1、1新编电子商务教程 习题集 第一章 电子商务概述一、单选题1 “电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A ）方面。A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线2电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区3在电子商务分类中，C2C 是（ A ）A.消费者-消费者电子商务 B.企业- 企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D. 企业内部电子商务4消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（ B ）电子商务模式A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G二、多项选
2、择1. 电子商务具有（ABCDE ）特征。A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（ BCDE ） 。A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层3.下列（ ABC ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。A. Google 公司 B.百度公司 C.携程网 D. Dell 公司 E.淘宝网4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ） 。A.物流发展滞后的成本 B.软件成本 C.企业间的通信成本 D.硬件成本 E.信用成本三、判断题1.电子商务涵盖了询价、报价、
3、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。 （ 错 ）2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。 （ 对 ）3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 （ 对 ）4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。 （ 错 ）5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。 ( 对 )四、名词解释1、物联网：把所有物品通过射频识别等信息传感设备与互联网连接起来，实现智能化识别和管理。2、移动商务：消费者通过手提式无线设备，进行有形货品及无形服务的买卖与交换的行为。五、简答题1简述企业开展电子商务的收益和成本。
4、企业电子商务的成本：内部成本：1、硬件成本；2、软件成本；3、系统的运行与维护费用；4、人员成本；5、风险防范成本2外部成本：1、企业间的通信成本；2、物流发展滞后的成本；3、观念转化及信用成本企业开展电子商务的效益：1、树立良好的企业形象；2、降低交易成本；3、降低管理成本；4、减少库存；5、降低客户服务成本；6、提高经营管理效率。2简述电子商务一般框架的组成。电子商务应用供应链管理、视频点播、网上银行、电子市场、电子广告、网上娱乐、有偿信息服务、家庭购物 贸易服务层安全性认证、咨询服务、市场调研、目录服务、电子支付 报文和信息传播层EDI、Email、HTTP 、HTTPS、XML多媒体信
5、息发布层HTML、JAVA、WWW、JSP、ASP公共政策法律隐私 等法规 网络层电信、有线电视、无线设备、Internet各种技术标准安全网络协议1、网络层：即信息高速公路，是实现电子商务的最低层的基础设施。它由局域网、城域网、广域网、互联网层层搭建使世界上的计算机相互联网，信息可以通过电话线、有线电视、无线设备等方式传递。2、多媒体信息发布层：网上最流行的信息发布方式是以 HTML（超文本标记语言）的形式将信息发布在 WWW 上，传播的内容包括文本、图片、声音和图像等。 WWW 带来了相对公平的商业竞争机会，小公司也可以在可以在网上通过 WEB 发布产品目录，从而提高了销售机会。同样，WE
6、B 也使得消费者和采购人员能够方便地得到最精炼的大量信息，可以检索信息，甚至可以针对特定的访问者定制信息服务。3、报文和信息传播层：HTTP 是互联网上通用的消息传播工具。互联网提供的消息交流方式有两种：一种是非格式化的数据交流，是面向人的消息发布，如用 Email 传递的消息；另一种是格式化的数据交流，如 EDI 的应用，它是面向机器的，订单、发票、装运单都适合格式化的数据交流。4、贸易服务层：这是确保网上交易顺利进行的基础。网上传递的商业信息需要可靠的、不可篡改的、不可否认的证据，电子商务服务的关键的安全的电子支付，这些都需要传输信息的保密性、完整性、真实性和不可抵赖性，这是安全认证、电子
7、支付的客观基础。目录服务和价目表将商务信息进行了妥善组织和管理，同样是贸易服务的基础。5、电子商务应用层：在上述基础设施正常和畅通的前提下，电子商务的应用才能得以顺利开展。供应链管理、网络银行、电子广告、网上娱乐、采购和营销等都是电子商务的应用。两个支撑点：1、技术标准：技术标准是信息发布和传递的基础，是网络上信息一致性和兼容性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。网络安全是电子商务能否正常开展的核心问题，安全标准和安全技术用以保障电子商务活动有安全可靠的网络和防止对信息非法读取和修改，保证交易信息安全迅速地传递。2、政策法规：公共政策包括围绕电子商务的税
8、收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私问题等。法律是维系电子商务活动正常运作的保证，如何确保商务活动3双方资料和产品的真实性和安全性，如何保证商业信息和个人隐私不被泄漏，都是需要法律加以规范的。电子商务的法律规范涵盖知识产权保护、隐私保护、电子合同和数字签名、网络犯罪等诸多方面。3简述物联网的业务模式和核心技术。业务模式大致可以分为四类：身份相关业务；信息相关业务；协同感知类业务；泛在服务。身份相关业务应用主要指利用射频标志、二维码、条码等可以标志身份的技术，并基于身份所提供的各类服务。信息汇聚业务主要指由物联网终端采集、处理、经通信网络上报数据，物联网平台统一对物联网终端、数
9、据、应用和服务，以及第三方进行统一管理的应用和服务。协同感知类业务指随着物联网的发展，物联网应用应该能够负担起更为重要的任务、提供更为复杂的业务和服务，这类服务需要物联网终端之间、物联网终端盒人之间执行更为发杂的通行，同时，这种通行能力在可靠性、时延等方面可能有更高要求，对物联网终端的智能化要求也更为突出，这样，才能满足协同处理的要求。泛在服务以无所不在、无所不包、无所不能为基本特征，以实现在任何时间、任何地点、任何人、任何物都能顺畅地通信为目标，是人类通信服务的极致。物联网的核心技术：感知与标识技术、网络与通信技术、计算与服务技术、管理与支撑技术。感知与标识技术是物联网的基础，负责采集物理世
10、界中发生的物理事件和数据，实现外部世界的感知和识别，包括多种发展成熟度差异性很大的技术，如传感器、RFID、二维码等、网络是物联网信息传递和服务支撑的基础设施，通过泛在的互联功能，实现感知信息高可靠性、高安全性传送。海量感知信息的计算与处理时物联网的核心支撑，服务和应用则是物联网的最终价值体现。管理与支撑技术是保证物联网实现“可运行可管理可控制”的关键，包括测量分析、网络管理和安全保障等方面。第二章 网络营销一、单选题1、下面（ C ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 AGoogle B百度 C分类目录搜索引擎 D搜狗2、 （ B）是一些有着共同爱好的 Inter
11、net 用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。A搜索引擎 B网络新闻组 C网上商店 DEmail 列表3、下列（D ）不是网络广告计费的方式。 A千人印象成本 B每次点击成本 C每行动成本 D点击率4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（ B ） 。A1965 年，英国 B1969 年，美国 C1974 年，美国 D1974 年，德国 5、常见问题解答称为（ D ） A QAF BAFQ C FAP D FAQ 6、网站推广的基本方法为（ C ） ，建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。4A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传
12、促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了 3 份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（ C ）措施？ A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ C ） A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确认 二、多选题1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ABCDE）方面。 A产品定位的差异 B营销策略的差异C促销手段的差异 D营销方式的改变E竞争形式的差异 2、目前，虚拟市场主要由（ ABCDE ）方面构成。 AB2C BB2B CC2C DB2G EG2B
13、3、无站点网络营销的主要方式有（ ACDE ） A免费发布供求信息 B网站推广 C网上拍卖 D加入行业信息网 E建立网上商店 4、网络广告具有（ ABDE ）特点。 A受众范围广 B广告效果可观测 C免费 D信息高度密集 E内容改动方便5. Google 的广告形式包括（ BD ） 。A旗帜广告 BAdWords 广告 C竞价排名 DAdSense 广告 E分类广告 三、判断题1、网络营销就是网上销售。 （ 错 ）2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。 （ 对 ）3、有效的 Email 营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。 （ 对 ）4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点
14、，但有信息更新慢的缺点。 ( 错 ）5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 （ 错 ）6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。 （错）7、网络营销中 4C 营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。 （ 对 ）8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。 （ 对 ） 四、名词解释1. 网络营销：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于计算机网络、数据通信来来实现企业一定营销目标的一种营销手段。2搜索引擎：搜索引擎是检查 Web 信息的工具，它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来加快搜索的速度。五、简答题1、网
15、络营销与传统营销的区别及对后者的冲击？5网络营销与传统营销的区别： 产品定位的差异：传统营销的以产定销，导致不适销对路；网络营销可以以销定产，实现个性化定制。 促销手段的差异：传统营销的主要促销手段是单向的广告宣传，广告和购买脱节，无法反馈；网络营销的广告可以双向交流，广告和咨询、订购可以连成一体，传统营销中的促销手段（如打折、贵宾卡等）也可以移植到网络营销中来，还可以提高商品配送效率，切实解决售后服务问题。 营销方式的改变：传统营销需要大量的资金投入和人员，是资本密集型与劳动密集型的；网络营销是技术密集型的。 竞争形式的差异：传统营销与竞争对手是面对面的竞争，是企业规模和资金实力的较量，竞争
16、的游戏规则是大鱼吃小鱼；网络营销的竞争对手是看不见的，网站进入的便利性和网站的知名度是竞争中的砝码，运行效率和经济效益是最重要的竞争优势，竞争规则是快鱼吃慢鱼，只有第一没有第二。 营销策略的差异：传统营销策略中，企业追求的是利润最大化目标，4P 营销策略是以产品为导向的，以企业为中心来确定价格，靠强势推销实行的，顾客处于被动地位；网络营销采用 4C 营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。网络营销对传统营销的冲击 对营销渠道的冲击：直接沟通，冲击中介 对定价策略的冲击：价格透明趋一 对广告策略的冲击：信息量大，效率高 对标准化产品的冲击：个性化生产 对顾客关系的冲击：虚拟社会使信息透明，顾
17、客处于主动地位2、网络广告的特点、形式及计价方式有哪些?特点：1. 受众范围的广泛性 随时、随地2. 信息的高度密集性 表现灵活，丰富多彩3. 深入了解的可能性 内容互动更进一步4. 广告效果的可见性 效果可统计5. 广告内容跟进的实时性6. 广告价位的可接受性 价格较低，潜力大形式： 1.按钮型广告（Button） 2旗帜型广告（Banner）3移动广告（Mobile） 4主页型广告（Homepage）5巨型广告（Huge） 6分类广告7列表分类播发型广告新闻组 8电子杂志广告9. 新闻式广告 10. 链接广告计价方式：1. 每千人成本，CPM（Cost Per Mille, Cost Pe
18、r Thousand Impressions）62. 每点击成本 CPC（Cost Per Click，Cost Per Response，Cost Per Thousand Click-Through）3. 每行动成本，CPA（Cost Per Action） ，按回应的有效问卷或订单来计费4. 每购买成本，CPP（Cost Per Purchase） ，按实际交易来计费5. 包月方式：最模糊的收费方式6. 按业绩付费，PFP（Pay-For-Performance)7. 其他方式：CPL（Leads） ，CPS（sales）等等。6简述网络营销的渠道策略。网络直销是指生产厂家利用互联网，不
19、借助于其他分销渠道所开展的直接营销活动。这种买卖交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。它的诱人之处在于它能够有效地减少交易环节，大幅度地降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格。戴尔公司为网上直销树立了典范，它成为最大的个人计算机供货商，主要原因就在于其“网上直销”战略的奏效。企业是否采用网上直销策略时，考虑一下因素：1、目标市场的大小。2、商品特性。3、企业条件。4、营销环境。5、传统渠道的影响。网络间接分销。网络间接营销是指生产者通过融入了互联网技术的这类中介机构把产品销售给最终用户。 ，它使网络商品交易中介机构成为网络时代连接买卖双方的枢纽。网络中间商建立的交易
20、市场相当于传统营销中的市场，市场的特征、知名度、客流量所能提供的服务直接影响了企业营销活动的效果。企业在选择网络中间商时，需要考虑以下几个主要因素：1、网络中间商的特色；2、网络中间商的影响力；3、网络中间商的服务。网络营销渠道的双道策略，又称双道法，是指企业同时使用网络直销渠道和网络间接销售渠道，以达到销售量最大的目的。在买房市场条件下，通过两条渠道推销产品比通过单一渠道更容易实现“市场渗透” 。7结合实际谈谈如何利用百度进行企业网站推广？六、论述题：1、企业应该如何进行网站推广。一搜索引擎营销。对于大多数企业网站来说，搜索引擎营销一直都是网站推广的最重要的活动，主要用于网站推广、网络品牌建
21、设、产品促销等方面。五种方式：1）注册式。以新浪为例，搜索是目录式的，你可以把你的网站添加到某一个分类下，需要按年收费，同时可以选择两个关键字供搜索。这样，网民就可以通过搜索目录找到你。2）广告位链接。3）竞价排名。代表厂商是百度和 google，购买关键字后，你的网站会出现在搜索结果的页面中，为每次点击付费，这种方式也是目前增长最为强劲的一种方式。4）注册中文实名。5）网络联推广。2在线推广。网络推广综合利用线下的传统的推广手段，推广工具是在线推广的各种方式。7一）网站链接。1。与相关网站的链接；2.与高点击率网站的链接；3。免费链接与付费链接。二）在线广告推广。1.付费广告形式 2.免费广
22、告交换。3其他网络推广形式。一）利用新闻组。二）利用 E-mail 营销4离线广告推广。运用传统大众传媒或户外媒体来做网站推广。第三章 网上商店一、判断题1、正常运营的电子商店，至少由前台、后台服务和物流管理三部分组成。 对 2、在电子商店的客户信息管理过程中，可以从订单信息中产生老顾客群体和有一定消费水准的消费群，针对这部分顾客有针对性地投放广告和推荐商品，将产生较高的回报率。对3、网络消费者是指在互联网上产生购买行为、享受网络服务的消费者。 错4、网民结构特征以年轻人为主，其中男性，大学本科及以上，月收入在 2000 元及以上的占网民的主要地位。 错5、网络消费者通常比较注重自我、喜好新鲜
23、事物，有较强的求知欲，好胜但缺乏耐心。对6、为了使网上商店更吸引用户访问，页面设计时尽量多用图片、最好配上背景音乐，以营造良好的购物氛围。 对二、单项选择题1、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（ D） A 浏览产品 B 选购产品 C 订购产品 D 信息发布 2、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（D ） A 信息发布系统 B 数据库系统 C 信用卡管理系统 D 购物车 3、 （ C ）全面负责电子商务的经营管理与商业活动，享有电子商务数据库和网络管理系统的最高权限（ ） A 电子商务业务人员 B 电子商务管理人员C 电子商务经理 D 电子商务信息处理人员4、下列哪
24、个不是影响网络消费者购物的主要因素（C） A 产品因素 B 个人因素C 收入因素 D 环境因素三、多项选择题1、以下哪些是电子商店的前台功能（ABE ） A 会员注册 B 反馈留言C 商品管理 D 订单管理 E 购物车2、电子商店的模式有哪些（ABC ） A 网上订阅 B 付费浏览C 广告支持 D 网上超市 E 网上商城3、网络消费者行为包括哪些类别（ABCDE ） A 全球网民 B 社区网民C 网站新客 D 真正的客户 E 回头客4、网络消费者的类型包括哪些（ACE ） A 简单型 B 复杂型C 冲浪型 D 引入型 E 运动型85、网络消费者的购物类型包括（ ABCD ）A 专门计划性购物
25、B 一般计划性购物C 完全无计划购物 D 提醒购物 E 快乐型购物四、名词解释1、 电子商店： 利用电子商务技术从事零售业务的企业，称为电子零售企业，也称为电子商店。2、 广告支持模式： 广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。五、简答题1、电子商店是如何产生的？1995 年 7 月，美国第一家购物网站 Amazon 成立，Amazon2005 年净利润为 3.59 亿美元，2005 年国际业务成长显著增长率超过 200% 。我国零售业电子商务开始于 20 世纪90 年代中后期。1998 年，国内最大的商务拍卖网站易趣开始运行，1999 年随
26、着 8848等 B2C 网站的正式开通，8848 的创建是中国电子商务发展的一个标志，中国开始进入网上购物的 B2C 时代。2、电子商店与传统商店的主要区别有哪些？ 经营的场所不同：电子商店是以计算机、网络和通信设备为基础在虚拟空间架构起来的， 而非砖瓦结构的商品市场。经营的手段不同：电子商店以数据库、网页的形式替代传统的柜台、卖场，因而网络消 费者在购买时只能靠看、听，而不能通过接触来感受商品的质感。经营的地域与方式不同：电子商店可通过网络连线把信息流、资金流、商流集为一体，消费者可以足不出户在家购物，且无地域与所选商品国界之分，只要送货、支付条件允 许即可。电子商店经营的形式虽是虚拟的，但
27、其经营本质仍然是实体的。对技术的依赖性不同：电子商店需要建立商品数据库和进行网页制作，它们就如百货商 场的商品库和柜台，是构建电子商店的重要组成部分。但成功的经营电子商店的关键是 如何吸引消费者光顾你的商场，这就需要先进的技术和良好的商业运作。3、简述电子商店的前后台功能。1.前台功能主要包括：（1）会员注册及登录 （2）商品分类展示 （3）商品信息检索 （4）购物车 （5）生成订单 （6）订单查询模块（7）商品排行 （8）反馈留言 （9）友情链接 4、影响电子商店经营的主要因素有哪些？1.设定具体可行的营业目标在营业初期应主要以市场拓展及增加知名度为目标，不断扩大网站影响和吸引顾客访9问 和
28、购买。2.拟订电子营销策略利用网络开展网站和产品促销推广。应该利用一切可以利用的资源和加大网上商店的宣传，同时要多在人气旺的论坛转悠，学习别人的好经验；也可以发些帖子，扩大商店 的影响。加强网站建设和网页设计。增强网站的功能，提供站内搜索、FAQ、服务咨询等功能；把握简洁精美原则，给消费者留下良好的印象，适当使用图片和音乐，切忌过于复杂。做好网上营销策略的规划：选择适当的商品、定期推荐商品、良好的商品配送。规划一套明快流畅的订购流程。帮助消费者挑选中意的商品。便利的客户付款与结算方式选择。3.珍视信用，做好客户服务站在消费者的立场，做好客户服务:如商品退换保证（当当网的退换货政策） ，疑难问题
29、 解答、使用安装指导等。注重安全性、尊重和保护消费者的隐私权。加强安全控制系统的建设，打消消费者对安全问题的顾虑，保证商业信息的安全传输和存储；建立值得信赖的品牌形象；（几个细节提高你的网上商店可信度 ）主动提供客户感兴趣的新信息。4.努力降低成本，提升效益降低进货成本：增加供应商来源、增加订单数量、缩短营销渠道、降低退货率等。改善物流配送：建立有效的作业流程，选择适当的配送方式。增加营业收入，增强盈利能力。5.建立强大的管理信息系统 商品资料库管理系统订单管理系统顾客信息管理系统六、综合题1如果让你构建一个简单的在线订购鲜花礼品的电子商店，请设计出该商店前后台的基本功能。2试结合案例论述 B
30、2C 电子商店的经营策略。第四章 网上拍卖一、判断题1.一个完整的拍卖活动包括参拍者、拍卖物品、竞拍流程三个要素。 对2.拍卖网站主要的盈利是向参加拍卖的买家和卖家收取的交易费。 错3.企业间的网上拍卖模式是传统的处理过剩存货方式的直接延续。 对4. 拍卖结束后，不论买家是否确认收到货物，淘宝网的卖家最终都会从支付宝获得货款。 错5.当买家收到的货物有问题或是没有在限期内收到货物时，买家有权要求退货、退款。对6.在竞价卖法中，价格设置通常使用一口价、底价、起始价，相互之间的关系是一口价底价起始价。 错二、单项选择题1、每种拍卖品有很多数量，允许出价人指定购买量的英式拍卖称为（ A） 10A 美
31、式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 2、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是（ B） A 美式拍卖 B 维氏拍卖 C 双重拍卖 D 荷兰式拍卖 3、网上拍卖管理的主要对象不包括（ E）A 卖家 B 买家C 拍卖物品 D 拍卖流程 E 拍卖资金三、多项选择题1、网上拍卖站点可以分为哪几种主要类型（ABCDE） A 综合消费品拍卖 B 特殊消费品拍卖C 企业间拍卖 D 卖家出价拍卖 E 集体购买2、以下哪些是买家参拍的步骤（ACE ） A 浏览拍卖货品 B 洽谈与看样C 出价 D 发货 E 收货并确认3、网上拍卖的整体流程包括（ABCDE ） A 卖
32、家发布物品出售信息 B 买家出价参拍C 买家付款 D 卖家发货 E 收货确认并评价4、淘宝的消费者保障服务内容包括（BCDEF ）A 正品保障 B 七天无理由退货C 虚拟物品闪电发货 D 数码与家电三十天维修E、假一赔三机制 F 商品如实描述5、淘宝网的信用机制包括（ABCD ） 。A、信用评价 B、身份认证C、支付宝支付 D、消费者保障服务E、用户注册 三、名词解释网上拍卖：网上拍卖也称电子拍卖，是基于互联网的拍卖，网上拍卖通过 Internet 来实施价格谈判并交易，即利用互联网在网站上公开有关待售物品或服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高的投标者的交易方式。英式拍卖：这是出价
33、逐升式拍卖，即出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的价为止。这时，拍卖人就宣布，这件物品按最后一个出价，卖给出价最高的出价人。荷兰式拍卖：荷兰式拍卖（Dutch Auction）是一种公开的减价拍卖，又称“出价渐降式拍卖” 。荷兰式拍卖多交易的是量大的物品，在传统拍卖中，物品价格每隔一定的时间会下降一些，此过程中，第一个出价人可以按照他出价时的价格购买所需的量。如果他买完后物品还有剩余，降价过程继续，直到所有物品都被买走为止，但都以最后一个成功购买的价格成交。维氏拍卖：密封拍卖又称为投标拍卖，可分为一级密封拍卖和二级密封拍卖。一级密封拍卖也称为密封递价最高价拍卖，即在密封递价过程
34、中，出价最高的竞买人中标。如果拍卖的是多件相同物品，出价低于前一个的竞买人购得剩余的拍卖品。二级密封拍卖也称为密封递价次高价拍卖，其竞价过程与一级密封拍卖类似，只是出价最高的竞买人是按照出价第二高的竞买人所出的价格来购买拍卖品。二级密封拍卖也称维氏拍卖（由威廉维克思提出 ） 。 11团购：通过 Internet 集合买家的购买力从而使得集合中的每个成员都可以获得价格折扣。四、简答题1. 网上拍卖的形式与特点。形式：一、英式拍卖。二、荷兰式拍卖。三、密封递价拍卖。四、双向拍卖。五、逆向拍卖。六、团购。七、多属性拍卖。主要特征：1、拍卖物品范围不同；2、参与拍卖活动的空间不同；3、拍卖活动结束方式
35、不同、4、拍卖活动的成本不同；6、中介机构的服务不同。2. 网上拍卖的买家和卖家流程。买家流程：一、浏览拍卖货品二、洽谈与看样三、出价四、确认出价五、出价成功六、拍卖结束。卖家流程： 一、用户注册并通过认证，确认服务条款二、发布拍卖信息：输入拍卖品的名称、细节描述、拍卖价、拍卖的天数或拍卖商品的图片。三、拍卖发布成功四、回答买家提问，在线洽谈：随时检查出价情况,并及时回答买者的提问。五、物品成交：在拍卖结束的时候，网站将自动用 E-mail 通知卖家。卖家的联系电话也会被送给中标人以利于双方的联系。在收到网站的通知后，卖家应该在三天内和中标人联系取货付款。3. 试论述网上开店的广告策略。 1、
36、利用好网站平台的收费推广。在淘宝等网站上开网店，网站本身提供了一些广告宣传方式，如图片橱窗、首页推荐位展示等，有些服务是收费的，但是可以为自己的网店带来浏览量，值得一试。2、利用好网站内其他推广方式。比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。3、可利用各种留言薄、论坛或搜索引擎宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。还可以在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。4、广开门路，广
37、交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们专注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。五、论述题1、 结合实际谈谈拍卖网站的赢利模式及发展前景。第五章 企业间电子商务一、判断题1实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产。 对2提供中介服务的企业间电子商务站点的商务模式主要是通过收取中介费用和会员费来获12取收入。 对3企业间电子商务可以分为 B2B 和 B2G 两大主要形式。 对4信息技术及其应用的飞速发展是 EDI 产生的技术基础。 对5企业间的电子商务是个性化的交易，它是电子商务能够产生效益的根本基础。 对 6EDI 的应用目的是为减轻处理
38、重复交易的大量纸面工作负担，降低贸易成本。 对二、单项选择题1以下属于联机商店型的企业间电子商务模式的有（ A ） 。ADELL B阿里巴巴 C卓越网 D联邦快递网站 淘宝网2 （B）是实现 EDI 的关键。A通信网络 B标准化 C计算机应用 D电子邮件3以下哪个是企业间电子商务的优势（ A ）A 降低采购成本 B 增加库存 C 增加周转时间 D 减少市场机会。4以下哪个不是 EDI 的实现过程（ B ）A 格式转换 B 加密、 C 翻译 D 通信。5目前的 EDI 国际标准是（ D ） 。A、TDCC B、ANSI X.12 C、TDI D、UN/EDIFACT三、多项选择题1目前，基于 W
39、eb 的企业间电子商务模式有（BCD ）A 联机商店型 B 专业服务型 C 混合型 D 中介型。2EDI 系统一般由哪些要素组成。 （ ABC ）A 、EDI 软件 B 硬件 C 通信网络 D 工作人员3EDI 系统的软件需求包括哪些要素（ABD ）A 转换软件；B 翻译软件；C 系统软件；D 通信软件。4Internet 和 EDI 有着必然的联系，它们之间的结合有哪几种方式：（ACD）A Internet Mail、B 机器翻译、C WebEDI；D XML EDI。5企业间电子商务的优势有（ ABCE ）A、降低采购成本 B、降低库存费用C、节省周转时间 D、提供交易记录E、扩大市场机会
40、6以下属于网上中介型的 B2B 网站有（ ABE ） 。A、阿里巴巴 B、中国服装网 C、DELL 网 D、淘宝网 E、中国制造网 四、名词解释1网上直销型 B2B：网上直销型企业间电子商务是指直接提供产品或服务的企业，它抛弃了传统的营销渠道，将 Internet 作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。2网上中介型 B2B：网上中介型企业间电子商务是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易。3EDI：它是一种在公司之间传输订单、发票等贸易单证的电子化手段。它是通过计算机网络将贸易、运输、保险、银行、商检和海关等行业和部门信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部
41、门或公司与企业之间的数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部过程。4EDI 标准：EDI 标准实际上是报文在国际网络和各系统间传递的标准协议，是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务单证的规范和国际标准。五、简答题1、企业间电子商务的实施能带来哪些效益？13企业间电子商务的实施将带动企业运营成本的下降，同时扩大企业收入来源。（1）降低采购成本。通过与供应商建立企业间电子商务，实现网上采购，减少双方为进行交易投入的人力、物力和财力。（2）降低库存成本。贯通上下游，以销定产，力争“零库存” 。（3）节省周转时间。通过与供应商和顾客建立统一的电子商务系统，实现企业的供应商与企业的顾客直接沟通
42、和交易，减少周转环节。如波音公司的供应商与顾客的零配件采购。（4）扩大市场机会。通过与潜在客户建立网上商务关系，可以覆盖原来难以通过传统渠道覆盖的市场，增加企业的市场机会。2网上中介型 B2B 的主要功能，并举例。网上中介型企业间电子商务的最基本功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。提供附加信息服务：如行业信息、市场动态，提供交易沟通渠道等。如商机参谋。提供与交易配套的服务：如提供身份认证、支付中介、贸易服务等。如诚信通服务、阿里旺旺。提供客户管理功能。如交易记录、客户资料等。如人脉通。3实现 EDI 的环境和条件要求是什么？1数据通信网是实现 EDI 的技术基础为了传递文件，必须有
43、一个覆盖面广、高效安全的数据通信网络作为其技术支撑环境。2计算机应用是实现 EDI 的内部条件EDI 不是简单地通过计算机网络传送标准数据文件，它还要求对接收和发送的标准报文进行自动识别和处理。因此，使用 EDI 的用户必须具有完善的计算机处理系统。3标准化是实现 EDI 的关键EDI 是实现商业文件、单证的互通和自动处理，计算机系统之间的自动应答和自动处理。因此，文件结构、格式、语法规则等方面的标准化是实现 EDI 的关键。4EDI 立法是保障 EDI 顺利运行的社会环境EDI 的应用必将引进贸易方式和行政方式的重大变革，也必将产生一系列的法律问题。因此，为了全面推行 EDI，必须制定相关的
44、法律法规，为 EDI 的全面使用创造良好的社会环境和法律环境。4简述 EDI 软件系统的组成及其主要功能（或实现过程）？EDI 系统一般包括 EDI 软件、硬件和通信网络等三大要素。一、EDI 软件系统二、EDI 硬件系统三、通信网络实现过程基本步骤是下述 6 步：(1) 发送方将要发送的数据从信息系统数据库提出，转换成平面文件(亦称中间文件) 。(2) 将平面文件翻译成标准的 EDI 报文。(3) 发送 EDI 信件。(4) 接收方从 EDI 信箱中收取信件。14(5) EDI 信件拆开并翻译成平面文件。(6) 将平面文件转换并送到接收方信息系统中进行处理。其中后 3 步是前 3 步的逆过程
45、。第七章 网络银行与网上支付一、名词解释：电子货币:以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。电子现金:又称数字现金，是纸币现金的电子化，是一种表示现金的加密序列数，它可以用来表示现实中各种金额的币值，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。网络银行:是指银行利用 Internet 技术，通过建立自己的 Web 站点和网页，向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统银行的服务项目，
46、使客户足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资和支付结算等。移动支付:是现代电子支付的表现形式之一，是通过手机提供支付服务的移动增值服务。主要是指通过手机帐户支付，或用手机和银行卡捆绑进行小额支付，允许移动用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。第三方支付:就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。二、判断题：1、网络银行既可开展传统商业银行的业务，还担负着电子商务过程中极其重要的在线支付功能。 对2、目前在我国主要商业银行在线申请开通网上支付业务时一般还需要到相关银
47、行网点签约。对3、电子钱包主要解决消费者每次购物都要重复输入送货地址和结算信息的问题。错4、电子支票不能通过签名实现背书转让。错5、网络支付即电子支付。错6、加密的电子支票使它们比数字现金更易于流通，买卖双方的银行只要用公开密钥认证确认支票即可，数字签名也可以被自动验证。对7、现金型电子货币流通不依赖于转账，在现实生活中谁向谁支付了多少金额，第三人并不知晓，故其具有一定的匿名性，在很大程度上保护了当事人的交易隐私。对8、电子货币就是电子现金。错9、使用电子钱包，最突出的优点就是安全可靠、使用方便，顾客用它进行安全电子交易和存储交易记录，就像随身携带的钱包一样。 对三、混合选择题1 相对于电子信
48、用卡和电子支票而言，电子现金最主要的特点是（ A ） 。A、匿名性 B、可交换性 C、可存储性 D、货币价值 E、不可重复性2下列属于电子支付的工具有（.ACDE ） 。A、信用卡 B、电子现金 C、电子支票 15D、电子钱包 E、智能卡3全球第一家网上银行是（ C ） 。 A、美洲银行 B、花旗银行 C、安全第一网络银行D、中国工商银行 E、汇丰银行4相对于电子现金而言，电子支票最大的问题是（B ） 。A、签名背书问题 B、隐私保护问题 C、转让流通问题 D、货币价值问题 E、真假验证问题5基于信用卡的网上支付方式有（ BCE ） 。A、简单加密信用卡支付 B、SET 信用卡支付方式C、通过第三方代理人的支付 D、EDI 信用卡支付方式E、无安全措施的信用卡支付6建行网上银行采用了严格的安全性设计，通过（ ABCD ） 。A、密码校验 B、CA 证书C、SSL 传输
