1、礼仪与道德修养,ZHY 2014.09.09,LOGO,你到大学学些什么？,2014.9.9,请思考：,大学学习目的,一、知识的积累 二、能力的提高 三、素质的提升,学会做人，学会做事,知识的积累学会学习 能力的培养参与实践 素质的提升知行合一,LEARNING,Learning to Know Learning to Do Learning to Be Learning to Live Together,俞敏洪对话周国平：9.12 什么是成功，什么是幸福?,周国平谈幸福： 幸福是家庭美满和事业成功的综合体 把自己身上最宝贵的东西有个好的状态 人身上最宝贵的：一个是生命、一个是心灵，或者说是灵
2、魂，是精神。让自己的生命和自己的精神有个好的状态！,事业成功三步曲： 学习、思想、定义,大学阶段，要为将来的事业打基础，重点是你要做自己学习的主人。 大学生最重要的应该是自主学习。 聊思想：要把成功作为优秀的副产品。 我希望同学们通过几年的大学，养成一个活动的兴趣和习惯。 成功是分不同的层次的。,关于大学教育： 英国哲学家怀特海,他认为教育就是把你课堂上学的东西都忘记了，把为考试而背诵的东西都忘记了，那剩下的东西就是教育。 剩下的是一种融入你的血肉的资历活动的习惯，你通过教育以后，养成了学习、思考的习惯。变成了你的第二本能，你不学习、不思考就难受了。,俞敏洪： 想要幸福就要放弃眼前的比较,同学
3、们，如果一辈子想要幸福的话，就要放弃眼前的比较， 马云长得并不高大，长相也是非常奇特，但是这两天马云变成了全世界的风云人物，阿里巴巴将在美国上市，市值是一亿五千万美金。,俞敏洪,同学们，自我鼓励比通过比较以后的鼓励要长久得多，永远跟自己比，跟自己比未来、比成长、比进步。 成长是一件美好的事情。我在寻找生命的丰富性，在寻找未来更大的可能性。 人做事情要有激情、要有热情，一个积极向上、永远追求未来的人生态度-,何为大学？,2014.9.11,请思考：,从字到人 曲黎敏,序：汉字之美与生命大道 中国古代把学问分成两种：一种叫“大学”，一种叫“小学”。 大学是性命义理之学，也叫君子之学，旨在培养一种君
4、子的品德，以便自利利人，造福社会。所以并不识字有或知识的人就可称为君子，所以大学学的是“内圣外王之道”。 小学指文字、训诂学，是启蒙教育，是每个小孩子一定要掌握的基本知识。,承传经典，学会做人,中国历史上所有的经典都是研究人的，不解决人的问题，就不是学问。 黄帝内经是研究人的，它是从五脏六腑来研究人之本性的经典； 说文解字也是研究人的，它是从语言文字入手来研究人性的问题。 当一切从人出发，我们的心灵便随之开启，我们的学问便落到了实处，,通识教育,文理兼习,基础课程：,通识教育文理兼习,北京大学的元培学院,学生入学后不分院系,接受General Education。还有南京大学的匡亚明学院、复旦
5、大学的复旦学院。 复旦大学通识教育核心课程体系包括：文史经典与文化传承、哲学智慧与批判性思维、文明对话与世界视野、科技进步与科学精神、生态环境与生命关怀、艺术创作与审美体验。 早在民国初，蔡元培提出要培养“硕学闳才”要“融通文理科之界限”，主张文理兼习。上世纪30年代清华大学校长梅贻琦大学一解：“通识为本，而专识为末”。新生入学不分专业。,通识教育,源于19世纪，欧美学者感到现代大学的学术分科太过专门、知识被严重割裂，于是创造出通识教育。 目的是培养学生能独立思考、且对不同的学科有所认识，以至能将不同的知识融会贯通，最终目的是培养出完全、完整的人。自从20世纪，通识教育已广泛成为欧美大学的必修
6、科目。,中国古代,易经中主张：“君子多识前言往行”；中庸中主张，做学问应“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”。古人一贯认为博学多识就可达到出神入化，融会贯通。 知古今之事，博学多识，通权达变，通情达理，兼备多种才能的人。,西方古代,西方文化中通识教育思想同样也很古老，亚里士多德主张“自由人教育”。 他的对话式、散步式、讨论式多学科教育，被称为吕克昂式逍遥学派。 伴随工业革命，由纽曼倡导的博雅教育，主张培养博学多才、行为优雅的人。,现代教育,由马修阿诺德多方倡导的现代大学“通识教育”影响广泛，逐步受到世界知名大学的认同。 较早开展自由教育的耶鲁大学倡导学生选修人文艺术课程；哈佛大学则在通识
7、课中极力打造通识核心课程，在教育计划中倡导文理交叉；,北京大学的“通识教育文库”与芝加哥大学的“名著课程计划”在通识教学中有异曲同工之妙，都试图把“全人类的文明经典”介绍给学生。 台湾大学、台湾辅仁大学、香港中文大学等，在通识教育中，也试图增加学生知识的广度与深度，拓展学生视野，使学生兼备人文素养与科学素养，把学生培养成“全面发展的人”。,人的素质？,全面提升,素质教育,人的素质,素质：是指人在先天秉赋的基础上，通过环境和教育的影响而发展起来的相对稳定的内在的基本品质。 大学生必备的素质：思想道德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质。 思想道德素质有广义和狭义之分。 广义：包括思想政治素质、
8、道德素质、法律素质，是人的素质的灵魂或核心。狭义：只包括思想政治素质和道德素质。,大学生的能力结构,独立学习，获取知识的能力； 独立分析、判断、解决实际问题的能力； 逻辑思维与丰富的想象、创造能力； 组织管理与表达能力； 机智敏捷的应变能力； 认知自我、提升自我的能力； 人际沟通、交往的能力-,在本课程中学些什么？,改变思维方式,请思考：,本课程的学习目的及要求,一、自学能力、综合素质,三、平时成绩40%；期末成绩60%,二、礼仪训练、贵在践行,教学目标：理论联系实际自主学习,要求：课下自学、课外学习、积极实践； 课上：自学汇报、提出问题、同学交流； 老师：讲解、答疑、案例分析； 播放：影片、
9、专家讲座、推荐阅读书目； 实训：仪容、仪态及仪表礼仪等； 课后：多读书，去图书馆、参加社会实践,业余时间都做些什么？,自身素质的培养,请回答：,好心态支撑好状态 好状态成就美好人生,本书收集了许多古今中外富有哲理的小故事，教给我们如何保持阳光心态、化解心中的困惑 指导我们如何为人处事，如何励志、如何认识和完美自我。 此书能为立志成才的朋友提供精神食粮。,提升人文修养,推荐课后阅读书籍 介绍观看影音资料 拟写阅读观影感受 组织课堂讨论 提交收获总结,心态决定命运,1.握住自己快乐的钥匙 2.别让惯性束缚思维的翅膀 3.正确定位，清楚认识自己 4.清楚颓废心理，培养上进心 5.用理性告别冲动 6.
10、卸下心头担，无事一身轻,7.磨练百折不挠的毅力 8.学会施恩布善，感恩之心常驻 9.善待自己，学会自我补偿 10.把他人当成自己快乐的天使 11.学会包容，让心胸宽如大海 12.悲伤是暂时的，让心灵远离不快,人生艺术,想象力、创造力、感染力,士兵突击,花山文艺出版社2007 这真的不是一部小说，它是哲学、是人生，是成长的经历。 每一位读者都能在许三多身上找到自己的一些影子。许三多像是两个人，可根子里的他还是让人佩服、令人回味。 一本好书，能教你怎样做人。,海潮出版社 2008 路中华编著,人生有很多不可兼得的东西，做人要学会选择和放弃，只有学会放弃，然后才能获得更多。 如何做人，是一种智慧也体
11、现了一个人的修养。成功做人需长期的“修炼”，需遵循一定的准则。 做人首先要有好品质，要正直善良，要宽容，要不断反省和改进，要低调，要善于肯定别人。,求医不如求己,穿越历史数千年 ，汲取天地大精华 中里巴人先生革命性经络养生法福众生 每天健康一点点 每个人都有自己的保护神 心药不苦口，养生有智慧 求医不如求经络,步兵就是一步一步走出来的兵,不抛弃，不放弃。 要好好活，就是多做有意义的事。 “他把每一件事都当成是一根救命稻草，现在我一看啊，他长成了参天大树。”高城说。 步兵没有飞机，没有军舰，战场上只有两条腿，一杆枪。步兵每项军事技能都要一步一个脚印地夯实，脚踏实地，没有一步登天-。 “军中像他这
12、样这样平平常的兵才是基石，多得像铺路的基石。浮浮沉沉，总在底线左右-最让人操心也最值得操心”。袁朗说，“真正可贵的，是那些热爱生命并勇往直前的人”。,一步一脚印踏踏实实的努力,职业素养的培育,播放士兵突击郎教授讲座,未来出版社 2007,获取幸福，只在一念之间。纯净心灵的人生故事，188个故事188次的心灵提升。 幸福，是一种心灵的愉悦，是一种性格的塑造，是一种健康的生活态度，是一种乐观与豁达，是一种坚强与不屈-让这些文字赐予我们幸福吧，让我们领悟其中的幸福吧！,小故事 大道理,雅瑟 编著 海潮出版社 2005.5 一滴水，可以折射太阳的光辉，一本书，可以滋润无数的心灵 一书在手，尽览人生哲理
13、；触类旁通，领悟人生真谛。原书中哲理故事成为点亮你人生的灯将黑暗化为光明，让人生轻松、欢快、达观。,西塞罗：一个人如果对自己出生以前的历史毫无所知，他等于没有长大,中国致公出版社2007 智读历史，了解人生百态，笑谈世事风云 会品读，悟点东西 以铜为镜-以古为镜-以人- 人生两件事：会做人（品）能做事（行） 做人：1 寻找自我，提升自我 2 做一个懂得感情的人 3 谦虚 4 洁身自好 5 有尊严 6 有胸襟 7 会忍耐；做事：1讲诚信 2 有远见 3 有智谋 4 会识势 5 会合作 6 会智变 7 做事要注意细节,人生哲理储蓄罐,沈东云 编著 黑龙江美术出版社 2004年9月 一个哲理就是人生
14、中的一枚金币，它可能是快乐、幸福、爱心、宽容，或是勇气、斗志、经验、教训等等。储了多少哲理=财富。,天天健康方案 洪昭光 著,时代文艺出版社2007.1 新世纪人生的健康忠告 卫生部首席健康教育专家著作达285万字,论文70篇获联合国和平使者称号 1、自己关爱自己 树立健康观念 2、自己教育自己掌握健康知识 3、自己解放自己营造健康家庭4、自己调节自己拥有心理健康5、自己约束自己学习健康饮食,新华出版社 旅日美容专家中方胜著,风靡亚洲的美容养肤指南，破译化妆品的密码，传播不同于西方的美容护肤方法。 皮肤的营养来源与化妆护肤品几乎无关。99%的营养来自真皮层的毛细血管，即一日三餐所摄取的营养。
15、精、气、神，让肌肤从心里美起来。一切美丽的源泉都在你的心中。,女人健康养生方法 时代文艺出版社2007,杨力：中国首席中医养生专家、著名中医学家、易学家、作家中国中医科学院教授 20世纪80年代百万字巨著周易与中医学蜚声海内外，全世界畅销。她精通文、史、哲、医，她把易经黄帝内经儒道等各家融会贯通，把有五千年历史的中华养生文化提炼升华达到新高度 1 健康女人的衡量标准 2 中医养生的日常应用 3周易与女人和谐养生 4 来自佛道儒的养生智慧 5 女人心理健康、6和谐家庭健康方案-,放飞梦想,脚踏实地,心理医生,邢群林 主编 中国言实出版社 2006年9月 内含50套心理测试题 现代人常见心理困惑、
16、心理疾病的测试与保健方法,TO BE AN EMPLOYEE Knowing Thanks,主编：谢文辉 中国时代经济出版社 “感恩”是个舶来词，在牛津字典中，”感恩”的定义是： “乐于把得到好处的感激呈现出来且回馈他人”。 “感恩”是因为我们生活在这个世界上，一切的一切，包括一草一木都对我们有恩情！,感恩的心,感恩不仅仅是为了报恩。 因为有些恩泽是我们无法回报的。 有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的。 惟有用纯真的心灵去感动去铭刻去永记， 才能真正对得起给你恩惠的人！ 在感恩的气氛中，对许多事都可平心静气； 在感恩的气氛中，可以认真务实、细致入微、可以正视错误、相互帮助-,知礼必修身,做事
17、先作人 李志敏 编著,中国商业出版社2005 一位成功的人士,不仅要有成功的欲望,更重要的是拥有成功的修养. 编者通过对20世纪伟大的人生导师戴尔.卡耐基的著作和讲演并结合大量礼仪资料精练而成,为读者提供商务礼仪学习的平台.,员工综合素质,时事出版社 2007 人与人的一切差异，归根结底都是素质上的差异，因而素质决定了认得能力、名誉，也决定了人的成就和生存状态。 人是组织、社会、国家的基本组成单位，从这个意义上讲，素质一切人和组织进步的根源！ 一切的进步从根本上都需要从素质上进步。,百家讲坛：身边的礼仪 金正昆主讲,金正昆： 是国内知名礼仪专家，主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。 已出版专著
18、、教材12部，发表论文近百篇，共350多万字。 现为中国人民大学公共关系学院外交学系教授，并在多所大学任兼职教授。,本节到此结束，谢谢！,平安班求职面试培训,卡耐基:一个人事业的成功，专业技术占15% ，而85%要靠人际关系和他的为人处世能力与素养。 市场竞争，就是人才的竞争。高品质的人才，不仅需要具备扎实的专业基本功而且更应当注重自身的修养。 不断进取、不断创新、不断提升自我，善良、诚实、守信-，这些良好的品质，很多都会通过礼仪体现出来。礼仪的培养，是体现我们的人格修养的大事。 健康的心理、积极乐观向上的精神、良好的气质风度、优雅大方的言谈举止等等，这些应该是一个人长期修养熏陶、不断磨练的结
19、果。,平安保险职业素质要求,1、汽车专业素养 2、保险专业素养 3、思想道德素质 4、法律素质 5、心理素质,求职面试的三个阶段,准备阶段，进行阶段和后续阶段 1、面试准备阶段：制作简历、准备相关资料及了解用人单位情况等； 2、面试进行阶段：真正实战的环节，考官能从这个环节看出面试者的真正水平以及他是否适合该职位，它是面试的主体部分，是对个人的整体素质及仪容仪态仪表的综合考察； 3、后续阶段：回顾和总结经验以及调整心态阶段。,一、应聘面试前的礼仪准备阶段,1、求职心理素质要求 要保证求职顺利，树立正确的求职观念，克服容易出现的错误，以良好的心态踏上求职路，是很重要的。在求职心态方面，从根本上说
20、，要求培养良好的心理素质，这样在求职过程中，才能将自己的水平正常发挥出来,1）良好的心理素质,培养健康的心理，掌握调节情绪的方法，不断提升自己的社会适应能力、灵活应变能力、抗挫折能力等等。 充分的知识技能储备、社会实践经验等，自信心越强，临场发挥也就越好。 要从根本上消除紧张心理，平时就要注意掌握适合自己并且行之有效的心理调节方法。例如，当你感到压力时： 分析压力来自何方 如何解压 认识自我 卡瑞尔解决忧虑的万灵公式：面对问题、接受问题、尽力解决问题、忘掉问题。,2）关于自我认知,人的一生，就是一个不断认识自己的过程。 老子：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。” 清醒的认识自己的性格
21、、特点，优点缺点，不断战胜自己 细节决定成败，细节造就完美。 文明修身，塑造美好形象，从现在做起，从点滴小事做起。 “一屋不扫，何以扫天下”？细节工作看似简单、繁琐，其力量不容忽视。 士兵突击，“一步一个脚印” 地付出成就理想。 点滴积累，滴水穿石，习惯成自然，就会造就完美。 聚沙成塔，集腋成裘，海纳百川，有容乃大！,2、认清就业现实,正确的自我认知，还要认清就业现实。 职业教育，对学生就业定位基本上是金蓝领。 “眼睛向下，从基层做起” 。有从蓝领做起的就业心态与打算，不要眼高手低 “先就业，再择业”，不要错失良机。 许多大企业家，都是从最基层做起的，不断积累经验 摆正理想与现实的关系，从基层
22、做起，爱岗敬业，吃苦耐劳，不急功近利，不急于求成。 同时又有远大的理想和抱负，不甘于长久留在基层，要有不断地向上走的决心和勇气。,职场定律,1）自信是隐藏的资本； 2）宽容是融洽的通道； 3）坚忍时间会证明一切； 4）称赞自己也会得到称赞； 5）敏锐必须时刻提高警惕； 6）热情好似阳光普照； 7）信任需要宏观视野； 8）真诚许多困难不复存在； 9）尊重相互回应的法宝； 10）踏实一步一个脚印。,3、准备简历及相关资料,1）简历 简历一般包括：抬头、简介、学业学习教育背景、社会实习实践经历、其它杂项。 编写简历是一门艺术，简历既要简洁明了，突出重点，强调自己的技能和特点，传递有效信息；又要与众不
23、同、适当易用专业术语、对自己充满勇气和信心。 作为职场新人，需要在展示你的情商、潜力、动力、能力和精力方面付出特别努力。,2）相关资料：,（1）关于自己的： 如成绩单、证书，自我评价在校期间任职情况；社会实践和实习情况；在校期间获奖、成果情况（获得证书情况）；个人专长；求职意向。 （2）关于用人单位的： 充分了解应聘单位的性质、业务范围、经营业绩、发展前景等； 了解应聘的具体岗位、职责及所需的专业知识和技能等；如果是正规的大公司，了解公司宗旨、企业文化、企业精神。,沃尔玛（Wal-Mart Stoer） 天天平价，盛情服务； 大众汽车（Volkswagen） 用户的愿望高于一切； 诺基亚(No
24、kia) 聚焦品牌核心价值； 菲亚特（Fiat）安全为王； 希尔顿集团（Hilton） 一流设施，一流微笑； 福特汽车（Ford Motor） 消费者是我们的中心所在； 标致（Peugeot）销售在后，服务在前； 皇家壳牌石油（Royal Shell Group）环保为主 这些企业的文化及营销理念，值得深入体会。,4、面试仪容服装,莎士比亚：“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位和地位的真实写照。适合的着装才是品味和时尚。” 良好的仪表犹如一只美丽的乐曲，它不仅能够给自身提供自信，也能给别人带来审美愉悦；既符合自己的心意，又能感染别人，使你办事信心十足。 礼貌的妆容要遵循3W原则，即 When
25、（什么场合）、Where（什么场合）、What（做什么)。 而正确的礼仪着装之道，体现为四个原则： 体现身份、扬长避短、注意场合、严守规范。,二、面试礼仪基本要求,1、守时、守信 2、调节紧张情绪，如“控制谈话节奏” 3、注意使用手机礼节 4、脸上要始终面带微笑 5、不要贸然和对方握手 6、得体的自我介绍 7、仪态要端庄大方,得体的自我介绍,先递简历、资料，再作自我介绍 介绍时间要简短，内容要完整（学校、年级、专业和 姓名）。 要充满自信，有魅力；举止大方，适当运用幽默；语言要求简练，主题鲜明 努力做到自尊、自谦、有礼、有节 介绍的内容要有针对性，重点突出、条理清楚 既不过于自夸，同时还要注意
26、对缺点点到为止,求职面试中应答技巧：,1)把握重点： 简捷明了、条理清楚、有理有据。 2)明确具体： 针对主考官的具体问题，切不可简单地仅以“是”、“否”作答。尽量作出明确而具体的解答。3)个性鲜明： 要接待许多应试者，会乏味、枯燥。有个人特色及创新思想的回答，才会引起对方的兴趣和注意。 (4)诚实坦率：面试遇到自己不会的问题时，不要冷场或是不懂装懂，可将问题复述一遍，并先谈自己对这一问题的理解，请教对方以确认内容；或者诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得主试者的信任和好感。 （5）随机应变 为了检验考生的实际工作能力，面试中往往设置“情景”试题，或故意出难题，以测试考生的为人、个性特征，
27、办事效率和应变能力。所以要参透对方意图，随机应变。,三、面试结束阶段：告辞礼仪,1、适时告辞 面试结束的告别礼仪：应再次强调对这份工作的热情和兴趣，同时感谢对方给自己这次机会，也要感谢对方能在百忙之中抽出时间与自己交谈。再次致谢后出门,2、面试失败后总结经验,1）面试后的回顾：分析评价自己，如在外在形象、仪容仪表、知识水平、内在素质等方面重新评价一次，找到不足，今后改进，或者下一次尽量扬长避短，确保成功。 2）备战下一次：面试回来，须整理好自己的心情，要明白这只是一次经历、一个阶段 3）在不断的面试中，不断地总结经验，能够这样反思自我的不足，不断地改进，这样做本身就是一种收获与进步。那么下次就一定会更好。,销售箴言：,营销员每天面对无数的顾客，而每个客户都有不同的性格，他们拒绝的方式也不一样，有时甚至是带有侮辱性的。 这时，保持良好的心境，变压力为动力，把挫折变为磨砺，相信宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。 不经历风雨，怎能见到彩虹！,
