1、公共关系策划,李惠民,本章学习目的和要求公共关系策划是安排公共关系工作的重心，是构建公共关系工程的蓝图，是衡量公共关系水平的标尺，也是统帅公共关系实务活动的灵魂。创造性思维是公共关系策划的主要思维方式，公共关系策划是高层面的智力活动，一个出色的公共关系策划，必然是既有科学性又有艺术性的，它的成功实施必将产生一定的社会效应和经济效应。学好公共关系策划是学习公共关系实务的一个最重要、最关健的内容。,了解和识记：公共关系策划的基本要素；公共关系策划的特征；公共关系策划的原则和目标。理解和领会：公共关系策划的概念；公共关系策划的分类；公共关系策划的作用；公共关系策划的思维方式；创造性思维的概念和特征；
2、公共关系策划的管理技术。掌握和应用：公共关系策划的步骤和方法；公共关系活动策划书的撰写；培养在实践中运用创造性思维和策划方法的基本技巧。,教学要求,所谓策划，就是人们为了谋取达成某种目标或某项事业的成功而先发的设想及其创造思维过程，是确保实现决策、计划而进行的有科学程序的谋划、构思和设计过程。（涵义的理解 ）,所谓公共关系策划，是指以分析预测为基础，根据组织形象的现状和目标要求，确定公共关系活动的战略与策略，并制定出最佳计划方案的过程。,计划是工作或行动以前预先拟定的具体内容和步骤，是连接策划与实施的桥梁，是两种程序之间的中间产物。,公共关系策划是公共关系与策划两个词含义的组合。是策划概念在公
3、共关系领域中的外延、续伸而形成的新定义。其特定含义是对公共关系活动项目的形式和内容出谋划策与设计行动方案的泛指。,公共关系策划,公共关系策划的特征,1、目的性。,2、思想性。,3、创造性。,4、针对性。,公共关系策划的原则,（一）公众利益与组织利益相统一原则,（二）创造性与可行性相统一的原则,（三）计划性与灵活性相统一的原则,（四）组织目标和公关策划目标相统一原则,公共关系策划的基本要素,策划者 策划内容 策划渠道 策划对象 策划环境,公共关系策划的功能,公共关系策划是组织活动中最高级的层次。 公共关系策划是公共关系价值的集中体现。 公共关系策划是公共关系竞争的法宝。 公共关系策划可以增强公共
4、关系工作的有效性。 公共关系策划可以保证公共关系工作的计划性。 公共关系策划可以保证公共关系工作的连续性。,公共关系策划的分类,按公共关系策划的层次分类 按公共关系策划的主体分类 按公共关系策划的形成过程分类 按组织形象创新程度分类,公共关系策划的层次分类,组织形象战略策划 组织公共关系计划策划 组织公共关系活动策划,公共关系策划的主体分类,企业公共关系策划 政府公共关系策划 军队公共关系策划 事业公共关系策划 社团公共关系策划等若干类型,公共关系策划的形成过程分类,公共关系过程策划 公共关系操作策划 公共关系随机策划,组织形象创新程度分类,全新组织形象开发策划 原有组织形象更新策划 组织形象
5、危机中的公共关系策划,公关策划程序,一确定策划目标 二落实策划人员 三选择策划方法 四写出策划方案 五确定策划方案 六专家督导实施 七效果评估反馈,确定策划目标,没有目标，公共关系策划就无从谈起。没有目标，公共关系活动就是无的之矢。公共关系目标是指导和协调公共关系活动的依据。公共关系策划目标是指在一定的条件和环境下，通过公共关系方案的策划工作所希望实现的结果。这一结果既是策划活动的出发点和归宿点，在公共关系活动中从始至终都起着定向导航的作用，也是衡量和评估策划效果的标准。,策划工作者必须对策划目标有个明确的认识，要在公共关系调查研究的基础上，对公共关系的未来环境及对组织可能产生的影响进行科学的
6、预测分析，思考和感悟组织的公共关系问题所在，并结合委托人的授意，确定公共关系策划的目标。,怎样的目标,公共关系策划层面的目标公共关系策划形象类别的目标 公共关系对象的策划目标,怎样落实策划人员,组织聘请策划人员的基本原则策划组的基本人员构成,组织聘请策划人员的基本原则,（1）限制人员数量。一般情况下，聘请与策划目标密切相关人员512人为宜。作到精干、高效。 （2）注重人员质量。即每位策划人员都应是某一方面的专家，能在策划中独立承担某一部分的策划内容，或能很好地配合某一问题的策划者。 （3）优势互补。所聘用的策划人员要在知识结构、能力、特长等方面形成互补，保证策划成果浑然一体、无懈可击。,策划组
7、的基本人员构成,（1）专家学者。有重点的选择各类学科的专家。一般有：公共关系学专家、营销学专家、市政学专家、管理学专家、心理学专家、广告学专家、传播学专家、礼仪专家、美工专家、财务专家、人际关系学等（2）委托策划的组织代表。组织中有决策权的主要领导和全面了解该组织情况的人员。一般12人为宜，主要发挥参谋和沟通等作用，如及时为策划者提供所需信息，对专家们的意见作出一定的判断，促成策划方案得到组织的认可等等。 （3）媒介中人。,选择策划方法,德尔菲法头脑风暴法专家意见法,写策划方案,公共关系策划方案是公共关系策划的成果，也是向委托组织汇报的依据。,写策划方案需要注意的问题,（1）保证方案内容的系统
8、性。有时要分为框架文本和执行文本。 （2）封面要写出策划书的全称，如石家庄有限责任公司“品牌扩张工程”策划案。并注明策划人员及其身份。 （3）在方案的封面左上方，要注明保密密级，如“AA级”字样，以示方案的保密程度。 （4）注明策划的讫始时间。 （5）保证文字的准确性。 （6）为方便阅读策划方案，最好将方案的章、节、目各部分材料排上页码。,提交策划方案的步骤,方案应分层次出台，主要分两个层次：方案框架文本行动细则方案,确定策划方案,论证报告包括： （1）可行性论证； （2）科学性论证； （3）合法性论证； （4）效果性论证。,专家督导实施,专家督导实施的作用保证策划方案“原汁原味”，实现整体塑形的效果。保证对操作方案进行及时的调整与修正。及时发现问题，巧妙的改变战术，确保操作沿着正确的轨迹前进。,总结评估对公共关系策划的 重要意义,（1）总结评估能对公共关系策划成败做一科学诊断。 （2）总结评估是下一个公共关系策划活动的开端。 （3）总结评估能够加强委托组织对公共关系策划的信赖。,总结评估工作的方法,比率统计 民意调查 专家评价,下 周 再 见,
