1、第一章 团队概念与团队文化,团队的概念 团队的发展与类型 团队的优点和不足 团队的形成阶段,团队的概念,什么是团队?T-TogetherE-EveryoneA-AchieveM-More团队被定义一个小规模人群，他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。（E. Schein）,团队的概念,团队就是由致力于实现共同目标而相互分工协作、承担一定职责、技能互补的个体所组成的正式群体 团队的基本要素包括以下四点： 共同的业绩目标 互补的技能 相互的责任 积极的协调配合,团队的基本要求,人数不多 互补技能 共同目标 共同任务 共同责任 高度协同,团队是一种为了实现某
2、种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。,出色的领导,三种技能,技术性或职能性专家意见,解决问题的技能和决策的技能,人际关系的技能,建立团队的意义,为了达到一个目标 团队，为目标而建立，为目标而存在 目标的达到无法由一个人完成,需要由一人以上，尤其需要不同的技能的组合才能完成. 资源使用效率的最大化 知道自己“有限”的聪明,群体概述,群体定义 两个或两个以上相互作用、 相互依赖的个体，为了实现某个特定的目标而结合在一起。群体特征 共同目标 相互的认同感和情感交流 共同的活动和遵守的规范,团队与群体的区别,群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合,团队 目标：集体绩效
3、 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充,团队的发展,团队的类型,一、桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法 二、斯蒂芬罗宾斯的划分方法 三、威廉斯的划分方法,桑德斯特洛姆戴穆斯划分方法,桑德斯特洛姆戴穆斯（1990）根据四种变量，即团队成员与组织内其他成员差别化程度的高低、团队成员与其他成员进行工作时一体化程度的高低、团队工作周期的长短以及团队产出成果的类别，把团队分为四个类型： 建议或参与团队 生产或服务团队 计划或发展团队 行动或磋商团队,桑德斯特洛姆戴穆斯的四种团队,斯蒂芬罗宾斯的划分方法,斯蒂芬罗宾斯（1996）根据团队成员的来源、拥有自主权的大小以及团队存在的目的不同，将团队分为三种类
4、型：,应用自我管理团队的组织的优点,增进了成员的灵活性 工作分类减少，操作效率提高 缺勤率、离职率降低 高水平的群体忠诚度和工作满意度,应用自我管理团队的组织的缺点,建立时间长 较高的培训投资 早期效率低 一些成员无法适应一个团队结构,自我管理型团队的产生与发展,起源于20世纪50年代的英国和瑞典，如沃尔沃位于武德瓦拉的生产基地的轿车装配。 20世纪60年代初，美国的少数几家具前瞻意识的公司开始采用自我管理型团队模式，并取得了良好的效果。如金佰利、宝洁等。 日本引入并发展成为强调质量、安全和生产力的质量圈运动。 1993年，68%的财富1000强公司使用了自我管理型团队。施乐公司、通用汽车、百
5、事可乐、惠普公司等都是推行自我管理型团队的几个代表。,团队的优点,集思广益； 增强员工的满意感； 激发员工的积极性，促进员工成长； 每个成员始终都了解团队的工作并为之负责； 有助于改善沟通情况； 团队具有较强的适应性和灵活性，有利于接受新的思想和工作方法； 有助于扩展工作技能。,团队的不足,团队最大的局限在于它的不足 团队运行的成本较高（资金、时间、决策） 团队的失败率相当高 团队存在“从众”和“搭便车”现象 团队可能引起组织的大变革，导致组织混乱 团队必须以扎实的管理工作为基础，这就使团队的使用范围受到很大限制,为何引入团队？,“Two heads are better than one.”
6、 三个臭皮匠,抵个诸葛亮 The whole is often greater than the sum of the parts. 整体大于部分之和 Team members can often challenge each other to go on to greater height.我们在赞扬出色领导的同时，更要赞扬出色的团队。,形成期,尝试互相了解 寻找与其他队员关系的定位 没有充分表达个人感受的欲望 队员逐渐适应团队规则 领导通常是指定的 人们没有非常认真地倾听其他人的意见 个人弱点尽量隐藏,形成团队的内部结构框架 建立团队与外界的初步联系,震荡期,个人之间的神秘感开始消融， 个
7、性真实的一面开始浮现 基本的工作流程开始建立 团队中出现分歧 领导的能力受到质疑 局部的“小组织”开始形成 个人与团队之间，个人与个人之间缺少承诺,规范期,开始关心他人及团队 个人利益的重要性降低 意识到其他人的强项与弱项 意识到并欣赏他人的贡献 团队的能力开始体现 不怕失败，愿意尝试 开始从经验中学习 队员之间的合作形成,执行期,既定的工作流程发挥优势 队员之间的关系恒定稳固 跨团队合作的意识增强 对自己团队的能力充满自信 识别个人技能的强弱，个人间的差异得到包容和理解 队员保持自律，能够自我管理,第二章 团队精神 Team Spirit,每一个人的生存发展都离不开合作，而团队是合作的最高形
8、式，每一个成功人物都依托着一个成功的团队。当然，缺乏团队精神的群体称不上团队，只不过是乌合之众而已。这是一个需要英才而又英才辈出的时代，但时代更需要伟大的团队。发扬团队精神，会使我们的合作更有成效。,高绩效团队精神的要素,高度忠诚 高度信任 尊重 充满活力与热忱 不断进取,团队精神的作用,推动团队有效的运作和发展 规范和约束作用 增强凝聚力 有助于实现团队目标 提高团队效能 实现信息共享,没有团队精神， 就没有团队威力,团队精神的本质,尊重个人团队精神的基础 协同合作团队精神的关键 一根筷子轻轻折断，而十根筷子牢牢抱成一团，很难折断。 拿破仑法国兵和马木留克兵 F1赛场上，7秒内完成赛车换胎、
9、加油全过程向心力和凝聚力团队精神的最高境界,1961年，25岁的杰克韦尔奇带着漂亮的新婚妻子来到通用电气公司，以化学工程师的身份的一家研究所里工作，年薪是10500美元，年终还涨了1000美元，他觉得挺不错。可但他发现一个办公室里4个人的薪水居然完全一样时，他去找老板说理了。结果，没有任何结果。沮丧之际，他萌生了去意。上级主管鲁本加托夫知道杰克要离去，晚饭时花了4个小时一直挽留，而且在夜里1点钟了，他又在高速路旁的电话亭给杰克打电话。区别对待不仅不会影响团队精神，而且还可以通过区别对待每一个人而建立一只强大的团队。,团队精神的最高境界凝聚力,团队精神的最高境界就是全体成员的向心力、凝聚力，这是
10、从松散的个人集合走向团队最重要的标志。 团队精神能够不断的释放团队成员潜在的才能和技巧，能够让员工深感被尊重和被重视，鼓励坦诚交流，避免恶性竞争，找到最佳的协作方式，为了一个统一的目标，大家自觉的认同必须承担的责任和愿意为此而共同奉献。,团队凝聚力出现问题的根源及对策,团队目标混乱 团队的决策模式不良 团队的授权模糊 角色不定 沟通不足 领导失误 前景不明 丧失信任,惠普之道,相信、尊重个人，尊重员工 追求最高的成就，追求最好 做事情一定要正直，不可以欺骗用户，不可以欺骗员工，不能做不道德得事情 公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成 相信不断的创新，做事情要有一定灵活性
11、,团队失败？,1、目标不明确 2、成员的角色和依赖关系定义不明（团队角色） 3、项目团队缺乏动力（激励） 4、缺乏沟通（沟通） 5、领导力不足（领导） 6、团队成员流失 7、行为紊乱,团队目标,中国有很多优秀的人才，这些人才好像是一颗颗珍珠，需要一根线把他们连接起来，组成一串美丽的珍珠。柳传志,一个没有目标的团队，是不能把人聚集到一起的。张智慧,团队目标的作用,激励作用 凝聚力 向心力 核心动力,崇高的目标是团队前行的动力,一支英国探险队进入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里负重跋涉。口渴似炙,心急如焚,大家的水都没有了。,这时，探险队长拿出一个水壶，说“这里还有一壶水。但是在穿越沙漠之前谁也不能喝！”,一壶水，成了大家穿越沙漠的信念的源泉，成了求生的寄托目标。,凭着这种信念，探险队终于走出了沙漠。当他们接过水壶，感慨万分。最后，队长打开水壶，但是流出来的是沙而不是水。,制定团队目标的原则和方法,富有挑战性 实际可操作性 全员参与性 可测量性 系统性 体现共同的利益和意志,
