1、第四章 组建优秀的创业团队,【核心问题】 团队和群体有什么不同？ 为什么风险投资家总是特别重视创业团队？ 组建创业团队只是为了找到志同道合的人么？ 组建创业团队应该注意些什么问题？ 如何才能成为优秀的创业团队？,【学习目的】 了解创业团队对创业成功的重要性 了解团队组建要考虑的主要问题 了解创业团队演变的一般规律 掌握优秀创业团队的标准,天堂与地狱,一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异。 于是天使就先带他到地狱去参观， 到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴.地狱的生活看起来还不错嘛！不用急，你再继续看下去。 过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼
2、鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到但吃不到，你不觉得很悲惨吗？ 我再带你到天堂看看。 到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱的人们.他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃.因此每个人都吃得很愉快。,一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔史蒂夫鲍尔默（微软首席执行官）,【引导案例】 ：生于80年代,高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySee三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想 郑立：个人创意生成后随即拉
3、来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙”创出天地、凝聚团队 李想：“像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥”的支持，诚恳待人、有跟随者 茅侃侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营,新企业的成功在很大程度上取决于它所获取的人力资源：知识、技术、才能、声誉和合作创业者的社会网络 美国最早的风险投资公司美国研究开发公司（ARDAmerica Research and Development Corporation）的创始人之一乔治多利奥特（George Doriot）有句名言： “宁要一流的人才和二流的创意，也不要一流的创意和二流的人
4、才”,4.1 团队与创业,4.1.1 创业团队的作用和特征,团队与群体 在团队中，个人所作的贡献是互补的；在群体中，成员之间的工作在很大程度上是可以互换的 团队成员对是否完成团队目标一起承担成败责任并同时承担个人责任，而群体成员则只承担个人成败责任 团队的绩效评估以团队整体表现为依据，而群体的绩效评估则以个人表现为依据 团队的目标实现需要成员间彼此协调且相互依存，而群体的目标实现却不需要成员间的相互依存性 团队较之群体在信息共享、角色定位、参与决策等方面也进了一步,九种团队角色及其描述,我们的定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业
5、责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体 创业团队是一种特殊群体 创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 创业团队对创业成功具有重要的价值 创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式,4.1.2 创业团队内涵,创业机会识别,机会开发,机会利用,创业团队的作用,4.1.3 创业团队作用,4.2 创业团队构成,狭义的创业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人 广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势,初始创建者：创业初期投资并参与创业行动的多个个体。其素质特征包括受教育程度
6、、前期创业经历、相关产业经验、社会网络关系。 核心员工：没有投资但在企业中具有重要作用的多个个体。 董事会：作用是提供指导、增加资信 专业顾问：顾问委员会、贷款方和投资方、咨询师,团队建设要考虑的基本问题 互补性和相似性问题 如何实际地选择合作创业者,4.3 创业团队的组建,互补性和相似性问题,团队成员相似性的优势容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背景、教育、经验上与他们相似的人 团队成员相似性的缺点相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等）。,物以类聚 人以群分,创业团队要获得成功，必须掌握非常宽泛的信息、技能、才
7、能和能力,创业团队组建的第一规则：不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。 在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构：技术、管理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验优势。 企业在不同的阶段对社会资源有不同的要求：对于种子期的项目，团队往往以技术人员为主；对于发展扩张期的项目，技术和市场开拓并重；而对于成熟期、规模较大的企业，管理人才的权重必需加强。,准确认识自身的人力资本 1、知识基础我知道什么？我能够给新企业带来什么知识和信息 2、专门技能：让你很好的完成某些任务的能力你是否擅长数字？你是否擅长演讲？是你否擅长沟通？ 3、动机：你为什么创业？喜欢
8、挑战？相信自己的新产品？想赚取巨大财富？喜欢成为自我雇佣者？,准确认识自身拥有的人力资本才能决定你需要从合作者那里获得什么？,如果你的动机与潜在合作创业者的动机不一致，可能为未来埋下隐患,自我评估：知道你拥有什么将有助于决定你需要什么,4、承诺：指完成事情（即使面临逆境也要继续前进）以及实现于新企业相关的个人目标的意愿 5、个人特性：个性的五大维度 尽责性：个体所表现出来的努力工作、组织化、可靠性以及坚韧性程度，或者懒惰、非组织化、不可靠程度 外向性内向性：个体表现出来的喜欢群居、过于自信以及善于交际的程度，或者保守、胆小、安静的程度 友好性：个体表现出来的合作、谦恭、可信、易于相处的程度 情
9、绪稳定性：个体表现出来的平静、自信以及安全的程度，或不安全、焦虑、沮丧以及情绪化的程度 经历开放性：个体表现出来的创造性、好奇以及具有广泛兴趣的程度,总结未来应当选择什么样的团队成员，相似性还是互补性？问题答案取决于你所考虑的维度 1、在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。要建立优势互补的创业团队，主内与主外的不同人才、耐心的总管和具有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏废。团队的搭配上更应注意个人性格与看问题的角度的不同。 2、相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的人际关系。个人特性、动机方面的相似性就非常重要。有团队合作的精神和理念，在事业的发展、人生的理念上也很接
10、近。对企业的创业项目有热情,知人者智 自知者明,携程四重奏,季琦,梁建章,沈南鹏,范敏,1999年，四人构成创业团队，从携程到如家，三年内两次叩开纳斯达克大门。 创立之初，人事架构：梁建章任首席CEO，沈南鹏任首席财务官，季琦任总裁，范敏任执行副总裁。 为了携程上市，季琦离开，成为如家的当家人，2006年携程上市，随后如家上市，之后，季琦有功成身退，打造汉庭。 “以契约精神为核心，以股权保证个人利益，为彼此安排好发展空间，同时在大局面前做出妥协”。 是中国互联网企业中构成最复杂、职位变动和交接最多的一个，但却是过度最平滑、传闻最少的一个。,季琦：在上海交通大学念机械工程硕士时，就自己开过电脑公
11、司，拥有与生俱来的冲劲与生意头脑。1992年3月至1994年6月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场及销售部经理等职。1994年7月至1995年3月旅居美国。1995年4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。 梁建章，担任Oracle(甲骨文)的中国区技术总监 沈南鹏，德意志银行的董事兼中国资本市场主管 范敏，上海旅行社、上海新亚国旅总经理兼大陆饭店总经理,个人业务专长,个人技能专长,季琦：充满活力和创新意识。 梁建章，在携程推出的六西格玛管理相当成功 沈南鹏，善于运用资本、富有与国际资本谈判经验，将携程、如家助推上市
12、。 范敏，带领携程从简单的机票预订向度假产品过渡，形成进步的携程体系,“这就像是盖楼，季琦有激情，能疏通关系，他去拿批文、搞来土地；沈南鹏精于融资，他去找钱；梁建章懂、能发掘业务模式，他定出大楼的框架；而我来自旅游业，善于搅拌水泥和沙子，制成混凝土去填充这个框架。”范敏有一段话来描述四人合作关系。,个人性格特征,季琦：不安于现状，闯荡江湖，仗剑天涯，敢于冒险 梁建章，理性而又细致，不喜交谈，不爱交往、不善表达 沈南鹏，性格是直来直去，不拐弯的，而且热情、敏锐 范敏，兢兢业业，老成持重,我想跟什么样的人合作？,不甘心:二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。 学习力强:学历代表过去
13、,学习力掌握将来。 行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。 有最基本的道德观。,要懂付出。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。 有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。 诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清
14、楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。,1981年和保罗艾伦在微软公司合影,保罗艾伦,史蒂夫-鲍尔默,最伟大的商业合作伙伴关系之一 比尔盖茨,Steve Ballmer的火爆性格在IT界独树一帜,他经典的台词“I love this Company” “Developer,Developer,Developer.” 在MIX08上再次展示了它的无敌激情演说:“Web Developer!Web Developer!Web Developer!”,4.3.2 选择合作创业者,认知性冲突 是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性 只要是有效
15、的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存在分歧是一种正常现象 一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度,情感性冲突 基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” 情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度,团队凝聚力、冲突和新创企业绩效 Ensley et al., Un
16、derstanding the dynamics of new venture top management teams: cohesion, conflict, and new venture performance，Journal of Business Venturing , 17 (2002) 365386,高层团队凝聚力,士气,归属感,认知性 冲突,情感性 冲突,企业绩效,？,？,？,优秀创业团队的特点（Timmons,2005） 凝聚力 合作精神 正直：艰难的选择和利弊的权衡应综合考虑客户、公司的利益以及价值的创造。具有在保证工作质量、员工健康或其他相关利益不被侵犯的前提下完成各项
17、任务的信念与承诺。 立足长远目标：敬业的团队其成员会朝着企业的长远目标努力，而不是指望能一夜暴富。 收获的观念：最终获得的资本收益是衡量成功程度的标准。,4.4 优秀创业团队开发,致力于价值创造：努力把蛋糕做大，使得客户、团队成员、供应商、股东都能获得收益。 公正性：对关键员工的奖酬以及职工持股计划的设计应与各人在一段时期内的贡献、工作业绩和工作成果相挂钩。 共同分享收获,有效的创业团队 一个强有力的核心人物团队的顶梁 一支优势互补的队伍团队的路基 一个透明沟通的平台团队的桥梁 一套规范的运作团队的立柱 一种创业企业的文化团队的粘合剂 一种有效的执行能力团队的泥工刀,创业团队的激励机制 三个依
18、据： 1.差异化：根据个人贡献价值不同的差异化方案比民主方案风险和缺陷更少。 2.业绩：报酬应该是业绩（而不是努力程度）的函数。 3.灵活性：灵活的薪酬制度包括年金补助金以及提取一定份额的股票以备日后调整。,不管你团队强弱，都不要把股票分完，再强的团队，也要留个15%-20%的池子，团队弱一些，你要懂得大方地留下40%甚至50%的池子才行。这样的好处在于一开始大家利益均沾也无所谓，不论日后有更强的人进来你的团队，抑或是你们的贡献与股权不一致，总从“大锅饭”可以给牛人添点。毕竟再从别人口袋掏钱这事儿太悬。,周鸿祎奇虎公司董事长,四个主要部分： 1.授权 2.工作设计 3.反馈机制 4.薪酬机制：
19、目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾,创业团队的绩效评估 五个重点内容： 创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能、经验、业绩记录和社会关系、岗位职责 三种主要方式： 团队内部成员互相评议 用户满意程度 管理层评估,本章要点,团队中成员所作的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的 创业团队是由两个或两个以上具有一定利益关系、彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高管位置的人共同组建形成的有效工作群体 创业团队对创业成功起着举足轻重的作用，是新企业通向成功的桥梁。 创业团队成员选择的一种平衡方法是，在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似性 新企业创建伊始就拥有一支成功稳定的创业团队是不现实的，创业团队还具有动态渐进的演变属性 大企业高层管理团队创业精神并不是小企业创业团队创业精神的简单翻版，如何实现创业团队创业精神的传承是企业管理者必须认真加以思考的现实问题 无论新企业是由个人还是由团队创立的，如果要使它获得成功，就必须进行团队的再次开发，这种开发过程的结果是形成一个优秀高效的团队,
