1、第 页 共 6 页智能化系统弱电机房维护服务技术方案一、维护内容1、机房监控设备维护管理：监控设备的维护，包含摄像头、硬盘录像机、监视器和监控主机的维护。2、机房空调维护管理：精密空调机组、新风设备。3、LED 显示屏系统维护管理：电子屏的线路检查、设备维修、电子屏播放设备的维护。4、机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置,灭火药剂的更换5、机房网络系统维护管理：网络系统的合理分配与管理、机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理。二、维护具体需求1、监控系统设备维护管理：在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些
2、情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。 1.1 防潮、防尘、防腐 对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。 1.2 防雷、防干扰 只
3、要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于 1 欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。 1.3 具体内容： 1.31 每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水
4、酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在20 60，相对湿度应在 10100；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在 1080，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 第 页 共 6 页1.32 根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 1.33 对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。
5、1.34 对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。1.35 对长时间工作的监控设备每季度定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。 2、机房空调维护管理2.1 机房空调及新风维护2.1.1 控制系统的维护对空调系统的维护人员而言，在巡视时第一步就是看空调系统是否在正常运行，因此应要做到以下的一些工作。1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析
6、报警原因;3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，特别是在每天早上的第一次巡检时，要把前一天晚上压缩机的运行参数和以前的同一时段的参数进行对比，看是否有大的变化，根据参数的变化可以判断计算机机房中的计算机设备运行状况是否有较大的变化，以便合理地调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。当然，对目前而言有些比较老的空调系统还不能够读出这些参数，需要晚上值班的工作人员多观察和记录在案。2.1.2 压缩机的巡回检查及维护1)是用听声音的方法，能较正确的判断出压缩机的运转情况。因为压缩机运转时，它的响声应是均匀而有节奏的。如果它的响声失去节奏声，而出
7、现了不均匀噪音时，即表示压缩机的内部机件或气缸工作情况有了不正常的变化。2)二是用手摸的方法，可知其发热程度，能够大概判断是否在超过规定压力、规定温度的情况下运行压缩机。3)三是用看的方法，主要是从视镜观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂。4)四是用量的方法，主要是测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较准确判断压缩机的运行状况。针对压缩机还需要检查高、低压保护开关、干燥过滤器等其他附件。2.1.3 冷凝器的巡回检查及维护1)对专业空调冷凝器的维护相当于对空调室外机的维护，因此首先需要检查冷凝器的固定情况，看对冷凝器的固定件是否有松动的迹象，以免对冷媒管线及室外机造成损坏。2)检查冷媒管
8、线有无破损的情况(当然从压缩机的工作状况及其它的一些性能参数也能够判断冷媒管线是否破损),检查冷媒管线的保温状况，特别是在北方地区的冬天，这是一件比较重要的工作，如果环境温度太低而冷媒管线的保温状况又不好的话，对空调系统的正常运转有一定的影响。3)检查风扇的运行状况：主要检查风扇的轴承、底座、电机等的工作情况，在风扇运行时是否第 页 共 6 页有异常震动机风扇的扇也在转动时是否在同一个平面上。4)检查冷凝器下面是否有杂物影响风道的畅通，从而影响冷凝器的冷凝效果;检查冷凝器的翅片有无破损的状况。5)检查冷凝器工作时的电流是否正常，从工作电流也能够进一步判断风扇的工作情况是否正常。6)检查调速开关
9、是否正常，一般的空调的冷凝器都有两个调速开关，分为温度和压力调速，现在比较新的控制技术采用双压力调速控制，因此在检查调速开关时主要是看在规定的压力范围内，调速开关能否正常控制风扇的启动和停止。2.1.4 蒸发器、膨胀阀的巡回检查及维护蒸发器、膨胀阀的维护主要是检查蒸发器盘管是否清洁，是否有结霜的现象出现，以及蒸发器排水托盘排水是否畅通，如蒸发器盘管上有比较严重的结霜现象或在压缩机运转时盘管上的温度较高的话(通常状况下，蒸发器盘管的温度应该比环境温度低 10左右)，就应当检查压缩机的高、低压，如果压力正常的话，就应考虑膨胀阀的开启量是否合适。当然出现这种现象也有可能是其它环境的原因引起的，比如空
10、调的制冷量不够、风机故障引起风速过慢等原因造成的。2.1.5 加湿系统的巡检及维护1)由于各个地方的空气环境不同，对加湿器的使用和影响也不一样，但在日常的维护工作中同样要做的事情是观察加上罐内是否有沉淀物质，如有就要及时冲洗，因为现在空调的加湿罐一般都是电极式的，如沉淀物过多而又不及时冲洗的话，就容易在电极上结垢从而影响加湿罐的使用寿命。当然现在有些加湿罐的电极是可以更换的。2)检查上水和排水电磁阀的工作情况是否正常。在加湿系统工作的过程中，有一种情况经常出现，但又不容易判断，即在空调系统正常工作的时候，由于某种原因出现了一段时间的停水，后又恢复供水，在恢复供水后加湿罐不能够正常上水，出现这种
11、现象的原因有多种，并且在大多数空调器的控制系统中直接对加湿系统复位通常是不能够解决问题的;根据多年来的维护来看，引起这种现象的主要原因是停水后的空气进到进水电磁阀前端，对进水电磁阀的正常开启造成了一定的影响，解决这种现象有两种比较有用的办法，一是卸开进水口，排掉空气，二是关掉加湿系统的电源，重新给电磁阀上电也基本上能够解决这类问题。3)检查加湿罐排水管道是否畅通，以便在需要排水和对加湿罐进行维修时顺利进行。4)检查蒸汽管道是否畅通，保证加湿系统的水蒸汽能够正常为计算机设备加湿。5)检查漏水探测器是否正常，这对加湿系统来说是比较重要的一环，因为排水管道如果不畅通的话就容易形成出现漏水的情况，如漏
12、水探测器不正常的话，就易出现事故。当然，对一般的空调系统而言，漏水探测器是选件，如空调系统未配有漏水探测器，那么更要注意监测排水管道是否畅通，同时也要做好机房防水墙的维护工作。2.1.6 空气循环系统的巡回检查及维护对空气循环系统主要是考虑空调系统的过滤器、风机、隔风栅及到计算机设备的风道等因素。因此在日常维护工作中要做好以下的一些工作：1)计算机机房的设备经常有设备移动的现象，而设备的移动一般又不是由空调设备的维护人员去完成，因此在设备移动后应及时检查机房内的气流状况，看是否有气流短路的现象发生，同时在新设备的位置是否存在送风阻力过大的情况。如有上述现象应及时调整，如果实在调整不过来，应建议
13、设备移到新的合适的位置。2)检查空调过滤器是否干净，如脏了就应及时更换或清洗。3)检查风机的运行状况：主要是检查风机各部件的紧固情况及平衡，检查轴承、皮带、共振等第 页 共 6 页情况;对风机的检查应该特别仔细，因为蒸发器的热交换过程主要是由在风机的作用下使快速流动的气流经过低温的蒸发器盘管来完成的，从而使空调达到制冷的效果，所以风机的是否正常运行是空调系统是否正常运行的最后体现;对风机而言当然最重要的就是电机了，因此在日常维护中首先就应查看其皮带的状况、主从动轮是否在同一面上等;皮带调整的松紧程度要合适，太松容易打滑，太紧对皮带的磨损太快，皮带的松紧跟外部对静压得需求也有比较大的关系，当然这
14、种调整是在空调系统控制的范围之内进行的;现在部分比较先进的空调系统采用了一体化的风机，就解决了皮带调整的问题。4)测量电机运转电流，看是否在规定的范围内，根据测得的参数也能够判断电机是否是正常运转。5)测量温、湿度值，与面板上显示得值进行比较，如有较大的误差，应进行温度、湿度的校正，如误差过大应分析原因。出现这种情况应从维护的经验来看有两种原因：一是控制板出现故障，二是温度、湿度探头出现故障需要更换。6)检查隔风栅的关闭情况是针对已经停机的空调而言的，这也是在日常维护工作中比较容易遗漏的一个环节，但也是一个比较重要的环节，因为一台空调停止运行，如果隔风栅未关闭其温度、湿度探头检测到的是其它空调
15、的出口的温度和湿度，在空调下一次开启时控制系统就会根据其先前检测到的参数而对空调系统的运行情况做出控制，这时空调控制系统就会对压缩机、加湿、除湿系统地运行情况做出错误的指令。现在大多数空调设计时都没有考虑这种状况对空调系统的影响，因为这种影响的时间较短，在较短的时间内系统会根据新的信息达到正常的运行状况，所以没有设计隔风栅，这种影响虽然较小，认为在要求很高的计算机机房中最好不要让系统出现一段时间的错误运行，因此可以为空调系统人为地增加隔风栅。7)检查计算机及其它需要制冷的设备进风侧的风压是否正常，因为随着计算机设备的搬迁和增加，地板下面的线缆的增加有可能就影响空调系统的风压，从而造成计算机及其
16、它设备跟前的静压不够，这就需要设备维护和管理人员对空调系统的风道做出相应的调整或增加空调设备。3、LED 显示屏系统的维护3.1 每一季度检查 LED 显示屏接地装置，使设备接地电阻4，保护电源及信号系统，防止雷击及浪涌电压对设备造成危害。检查 LED 显示屏内部线路接口，保证接触点安全稳定，避免因漏电造成设备故障。3.2 每一季度为 LED 显示屏灰尘清除，不得用水洗，潮湿抹布，避免使电器元件短路。3.3 定期检查 LED 显示屏的电源线和数据线的连接情况，防止接线头松动。3.4 每一季度为播放显示屏电脑检查线路、检查显显示卡和除尘。3.5 显示屏播放电脑严禁用作它用和上网使用。4.消防设备
17、的维护管理4.1 检查火灾报警控制器的自检、消音、复位功能以及主备电源切换功能;4.2 检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；4.3 气体灭火控制器工作状态；4.4 储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件外观；4.5 消防药剂的定期更换；4.6 应急灯和疏散指示标志工作状态。4.7 火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能。4.8 气体灭火控制设备的试验模拟自动启动第 页 共 6 页5、机房网络系统维护管理1）计算机机房管理 1.1 路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置机房内，不擅自配置或更换，更不能挪作它用。 1.2 机
18、房要保持清洁卫生，监控温度、湿度、电力系统、网络设备等，无关人员未经批准严禁进入机房。 1.3 严禁易燃易爆和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 1.4 建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时机房不对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。 1.5 做好网络安全工作，服务器的各种帐号要严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击性行为并给予响应和处理。 2） 、计算机病毒防范制度 2.1 定期对机房设备进行病毒检测，发现病毒立即处理，遇到疑难问题，及时提出，不独自解决。 2.2 经远程通信传送的程
19、序或数据，将经过检测确认无病毒后再继续使用。 3）数据保密 3.1 根据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。 3.2 禁止泄露、外借和转移专业数据信息。 3.3 制定业务数据的更改审批制度，未经客户批准不得随意更改业务数据。 4）出入管理 4.1 严禁非机房工作人员进入机房，特殊情况需经我公司和客户企业共同确认，并填写登记表后方可进入。 4.2 进入机房人员应遵守机房管理制度。 4.3 进入机房人员不允许携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 5） 、安全管理 5.1 随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预
20、案规程进行操作，并及时上报和详细记录。 5.2 非机房工作人员未经许可不得擅自上机操作和对运行设备及各种配置进行更改。 5.3 严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由个别人员掌握。 5.4 恪守保密制度，不擅自泄露机房各种信息资料与数据。 5.5 机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。 6） 、运行管理 6.1 未经负责人批准，不得在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。6.2 各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；必须按规定进行详细登记和记录。 6.3 为确保数据的安全保密
21、，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。 第 页 共 6 页三、维护服务质量1、维护人员每周不少于两次到现场进行巡查。2、提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：故障程度 响应时间 故障排除时间（工作小时）一般故障 2 小时 8 小时严重故障 1 小时 3 小时系统紧急故障 立即 1 小时3、对本项目涉及的设备进行不少于 1 年 6 次的定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，并且出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态，报告由用户方确认，双方存底
22、备查。任何故障的维修响应时间为全天 24 小时。4、设备或材料产生损坏时，服务商负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过 1 个工作日，则必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间，提供保修服务。维修工作要求 10 个工作日内处理完成，确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。 5、在用户因其它项目建设，提出协助请求时（如长时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等） ，服务提供商必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关配合工作。6、在服务期内，由运维服务商指定具有相关机房维保资质的服务人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。
