1、 南宁市 119 消防通信指挥系统技术建议书单位名称：深圳市亚奥数码技术有限公司地址：深圳市南山区创业路中兴工业城 6 栋电话：0755-26068034、26068666、26068040传真：0755-26068969日期：2003 年 5 月 6 日南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案2目 录第一章 总体结构 .411 概述 412 用户需求 613 119 系统建设总体设想 .7131 系 统组 成 .7132 系 统 的 层 次 结 构 9133 系 统总 体建 设 方案 15第二章 接处警系统 .2221 系统的主要功能简介 22211 关 键 功能 结 构框 图
2、22212 火警受理辨 识 功能 22213 出 动 方案 编 制功能 23214 出 动 命令 发 送功能 23215 接警数据 处 理功能 24216 火 场 增援 调 度功能 24217 信息 查询 与管理功能 24218 模 拟 演 练 功能 2522 火警指挥调度系统的响应时间 性能 .25221 火警辨 识 与火警确 认时间 26222 地理信息系 统 操作 时间 26223 消防信息 查询检 索 时间 26224 火警 终 端打印 时间 2623 接处警流程及设计原则 27231 可靠性 28232 实 用性 28233 实时 性 29234 科学性 2924 火警受理台 .30
3、25 火警终端台 .3626 火警实时录音录时装置 .3727 地理信息系统 .3928 系统特色及解决方案 .41281 集中分散式接 处 警 .41282 模糊定位 .41283 流式 输 入法 .42284 交 换 机及网 络 自 检 43285 350M 常 规 通信方式的 录 音 44286 时间统 一性 44南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案3287 录 音文件异地播放 45288 中心 语 音 调 度功能 45289 报 警 联动 452810 多模式 调 度方式 462811 故障保障及 备 份容 错 能力 462812 可 变规 模特性 462813 业务
4、功能与接口 .472814 数据 库 兼容能力 472815 图 象 传输 472816 中 间 件的使用 47南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案4第一章 总体结构11 概述城市应急联动系统是综合各种城市应急服务资源，实现统一指挥、联合行动， 为市民提供紧急救援服务，为公共安全提供强有力的保障。在发达国家的许多城市中，城市应急联动系统已经变成人民日常生活中一个不可或缺的组成部分，甚至成为显示城市管理水平的标志性工程。南宁城市应急联动系统采用先进技术，对各种分离的信息与通信资源进行了完整的系统集成，将、报警台以及其他公开电话纳入统一的指挥调度系统，实现了跨部门、跨着区以及不同着
5、种之间的统一指挥、 协调 一致、使高效应急、 联合行动为现实 。其中，119 火警指挥调度系统是一个非常专业的系统。我国根据火灾抢险的需要制定了专门的国家级规范。同时，119 系统在社会救助方面的作用越来越重要，其相应的规章制度正在筹划制定中。南宁市消防局是专业职能局，负责全市的火灾抢险和灾害救助的全部工作，如何发挥其专业性特点，使其在工作中与市应急指挥中心有机结合，形成互补，是方案中考虑的重点。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案512 用户需求此次，经与南宁市消防局有关人员交流，对于 119 系统提出下列需求： 应用性：将 119 指挥系统完善，立足于目前实际情况，操作应简
6、单实用、资料查询、调度、业务受理方便快捷。联动中心与市消防局信息共享。（方案 1）在市消防局建立远程坐席，联动中心的出车调派接受市局的监督，并做到警情转移。联动中心、市消防局系 统支持警情 监控、 录音共享。（方案 2）将市局作为火警的一级处警单位，联动中心将接到的火警转到市局的指挥中心处警。联动中心将监督市消防局的处警过程，并做到警情转移，一旦遇到大型灾害事故，需要联合作战， 马上可以切 换到联动中心直接指挥。 及时性：接处警速度快，地理信息和其它城市综合信息可以快速查迅，快速形成出动方案。 可靠性：系统运行应稳定可靠，并具有较强的容错性。 开放性：网络互连符合开放协议，系统能够方便地与其他
7、系统接口。 安全性：系统能够很好的控制各种权限，通过控制权限，实现联动中心与市局的警情转移和警情监控操作。 可扩展性：系统应具备可扩展性，其应用程序、应用模块，能够很方便地添加和升级。根据以上需求，在语音通讯方面：市应急联动指挥中心的调度交换机连接到市消防局的调度交换机上。同时要求市局的调度交换机具备远程模块，支持远程席位。Comment s1: 考虑容量问题南宁市联动指挥中心 119消防通信指挥系统建设方案6为了南宁市除城区外的郊县消防大队、中队、特勤队进行集中分散式接处警做好准备工作。这些消防站作为消防信息点的话音通过市消防局的交换机进行转接、汇接， 与应急联动中心的调度交换机通讯。只有这
8、样，才能做到大型灾害事故的联合作战、统一指挥，并对接处警过程进行监控。在计算机网络方面：南宁市城市应急联动中心应与市消防局建立高速网络。市局 应建立与各消防站的网络连接。13 119系统建设总体设想131 系统组成119系统主要包括：1) 有线通信部分：主要是以 119程控调度机系统为主，包括各种相关的接口。也可以由市联动中心的程控调度机延伸的远程模块完成。2) 数字录音：包括对有线、无线、数字、模 拟话音的录音。要求录音共享。3) 市局指挥中心调度指挥计算机系统，包括：-处警席-班长席-数据库服务器（包括消防信息数据库，消防业务管理数据库）-GIS服务器与 WEB服务器4) 中队系统，包括：
9、-消防信息指令接收（终端受理台）-警铃、警灯、广播及其联动系统-打印机南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案75) 计算机联网：一般做法为消防局与各中队之间通过光纤、DDN 方式建立链路连接。下发出车单。由于目前南宁市城市联动指挥中心要求在中心的119 坐席也可进行处警，即可由城市联动指挥中心向处警中队下发出车单及进行相应调度，同时要与市消防局实现地图联动、信息共享。因此，必须在城市消防指挥中心、下属各大中队、市消防局之间建立基于多种传输方式的计算机网络。考虑到系统运行的可靠性，以及南宁市消防局的具体情况和要求，建议城市联动应急指挥中心和各大中队之间及市消防局与各大中队之间的联网
10、采用光纤或 DDN 专网方式。因此，计算机通信网络可包括内容如下：-市消防局指挥中心局域网-市消防局指挥中心与各大中队系统-城市联动应急指挥中心与各大中队系统 -社会联动系统网络接口-网络管理，管理范围 包括指挥中心与各中 队之间的网络连接。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案8132 系统的层次结构在明确上述系统物理结构的基础上，我们对系统进行如下层次划分：整个系统包括：南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案91) 系统设备层： 在系统设备层中包括了如下各类硬件设备及相关软件： 程控调度机、远程模块 电信局电话数据接口 计算机网络系统 数字录音设备 无线通信系统
11、 周边设备管理系统 局域网设备 服务器群组及 PC 相关硬件及接口 信息综合传输及显示系统硬件设备2) 系统服务层：系统服务层是本系统的核心。由本系统中的各类服务软件和程序管理，协调系统各部分的工作，它主要有以下部分组成： 接处警电话管理a) 接处警电话业务管理是系统中首要的服务内容。系统通过交话机提供的 CTI 接口，实现传输主叫信息至计算机网络的功能。接处警系统需要实现如下的功能。b) 能够与当地电话公网相连，并采用数字中继实现来电显示等信息。c) 设多席位接处警台的指挥中心，包括 ACD、CTI 等软件以及硬件，南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案10实现主叫号码自动分配
12、，遇忙排队，循环播放语音、音乐、提示等待时间等，直至受理。d) 可控双冗余备分，提供接口与计算机相连，交换机系统功能支持：自动转接、强插、 强拆、多次 转移、监听等功能。 数据库a) 在数据库中保存着当前及历史案件信息，接处警记录，警力及部署情况，案件预案，重点单位等数据。数据库服务提供了一个保存和管理数据的高效、稳定、安全的平台，并为日后案件分析和建立消防总局综合信息中心提供数据支持。 GISa) 地理信息系统为接处警人员提供案发地点及周边情况的图形说明，使接处警人员在接处警过程中及时了解、掌握诸如居民地街区、公路、实力信息、重点 电位等信息；在处警过程中通过电子地图，用鼠标圈一群消防实力，
13、作为一组，采用集群通信，对车辆进行单呼和组呼操作指挥调度。b) 在本系统中，GIS 是信息表现的主要载体，通过 GIS 可以“多来源、多层次、快速度、深加工、多时态、多精度 ”地表现各种现实生活中与消防密切相关的信息，如将各种与地理信息直接相关的信息、消防实力信息、交通信息等各种现实生活中的实体映照的 GIS 系统中。c) 在系统中，可实现报警信息与 GIS 信息的互 动显示（单机单屏，一机双屏，一机三屏）。包括可实现城市应急联动指挥中心与市消防局及各大队、中队的互动。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案11d) 以二维、三维方式和任意比例尺显示电子地图、相关属性信息及消防专题
14、信息。实现屏幕的点击查询、条件查询、组合查询及地理系统所特有的目标空间位置关系进行空间条件查询。基于网络地图的火情标绘。按时间、地域、事故类型等不同条件对数据库信息的统计，分类，归档。 119 业务服务119 业务对每一起 119 报警到归档的全过程，由该服务进行管理和协调调度，并对案情发展进行实时监控。具体而言，它为前台提供案件信息管理及监控，案件处理过程及状态变化记录、案件录音管理、重复报案提示、警力调度等业务服务。 消防信息服务器a) 在消防信息服务器中存放的信息按照存放位置可以划分为两类：一类信息主要是指网站中以网页形式存储的信息；另一类信息主要是指存储在数据库中的业务信息。综合信息服
15、务体系应该能够对这两类信息的共享提供支持与服务。b) 服务功能的功能包括：c) 信息搜索服务d) 信息比对服务e) 分布式信息查询服务 周边设备管理系统a) 系统实时获取各类案件信息、实力情况、统计数据、并向周边设备发布。它为用户提供一个的界面，实现对各类周边南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案12设备的管理。b) 系统业务层：系统业务层由接处警程序构成，根据登录用户权限的不同和程序运行场所的不同，分别实现公安 119 指挥中心接处警台，119 班长台业务训练，数据维护功能。 119 指挥中心接处警台119 指挥中心接处警台可以将有线通信、无线集群通信、计算机集成在一起，用于受
16、理有线电话和手机等的报警，实现指挥中心对各中队及其他消防实力的指挥调度。 班长台a) 班长台除了拥有接处警的所有功能外，更是整个系统的指挥核心。他应该掌握系统中所有的信息，对系统中所有的工作情况进行控制。b) 例如：系统用户的权限设置，建立和维护系统的基本配置信息，得知报警电话实时情况，并从中进行选听；对打入 119接处警系统的报警电话，进行监听、强插、强拆，监视计算机网络畅通情况；查看正在处理的案件，对处理完成的案件进行整理归档；查询历史档案和了解实力等。通过班长台还可以对指挥大厅的硬件进行控制。 接处警a) 接处警工作就是接听从交换机分配来的报警电话，对所报案件进行定位，然后或转接电话或自
17、行处理，根据火灾地点的具体情况制定处理方案，通过计算机网络，PSTN 或无线集群进行实力调度。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案13b) 在案件处理的过程中，系统不断记录处警过程，完成后提交值班长进行归档。 模拟训练a) 系统功能的完善和便捷非常重要，让接处警人员掌握系统的使用方法，借助系统充分发挥它的强大功能是同等重要的工作。人和通信设备、计算机系统越是紧密配合，就越是能够达到最佳的系统整体使用效果。b) 业务培训应该提供一套与实战系统尽可能接近的模拟训练系统。用户通过基础的系统使用指导后，使用业务培训系统，可以让接处警人员从生疏到熟练掌握系统的使用方法，以最大限度的发挥系
18、统的功能。 数据维护a) 119 接处警系统的工作依赖于完整和正确的数据，收集、整理、维护数据是为了实现业务功能，因此需要提供数据维护系统。数据维护系统基于数据库和 GIS，维护的数据包括系统基础配置信息、电话转接信息、城市 GIS 信息、案件定位数据等方方面面的数据。有些数据应该来自于系统运行过程中不断记录的信息，系统通过不断的自我学习和总结，为今后的业务水平的提高提供条件。b) 数据维护需要的经历：前期的 119 报警数据收集准备，中期的 119 报警数据整理和输入，后期的长期 119 报警数据更新。一般情况，119 报警数据维护的前期和中期由消防 119接处警人员与系统的开发人员共同进行
19、，单单依靠开发人南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案14员进行是很难贴切业务需求的；而后期的更新工作一般由用户进行，因此涉及到一个做好本地化工作的要求。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案15133 系统总体建设方案 话音通讯与调度建设方案以南宁市城市联动指挥调度中心为中心，市消防局或其他联动部门作为远程坐席接入，方案拓朴图如下：中 心 话 音 交 换 设 备P S T N联 动 单 位E 1 N O . 1E 1至 录 音 终 端单 模 2 芯 光 纤E 1远 端 坐 席备 份 的 2 M 中 继本 地 坐 席模 拟 话 机南 宁 市 城 市 应 急 联 动
20、指 挥 中 心 系 统南 宁 市 1 1 9 指 挥 中 心远 程 坐 席光 纤4 K m城 市 应急 联 动指 挥 中心南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案16如上图所示，我们将在已建成的南宁市城市应急通信指挥中心中完善119 系统，将南宁市消防局作为远端坐席。市局监控联动中心的处警过程，并支持警情转移和录音共享、信息共享。这是前面提到的第一种解决方案。第二种解决方案是把市消防局作为一级处警单位，建立调度信息平台。市联动中心监控消防局的处警过程，一旦遇到大型灾害事故，可以做到警情转移和录音共享，信息共享。这里不再用示意图表示。 计算机网络建设方案考虑到消防通信系统的实际情况；
21、同时根据网络系统的设计原则。我们建议客户在网络中要为今后的发展留出充分的扩展余地，为此我们建议使用带有第三层路由，同时具备高密度端口的模块化路由器，交换机。以期连接更加多的客户信息点，同时保留了充分的冗余性。本系统主要是指南宁市城市联动指挥中心与各消防大中队，市消防局与消防各中大队通过电信专用线路光纤、DDN 或者利用已有数据网络来连接的城域网，计 算机网络将覆盖南宁市消防局指挥中心及下属的消防大队中队，并在将来逐步实现全省公安消防网互联。这里要说明一点，如采用已有的数据网络，用 户需提供给亚奥数码以太接口。如采用比较常见的 DDN、光纤的方式，则只需添加相应设备即可。根据本次系统的具体要求，
22、我们建议客户使用开放性较好的核心、接入层南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案17网络架构。具体连接情况请参考以下拓扑图：南 宁 市 城 市 应 急 联 动 指 挥 中 心 1 1 9 指 挥 系 统 网 络 拓 扑 图城 市 应 急 联 动 指 挥 中 心C i s c o 网 络 交 换 机C I S C O 接 入 路 由 器 / 光 纤 收 发 器C I S C O 中 心 路 由 器 / 光 纤 收 发 器C I S C O 接 入 路 由 器 / 光 纤 收 发 器1 1 9 指 挥 中 心光 纤 / D D N各 大 队 、 中 队防 火 墙1 1 0 坐 席1 1
23、 9 坐 席1 2 2 坐 席光 纤 / D D N网 络 交 换 设 备坐席C I S C O 中 心 路 由 器打 印 机警 铃警 灯广 播南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案18第二章 接处警系统21 系统的主要功能简介211 关键功能结构框图多种报警方式（有线/无线/ 人工/自动）火警报警 消防地理信息系统火警接收 录音录时接警消防地图火警辨识火警辨识专家系统出动方案编制出动方案专家系统灭火战区地图灭火预案图最佳路径信息出动命令下达 总队调度中心火场增援火场通信语音/数据通信灭火作战纪录火场反馈信息灭火作战记录信息灭火结束南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设
24、方案19212 火警受理辨识功能具有自动重复报警识别处理功能。系统能够受理从火灾报警分系统传送来的火警报知信息，具有灯光、音响信号提示接警，同时有多个报警电话时可以实时地显示排队电话的信息，由火警受理台进行受理。系统能够显示报警电话号码等三字段信息，以及周围重点单位信息等供判别用的辅助信息，有助于提高接警调度人员的接警准确率，减少重复出动和误出动次数。系统采用双屏显示，一屏显示文字信息，一屏显示地理信息。在接到报警信号后同时显示相应的地理信息。系统提供了地理信息、单位、地址等信息查询工具，帮助接警人员迅速确定火灾地点，缩短接警处理时间。213 出动方案编制功能三种编制出动方案：专家系统、预案调
25、度、自由调度。系统提供编制出动方案的基础数据，并根据专家系统自动编成预案。能根据火灾报警方式等信息，区分是一般火灾还是重点单位火灾，提供重点单位预案编制和自由编制等方式。214 出动命令发送功能提供指定中队到达火灾现场最短路径的电子地图显示。系统能提供语音、数据多种出动指令发送功能。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案20能以数据传输方式将出动指令以文字形式传送到消防中队火警终端台。还可以根据出动方案通过有线无线通信系统给有关人员和车辆下达出动命令。可以联动控制消防中队警铃、音响系统、照明、车库门等通知消防中队出动。215 接警数据处理功能可以绘制直方图、饼图等统计图表。可以生
26、成专题电子地图，辅助指挥员根据地理情况对各种数据统计分析。对火警类别、时间段、出动序列、 队别、地区等 项目进行记录、整理、 查询、 统计分析的功能，以便归纳总结。216 火场增援调度功能重复报警、火场增援、同时协同受理等各种情况，归并合一处理，自动纪录。系统能够随时接收、记录火场情况反馈通报，根据火场情况和实际需要，通过有线/无线通信系统，及时进行增援调度、扑救物资的组织和协调，确保调度指挥的顺畅。217 信息查询与管理功能具有 Web 远程查询模 块功能，确保随 时随地信息查询的方便。查询条件设置灵活方便，具有精确查询和模糊查询。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案21系统
27、能为各级指挥员和有关部门随时了解、掌握火警情况提供方便，以便查询火警情况（起火地点、调车情况及有关支援情况）、备防实力情况（车辆、人员、时间等）、水源设施情况、有关单位情况等。系统能够对消防道路、消防水源、消防作业空间、危险特点及扑救方法，消防车辆（包括种类、数量、战术技术性能、使用操作方法）,灭火剂（包括种类、数量、使用计算方法）以及单位的建筑结构、耐火等级、内部消防设施、防火网络等情况进行管理。必要时可以通过远程终端利用 Web 访问服 务器方式对现场提供信息支持。218 模拟演练功能演练系统结合火警受理台、火警终端台，模块化运作，结合使用，方便日常战备的训练，培训工作。系统能够为操作人员
28、、指挥员和参谋人员分别提供模拟演练功能。接处警模拟具有多种难度选择，自动评分，全程模拟，班长席全程监视等功能，并提供多种分析工具，提高训练效果。灭火指挥模拟训练为指挥员提供消防指挥标绘，消防协同指挥，消防预按惯例，消防作战评估等模拟分析辅助工具。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案2222 火警指挥调度系统的响应时间性能按照一般结构建筑物起火、蔓延、成灾的时间规律，公安部提出了“15 分钟消防”的时间 要求。其中接警 调度全过程应 在 60 秒钟内全部完成，本系 统参考消防通信指挥系统设计规范设计，完全符合公安部的要求。具体各部分时间性能如下。221 火警辨识与火警确认时间多台
29、接警调度终端同时处理若干火警时，从火灾报警呼入开始，到调度员按出动命令，到中队接收到出动命令在 20-40 秒钟内完成。其中从火警接收，经过火警辨识到火警确认，在 20-35 秒钟 内完成。222 地理信息系统操作时间地理信息系统的启动操作或输入选择信息完成时间，确保 3 秒钟内显示相应的地理信息图形。厂家专有技术最短路径计算，每条路径计算时间小于2 秒。223 消防信息查询检索时间指挥中心受理台对于图形、数据资料的查询应在操作后 3 秒钟内完成。中队火警终端或者指挥车移动终端根据实际联接网络带宽而不同，在 20-30秒内完成。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案23224 火
30、警终端打印时间消防中队（站）火警终端通过打印机，应能够在 4 秒内打印完成一份文字出动指令书。23 接处警流程及设计原则119报警拦截 1 是否误报智能ACD接警员应答播放“你好，119指挥中心” 数字录音自动启动录音三字段地址显示GIS地理信息显示火警受理接收三字段智能报警电话时间排序等待时间计算受理座席组选择座席组溢出处理GIS重复地址排序接警座席应答下达出动命令着火点定位编制出动方案火场增援火警受理火场反馈灭火结束扑救报告南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案24231 可靠性火警受理是一项关系到城市安全的重要工作，不允许出现任何差错，所以要求系统必须可靠。本系统的设计，我
31、们充分考虑了系统结构的可靠性、设备的可靠性、数据的可靠性、网络的可靠性和软件的可靠性。在系统结构上，注意避免单点故障瓶颈，确保关键的组件具有双备份和故障自动切换，系统在 CTI SERVER 上面也提供了双备份。并且充分考虑了停电、雷击 等各种异常情况下都能够受理火警。在设备选择上，以国内外名牌设备为主，充分考虑设备技术的先进性和应用的成熟性，选择设备都能够满足系统常年连续可靠运行的要求，提供监测、容错、远程维护等多种手段来确保可靠运行。在网络的拓扑结构上，设计坚持多路由选择的原则，保证计算机、有线、无线网络的时时畅通无阻。在软件和数据上，采用成熟稳定的 WindowsNT，Oracle8i
32、平台。确保软件的可靠稳定运行，自检自查功能减少软件的故障率。Oracle 数据库技术提供维护、管理、备份等各种方便实用的工具手段，保证数据的准确可靠和不易丢失。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案25232 实用性根据消防部队的情况，调度员主要由干部、志愿兵和战士组成，因此我们软件设计遵循简单方便的原则，为使用者提供规范的人机交互环境，详细的在线帮助软件，丰富的使用手册文档资料。根据我们丰富的工程经验，在系统建设成后，担负执勤任务的调度员只需要经过一个星期的短期培训，即可熟练操作使用。233 实时性系统满足实战的要求，符合公安部提出的“15 分钟消防” 的时间要求。系统能够处理
33、重特大恶性火灾，具有同时受理两起以上火警的能力。系统具备实时快速反应能力，从接警到下达出动命令，到中队终端完整接收出动命令，自动受理方式小于 30 秒，人工处理方式小于 45 秒。指挥中心到中队具有灯、铃、门、照明等 联动启动能力。234 科学性系统包含消防信息各类数据库，例如专家库、火灾灾害事故特性库、消防灭火救援战术技术库、化学危险品、消防安全重点单位灭火预案等等。系统提供智能化科学分析数据功能。采取多种方式来确定火灾地点和火灾类别，例如地图辅助定位、单位定位、地址定位、地段定位；系统可以根据多种因素，利用专家系统调度、预案调度、自由调度等方式合理编制最快最佳出动方案。南宁市联动指挥中心
34、119 消防通信指挥系统建设方案2624 火警受理台火警指挥调度系统的火警受理与辨识、出动方案编制、出动命令下达、火场增援、信息查询等大部分功能在火警受理台实现，因此是整个系统的核心。系统能 够提供的功能如下： 能接收公用电话网和城市火灾监控报警系统的 119 火灾报警信号，并能显示报警主叫号码、用户名称和装机地址等信息。 主叫信息显示采取与电信 114 号码库连接，实现一打一送的方式。主叫信息显示一打一送确保在大话务量情况下，信息无丢失，信息显示延迟小于 1 秒。 系统具有线路检测报警功能。实时监测各个中队的通讯状况，发生故障自动报警。 通过按键、鼠标、光笔、触摸等方式在 显示屏上直接 进行
35、火警应答、专线呼叫等电话调度操作。有线、无线等设备的统一操作界面简洁的接警界面，保 证从接警到消防站接到出动命令的时间不超过 45 秒。 实现火警受理信息与消防地理信息的双屏对应显示。根据用户要求也可以配置为单机单屏。 根据报警电话、目标物、地理环境等信息实现辅助火警辨识。火警定位方式包括单位定位、路段定位、地图定位、小区定位、模糊定位、重点单位定位等多种模式。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案27 对报警地点相近、报警时间接近的报警，有重复报警判断功能；对于重点单位具有自动识别标示功能。如是重复报警的，提供事件关联，可 对上一次报警记录作补充修改。 能根据火灾类别、火势等级
36、、建筑 类别、危险品 类型、消防实力、气象、地理 环境、灭火救援技战术等相关因素自动、人工编制联合出动方案，包括自由调度、 预案调度、专家系统调度三种方式，然后向消防站和消防车辆下达出动命令。 能与火警终端台进行话音和数据通信，能接收火警终端台发送的消防实力信息及其他有关灭火信息，能向相应消防站下达出动命令。系统在确认火警后，能将接警通话实时传送到相关消防站。报警联动装置还可以触发警铃、警灯、 电动车库门，还可以选择连接消防站的广播系统。 通过系统的无线数据网络，能接收消防车辆动态管理装置发送的消防车辆状态信息和位置信息，并能加以显示、存 储，能向相关消防车下达出动命令。 能与火场指挥台进行无
37、线话音和数据通信，能向火场指挥台提供有关灭火救援信息并接收其发来的火场及灾害事故现场相关话音、数据、图像信息。 能将当前所有火警及车辆动态情况既在各接警台（含班长台）之间实时传递显示，投影到大屏幕上显示，并能通过“消防综合信息网” 实时上网发布。 能对火警受理全过程的数据实时记录和存档。具备完善的接警记录，可根据火警时间、火灾性质、所辖区域等要素进行分类统计和分析。可以在 电子地图上生成专题地图，更加直观的显示火灾数据。 各接警台（含班长台）可协同处警、调度、指 挥。 能对消防地理、气象、消防水源、消防实力、消防安全重点单位的灭火预案、各类火灾与灾害事故特性、化学危险品、 灭火救援技战术、 灭
38、火作战记录等消防信南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案28息进行统一管理、维护。本系统支持 Web 方式浏览，查询和输入。 具有统一的实时时钟管理。 能提供数据备份、数据恢复，和操作日志功能。所有共享基本数据均存放在主服务器上，接警台每次上岗登录时自动下载；数据修改后自动上传，对服务器数据自动更新。 与录音装置联接可以故障报警，配备远程管理软件可以具备远程维护功能。南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案29FireFighter2001 火警指挥调度系统是亚奥数码公司按照国标开发的新型指挥调度系统。该系统的突出特点就是操作简单、调度迅速。我们此前对 119 指挥调
39、度操作作了深入的分析，总结了调度员调度操作的合理性动作，大大缩短了接处警和调度时间，特别是多起火警同时上报或者同一起火警多个电话报警的情况。时间 是从接警到处警到调度，一点一点抢出来的。报警电话排队显示框火警显示框南宁市联动指挥中心 119 消防通信指挥系统建设方案30报警电话全部显示在排队框，按照等待时间长短排队。接警后的下一个步骤就是火场定位了，如何能快速准确的定位火场位置，迅速显示火场及周边地区的消防信息，就成了关键一步。接警员的下一步工作就是编制出动方案，并调车。出车方案可以是预案调车，这种情况发生在一般重点单位起火，预案中有出车方案。接警员只需按“命令下达”钮，调度命令即刻发送到相应的中队
