1、1全员业绩奖励方案为激励全店员工的工作积极性，确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完成和超额完成，自 2015 年 1 月起，酒店的薪资体系，执行全员与酒店经营效益挂钩的方案，本方案包含二大部分：月绩效奖、年终奖。1、考核办法1、将所有部门划分为两大板块，既营业部门和后勤部门。营业部门为：营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、SPA后勤部门为：人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部2、考核指标a) 营业部门：由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数，并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。b) 后勤部门：由酒店总经理下
2、达各后勤部门绩效考核指标（各部门设定 13 个考核指标） ，并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书” 。c) 营业部门、后勤部门：营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。3、奖励办法a) 月绩效奖：（指月度部门经营指标超额完成的奖励）至少一个营业部门超额完成经营指标营业部门 后勤部门实际完成额设定目标或未达到质检目标的部门实际完成额设定目标并且达到质检目标的部门未达到考核指标或未达到质检目标的部门达到考核指标并且达到质检目标的部门 b)年终奖：（指年终酒店经营指标超额完成的奖励）酒店整体年度完成情况部门80%以下 80%100% 100%以上营业部门 后勤部门 2、奖
3、励分配办法2第一部分：月绩效奖月度以当月 21 日次月 20 日为月份考核的结算时间，并以此发放月绩效奖。（1）客房部、贵宾部（贵宾部分为 A 区、B 区、VIP 区，以组为单位考核）1. 可售房间数a) 客房部：主楼及咏竹楼共 112 间房b) 贵宾部-A 区：8101-8110、8201-8208 共 16 栋别墅c) 贵宾部-B 区：8111-8116 、8209-8221 共 17 栋别墅d) 贵宾部-VIP 区：V2-V7 共 6 栋（14 间客房）e) V2：5 间，V3：2 间，V5：1 间，V6：1 间，V7 ：3 间，V8 ：2 间2. 经营指标和奖金额：超出间数按下列标准奖
4、励 发生投诉时部门 月入住间数指标（例） 该部门奖金 后勤部门奖金 发生投诉由质检审定罚款等级客房部 2444 每间 50 元 每间 15 元 每间 10-50 元贵宾部-A 区 397 每间 130 元 每间 40 元 每间 40-130 元贵宾部-B 区 279 每间 120 元 每间 40 元 每间 30-120 元贵宾部-VIP 区 90 栋 每间 120 元 每间 40 元 每间 30-120 元说明：客人对房间服务、房间设备提出投诉时，由质检部按规定对投诉内容进行认定，如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。3. 发放标准：a) 营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足
5、标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b) 后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。4、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额客房部奖金后勤部门奖金达到质检标准发放奖金未达到质检标准奖金不予发放贵宾部 X 组奖金达到质检标准 未达到质检标准汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖金。3（2）前厅部、SPA 部1. 经营指标：制定部门月度营业指标2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 30%作为该部门的完成效益奖；同时，提取该营业部门经营指标超出部分的 10%作为后勤部
6、门完成效益奖。3. 发放标准：a) 营业部门（超额完成经营指标的）：考核质检完成情况，满足标准的发放奖金，未达到标准的不予发放。b) 后勤部门：考核绩效考核指标及质检完成情况，二个目标都完成的发放奖金，未达到标准的不予发放。超额部门前厅部 计划指标30% 10%30% 10%SPA 部 计划指标超额部门5、部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额（3）销售部1. 经营指标：制定部门月度会员卡销售指标？（4）温泉部1. 经营指标：制定部门月度经营目标2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 10%作为该部门的完成效益奖；前厅部奖金后勤部门奖金达到质检标准发
7、放奖金未达到质检标准奖金不予发放SPA 部奖金达到质检标准 未达到质检标准汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门，根据部门的人员编制发放奖金。43. 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额（5）园林部营业指标部分1. 经营指标：制定部门月度经营目标2. 奖励金额：超出经营计划指标时，酒店将给予超出部分的 10%作为该部门的完成效益奖；3. 部门奖金分配计算方式：以员工岗位工资作为权重分配各部门的奖励金额第二部分：年终奖1、 年终效益奖的结算时间均以每年的 3 月 1 日次年 2 月 28 日为结点。2、 按酒店年度总营业额和利润率的超额完成比例计算年终奖金。
8、3、 年终酒店经营指标超额完成效益奖；酒店所有部门员工参与考核。4、 酒店完成全年总营业额指标数的 80%以下，则不发放年终奖金。若完成了全年总营业额指标数的 80%100%，则不发放额外奖金，但可以适当的考虑鼓励奖。若完成了全年营业额指标数的 100%以上，则按超额部分的 10%的百分比的比例，发给奖金。5、奖励办法：由总经理根据年度各部么工作综合完成情况决定。其他说明1、 总经理将依据本年度酒店和各部门的工作表现，管理水平，服务质量等，可适当调整年年终奖金。2、 凡入职不满 3 个月将不参与所有的奖金考核项目。3、 发生特殊或重大的恶性事故，部门将取消考核资格。部门奖励计算例：1、奖励金额
9、计算：部门当月的营业指标为 50 万，而实际完成营业额为 70 万，那么比设定的营业指标多完成了 40%，那么酒店就将超指标完成的 20 万中提出 30%（6 万）作为部门的特别鼓励奖。其中 80%按员工奖级别分配方式计算。 20%由部门负责人根据员工实际工作情况来分配奖金。52、员工奖励分配计算：No 级别 岗位工资 分配权重 分配额度1 经理 2600 5.65% 33912 主管 1 1800 3.91% 23483 主管 2 1800 3.91% 23484 领班 1 1400 3.04% 1826 10 领班 7 1400 3.04% 182611 员工 1 1200 2.61% 1565 35 员工 25 1200 2.61% 1565合计 46000 100% 60000
