1、Edited By Tom Yung, Supervisor Management,1,车 间人员管 理,Overview,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,2,管理人员到底管什么,所有的管理活动都不能离开最根本的管理目标，管理手段只有领先于时代的要求，企业才有生存和发展的可能。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,3,车 间 管 理 模 型,Team Work （Human Resource) 团队合作,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,4,车
2、间 管 理 模 型,管理是指：将要做的工作合理地、巧妙地、效率地加以完成的过程。 现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,5,现场管理人员,是指：在企业组织中， 拥有相应的权力， 对现场的作业人员、 材料、设备、作业环境 作业方法等生产要素， 直接指挥和监督的人。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,6,各种管理目标,围绕这些对象而展开的各种管理目标中，最根本的可概括为： 提升品质（Quality）、 降低成本（Costing）、
3、 确保交货期（Deadline）、 确保人身安全（Safety）、 提高士气（Morale）等五点，即QCDSM。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,7,什 么 是 质 量？,质 量 是 符 合 要 求质 量 是 适 于 使 用质 量 是 用 户 的 依 赖,反 映 实 体 满 足 规 定 和 隐 含 需 要 能 力 的 特 性 的 总 和,一 个 提 供 坏 产 品 的 人 比 小 偷 还 坏,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,8,质 量,“ 好 质 量 ”并 不 一 定 意 味“ 高 质 量
4、 ”,它 意 味 着 在 低 成 本 下 满 足 目 的 的 质 量， 而 且 其 可 靠 性 和 一 致 性可 预测。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,9,何谓“产品”的质量？,仅仅实物质量,规范 质量协议 图样 产品建议书 标准 采购条例 定货文件,交货通知 交货期限 价格 包装/标识 用后处置 对质量体系的要求,满足以下要求：,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,10,全面质量管理就是：,一种过程，既让你能判断顾客需求，又给你以达到他们要求的工具。另外，它可以激励你寻找出为顾客服务的更好方
5、式。全面质量管理，概括起来说就是：共同努力去解决工作中的问题 一个可以使个人和集体判定和消除问题的过程 不断地发现妨碍达到质量目标的问题，并逐一地或一揽子地解决它们 帮助我们为顾客生产更好的产品简而言之，TQM要求我们齐心协力以达到或超过顾客的需求。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,11,提升品质。,按标准作业书的要求指导作业。 进行工序诊断，预防不良发生。 尽可能改善工序布局，提高工序能力。 将以往的经验、教训，反馈到将来的新机种里。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,12,将产品质量保持在
6、规定的质量水平所 需要的费用。它包括预防成本、内部 损失成本、外部损失成本和鉴定成本。,质量成本的概念,GB/T 10300-5,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,13,损失成本：用来评定以及改正或更换不符合标准或顾客要求的产品或服务的费用。,预防成本：用于为预防产品或服务产生缺陷而进行的各项活动的费用。,鉴定成本：对产品或服务进行测试、评价或审核以保证符合质量标准或工作要求所需的费用。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,14,最佳区：内、外损失成本=50%预防成本=10%,改进区：内、外损失成
7、本70%预防成本10%,完美区：内、外损失成本40%签定成本=50%,I,II,III,最佳区,改进区,完美区,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,15,为什么需要质量成本管理方法 ?,商业竞争 顾客需求 质量成本方法： 帮助减少成本并保持顾客满意,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,16,不合格的产生引起,商业损失 引起负债 浪费生产力 增加成本,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,17,商业损失,由设计技艺差，或有缺陷产品或服务差引起 流失的顾客8
8、0%不会返回 在业界名誉的损失 直接和间接的商业损失,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,18,生产力的浪费,返工和用于处理不合格的资源 机器停工 可能由以下质量差引起： 产品 工具和设备 过程,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,19,增加的成本,报废 回收（不合格品） 保修期的修理或更换 产品降级 材料费，工资和管理费用,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,20,别让冰山淹没了你 ！,再次检验 报废 过剩的库存 停工,怠工 声誉受损 重复生产过程
9、危机性管理 失去机会 顾客不满意 员工的流失,可视成本,隐含成本,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,21,质量成本体系的益处,企业的收益没有增加成本和投资而商业利润得到增加 提高顾客满意度 提高成本的竞争力,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,22,质量成本体系的益处,生产运作受益减少浪费 增加产量 提高效率,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,23,质量成本体系的益处,其他受益 节约成本的强有力方法 浪费和失误数据化 可作为一种业绩指标 能显明指出
10、应改进之处 逐渐形成意识和承诺 提供与管理层交流的工具,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,24,质量成本管理的目标,以损失成本为直接攻击目标，设法尽量降低在“适合”的预防活动上投资，以获得改进根据已取得的成果，相应地减少鉴定成本不断评价和修改预防措施，以获得进一步的改进。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,25,降低成本。,在标准工时内，完成生产数量。 减少材料、设备的在线库存量。 进行经济动作分析，减少作业工时。 杜绝滥用办公经费。 杜绝各种白干、瞎干、蛮干的行为。,Edited By Tom
11、 Yung, Supervisor Management,26,确保交货期,编定生产小日程，作进度管理。 适当调节工序，平衡工时。 确保材料准时到位。,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,27,安 全 环 境 篇,车 间 安 全 的 注 意 事 项,Safety,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,28,安 全 防 护 职 责,安全防护品 员工健康 设备安全 危险品,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,29,安 全 防 护 品,为班组成员/新员工进行安
12、全性示范， 正确的方式穿戴个人劳防用品 获得和使用必要的个人防护用品和设备 安全标志：保证每位进入生产区域的人都能知道如何以安全的方式工作,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,30,员 工 健 康,掌握每天的班组成员安全健康情况， 有问题及时向主管报告,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,31,设 备 安 全,确保所使用的设备和装置不至引起伤害或事故 保护员工免受任何会引起伤害和危险的环境影响 每天检查设备和机器是否在安全地工作， 问题及时处理（全员生产性维护） 纠正人机工程学上不安全的工作条件 就
13、如何改进人机工程学提出建议并实施,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,32,危 险 品 安 全,确保所有要求的安全标志可被清楚地看到，并按要求放置 了解和跟踪班组内有害物的使用，储存，处置，危害和清洁方面的规定 告知班组成员有关这些危害产品的使用方法,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,33,安 全 事 故 处 理,保护事故及急救现场 汇报事故现场的情形 决定受伤员工是否有能力去安全服务科等候处理。如可以，陪同受伤员工前去处理，如不能，和受伤员工一起等候在事故现场，并寻求安全救护员的帮助。 采取立即的整改行动防止事故的重复发生 对所有在生产线上工作的事故当事人，使用其他人员代替他们的工作 为事故调查组提供服务,Edited By Tom Yung, Supervisor Management,34,确保安全,强调安全守则，必要时可强制执行。 必要时请专家会诊，提出改善方案。 定期检查各种安全防护措施有无失效。 万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告。 照明、温湿、噪音、气味符合要求。,
