服 务 标 准,内 容,保安专业场景设置 保洁专业场景设置 工程专业场景设置 客服专业场景设置 售场吧员场景设置,着 装,坐 姿,站 姿,站 姿,行 姿,递交物品,标准指引,标准场景1：对进入园区的人员管理,标准场景3：对进入园区的车辆管理,1、固定卡车辆：距离刷卡区3米左右处-立正-敬礼-微笑,2、无固定卡车辆：距离刷卡区3米左右处-立正-敬礼-上前,-询问-合适-登记-刷卡发卡-表示谢意-放行,1、车俩经过门岗时，站着跨立不敬礼，不上前核实-任其进入,2、业主刷卡不方便时，无动于衷，不主动上前帮助刷卡,标准场景4：巡逻中碰到认识的业主或客户,1、3米处距离-微笑-问候（道路宽阔）,2、3米处距离-微笑-侧身-立正-微笑问候（道路狭窄）,2、当业主用目光与自己交流时面无表情,标准场景5：遇见客户或业主携带重物,2、右手五指并拢为客户指引，待客户经过后再恢复自己的工作,2、忌边做工作边埋头回答或指引,谢 谢！,
