1、,企业信息化,联想集团有限公司 高级副总裁 CIO 王晓岩,Enterprise Informatization,理解企业信息化,企业信息化是应用信息技术，通过科学的方法利用、配置和优化企业内外部资源，使企业的运作和管理规范化、科学化和系统化的过程，从而使企业达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目的。,企业信息化也就是,在企业中具体应用和实施的过程,ERP(Enterprise Resource Planning) CRM(Customer Relationship Management) SCM(Supply Chain Management) PLM(Product Lifecycle
2、 Management) CAD(Computer Aided Design) 电子商务(e-Business) ,信息系统不仅是计算机软硬件系统的集成，而且是业务流程、基础数据、应用者(角色)与计算机软硬件系统的有机结合。,计算机软硬件系统,角色定义,业务流程,基础数据,信息系统,联想的信息系统,企业信息化应用层面,网络基础,办公自动化,企业核心管理和应用系统,电子商务增值应用,联想网络建设,128K DDN,10M 光纤,64K帧中继,电脑大厦,512K DDN,256K DDN,荷兰,100M光纤,待建,Internet,代理服务器,内部主页,内部邮件,邮件服务器,外部网站,Intern
3、et,内部员工,ERP,企业数据库,资源预定、网上报销、考勤系统、员工购机、人力地图、新闻中心、服务中心、交流中心,Intranet,应用服务器,内部主页,网上报销,网上预定：,人员信息查询（组织结构、岗位、电话、考勤等）,车辆、加班餐、会议室.,联想网上办公系统,内部邮件系统,联想企业资源计划系统（ERP）,R/3,FI 财务会计,CO 管理会计,AM 资产管理,MM 物料管理,HR 人力资源,SD 销售和分配,PP 生产计划,WM 库房管理,外挂系统,电子商务,R/3导出的数据开发的各类外挂报表、R/3数据分析,导出 R/3 数据,立体仓库,MRPII 系统,运输系统,VAT发票 系统,返
4、款计算 系统,ATP系统,电 子 商 务,订单,帐务,发票,代理注册,ERP中的订单管理,产品：桌子,客户在8月9日下100张要求8月20日交货的桌子的订单,桌子BOM清单,操作过程JIT（just in time）方式,订单情况： 8月9日下100张要求8月20日交货的桌子 桌子的组装周期：1天 0001号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：100张 0002号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：400个 0003号材料采购订单下达时间：8月17日 订货量：400个,操作过程按单生产结合安全库存方式,订单情况： 8月9日下100张要求8月20日交货的桌子 桌子的组装周期：1天 成
5、品安全库存：20张 现成品库存：50张 材料安全库存：30套 现材料库存：40套 需准备70套的材料，需采购60套的材料 0001号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：60张 0002号材料采购订单下达时间：8月12日 订货量：240个 0003号材料采购订单下达时间：8月17日 订货量：240个,集团财务管理,支持多业务、多地域的事前预算、事中控制、事后准确核算的集团财务管理,集团总部,主营业务,区域1,业务1,业务2,区域1,子公司,子公司,子公司,人力资源管理,人事行政管理（公司已经使用） 组织管理（公司已经使用） 招聘管理 薪酬福利管理和工资核算 培训管理 员工发展（职业生涯）计
6、划和管理,客户,面对面,Web 电子邮件,呼叫中心,渠道伙伴,客户关系管理（CRM）,联想客户关系管理系统（CRM）,.COM模块,广告商 媒体伙伴,分销商 代理商 专卖店,维修站 中心站,Call Center,WEB,市场营销 销售自动化 售后服务,最终用户,大客户,SAP R/3系统,合作基金管理,销售管理模块,市场管理模块,服务管理模块,宣传品管理,合作伙伴管理,市场活动管理,渠道内部管理,销售渠道管理,备件管理,站端管理,客户管理,销售过程管理,维修渠道管理,知识库 / 数据仓库,联想供应链管理系统（SCM）,代理商,分销商,专卖店,大客户,散 户,供应商,支持JIT生产,综合计划
7、系统,电子商务 网站,采购协同 网站,生产线,运输配送商,ERP系统,客户端软件中支持代 理商销售、库存管理,支持变式BOM 支持在途查询,支持混合生产方式 支持条码管理,支持门到门服务,支持多工厂/ 多库存地 支持混合生产计划模式,供应链信息化建设发展回顾,联想电子商务系统,2000年实现网上订单额24亿美金,生产订单,订单状态,订单,时时查询,配 送,生产厂,立体仓库,联想产品数据管理系统（PDM）,联想信息化应用状况,市场,产品,营销,商务,生产,配送,服务,财务管理,员工服务,客户信息管理 商业机会把握 销售预测管理 业务人员活动管理,市场营销管理,代理请求响应 渠道业绩考核 市场活动
8、信息库管理 市场推广费用管理,网上销售订单处理-订单录入、订单状态查询等 根据库存信息、采购信息自动完成订单确认 运输配送管理 信誉金及应收帐款管理 供货信息管理 采购订单管理-订单申请、跟踪、收货等 应付帐款管理,供应链（含商务）管理,生产管理,根据销售订单自动生成生产订单 实时查询订单生产状态 实时反映产品在线淘汰率和生产直通率 实时记录产品在库状态 扫描出库，记录成品销售去向,售后服务,客户服务信息管理 维修过程跟踪管理 服务满意度调查评估 备件调度管理-条码扫描出入库等 备件库存状态管理 客户抱怨处理过程监控,产品技术知识库管理,财务管理,核算业务,应收,应付,存货,固定资产,生产成本
9、,总帐,结算业务,银行 对帐,财务报告,财务报表,财务分析预算,1个法人: 财务报表 当天完成,多个法人: 财务报表 6天完成,信息化建设历程,财务电算化： 1991年-1995年办公自动化和MRPII实施：1996年-1998年ERP实施和电子商务建设：1999年-,开发了FOXBASE、 FOXPRO财务电算化系统 -会计核算模块 -销售信息统计模块 -库存信息统计模块 -固定资产管理模块 -责任利润核算模块 -合并报表模块,工作繁重 准确率低 效率更低 （结帐需30多天）,甩掉手工帐、 销售库存日统计 结帐时间20天,财务电算化,手工帐,财务电算化,实现了企业内部 无纸化办公,建设了企业
10、基础网络设施 开发了电子邮件系统 建成了内部主页,办公自动化,物料编码标准化， 各种机型标准BOM（生产物料清单） 信息化， 实现自动扫描出库。,不能与财务、销售集成 系统性能稳定性、可靠性不足,96-98与利玛公司合 作开发了联想的MRPII 应用系统 -基础数据管理模块 -车间任务管理模块 -车间作业管理模块 -库房管理模块 -采购管理模块 -操作权限管理模块,MRPII实施,办公自动化和MRPII的实施为ERP和电子商务奠定了基础,- 网络基础建设 - 工作习惯改变 - 业务人员参与 - 业务流程规范化 - 数据的标准化,竞争和业务发展是企业信息化建设的原动力企业信息化建设要保持与时代同
11、步技术发展企业信息化是推动企业全面变革与创新的催化剂,办公自动化和MRPII的实施认识,CRM,SCM,PDM,ERP,WEB网站,OA（邮件+内部主页）,基础网络设施（LAN或WAN）,建 设 方 向,ERP实施和电子商务建设,联想信息化,建设的效果和体会,降低决策中的不确定性和风险 支持组织结构和管理模式的变革 企业大规模运作的有力保障 推动企业核心竞争力的建设,1996年,平均交货时间： 11天,存货周转天数: 35天,存货周转天数: 19.2天,应收帐周转天数 ：23天,应收帐周转天数: 15天,订单人均日处理量：13件,订单人均日处理量： 314件,集团结帐天数： 30天,结帐天数：
12、 全集团 6 天,联想信息化促进效益的提高,2000年,平均交货时间： 5.7天,存货周转天数: 19.2天,应收帐周转天数: 15天,订单人均日处理量： 314件,集团结帐天数： 6 天,是对先进管理理念的理解和应用 离不开业务流程的优化和变革(BPR) 需要以业务为主导,信息化建设,项目管理 是信息系统成功实施的关键环节 知识转移和使用者的全方位培训是信息化取得实效的保障 数据的规范化和标准化是应用系统成功上线的前提,信息化建设目标的达成是整体规划、分步实施、循序渐进的过程 企业要重视系统上线后的持续优化,因此,信息化建设的成就取决于 各级业务部门一把手重视和主 动参与的程度.,信息化的实
13、质,联想致力于推动,中国企业信息化,IT技术与信息化的关系,企业信息化应用,基于企业ERP、CRM、SCM、PDM的 企业间电子商务协同,财务电算化、办公自动化、生产自动控制 电脑运算取代手工操作,计算 时代,网络 时代,基于ERP的 企业内部资源协同,互联网技术,局域网技术,实践者 建设、应用先进的信息系统 倡导者 总结自身经验，宣传普及信息化知识 推动者 发展IT技术，提供产品和解决方案,提供软硬件集成的方案产品 提供咨询、方案、实施、运营,为 大 企 业,客户培训 业务流程梳理 IT架构设计 项目管理,输出管理经验 帮助企业实施信息化建设,联想，与中国企业信息化一同成长,为 中 小 企 业,客户培训 业务流程梳理 IT架构设计 项目管理,谢谢各位!,
