1、管事部工作手册,岗位职责保洁员根据上级部门制定的工作时间进行日常保洁工作； 负责门店办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫， 保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 负责迎宾区、宾客等候区的清扫、整理工作； 负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道的垃圾，清洗垃圾桶上层的细沙或细石子； 保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观； 保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上； 洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁； 墙面天花板卫
2、生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍； 所有公共场所垃圾桶位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗垃圾桶两遍；,10. 负责清扫办公大楼的公共厕所卫生及墙面、地面卫生、蜘蛛网、污物， 每天上、下午各清扫一次以上。做到厕所清洁无异味，地面干净无污迹、积水、纸屑，保证墙面瓷砖光亮，无水印、无污迹； 11. 及时疏通下水道（指堵塞不严重时）； 12. 负责管理清扫工具、清运工具，按时清倒垃圾桶内的垃圾； 13. 按时浇灌楼内摆放的盆花，仔细擦拭大叶植物的叶片； 14. 负责楼内卫生，保持室内过道楼梯无烟头、垃圾及杂物，每天认真打扫每个楼层，保持
3、干净； 15. 保洁员请假应事前向上级直属管理人员申请，获准后才予以离开，否则不洁责任由其承担； 16. 注意节约用水、用电；,1 不锈钢清洁步骤： 用全能清洁剂、玻璃水或洗洁精配合较湿毛巾，把不锈钢上面水痕、灰尘、油污等擦干净；用干净不脱毛绒的毛巾，把水份擦干。,2 不锈钢污渍清除方法：,：,不锈钢清洁保养标准作业流程,3 不锈钢上油： a. 镜光不锈钢表面，不需上油，有纹路亚光不锈钢需上油； b. 不锈钢上油，应先清洁干净，将不锈钢油装在小喷壶内，喷在毛巾或不锈钢表面，顺着不锈钢的纹路，均匀地涂抹一层； c. 上过油后应用干净不脱绒的布， 顺着纹路轻擦几下，抹去厚的油和部分毛绒等，保持光亮
4、。 4 不锈钢日常保养： a. 镜光不锈钢表面手印、水印、灰渍等可用玻璃水等清洁剂或湿毛巾擦掉，再用不脱绒的布擦光亮； b. 已上油的亚光不锈钢，有手印、灰等用含少量不锈钢油的净布擦至光亮。 5 工作标准：一锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍。,6 注意事项： a. 使用的毛巾应干净无沙粒等，工具不可将不锈钢表面擦出划痕； b. 使用的清洁剂应无腐蚀不锈钢表面； c. 清洁完后，应选用不脱绒的布，将不锈钢表面的毛绒或微尘等擦至光亮。,1 地毯日常清洁保养应做好三个方面： 1) 定期吸尘，及时除渍；a.吸走尘埃、细小沙粒、污物使地毯免受污染或磨损；b.污渍应及时清除，在12小时后将变成不易清洗。 2
5、) 干泡清洗：清洁地毯表层的污脏，对地毯损伤小，并且风干时间短。 抽洗（深层清洁）：抽洗是抽、喷、洗三合一，能将深层在地毯底层污渍一 次性清除干净。 2 吸尘工作应当：选择对办公室人员影响小的适当时候进行；对于大块纸屑、别针等先清掉；吸干净边、角落位置。,3 地毯清洁步骤： 1) 把需移动的家私搬到一边； 2) 清干净地毯上的尘埃、废纸、别针等杂物，并清除掉污渍； 3) 用地毯除渍剂对较脏部分预喷； 4) 依规定倒退进行清洗，风干后把家私放回原位。,地毯清洁标准作业规程,4.地毯常见污渍清除方法：,5 干泡清洁法： 1) 用干泡清洁剂视地毯污脏情况兑水1：2030，倒进泡箱； 2) 打出泡沫，
6、再开动机器配合地毯刷擦洗地毯； 3) 边角等位置机器清洗不到位置手工清洁； 4) 吸水机吸去污物； 待地毯风干后用吸尘机吸尘。6 抽洗清洁法： 1) 在抽洗机清水箱加入清水，如地毯太脏可加入适量抽洗清洁剂，视情况1：3050稀释 2） 从里向外倒退操作，启动机器，一边喷水，用滚刷擦动紧接抽吸净污水, 达到清洁目的 3) 如污水箱泡沫多，要加入化泡剂； 4) 用手工清洁机器不能达到的边角位置； 5) 抽洗过后的地毯，宜使用地毯吹干机，帮助风干。7 地毯清洁完毕，应进行记录。,8 工作标准： 1) 地毯清洁干净，无污渍杂物； 2) 羊毛地毯要求毯毛理顺、疏松、光泽一致。 9 注意事项： 1 )所选
7、用的清洁剂，不可令地毯脱色； 2 )操作机器时不要把设施擦花或碰坏； 3 )使用风干机不要将文件或其它物品吹乱。,常见的瓷砖保养方法 1 抛光砖要定期打蜡，3个月一次为宜。砖与砖之间的缝隙处不定期用去污膏清洁，然后用毛笔在缝隙刷一层防水剂，可防霉菌生长； 2 瓷砖日常清洗可选用洗洁精、肥皂，加少许氨水和松节油的混合液清洗瓷砖,可使瓷砖更干净透亮； 3 如有茶水、咖啡、啤酒、冰淇淋、油脂等可用氢氧化纳或碳酸氢钾溶液及时擦洗； 4 如有墨水、水泥等污染物可使用盐酸、硝酸的稀释溶液； 5 如有油漆、涂料等污染物最好使用专用清洁剂； 6 如果瓷砖的表面出现轻微的划痕，可在划痕处涂上牙膏，用柔软的干布用
8、力擦拭便可修复。,1 茶水保洁法 油漆过的家具沾染了灰尘，可用纱布包裹略湿的茶叶渣抹擦，或用干布沾冷茶水擦洗，便会使家具特别光洁明亮。但是用茶水擦拭家具之后，记得要用蘸有清水的微湿的抹布再将茶水擦干净。因为茶水通常会有茶渍，残留在油漆表面会影响家具原来的色泽。 2 牛奶保洁法 如果牛奶过期了不能喝，也别扔掉，可以用它来保养家具。用一块干净的抹布放到牛奶里浸一下，然后用此抹布擦桌子等木制家具，去除污垢效果很好。最后记得再用清水擦一遍，不然会有牛奶残留有奶臭。这种方法适用于多种皮质、漆面、大理石、宝利板等家具。 3 啤酒保洁法 取1400毫升左右淡色啤酒煮沸，加入14克糖和28克蜂蜡，搅拌均匀使之
9、充分混合。当混合液冷却后，用软布蘸取后擦拭木器，等污渍擦干净后再用清水把残留物擦干净，最后用软的干抹布擦干。 4 白醋保洁法 用白醋和热水以1：1的比例相混合来轻轻擦抹家具表面污渍，如果污渍较难清除，可以让醋水稍微停留在污迹表面上，然后再用一块软布用力擦。因为醋酸能软化污垢使之脱离家具表面。这种方法适用于红木家具的保养，以及其他被油墨迹等污染后的家具清洁。,家具的保养方法,5 柠檬保洁法 如果擦亮了或上了清漆的木器，不慎被热力烫过留下烫痕，可以先用柠檬切片，或者蘸了柠檬汁的抹布擦拭，然后再用浸过热水的软布擦拭，最后再用干的软布快速将其擦干，即可恢复原来的光亮了。6 牙膏保洁法 家具表面的白色油
10、漆，日子一久会泛黄，不但看起来旧旧的，而且感觉也很不清爽。 你可以用抹布蘸点牙膏或牙粉轻轻敷在上面，利用牙膏的漂白作用，家具油漆的颜色就可由黄转白。但擦拭时切忌用力摩擦，因为牙膏牙粉里的摩擦剂会把油漆磨掉，会损伤家具的表面。7 蛋清保洁法 日子久了，白色的皮沙发上有几处的污垢特别顽固，让人头疼。这时，你可以取适量蛋清，用棉布蘸取，反复擦拭皮沙发等皮革制品表面较脏的地方。此方法用于皮革制品的清洁特别有效，而且蛋清还有一定的抛光作用，使用之后皮革会呈现出原来的光泽。,保养复合木地板的方法很简单。平时可以用吸尘器或扫帚清扫表面灰尘，再用浸湿后拧干至不滴水的抹布或拖把擦拭地板表面。拖地后最好打开门窗，
11、让空气流通，尽快将地板吹干。复合木地板耐磨层若受损将使地板的防潮功能和光亮度受影响，因此，在地板上行走时，应尽量穿布拖鞋，最好赤脚。给家具的脚都贴上软底防护垫，避免家具的脚刮花地板耐磨层，别让很重的物品砸坏耐磨层。不能使用砂纸、打磨器、钢刷、强力去污粉或金属工具清理复合木地板。如果家中养猫，要想办法解决猫爪的破坏。 这里介绍一个清洁浅色复合木地板的小窍门：用抹布蘸取淘米水直接在地板上擦拭，或将淘米水均匀喷洒在木地板上(不宜太多)，5分钟用干抹布擦拭，地板会洁净许多。 特殊污渍的清理：油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦拭；血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭；蜡和
12、口香糖，用冰块放在上面一会儿，使之冷冻收缩，然后轻轻刮起，再用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭。不可用强力酸碱液体清理复合木地板。,木地板的日常保养,5 实木复合地板铺设完毕后，至少要养护24小时后方可使用，否则将影响实 木复合地板使用效果。一般实木复合地板耐水性差，不宜用湿布或水擦，以免失去光泽。在以后的日常生活中，必须养护好实木地板，具体措施如下： 1） 地板铺装好以后应在二周内投入使用。长时间不使用的房间，应在房间内放几盆水并保持水量，或使用加湿机，以弥补因室内暖气开放而蒸发的水分；南方梅雨季节应加强通风；室内环境不要过于干燥，也不要过于潮湿，以防木地板的干裂、收缩或膨胀变形； 2
13、 ）保持地板干燥清洁，用拧干的软湿毛巾抹擦地板，在北方干燥地区，干燥季节可用湿布擦拭地板，在南方气候潮湿的地方，不宜用湿拖布擦地板或直接用水清洗； 3 ）为了保持实木复合地板的美观并延长漆面事业寿命，每一二个月打一次蜡，打蜡前将污渍擦干净，然后在表面均匀地涂抹一层地板蜡，稍干后用软布擦拭，直到平滑光亮；,4 ）防止强烈持久阳光曝晒地板，以免油漆长期在紫外线照射下，提前老化、开裂。避免家用电器冷热风直吹和烘烤地板； 5） 防止雨水浸泡地板，防止阳台、卫生间、厨房等处溢水，出门旅行或停水时请关好水龙头；特别不能与热水接触，因此，暖气管道中热水千万不要泄到地板上，一旦发生要及时擦干；,6 地板、 实
14、木地板保养实木地板档次高、气派，就是保养起来麻烦，有些保养的地方大家可能没考虑到，有些可能是遇到了但不知道怎么处理。 1） 保持地板干燥、清洁，不能用水淋湿拖把拖地或用碱水、肥皂水擦洗，以免破坏油漆的光亮度、损坏漆膜。如遇有灰或脏物可用干拖把或用拧干的湿拖把擦拭。每月（或两个月）打一次蜡（打蜡前将水汽和污迹擦干净）； 2） 如果暖气漏水或地面有水渍，必须及时擦干净，不能让太阳爆晒或直接用电炉烘烤，以免干燥过快，地板开裂； 3 ） 漆好的地板长期不住人，切忌用塑料布或报纸盖上，时间一长漆膜就会发黏，失去光泽，同时切忌热水盆、热饭锅等物直接放在地板面上，应用木板或草垫垫着，以免烫坏漆膜； 4 ）
15、局部地板面不慎沾有污迹应及时清除，若有油迹可用抹布或拖把蘸温水或少量的洗衣粉擦拭，也可用中性肥皂水加少许洗涤灵擦洗。若污迹严重，采用此法无效，可用优质砂纸或钢丝球轻轻擦拭。如果是药物、饮料或颜料的污迹，必须在污迹未渗入木质表面以前加以清除，清除方法采用浸蘸家具蜡的软布擦拭。若仍无效，须用钢丝球蘸家具蜡擦。若地板层的表面被烟头烧损，用浸了家具蜡的软布用力擦拭可恢复光亮。若是墨水沾染，应及时用浸蜡软布擦拭，若无效，可再用钢丝球蘸家具蜡擦拭；,5 ） 铺设后的油漆地板，尽量减少太阳直晒，以免油漆经紫外线照射过多，提前干裂和老化。地板上放置家具应用橡皮或其它软物垫起，以防刻划地板漆； 6） 地板在使用
16、过程中，若发现个别地板起翘或脱落，应及时取起地板，铲去旧胶和灰末，涂上新胶，压实；若个别地板漆膜破损或露白，可用400号水砂纸蘸肥皂水打磨，然后擦干净，待干后，进行局部补色，色干后，再刷涂一道漆，干燥24小时后，用400号水砂纸磨光，然后擦蜡进行抛光；,1 喷油门板之特质： 1） 色泽亮丽，有很强的视角冲击力，耐磨性、耐冷热、耐腐蚀等性能； 2） 板式喷油产品主要分两类：一是天然木皮饰面，二是中纤板刨花板表面喷涂，二者均采用 高级油漆及现代工艺精制而成，质量符合国家标准； 3 ）木皮为天然材质，其特性在于每片木皮有其独特色泽、毛孔排列、及木纹纹理，因此，木皮门板均会有不同程度的色差，这些色差均
17、属正常现象； 4 ）木皮制喷油产品会因长时间使用而导致表面油漆腿色，颜色上会有差异，特别是颜色较浅的木皮，其差异会更为明显。 2 使用注意事项： 1 ）尽量避免用含油之亮洁剂，容易因化学反应而产生的白化现象； 2 ）若门板面沾到油渍时，以一般清洁剂即可（最好选择中性清洁剂），应尽量避免使用去渍油挥发性高的清洁剂擦拭，亦避免让门板面接触到腐蚀性酒精、指甲油等液体及亮漆剂等； 3） 切勿使用高浓度的洗涤液清洗产品表面，以免受损； 4 ）注意不要让粗糙的化学品如含有硫酸等的清洁剂等进行清洁； 5 ）不要使用粗糙的清洁工具如钢刷等、勿用尖锐物品刮试表面； 6 ）避免阳光直接照射，以免加速油漆的老化及褪
18、色； 7） 其余请遵循“美时整体厨房的使用与保养”。,木饰的使用和保养,3 日常保养： 1) 烤漆门板：先以毛毯清除灰尘，再以棉布加上稀释的洗涤精以推抹吸附的方式清洁，如门板表面沾有水渍，应该立即以干抹布擦干，以免板材因潮湿而损坏。（应避免用过硬或粗糙的布料或不洁布擦拭，以防止伤害产品表面），定期的保养消毒可以用漂白水与水以1:1的稀释液擦拭。 2 ) 高光饰面板、木皮门板：先以毛毯清除灰尘，再用棉布沾碧丽珠顺着木纹的方向单向擦拭，切勿来回擦拭或圆形涂抹，否则会破坏油漆表面特有的光泽及效果。定期的保养可用专用油蜡擦拭，建议6个月保养一次，在上蜡之前，应先用温和的肥皂水把旧蜡抹除。 4 特殊污垢
19、处理： 1 ) 无法擦拭的污垢，用不易脱毛的棉布沾白电油与水勾兑的混合液（1：1）清洁，再用棉布沾适量清水清洗，清洗后立刻抹干即可； 2 ) 印泥、口红、墨汁之类可用小量酒精清理，然后以温和清洁剂、沾湿布拧干后拭抹即可； 3 ）铅笔印可用甲醇酒精擦拭； 4 ）茶、咖啡、强力胶可用甲苯溶剂擦拭； 5 ）果汁、油漆渍可用丙酮擦拭； 6 ）甲醇、丙酮、甲苯均有不同程度的危险性并对产品的油面处理有腐蚀作用，敬请妥善保管及使用。该些溶剂可以在药店购得。,5 维修保养： 1 ）刮痕及凹痕，可用棉球或画笔，在家具表面涂上相近颜色之鞋油； 2 ）水迹可用沙拉油、牙膏涂抹，过后将之擦干、上腊； 3 ）白印用棉布
20、沾烟灰与柠檬汁或沙拉油的混合液涂抹，过后将之擦干、上蜡。,壁纸是当代流行的装修饰品，每个门店都希望壁纸久用不衰，可以不潮湿、不干裂、不褪色等，但是很多壁纸都无法幸免上述的问题，然而当问题来临时，我们应该如何处理呢？ 1 让墙面干爽美观壁纸防潮大作战壁纸防潮是壁纸养护的一大关键，在潮湿天气，尤其是“回南天”气候，室内空气中水汽过多，加上室内通风不好，贴在墙上的壁纸就会受潮，从而影响壁纸的使用寿命。,墙纸的保养方法,2 积极应战：防潮应对措施由于“回南天”的室内空气水汽过多，加上室内通风不好，霉菌就会在壁纸上滋生。对付壁纸霉变可先用干布擦一下墙面，再将84消毒液半瓶盖加入4纸杯水，或者使用经过稀释
21、的专业的壁纸清洁剂，调配均匀后，用来擦拭有霉斑的墙面。,如果是受潮引起壁纸起翘，则可以用专业的壁纸胶进行粘贴，并用平整的物体压一压即可。如果是起泡的现象，可用缝衣针在壁纸表面的起泡位置扎一个小洞，释放出气体，取适量的胶粘剂放入针眼中粘紧，最后用平整的书本压平晾干。 3 巧战取胜：防潮小招式壁纸防潮除了在铺贴时使用防潮材料，选择防潮壁纸外，在梅雨季节，也可以在家中多备一些吸水防潮的小物件。比如：茶叶包、木炭包、洗衣粉等都是实用的防潮物品。木炭、竹炭的表面空隙可以吸附水汽，兼具除臭效果，而且可晒干重复使用，不破坏环境。此外，洗衣粉也是好用的除湿剂。 4 墙面完整无裂缝防止干裂突击战与春天相反，春天
22、是壁纸受潮的危害季节，而秋天则是壁纸容易干裂的时候，尤其是在北方，秋季气候特别干燥，日温差变化大，壁纸特别容易热胀冷缩及出现“缺水”现象，那么应该如何防止壁纸干裂呢? 5 积极应战：防干裂应对措施如果壁纸的裂缝没有起翘可以尝试用沾水的湿毛巾将接缝处泡10分钟，用壁纸刀的刀尖挑壁纸，看能否把接缝重新接起来。如果壁纸边缘因为干裂起翘，可用针筒将胶水注入到壁纸裂缝的边缘，尝试将壁纸重新粘牢。或用贴壁纸的胶，抹在卷边处，把起翘处抚平，用吹风机吹10秒左右，再用手按实，直到粘牢，用吹风机吹到干燥即可。,6 巧战取胜：防干裂小招式要防止壁纸干裂，施工阶段是最重要的，因此，防止壁纸干裂的基本招式是在铺贴前将
23、壁纸放在水中浸透，然后再刷胶铺贴，壁纸要自然阴干。 7 让墙面靓丽如新防止褪色自卫战壁纸褪色常见的情况是，壁纸在使用过程中因在长期光照下而出现褪色现象，背光或角落处则褪色慢或基本不褪色，从而使得壁纸颜色深浅不一。壁纸褪色除了光照原因外，还可能是因为壁纸本身的质量问题，也容易出现褪色的情况。 8 积极应战：应对褪色措施壁纸褪色了又不想更换的话，可以尝试刷一层水晶罩面漆，或者在最上面一层上一层面漆，防尘、耐擦洗、光泽度也强。另外，可以找专业人员过来修复。但如果是大面积掉色的话可以考虑更换壁纸了。,9 巧战取胜：注意防褪色事项首先，在选购壁纸时就要选用合格壁纸，较厚、材质好、保证粘贴的墙纸都是合格品；其次，选用基层颜色一致，且为白色或浅色，裱糊基层必须干燥，含水率小于8%；然后，检查壁纸是否容易掉色，最好用湿纸巾擦拭表面看有无掉色现象；最后，使用中易受阳光暴晒处应有窗帘被烟或香熏黄的地方，用冷水或清水就可以抹掉，千万不能用热水或侵蚀性液体。新型墙纸虽耐磨，但也要尽量少用椅背与之磨擦。,
