1、2018/11/4,职业心理健康,2018/11/4,78585同仁的问题,“每天接到的都是员工的投诉，心理非常烦躁，有时候会跟同事诉苦，有时候也会与同事闹矛盾，但不知道怎么调整自身的压力。”,2018/11/4,现代人生存现实的尴尬,“3M”状态：忙、盲、茫 忙忙碌 （忙得不亦乐乎者众，忙得不亦悲乎者更众。忙的效能呢？） 盲盲目 （视而不“见”，见而不“明”。心理和思维的盲点，心理定势，认知判断力迷乱混沌。） 茫迷茫 （心理的茫然状态，束手无策，对未来恐惑。）,2018/11/4,社会职业人心理健康现状,中国人力资源开发网联合国内众多知名媒体启动的“2005年中国员工心理健康”调查，结果显示
2、：25.04%的上班族有不同程度的心理问题; 而普通员工中存在心理问题的人高达33.3%。,2018/11/4,企业员工心理健康状况,多项调查报告显示，企业中处于亚健康状态的员工占了大多数，主要表现为：工作过于繁忙、心理压力过重、疲惫不堪、时常烦躁易怒等；一些与心理健康状况有关的慢性疾病如慢性胃炎、高血脂、神经衰弱等也具有较高的发病率；感觉孤独，心理压力已经成为职场中最最常见的问题。,2018/11/4,职业心理发展的四种状态,从健康状态到心理疾病的四个等级： 健康状态：快乐多，痛苦少；不会与周围环境格格不入；社会功能良好。 不良状态：介于健康状态与疾病状态之间的一种亚健康状态。其特点是：时间
3、短暂、损害轻微、能自己调整。 严重心理问题：因个人及外界因素造成心理状态的某些发展的超前、停滞、延迟、退缩或偏离。其特点是：不协调性、针对性、损害较大、需求助心理咨询师。 心理疾病：由于个人及外界因素引起个体强烈的心理反应并伴有明显的躯体不适。其特点是：有强烈的心理反应、明显的躯体不适、损害大。,2018/11/4,纲要,一. 常见职业心理问题分析1.职业倦怠2.职业抑郁3.职业枯竭4.职业心理问题与工作压力 二. 职业心理素质优化与完善1.健康职业心理的标准2.职业心理素质的优化与完善,2018/11/4,一.常见职业心理问题分析,职业倦怠 Go 职业抑郁 Go 职业枯竭 Go 职业心理问题
4、与压力 Go,2018/11/4,1.职业倦怠,定义 职业倦怠是一种在工作重压下身心俱疲的状态，是身心能量被工作耗尽的感觉,往往伴随职业者心理上的不健康状态。,2018/11/4,职业倦怠喜欢谁？,自我评价低 追求完美主义 A型性格工作狂，容易紧张，情绪急躁，进取心强，在外界看来好像冲劲十足，就像永不断电的长效电池，实际身心状况超支，而容易导致身心倦怠。 外控型性格,2018/11/4,职业倦怠状态,在职业倦怠状态下，人们将会体验到一种持续身心疲惫不堪，悲观失望，失去生命活力的感觉。什么都懒得去做，工作效率低，失误多。常伴有头痛、疲倦、全身无力感，心情压抑，莫名其妙的肝火、嗜好大增，常通过大量
5、饮酒、吸烟、服用镇定剂来排解压抑。,2018/11/4,职业倦怠表现,工作中，角色模糊，对工作丧失热情；情绪上，高度焦虑，烦躁易怒，悲观沮丧，对前途丧失信心；人际关系上，对他人的不信任感，冷漠孤僻。,2018/11/4,职业倦怠原因分析,长期的工作压力或对工作缺乏兴趣； 人际关系不和谐； 因职业性质和管理制度产生的工作倦怠； 追求完美主义； 个人生活的心理危机（疾病、离异、失业、经济压力等）； 自我强度（应对内外压力的承受能力）不够，心理素质欠佳。,2018/11/4,职业倦怠的预防与调整,如何预防？ 及时发现厌职情绪 处理好人际关系 提高心理保健意识，出现不良情绪时，及时寻找解决途径 学会心
6、理调节，提高自我心理素质,2018/11/4,职业倦怠自我调整,养成良好的生活习惯，合理安排作息时间；认知与动机的调整，正确看待自己的工作，以积极状态投入工作，不要给自己消极的心理暗示；正确应对压力，学会缓解压力，培养良好心态。,2018/11/4,2. 职业抑郁,抑郁是一种以情绪低落为主要特征的情绪障碍，抑郁症称为精神病学中的“感冒”。 都市化、工业化进展、工作及生活节奏加快等与抑郁发病率上升密切相关。 有研究显示，女性比男性更易出现抑郁状态，可能与其生理特征、传统文化和女性情感脆弱有关。 日趋恶化的抑郁状态会严重影响职业人的工作、生活。,2018/11/4,职业抑郁原因分析,1.工作性质与
7、环境因素 具有时间压迫及人际竞争性的工作 缺乏工作伙伴的工作环境，独自承担压力与责任，容易积累压力 需频繁调动工作地点或内容的工作，需不断适应新环境与新同事，造成生活压力 缺乏社会认同感、社会价值观评价较差的工作 作息时间不正常的工作,2018/11/4,职业抑郁症原因分析,2.个性原因自卑、自责、悲观的人更容易患上抑郁症 3.不良生活习惯抽烟、酗酒、滥用药物会引发抑郁症或焦虑症 4.饮食缺乏叶酸和维生素B12可能引起抑郁状态 5.其他：疾病、遗传基因、药物因素等,2018/11/4,职业抑郁症的预防,第一，获取社会支持。一个常拥有快乐的人80%的因素来自其良好而真诚的人际关系。 第二，树立自
8、信心，欣赏接纳自己。自信的心理基石：我喜欢我自己！我相信我自己！ 第三，较严重的状态需药物的维持治疗。 第四，伴有躯体疾病的抑郁症患者应求助于医生。,2018/11/4,3. 职业枯竭,定义日益加剧的竞争和超负荷的工作量，使职场变成了“战场”。不少人刚参加工作时踌躇满志的冲劲、豪情，渐渐消失殆尽。心理学家将这种在职场上表现出的身心透支的现象称为职业枯竭。职业枯竭是一种慢性职业病。,2018/11/4,职业枯竭原因分析,饮食无规律，应酬多，扰乱了正常的代谢，影响到身体健康。 工作压力太大、人际关系处理不当等原因造成不少人表现出抑郁、焦虑倾向。 进入职场510年以来，通宵加班，长期出差等使自己感到
9、力不从心。 知识和技术开始“衰老”。知识技术更新少了，适应性自然越来越差。,2018/11/4,职业枯竭的预防,用正确的方法应对压力。善于时间统筹管理、提高工作效率。 调整认知，多元思考。将危机视为一种财富，通过反思，调整职业方向，化解危机。 寻求社会支持。多与家人朋友沟通，寻求他们的支持与帮助。 享受家庭乐趣，给自己独处空间。,2018/11/4,4.职业心理问题与工作压力,职业倦怠 职业抑郁 重要原因 压力 职业枯竭压力？来源？心理压力的表现？如何减压？,2018/11/4,压力定义,压力是在动态的条件下产生的，是因为条件的动态性使个人视为非常重要的愿望的实现具有不确定性而造成的一种生理和
10、心理上的紧张。,2018/11/4,压力与工作效绩,压力没超过个人应对能力压力产生动力，积极地促进个人发展压力超过个人应对能力超负荷，消极影响，阻碍个人发展,2018/11/4,耶克斯道德森定律（YerksDodson Law）,2018/11/4,倒U型曲线,2018/11/4,如何运用耶克斯道德森定律来正确看待压力，提高工作效率？,思考：,2018/11/4,职业心理问题与工作压力,心理学研究表明：持续、过重的压力，易使人长期处于紧张、忧虑状态，从而造成员工缺勤、离职、事故率较高以及情绪低落、精神恍惚、焦虑等心理问题，直接或间接影响企业的绩效和个人职业的发展。,2018/11/4,职业心理
11、压力表现,超负荷、超强度、长时间的工作，造成身心俱疲，产生心理压力； 员工得不到应有的尊敬；缺乏职业认同感和归属感， 岗位或职业发展前景不符合个体心理特征，造成员工的职业不满足感，形成职业压力； 企业缺乏情感管理理念，人际沟通不畅形成压力； 个体的内在压力等等。,2018/11/4,企业员工压力来源和反应模型,2018/11/4,自我心理减压,1.评估压力：压力是积极的还是消极的？可承受否？评估分析压力是对压力的认知过程，可以减压。 2.转换认知角度，使压力变动力。 3.学习应对工作压力的策略：自我放松技术、注意力转移技术等。,2018/11/4,自我心理减压,4.及时总结工作，妥善计划，更有
12、效地组织工作。 5.列出工作清单，按轻重缓急科学分配时间。（依据时间管理优先矩阵理论） 6.学会倾诉，与朋友家人聊天缓解压力。,2018/11/4,自我心理减压,7.不给自己施加无谓的压力，乐观看待一切，化消极为积极。 8.丰富个人业余生活。 9.培养自己有一个宽广豁达的胸怀。 10.正确评价自己，建立自信心。,2018/11/4,减压技术,1.理性情绪法（艾利斯 ABC理论）ABCDE五步治疗A 个体遇到的事实、事件B 个体对A的信念、解释、观点C 事件造成的情绪结果D 驳斥D（非理性观念）E 建立E（新观念）,2018/11/4,减压技术,2.宣泄法 （1）哭，非常好的心理释放（纯真的情感
13、爆发，保护性反应）； （2）发泄吧； （3）替代性发泄（看拳击、散打、足球比赛等）； （4）把压力烦恼写出来,2018/11/4,减压技术,3.自我催眠法（自我放松技术）指自己诱导自己进入催眠状态，利用“肯定暗示”促使潜意识活动，从而达到治愈疾病，调节身心的目的。,2018/11/4,“压力就像一根小提琴弦，没有压力就不会产生音乐，但如果弦崩得太紧，就会断掉。”,2018/11/4,二.职业心理素质优化与完善,健康职业心理的标准智力正常情绪稳定乐观人际关系和谐行动自觉果断热爱生活、学习和工作自我认识意识,2018/11/4,心理素质优化完善,心理压力管理（释压，前面已讲） 工作中人际关系的调适
14、 职业心理体检 加强职业心理健康教育 员工帮助计划(EAP),2018/11/4,人际关系三定律,1.“每一个人都比你累”能否体谅到别人的劳动也是一种辛苦？ 能否理解别人对你的态度？ 2.“每一个人比你干的多，挣的少”心理学研究表明，人们习惯把自己的工作和付出看得比实际状况多，把获得和收入看得比实际少。 3.“每一个人都没有义务帮助你”,2018/11/4,改善职场人际关系,对朋友善交际勤联络 对上司先尊敬再磨合 对同事多理解慎支持 对下属多帮助细聆听 对竞争对手露齿一笑,2018/11/4,职业心理体检,什么是职业心理体检？职业心理体检就像检查身体一样，通过系统化的诊察手段，通过权威的检测工
15、具透视职场“病症”，再由资深专家为员工解决具体问题。通过透视您的职场“病症”，发现您职业状态背后深层的心理原因，帮您了解自己的“职业健康”状况，从职业心理焦虑中解脱出来，辅助您保养您的职业心理。,2018/11/4,为什么要做心理体检？,可以帮助您更多的了解自己的心理状态及需要，及时发现问题，解决问题，调整自己的职业心理状态。提高工作效率，增强组织竞争力。 目的：通过体检对个人的个性特点、兴趣动向、动力结构进行全面的评估，帮助发现职业状态背后的深层心理原因。,2018/11/4,心理体检的主要内容,职业压力感职业倦怠感心理体检 职业方向感组织归属感人际亲和力,2018/11/4,企业员工心理素
16、质训练方法,心理暗示法（积极暗示） 游戏训练法（寓教于乐） 拓展训练法（户外体验） 头脑风暴法 角色扮演法 心理剧技术,2018/11/4,员工帮助计划（EAP）,EAP（Employee Assistance Program）最早出现于20世纪40年代的美国。 又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。,2018/11/4,员工帮助计划（EAP）,EAP服务包括以下内容： 根据企业的要求
17、，为企业举办满足各层次需要的具有针对性的团队建设培训； 通过企业人员心理素质评估和心理健康调查，帮助企业发现员工工作和生活中的各种心理问题，并提出解决方案或建议； 对企业有心理问题的员工，提供及时有效的咨询与辅导； 为企业量身定制并搭建专业心理服务网络平台，以提供及时、高效的企业心理服务。,2018/11/4,EAP意义,员工帮助计划通过专业心理机构组织的诊断、评估和建议，以及为员工提供各种形式的心理服务，帮助提升组织环境和氛围，帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事与客户关系，迅速适应新环境、克服不良嗜好等，以提高员工的工作幸福感和对组织的满意度。,
18、2018/11/4,谢谢！,2018/11/4,优先矩阵理论,优先矩阵,2018/11/4,头脑风暴法,头脑风暴法又称集体思考法或智力激励法，于1939年由奥斯本首先提出的 。 特点：让与会者敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴。 原则：1庭外判决原则 2欢迎各抒己见，自由鸣放 3追求数量，意见越多，产生好意见 的可能性越大 4探索取长补短和改进办法,2018/11/4,角色扮演法,定义:联系职业岗位中的现实问题创设一定的情境或仿真情境，让受训者模拟扮演情境中的角色，通过自己的角色活动获得心理体验，并分享体验，分析角色行为，纠正错误，以形成特定的心理品质和行为习惯。,2018/11/4,心理剧技术,在团队领导者的引领、支持和帮助下，通过团队成员的创造性的参与表演过程，是团队成员表达自己的感受，使情绪得以表现、释放，并提升自己的洞察力，获得对问题和自身的深刻理解，进而发展出积极、健康、富有建设性的新行为。,
