1、小蜜蜂举牌拦截及派单执行方案一、时间:2015.1.1-2015.2.28 (具体日期调整视营销活动安排和天气状况) ;二、形式:1、路口举牌拦截客户带访至销售中心;2、派单;三、效果预测:1、举牌带客量约 3 组/天;2、派单约 600-800 份/天;四、工作区域:市区、城南及周边、大市场、车站、巡演乡镇等指定区域;五、工资奖励设置:“1、工资:70 元/ 天;2、奖励:有效客户带访 10 元/组;带访客户成交 500 元/套;六、工资奖励结算:1、周结:每周(周一至周日)完毕,在下周一凭正式等额发票至开发公司结算;2、每周工资奖励结算与量化指标挂钩: 指标要求:一周完成有效客户带访数量
2、工资奖励结算带访 15 组以上(含 15 组) 周合算费用的 100% 带访 10 组以上(10 组-14 组,含 10 组) 周合算费用的 80%带访 5 组及以下 周合算费用的 50%七、具体执行:1、执行概述(1)售楼部督导负责人: 田晓庆 唐磊;(2)执行公司对接人:淮南市谐梦商务信息公司 刘经理(负责沟通、统计、具体安排、监督执行、工资奖励结算等) ;(3)小蜜蜂执行人数设定:(视具体情况进行人数增减)举牌:常态 1 人/ 天;节日节点 2 人/天;派单:3-4 人/天;2、在指定区域进行举牌、派单:举牌项目路口(学府西路路口定点、105 国道 走动)9:30-12:00;13:00
3、-16:30;中午休息一小时派单市区、城南及周边、大市场、车站、巡演乡镇等指定区域9:30-12:00;13:00-16:30;中午休息一小时(乡镇派单时间另安排)3、说辞及动作(随营销推广而适当改动)(1) 搭讪+引导:例“姐,您好!我是同济万象城的客服人员,您最近有买房打算吗?有在看房吗?;(2) 主动出击:你看这是我们楼盘(手势指出) ,想买房看过我们同济万象城不会后悔啊。(3) 造势引导:目前我们同济万象城有三大优惠政策呢,有 8 折优惠、房价返还、还有精装现房呢。走!一起带你去售楼部详细了解。(4) 如被拒绝 :呵呵,留个电话,给您买房提供参考信息,对您买房有帮助。您电话多少?138
4、 还是 139。 ”4、工作安排及执行流程细则(1)上午 9:00 至售楼部报到(自备背包) ,领取物料,留下姓名和联系方式,记下销售经理联系方式; (2)由销售经理分配任务,培训,理解并简单考核后,到达指定工作位置;(3)工作中遇到客户要保持微笑,礼貌大方,主动出击;(4)遇到或经引导后、客户表示要到售楼部去,立刻引导客户一起前往售楼部。途中要与客户简单交谈,并抽空通知到销售经理。(5)将客户带至售楼部,交给销售人员接待,小蜜蜂在此期间可在售楼部内休息,等待客户看房完毕;(6)客户看房完毕,由接待的销售人员和销售经理判断是否为真实有效客户;若是真实有效客户,小蜜蜂填写渠道带访确认表并由销售经
5、理签字确认,一式两份,销售经理与小蜜蜂各留存一份,以为结算凭证;(7)下午 16:30 返回售楼部报到,汇报当天工作情况后,工作结束。5、奖惩制度(1)奖励:有效客户带访 10 元/组;带访客户成交 500 元/套;(2) 惩罚:督导巡视人员一经发现以下情况,第一次扣发当事小蜜蜂当天工资 50%,第二次扣发 100%,第三次扣发当事小蜜蜂一周工资的 50%并换人。a) 恶意丢弃物料、脱岗、长时间偷懒、不搭讪路过客户;b)带访的客户必须为真实有效客户,一旦发现有虚假、冒替、伪装的,给予惩罚; (客户判定以销售经理为准,如有异议执行公司对接人可以按照鉴定标准核实。若带访客户是为想要小礼品的原因,而非恶意伪装,不作惩罚。 )八、附件1、渠道带访确认表渠道带访确认表带访日期客户姓名客户电话渠道人员签字、日期渠道人员联系号码销售经理签字、日期一式两份,销售经理与小蜜蜂各留存一份,以为结算凭证。2、有效客户鉴定标准(同时具备):(1)之前没有来访过售楼部;(2)近期内有购房意向的(或者是帮助自己的亲属看房的) ;(3)在售楼部能够完整听完销售人员介绍的;(4)登记的联系电话畅通、有效;信逸和 同济万象城项目组2014-12-30