1、,人际沟通风格,CLOSE,关系行为,OPEN,以人为重 热诚 肢体语言丰富 随意性强,表现情感会诉说 面部表情丰富 爱开玩笑、爱逗乐,以事情为重冷：冷漠、冷淡肢体语言单调有条有理,不善表达情感 自我约束表情木纳严肃、不苟言笑,工作行为,PUSH,PULL,自信 爱作判断直入主题 断言 坚定 果断,犹豫问得多 不直接合作温和 喜欢听别人说,close,振奋、充满活力有创造性、主观、有点子能说善道热衷社交喜欢新奇坚定,关心他人老好人敏感友善乐于助人在意人合作,决断直截了当 以结果为导向 好胜、重利益 没耐心、重短期回报对时间十分敏感,缄默少语 注意细节 注重准确和精确 爱思考爱做文字记录爱阅读和
2、写东西,四类不同的沟通风格,open,Push：压迫感，但强势，快,Pull：让人没有压力宽松慢,close,表露型,随和型,果断型,思考型,open,Push,Pull,四类不同的沟通风格特征与其沟通技巧,个性风格自测与分析,认识自己我是谁,表露的表露型,果断的表露型,随和的表露型,思考的表露型,表露的果断型,果断的果断型,随和的果断型,思考的果断型,表露的随和型,果断的随和型,随和的随和型,思考的随和型,表露的思考型,果断的思考型,随和的思考型,思考的思考型,16 种混合型风格特征,pull,open,push,close,表露的表露型,果断的表露型,随和的表露型,思考的表露型,表露的果断
3、型,果断的果断型,随和的果断型,思考的果断型,表露的随和型,果断的随和型,随和的随和型,思考的随和型,表露的思考型,果断的思考型,随和的思考型,思考的思考型,16 种混合型风格特征,pull,open,push,close,平和谈定、情绪稳定、合作随和、责任心强 多头绪的工作不适应，决策时不自信。这也可以，那也可以，原则性不够强。 对成员工作的评价比较宽松，管控容易不力。,表露的表露型,果断的表露型,随和的表露型,思考的表露型,表露的果断型,果断的果断型,随和的果断型,思考的果断型,表露的随和型,果断的随和型,随和的随和型,思考的随和型,表露的思考型,果断的思考型,随和的思考型,思考的思考型,
4、16 种混合型风格特征,pull,open,push,close,比较冷静、追求结果和效率，不习惯授权，亲力亲为的结果有些事情细节上经不起推敲：萝卜快了不洗泥。目标感和结果导向强，强调结果多于关注过程，为结果牺牲关系时会感到内疚，常常内疚，痴心不改。,表露的表露型,果断的表露型,随和的表露型,思考的表露型,表露的果断型,果断的果断型,随和的果断型,思考的果断型,表露的随和型,果断的随和型,随和的随和型,思考的随和型,表露的思考型,果断的思考型,随和的思考型,思考的思考型,16 种混合型风格特征,pull,open,push,close,社交性好、追求新奇、责任心强。决策果断、强势。比较他省，不
5、自省, 对过程很关注.压力下暴躁，容易在小事上借题发挥发脾气。,表露的表露型,果断的表露型,随和的表露型,思考的表露型,表露的果断型,果断的果断型,随和的果断型,思考的果断型,表露的随和型,果断的随和型,随和的随和型,思考的随和型,表露的思考型,果断的思考型,随和的思考型,思考的思考型,16 种混合型风格特征,pull,open,push,close,责任心强、镇静理性、成就欲强。由于完美主义，工作容易拖延，常常加班 在压力下焦虑，内心容易纠结，与他人的关系会因此紧张。,行为趋向总想靠天赋成就事业。视成功为一件孤注一掷的赌博，要么功成名就，要么一败涂地。根据人们的办事能力对他们进行评价。在面临
6、较大风险，但也可能会带来更大的收益的利害关头会更 加勤奋地工作。更愿意与别人一起分担工作和责任。对形象不佳最为担心。希望做事情“尽善尽美”。在压力之下会变得坐卧不安、暴躁易怒，甚至是举止失态。,思考的表露型（一）,发展机会 / 个人处事指南更好地调整自己的工作节奏，在预估的工作完成时间上加上 1/3或一半的时间，同样道理，把你着手干的工作项目减少 1/3或一半。对并非紧急的情况不要过于敏感和紧张。去上一个应对烦恼的训练课程，掌握几种简单的调整呼吸的 方法，用于对付工作压力。,思考的表露型（二）,行为趋向遇到压力时，你自己与别人的关系可能会有点紧张。对人天性有一种好奇心。很在意和关心别人想的是什
7、么，感觉的是什么，期盼的是什么。十分看重你的个人利益。对完成工作所需要的时间总是估计不足。凭良好的直觉和敏锐的观察来判断形势和人们。把实现你的自我价值与干好你的工作相提并论。因为总有数不清的新观念、新想法出自于你，所以你极富个人 魅力。,表露的思考型（一）,发展机会 / 个人处事指南要关注别人所期待的是什么，首先是要满足别人，然后才是把注意力转到对你而言可能更有趣和产生更多好奇的其他方面上去。要始终把主要精力集中于最最重要和紧迫的事情上。你可以把工作分成 “急需处理”、“短期内处理”和“从长计议”几类，知道哪些事是你必须独自去处理的，哪些是你负有部分责任的，哪些是别人扮演更重要的角色而牵扯到你
8、的责任其实不多的。要舍得拿出点时间放松自己和娱乐消遣。,表露的思考型（二）, 行为趋向不喜欢被人支唤去做事，或什么时候和如何去做某事。不愿意改变你的固有想法或感觉。只有在绝对必要时才向别人委托工作。锐意进取，敢为人先，特别是在把自己推上一个新起点或 新的发展方向的时候。有足够的把握按照规程和程序完成生产任务。凡行动前必周密策划，喜欢照章办事。在压力之下会变得更坚韧和专注。,随和的果断型（一）,发展机会 / 个人处事指南在如何完成工作任务和如何满足别人的和你的愿望的问题上，你要多征求别人的意见。在做决定或执行决定时，至少要求教于3-5个别的行家，看看是否与他们的意见一致。对别人要坦诚以待，表达自
9、己真实的感受和认真把握他们的感受。,随和的果断型（二）,行为趋向以勤恳刻苦的工作为乐。对工作负责到底。急不可耐地和像与人比赛一样埋头于你的工作中，简直不能自拔。把工作分成几个部分，对由别人完成的部分督管甚为严格。对复杂的或头绪繁多的工作会觉得不适。追求具体的、立竿见影的成果，特别是如果这些成果会带给 个人以奖赏或认同。在压力之下会变得严肃和拘谨。,果断的随和型（一）,发展机会 / 个人处事指南在你冒冒失失投入一项工作之前，一定要对这项工作的总体目标和内容有全面的了解。多征询别人的意见，如何才能更好地完成工作和如何既满足他们的也满足你的期望。在做决定或执行决定时，至少要先求教于3到5位知情人，看看你与他们的意见是否一致。,果断的随和型（二）,通过学习，团队领导者能够扬长避短，合理配置人力资源，深入地挖掘每个成员的潜能，从而有效提升其绩效，并能够促进团队成员之间有效沟通、避免或化解冲突，在互信和互动的基础上团结协作，优势互补，使团队发挥出“1+1+13”的整体力量，为企业的成功打造最坚实的基础。,Structure,
