 理 的 效 率 ， 提 升 了 华 为 的 核 心 竞 争 力 ，推 动 了 华 为

19、公 司 的 发 展 。企 业 文 化 以 上 的 四 个 层 次 是 紧 密 联 系 的 。 精 神 层 决 定 了 行 为 层 、 制 度层 和 物 质 层 ； 制 度 层 是 精 神 层 、 物 质 层 和 行 为 层 的 中 介 ； 物 质 层 、 制 度 层 和行 为 层 是 精 神 层 的 体 现 。五、华为企业文化存在的问题及改进的建议 （ 一 ） 目 前 华 为 企 业 文 化 存 在 的 问 题在 企 业 的 发 展 过 程 中 ， 每 个 企 业 都 会 形 成 极 具 特 色 的 企 业 文 化 。 华 为的 “狼 性 文 化 ”和 “床 垫 文 化 ”。 这 种 措 施

20、在 创 业 初 期 也 许 十 分 有 效 ， 但 是到 了 企 业 稳 定 发 展 的 时 期 ， 似 乎 并 不 合 乎 事 宜 ， 而 且 随 着 华 为 的 壮 大 与 国 内通 讯 市 场 饱 和 ， 华 为 文 化 实 施 的 环 境 已 经 改 变 ， 任 正 非 和 他 的 华 为 却 依 旧 在维 护 着 他 的 军 事 化 作 风 和 “狼 性 文 化 ”。 于 是 出 现 了 华 为 的 文 化 困 惑 ！ 这 些困 惑 也 带 来 了 很 多 深 层 次 的 问 题 。1、 精 神 紧 张 的 员 工 状 态 。 其 严 苛 的 军 事 化 管 理 ,强 调 “竞 争

21、”、 “忧 患意 识 ”使 得 华 为 的 员 工 精 神 高 度 紧 张 ， 工 作 压 力 巨 大 。 在 百 度 以 “华 为 ”为 关 键 词 的 搜 索 排 名 里 ， 华 为 “跳 楼 ”名 列 前 茅 。2、 华 为 的 奋 斗 文 化 里 ， 员 工 被 称 为 奋 斗 者 ， 奋 斗 者 一 般 是 “自 愿 ”加班 的 人 ， 工 作 时 间 一 般 是 早 上 8 点 到 晚 上 9 点 ， 某 些 岗 位 加 班 时 间 更 晚 ，除 此 以 外 ， 周 末 加 班 也 是 非 常 普 遍 的 行 为 ， 员 工 被 弄 得 身 心 疲 惫 ， 很 多 个人 问 题 都

22、 解 决 不 了 。3、 此 外 ， 华 为 维 护 自 身 文 化 重 要 方 式 文 化 洗 脑 也 逐 渐 被 人 质 疑 。华 为 每 年 都 要 招 聘 大 量 的 大 学 毕 业 生 ， 当 他 们 到 达 华 为 的 时 候 ， 要 过 的 第 一关 就 是 “文 化 洗 脑 ”。 这 种 “文 化 统 一 ”的 制 度 有 可 能 会 抹 杀 了 员 工 的 个 性 ，对 华 为 的 发 展 并 不 是 件 好 事 情 。（ 二 ） 改 进 的 建 议华 为 文 化 中 出 现 的 这 些 问 题 ， 需 要 找 到 积 极 的 解 决 办 法 。第 一 ， 建 立 一 个 开

23、 放 、 自 由 的 环 境 。 重 视 员 工 的 个 性 和 自 主 性 ， 员 工 可以 畅 所 欲 言 、 积 极 的 表 达 自 己 对 公 司 的 建 议 与 看 法 ， 实 现 企 业 内 部 的 无 障 碍沟 通 ， 方 便 企 业 快 速 的 纠 正 自 身 存 在 的 不 足 。 针 对 员 工 们 的 紧 张 心 态 和 压 力心 境 ， 可 以 在 企 业 内 部 设 立 一 个 心 理 咨 询 中 心 ， 为 员 工 们 的 心 理 健 康 保 驾 护航 。第 二 ， 华 为 应 当 注 重 以 人 为 本 。 员 工 是 最 重 要 的 资 源 ， 企 业 应 该

24、注 重 对员 工 的 培 训 和 激 励 。 激 励 可 以 从 三 方 面 入 手 ： 事 业 、 感 情 和 待 遇 。 在 华 为 的待 遇 是 不 需 要 担 心 的 ， 更 重 要 的 是 随 着 企 业 文 化 的 发 展 而 实 现 自 我 价 值 的过 程 。 如 果 能 在 心 灵 和 感 情 上 给 员 工 以 关 怀 和 慰 籍 ， 则 更 能 产 生 感 召 力 。第 三 ， 企 业 文 化 应 当 具 有 灵 活 性 ， 应 当 随 着 环 境 和 条 件 的 变 化 而 适 当 的进 行 调 整 。 也 就 是 说 文 化 虽 然 是 深 层 次 的 东 西 ， 但

25、 是 也 不 应 当 就 把 文 化 看 成是 一 成 不 变 的 、 刚 性 的 。 文 化 既 要 具 有 自 身 的 稳 定 性 也 要 具 有 一 定 的 弹 性 才能 与 环 境 相 适 应 ， 实 现 “与 时 俱 进 ”。 华 为 的 企 业 文 化 中 明 确 “不 穿 红 舞 鞋 ”， 但 是 现 代 社 会 瞬 息 万 变 ， 机 会 稍 纵 即 逝 。 只 有 目 光 远 大 ， 思 维 广 阔 的 人 才能 适 时 的 抓 住 机 遇 ， 实 现 成 功 。 只 专 注 于 自 己 小 天 地 的 想 法 明 显 具 有 局 限 性 。华 为 公 司 本 身 也 一 直 在 努 力 寻 求 改 变 ， 去 适 应 当 下 的 互 联 网 经 济 的 趋势 ， 提 升 企 业 的 文 化 管 理 ， 增 强 文 化 底 蕴 ， 做 “厚 积 薄 发 ”的 长 跑 者 。参 考 文 献1吴 琼 瑶 .万 方 数 据 . 华 为 公 司 企 业 文 化 建 设 研 究 ， 2010.F626.5 F2702黄 一 坤 ， 羊 海 燕 ， 产 业 与 科 技 论 坛 .2013.12(12)3定 雄 武 .企 业 文 化 M .北 京 ： 北 京 理 工 大 学 出 版 社 .20064韩 成 栋 .文 化 之 困 J .知 识 经 济 .2003-10-13