治未病中心患者满意度调查分析报告总结（2014 年度）患者满意度测评是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。我科通过发放满意度问卷调查表向患者征询意见，找出医疗服务存在的薄弱环节，不断改进医疗服务措施，提高我科的综合服务水平。一、主要存在问题： 1、服务项目能够纳入医保报销，全自费会增加就诊负担。2、设施环境能否更优化。二、整改措施： 1、向医保科反映能否将中医体质辨识和调养咨询纳入医保报销范围，减轻患者负担，能有更好的就诊依从性。2、不断改善就诊环境，合理科学化就诊服务流程，以便为广大群众提供更好的优质服务。患者满意度调查为了解我科的服务现状、评估服务水平、发现服务短板、指导服务提升起到了积极的作用，希望我科职工再接再厉，不断提升我科的医疗服务质量。
