1、目 录,为了鼓励公司职员继承、学习和应用前人不断积累的质量经验或教训，加快质量经验的应用，做好质量预防管理工作，提高质量管理能力，特制定质量经验库的管理办法。,现状分析,各部门处于信息孤岛,优秀经验未系统规划整理及储存,人才流失-信息流失,急需设立质量经验库,主要内容,信息集成,信息沉淀,信息积累,信息共享,信息共享-利于员工,建立质量经验知识、信息发布平台，使公司所有员工能简单、高效的发布信息,并能第一时间了解到其他员工的优秀经验案例。将对经验案例施行奖惩制度，鼓励员工发表优秀经验案例,质量经验库,经验,知识,教训,窍门,优化,信息集成-利于部门间沟通,将各部门处于信息孤岛模式的办公模式迁移
2、到同一的信息平台上,质量经验库,信息沉淀-利于部门建设,将个人知识逐渐沉淀成部门知识并形成知识的积累，减少因公司人员流动造成的影响。,信息积累-利于公司发展,通过不断积累质量经验，形成公司一整套质量经验体系，成为支撑公司健康发展的重要基石。,公司不断发展,质量经验库不断完善,主要内容,经验库界面,经验库案例录入流程图,经验库管理文件,经验库界面,经验库界面将是一个网页形式界面(目前还未完成），进入后将看到已发表的经验案例列举情况，包括作者信息、文献摘要、得分情况、评论及应用情况。,经验库案例录入流程图,基本信息录入,经验案例分类情况,填写案例基本信息,审核,给出分数和密级,归档并发布,经验库管
3、理文件,1. 经验案例分类,3. 经验案例审核部分,4. 经验案例应用及评论模式,6. 奖惩措施,5. 经验案例推广模式,2. 经验案例包含内容,7.经验库信息平台建设与日常维护,经验库管理文件 - 1. 经验案例分类,创新性质量经验,推荐性学术文献,产品开发,市场和客户服务,质量反馈,经验库管理文件 - 1. 经验案例分类（具体分类）,新技术、材料、工艺的应用 现有技术、材料、工艺问题的处理 项目总结类经验案例,软件,硬件,结构,整机工程,市场和客户服务,其它,经验库管理文件 - 2. 经验案例包含内容,标题： 标明文章、作品等内容的简短语句。,内容摘要：简洁、具体的反应文献的实质性内容，3
4、0-200字,关键词： 用于表达文献主题内容 ，主要用于检索。数量3-5个,正文： 格式见下一页,所有质量经验案例需包含标题、关键词、内容摘要、正文。内容需用中文进行描述，如为转载的学术性科技文献，则需在正文开头注明转载出处。正文内容按照格式进行输入，可载入相关附件。,经验库管理文件 - 2. 经验案例包含内容（正文格式）,1.新技术、新器件、新工艺类经验案例,新技术/器件/工艺名称；应用领域；技术原理；应用及使用注意事项 ； 补充事项,2.项目总结类经验案例,问题描述；原因分析；解决措施或方案及其效果评估；经验教训总结 ； 补充事项,3.现有技术、材料、工艺问题处理,项目内容；使用注意事项；
5、经验教训；项目经验； 补充事项,经验库管理文件 - 3. 经验案例审核部分（审核流程）,作者确认提交文献,直接部门领导审核并确定密级及文献分数,研发QA审核并给出文献分数,自动得出文献分数,归档并发布文献,经验库管理文件 - 3. 经验案例审核部分（审核依据）,(1) 具有创新性，采用本文献后可以提高本公司产品竞争力改善售后服务；(2) 文字描述清晰、文档结构合理、逻辑性强；(3) 文献采用了正确的理论、方法、算法；(4) 逻辑推理与运算推导合理正确；(5) 最终结论正确合理；,经验库管理文件 - 3. 经验案例审核部分（确定密级）,经验案例文献属于公司资源财产，具有密级等级属性。,经验库管理
6、文件 - 3. 经验案例审核部分（评分标准）,案例文献将分为原始案例文献和应用案例文献，以下是原始案例文献的评分标准,经验库管理文件 - 3. 经验案例审核部分（评分标准）,以下是应用案例文献的评分标准,经验库管理文件 - 4. 经验案例应用及评论模式,应用模式： 对原文献的直接应用，即通过阅读原文献在实际应用中产生新的质量经验或教训，在审核通过后可纳入质量经验库。 对原文献的间接应用，如流程完善、作业规范、checklist等上,评论模式： 可对文献的各方面进行评论,经验库管理文件 - 5. 经验案例推广模式,1.召开推广会议 每月将选取5例（暂定）案例文献作为推广案例，邀请作者及相关部门人
7、员召开案例推广会议，讨论案例内容及应用事宜。由研发QA对会议结果进行跟踪确认。,2.信息推广 将会议上讨论出来的结果使用Email发送至相关人员并公布到公司内网中；案例信息将粘贴至公司展示板上进行展示。,经验库管理文件 - 6. 奖惩措施（奖励）,为了鼓励员工发表文献，将经验共享出来，文献审核通过后将对作者进行加分，在得分累计到一定程度时可以兑换奖品,经验库管理文件 - 6. 奖惩措施（处罚）,1.非真实质量经验案例文献的处罚，如发现并证实有数据、资料具有杜撰、虚假、抄袭、剽窃他人成果等成分时，处罚如下：,(1) 由行政部收回已经发放的作者奖励金额；(2) 作者当月的业绩考核在正常考核结果的基
8、础上下浮一个档次；(3) 当年度发生2次以上，或者至当年止累计发生4次以上时，部门直接负责人在年度个人业绩考核时给予明确的处罚，以及必要的行政处罚，性质严重时直接作辞职处理。,经验库管理文件 - 6. 奖惩措施（处罚）,2.泄密处罚：公司职员不应当将获取的质量经验案例文献交付公司外人员阅读、使用，不得跨密级查阅质量经验案例文献，不得采取破解质量经验库信息平台等非合法手段获取质量经验案例文献。,公司职员发生质量经验库泄密事件时，由公司相关部门按照保密的有关规定执行。,经验库管理文件 - 7. 经验库信息平台建设与日常维护,质量经验库信息平台的建设与日常维护由信息室承担,数据库的备份,平台的系统性
9、升级,确保平台正常运行,收集整理以往经验案例,不断完善朗恒质量经验库,各部门积极配合,在质量经验库正式展开前将对以往经验进行归纳收集整理，收集内容为质量经验库来源中所包括的：产品开发、质量反馈、市场和客服服务。由直接部门领导将符合标准的文献初步收集整理，经与研发QA一同确认是否纳入质量经验库。,1 产品项目开发及评审过程中的原理分析、注意事项、经验教训等总结。2 EV、DV阶段中问题的解决方案总结；3 产品设计、测试、调试等开发活动中的开发经验等4 产品开发过程中的经验心得5 与公司产品、技术、项目管理等相关领域的基本概念、基础理论、资料、专利、论文文献的心得6 其它；,收集整理-产品开发 主
10、要收集部门 研发中心 交付中心 品质中心,1 产品测试过程、运行过程中的故障缺陷分析；2 物料来料、供应商管理、生产制程中异常处理总结；3 对优化产品性能、提高制程直通率及生产效率的经验总结；4 其它；,收集整理-质量反馈 主要收集部门 研发中心 交付中心 品质中心,1 优化对客户的管理及沟通模式总结；2 客户对产品的创新性需求； 3 客户服务投诉处理和维护经验；4 其它,收集整理-市场和客户服务 主要收集部门 销售部 市场部,1 具有创新性，采用本文献后可以提高本公司产品竞争力改善售后服务；2 文字描述清晰、文档结构合理、逻辑性强；3 文献采用了正确的理论、方法、算法；4 逻辑推理与运算推导合理正确； 5 最终结论正确合理；,收集整理-审核依据,Thank You !,
