1、如何打造成功快乐的教师,东南大学应用心理研究所 马向真,一、现代的心理健康观,心理素质对人的成功非常重要。美国著名心理学家特尔曼对800名男性进行了30年的追踪研究表明，成就最大的20%与成绩最小的20%之间，最明显的差别不在智力水平，而在于是否具有良好的心理素质。,美国心理学家曾追踪研究了1500名智力超常儿童，经过30年的追踪研究之后，发现这1500名超常儿童中有的成为了社会名流、专家学者，有的却变得穷困潦倒，流落街头。对这两类人智力和人格特点进行分析的结果表明，他们结局不同的主要原因不在于智力，而在于人格特点的差异，尤其在意志品质方面。成就最大的人具有自信、自强、谨慎的品格，有坚持性和抗
2、挫折的能力。有些智力平常而有坚强意志和优良品格的人，也同样能取得惊人的成就。,美国产业界有关人员因在竞争中受到心理压力导致生产力下降，每年平均达170亿美元之巨。 人的成功，智商因素可能占到20%到30%，情商因素占到70%到80%。情商主要是指控制情绪的能力，克服困难的意志。尽管对情商的提法有争议，但是从它代表心理素质的意义上来理解，还是可以接受的。,学生与三个包围他的人圈：家庭、学校、社会 教师是其中最为辛苦的,案例1：年轻女教师上班3月后自杀,22岁的重点中学女教师，上班3个月后留下遗书在宿舍上吊自杀。亲人、同事扼腕叹息之余，更多的是震惊长相漂亮、工作出色，又没有情感纠葛的她，没有自杀的
3、理由。 警方在马的寝室找到两样东西：一张写于11月22日的留言条和一本包装精美的笔记本，笔记本中写了这样一段话： “工作以来，除了第一个月相对开心以外，后面这段时间，我连笑是什么感觉都不清楚了我感觉到我的生活没有阳光，一片灰暗，我觉得自己没有资格当一名教师彻夜失眠，使得第二天精神不振，上课质量更差。教学工作做得不好，我自觉得没脸面管理班上的学生许多该做得来的题不会做，该讲得清的题不会讲，我觉得自己愧对教师这个称号，甚至当别人叫我马老师时，我真想叫他们别喊按理说，作为一个数学专业的本科毕业生，教数学是不成问题的，可我做不到”,案例2：代课教师被刑拘了,2005年月日上午，河北曲周县侯村镇东高固小
4、学岁的代课教师刘丽娜，强迫她所教班级名学生伸出手来，然后在每个学生的掌心用削铅笔刀划伤出血。全班顿时哭成一片，一名男学生被吓得大小便失禁，晕了过去。据学生反映，该教师自月份代课以来，经常在自习课时讲鬼故事，经常告诫学生晚上时以后就开始鬼上身了，许多学生被吓得不敢走夜路。（据月日江南时报报道）,必须重视教师的心理健康,教师职业生涯发展需要心理健康作保证 没有教师的心理健康就没有学生的心理健康,（一）、心理健康的定义,传统的健康观 ：躯体不生病就是健康 中国古代医学中就强调七情（喜、怒、忧、思、悲、恐、惊）失调致病 1948年，联合国世界卫生组织（WHO）成立时，在其宪章中开宗明义地指出：健康不仅
5、仅是没有疾病，而是身体上、心理上、社会适应上的完好状态或完全安宁。,1989年联合国世界卫生组织又明确提出了21世纪健康新概念：“健康不仅是没有疾病，而且包括躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。”,（二）、心理健康的特点,1。心理健康的状态具有相对性. 2。心理健康的状态具有连续性。 3。心理健康的状态具有可逆性。 4。心理健康的状态具有动态性。,（三）、心理健康的标准,1、自我意识良好，能够悦纳自己。人贵有自知之明，人们对自己应有正确的自我观察，自我表现认识，自我表现判断及自我表现评价。人们能够正确地对待自己，才能正确地对待他人及周围事物，才可能减少心理负担或应激，才能使自己有恰当的
6、期望值，而不会由于期望过高，而反复忍受失败和挫折所带来的痛苦，失望或抑郁及焦虑。,2、良好的社交能力：如果处理不好人际关系和社会交往，就会产生种种的心理冲突或矛盾。人们在处理人际关系方面必须遵循以下原则：(1)平等的原则：人们都有友爱和受人尊敬的需要。(2) 相容的原则：人们各有自己的性格特点。与人交往，处世要心胸开阔，谦虚谨慎和宽容，要严以律己，宽以待人，不能只图私利，斤斤计较。(3) 互利互惠原则。(4) 信用原则：谨遵诺言，以诚相见，热情友好，不卑不亢。,3、情绪稳定，心态平静：我们遇到高兴的事不可得意忘形，遇到不愉快之事，也不应暴跳如雷，遇到悲伤之事，也不可悲痛欲绝而不能自拔。一事当前
7、，要面对现实，努力使自己镇静下来，对原则问题要严肃对待，平静处理，对鸡毛蒜皮之小事不要过多计较。,4、适应 适应是现实生活中维持良好的、有效的生存状态和发展状态的过程 是心理健康标志之一 积极的适应是发展，消极的适应有时会导致心理冲突或停滞不前,5、有良好的意志标准。包括独立，果断，不鲁莽，不优柔寡断；顽强，不动摇；自制，不任性、怯懦。 人的意志品质是衡量意志健全的主要依据。意志品质包括意志的自觉性、果断性、顽强性与自制力。意志健全的女性，能够主动的支配自己的行动，以达到预期的目的。善于明辨是非，当机立断，并在执行决断时，坚持不懈，不达目的不罢休。善于调整自己的情绪，有效控制自己的语言与行为。
8、 指人们对自己的思维，情绪及行为能自觉地加以调控。人们在社会生活中，应不断积累经验，吸取教训，使自己不断加强自我表现调控能力。,6 对精神刺激或压力的耐受性及康复能力：不遇到精神刺激或压力的人是不存在的。人们既有成功愉快的准备，也应有遇到困难、遭受失败或遇到挫折的准备。如果我们有一定的思维准备，我们就会提高对精神刺激的耐受力。,（四）教师心理健康的特殊性,师生互动性,教师心理健康的标准（1）,乐于学习 乐于工作 热爱学生 乐于交往 情绪乐观 接纳自我 适应社会 性格健全,教师心理健康的标准（2）,1、有良好的教育认知水平能面对现实并积极地去适应环境与教育工作要求。例如，具有敏锐的观察力及客观了
9、解学生的能力；具有获取信息、适宜地传递信息和有效运用信息的能力；具有创造性地进行教育教学活动的能力。,2、热爱教师职业，积极地爱学生能从爱的教育中获得自我安慰与自我实现，从有成效的教育教学中得到成就感。 3、具有稳定而积极的教育心境教师的教育心理环境是否稳定、乐观、积极，将影响教师整个心理状态及行为，也关系到教育教学的工作效果。,二、现状与问题,师德背后隐藏的心理危机,今日教师的心理健康状况,在自我控制方面有严重问题的2。8% 自我成熟度低者8。03% 疑心重或妄想不安者2。6% 具有无价值感或抑郁感1。52%,易紧张冲动2。39% 从总量表看有严重心理问题的教师占总人数的2。6%，需要关注的
10、5。86%,广州中医药大学九三支社日前对天河区650名女教师进行了身心健康调研，发现一半以上女教师出现程度不同的各种心理问题的危险因素，14%的女教师有严重焦虑症状，55%的有心理抑郁症状，有50的女教师渴望接受心理辅导。,高峰、袁军（1995）采用SCL-90量表对上海市3055名小学教师的心理健康现状做了调查研究，结果发现，躯体化、强迫症状、焦虑、恐怖是小学教师群体中最主要的心理健康问题。 他们认为，小学教师工作任务十分繁重，长年劳累，体质每况愈下，加上小学教师普遍责任心较强，很注意自己在学生中的形象，为此过分追求人格的完善，过分限制、约束自己，关心各种细节，常有自我责备、谴责的倾向，这都
11、成为躯体化、强迫症状的直接诱因。此外，由于社会期望值偏高，难免产生焦虑、恐怖情绪。,小学教师群体内的心理健康水平存在以下差异,地区差异。郊区小学教师的心理健康状况明显不如市区的小学教师。性别差异。调查数据表明小学女教师除个别因子（这里的因子指上面谈到的不良表现）外，心理健康问题远比男教师严重。年龄差异。各年龄组的小学教师都有其不同的心理健康问题。老年教师在躯体化、强迫症状、忧虑和“其他”（饮食、睡眠）比青年教师严重；而青年教师则在人际关系敏感、敌对、偏执和精神病性比老年教师严重，呈现明显差异；中年教师始终居中。,学科教师差异。担任不同学科的小学教师同样存在着明显的差异。调查数据显示，除个别因子
12、外，担任语文、算术、外语的教师心理健康问题要比音乐、体育、美术教师严重。其中外语教师心理健康最差，体育教师相对最优。班主任与非班主任差异。该研究表明班主任与非班主任心理健康问题总体上并无显著差异，仅在躯体化因子上班主任症状显著严重于非班主任。,贾林祥、宋广文同样采用SCL-90量表对320名中小学教师的心理健康水平作了调查研究。研究表明：中学教师的心理健康状况相对不如小学教师。女教师的心理健康水平相对比男教师差。除了人际敏感、偏执、精神病性三个因子上女教师比男教师低外，其余因子的得分，女教师均比男教师高。这可能是传统文化意识影响的结果。,不同学历的教师心理健康水平差异显著。其中，中师学历的教师
13、各因子的得分均比大学、大专学历的教师低，差异很显著；大专学历的教师除了在敌意、恐怖、偏执及精神病性这四个因子上的得分低于大学学历的教师外，其余各因子的得分都比大学学历的教师高。学历反映了一个人的知识层次和能力的高低，知识层次越高的教师，越能站在较高的层次上去看待社会、洞察人生，对事物发展的规律把握得较准，不易产生心理障碍，而且，即使在心理状态不佳时，他们也能相应地采取措施，自觉地加以调整。担任过班主任的教师的心理健康水平相对不如没有担任过班主任的教师。除了在恐怖因子上两者得分无差异外，其余各因子的得分班主任均比非班主任高。教师的心理健康水平有随教龄而增高的趋势。,其心理健康状况的不良表现主要有
14、以下几个方面：,1躯体化。主要反映身体不适，包括心血管、胃肠道、呼吸和其他系统的主诉不适，头痛、背痛、肌肉酸痛以及焦虑的其他躯体表现。 2抑郁。主要表现为心境苦闷、生活兴趣减退，动力缺乏，活力丧失，失望，悲观等以及与抑郁有关的认知和躯体征象。 3偏执。主要表现为个体有偏执性思维，如敌对、猜疑、妄想、夸大等。 4人际敏感。主要指某些个人不自在与自卑感，特别是与他人相比时更为突出。在人际交往中表现出自卑感、心神不宁、明显不自在。以及在人际交往中自我意识过强，消极等待等。,5敌意。主要从思想、感情及行为三个方面来反映敌对的表现。具体的表现包括时常有厌烦的感觉，摔物，喜欢与人争论直到不可控制的脾气爆发
15、等。 6强迫症状。主要指那些明知没有必要，但又无法摆脱的无意义的思想、冲动和行为。例如强迫性洗涤、强迫性仪式动作等。 7焦虑。一般指烦躁、坐立不安、神经过敏、紧张等主观焦虑体验以及由此产生的躯体表征，如气促、出汗、尿频、失眠、发抖、惊恐等。 8恐怖。恐惧的对象包括人、物、事等方面及社交恐怖。 9精神病。主要有精神分裂症和情感性精神病，心理和行为有非常明显的异常。,影响教师心理健康的因素及其调适,社会的因素。经济发展导致社会转型，这必然使其社会体制、思想观念、生活方式、价值观等等无不随之转变。 尤其是道德脱节现象更是亮起红灯。 另一方面，在媒体的推波助澜下，知名度成为社会声望和身价的表征， 财富
16、、职位、学位、排行榜等作为追求对象。,个人的因素。 正确认知并扮演好角色是心理健康的保证 适度的成就动机是心理健康的原动力 压力是心理健康的调味剂 增强心理耐挫力是心理健康的抗生素 降低焦虑水平是心理健康的健身器,三、如何打造成功快乐的教师,觉察自己的能力,我了解我自己有多少？ 我是一个什么样的人? 我是怎样的教师？ 我是教师还是谁？,中国人的自我概念,我爸是李刚？,现代人有很多文化经验，科学知识，可说无所不知，但却少自知。而自知乃是一个自我意识发展的基础。个体的自我具有复杂的内在结构，在不同的心理学家那里，首先揭示的往往是自我的不同方面。美国心理学家Jone和Hary提出关于人自我认识的窗口
17、理论，被称为乔韩窗口理论。他们认为人对自己的认识是一个不断探索的过程。因为每个人的自我都有四部分：公开的自我，盲目的自我，秘密的自我和未知的自我。通过与他人分享秘密的自我，通过他人的反馈减少盲目的自我，人对自己的了解就会更多更客观。,我是一个什么样的人,十个我是谁？ 主我与客我：觉察者与被觉察者 物质的自我、社会的自我、精神的自我,客观的我之结构,我和我自己的关系决定了我和他人的关系,三句话的作用,请想一想： 每一天中 您对学生说的最多的三句话？,我是这样的教师吗？,指挥者 说教者 万能者 审判者,批评者心理分析者 安慰者,看到了什么？,8210 5410 3710 像盯贼一样盯着学生的错误
18、而忽略学生身上的正确之处,现代四类教师,代替学生成长。 妨碍学生成长。 控制学生成长。 帮助学生成长。 很多教师对学生的行为，只是为了满足教师心中“好教师应该这样做”，而不理会有没有效果。这样的行为，就是前三类的做法。,我是教师还是谁？,请在本子上写下你平常扮演哪些角色？ 你最喜欢哪几个？理由是什么？ 你最想放弃哪几个？理由是什么？,在生活中，你呈现了哪些角色？ 你如何平衡这些角色？ 你如何理解教师的角色？ 现实生活中你呈现的教师角色和你所理解的教师角色有什么不同？ 有什么在限制你成为成功的教师？来自自己的：来自他人和环境的： 你会如何利用资源让你成为一个成功的教师？来自自己的：来自他人和环境
19、的：,我和学生的关系取决与我和自己的关系,自我是我对自己的评价，我是否觉得自己重要和有价值，也即自我价值。由自我而发展出来的各种行为组合成不同的角色，所以我们知道在什么情况下适合做什么事情。角色最深层就是自我，没有自我就不会有任何角色。,你关心你自己吗？,你在多大程度上忽略“自我”这个最重要部分的存在； 在日常的生活和工作中，你有没有照顾到自己内心的需要； 有没有这样的时刻把你自己留在你的内心深处，去听一听她在说些什么，去感受一下她的感觉； 你有没有关怀、爱护你自己； 无论怎样挫折和失败，你始终欣赏和信任你自己；你对自己有多少的了解； 你曾经有多少次怀疑过你自己； 你是否觉得自己够重要； 你的
20、自我价值感有多少。,你和你自己的相处在哪些方面让你做教师更有自信？ 在和自己的关系方面有哪些选择和决定会让你更有能力？,了解学生的能力,了解学生心理 了解学生行为,知觉偏差（长短）,知觉偏差（长短）,知觉偏差（大小）,知觉偏差（曲直）,知觉偏差 (曲直),这是一个螺旋吗？,这只是一些各自儿立的同心圆而已。,影响社会认知的认知偏差,几种效应： 首因效应go 近因效应 月晕效应go 刻板印象go,首因效应,要义:第一印象的影响作用启示:对人的认识应力求宽容,甲：热情、勤奋、聪明、固执吝啬 乙：自私、顽固、聪明、刻苦、积极 next back,月晕效应,要义:突出特点的影响作用启示:对人的认识应力求
21、全面,刻板印象,年龄 性别 职业 地域,他或她？,(1)一名经验丰富的医生正全神贯注地为“ta”的病人做手术。他她 (2)一个衣衫褴褛的乞丐躺在地上等着好心人对“ta”的救助。他她 (3)我家刚雇了一个保姆,“ta”是第一次到北京来。他她 (4)由于精神的空虚和对家庭生活的厌倦,“ta”找了一个婚外情人。他她 (5)法官宣读了对罪犯的判决,“ta”因贩卖毒品而被判处死刑。他她 (6)作为一名社会活动家,“ta”很关注人权问题。他她 (7)“ta”今年在哈佛大学获得了博士学位。他她 (8)自从结婚以来,“ta”对自己的另一半忠贞不渝,恩爱如初。他她,教材与性别,“幼儿读物中女性出现比例明显高于男
22、性( 女75%, 男25%) 小学:重男轻女，男强女弱 人民教育出版社1995年至1996年版小学语文课本的研究发现, 小学语文课本分配给男女两性扮演主角的数量, 男性是女性的4.35倍, 其中第四、九、十册没有女性担任主角; 而在男女能力方面, 语文教材描述女性是无知低能的多, 男性是知识渊博、能力高强的多;在男女性格方面, 描述女性的更多的是不良的性格特征( 如小气、毒辣、不信任、迷信) , 而男性则是具有坚强勇敢、正直、友爱等优良的性格品质。”,勇敢、坚强、有理性 软弱、羞怯、情绪化 课文整体是以弘扬为主,肯定性的性格特征共有95 项,否定性的性格特征共为32 项。其中除有28 项词汇共
23、同服务于两性外,单纯描绘男性性格特征的词汇就有84项,单纯描绘女性性格特征的词汇仅有15 项,由此而知课文对女性的重视程度远远低于男性。 在男性独有的84 项特征中,肯定性词汇居主流,占76. 2 % ,如包括所有描写男性的词汇,则对男性的肯定高达79. 2 %。总体而言对男性的肯定远大于否定。就女性来看,若加上共用词汇,则对女性的肯定占69 %。但就女性独有的15 项性格特征中肯定性的词汇却只有6 项 back,学生,教师对子女行为的态度可以概括地划分为两部分：可接受行为与不可接受行为。例如：当教师感到心情舒畅，或是忙于某一有趣的事务时，学生在班会上唱歌，对教师来说是无所谓的；然而同样的事在
24、教师感到疲倦或上课时，就显得不可接受了。而且教师一切顺利，对于学生的宽容态度可能也因此而增加。反之，当教师心神不定，焦虑万分时，他会觉得一切都不顺眼，对于学生的反应也会发生如图所示的变化。,教师与学生的行为可能因为当时的情境，气氛，心情或教师本身的性格，或学生本身的特点，而有不同的感受接受与不接受。而接受与不接受之间的界限并非保持不变，而是上下游移的。以下的行为窗可以更清楚地说明教师的接受与不接爱的变化。,厌学问题 学生为什么从学习中逃跑？,如果你的教育教学工作总是受到批评 关于“好生”和“差生” 孩子需要感受到自己的价值,美国心理学家德瑞克斯的需求导向理论,是 否满 足,自尊、韧性,积极乐观
25、的态度面对学习、生活中的各种问题和困难。,是,否,寻求关注（满足被接纳，被认为有能力的需求）,课堂小丑；讨厌的学生；无助的学生,以消极的方式寻求满足,力量抗衡（满足被认为有能力的需要）,报复（满足被重视的需要）,自认为能力不足（放弃一切努力）,叛逆的学生；顽固的学生,破坏型学生；反抗型学生；玩世不恭 的学生,社会性适应不良学生；消极学生；懒惰的学生,学生偏差行为及目的分类,与学生沟通的能力,沟通的四大目的 1.说明事物 (信息表达) 2.表达情感 表露观感 流露感情 产生感应 3.建立关系暗示情分 友善(不友善) 建立关系 4.进行企图透过关系 明(暗)说 达成目标,沟通的本质是建立关系心理契
26、约 良性沟通激发人性的光明面 恶性沟通激发人性的阴暗面,沟通的可视性多于可听性,成功快乐教师的三个主要学习目标,听：帮助学生解决自己的问题了解、接纳、积极倾听 说：适当地处理我所不能接纳的行为录像机说话、真诚地表达 做：化解亲子的冲突，引导学生成长。公平地解决问题,积极倾听,两者的区别,封闭式倾听：不愿接受、不愿了解、否定了学生表达自己感受的权利 开放式倾听：能够接受学生所感受的、所说的、表示他们承认学生有表达自己感受的权利，显示听者了解,怎么说话才能让学生把耳朵打开 ?,开放式问句,Who 是谁 What 是什么 Where 什么地方 When 什么时候 Why 什么原因 How many
27、多少 How to 怎么做,5W+2H,确定谈话方向,解释的,澄清的,为了收集资讯或打开讨论,为了解释或寻求澄清,A与B有哪些不同 还有哪些方面需要考虑,为了解他人意见的根据,你为什么这样认为,可以用“是”、“否”等一两个字简短作答的提问即封闭式提问，对于获得特定信息、澄清事实、缩小讨论范围，或使交谈集中于某个特定问题，比较有帮助。但不宜多用，否则易使对方沉默、被动。,封闭式问句,我们是否应该考虑 可行吗 是不是,确定谈话方向,提供选择的,整合、确认,为引导对谈讨论,所提供的选择中直接择一,其中哪个最好 A、B、C、D中你喜欢哪项,为了获得认同或共识,我们就这样办，对吗 这几项中您同意的是,结
28、束的,为了引出是或否的选择,与上述类似，但只有两种选择,想象式问句,你能想象 你认为如何 如果你感觉怎样,归属于封闭式问题，但通常提供更多的资料，而不仅是回答“YES OR NO”,假设或想象的,引入另一种情境中, 开放式问题的益 处,开放式问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更 透彻地了解对方的感觉，动机和顾虑，对方由此会让 您接近他们的内心世界，使您有机会沟通(销售)成功。, 开放式问题的重要性,能引起对方慎重地思考能引发对方的内心所思能集中对方的吸引力您能从容地控制整个面谈过程根据对方的反应推断他的性格您的聪颖而有深度的问题会令对方尊重您有助于确认对方需求,例一，病人说：“我一直会
29、有害怕的感觉，我不敢出门。” 这是一句内容不明确的话语，需要进一步了解。 封闭式提问为： “你不敢出家门?” “对。” 或“不对”。 对提问只有一个回答。 开放式提问： “你说你不敢出门，指不敢离开什么地方?” “我不敢离开家，不敢出去。” “我住姥姥家，在那儿我很害怕，不敢出门。” “我住在学校，我不敢走出学校，我害怕。” 对提问可从多方面回答，有的是心理医生根本就想象不到的。,封闭式提问：,“你害怕黑暗?” “你晚上不敢出门?” “有人陪你，你敢不敢出门?” “?” 上述这些提问都能用“是”或“否”作出回答。答完后，医生们又得凭自己的想象，按照自己的推断询问，来访者一直在被动地回答。也许，
30、医生费尽脑汁也没想到他们的问题会那么奇特，因而半天也没问出关键的部分。,以开放式的问题来替代上述封闭式的询问，那我们可以这样问： “你害怕什么?” “在什么情况下你不敢出门?” “在什么情况下，你敢出门了?” “?”,你认为如何？你觉得怎么样？能不能请教你一个问题？你知道为什么吗？不晓得-,五个反问句,你向信息”沟通的杀手,沟通的本意是“提醒”“批评”： “你怎么这么懒？！还不快去做作业” 沟通的本意是“指导”“命令”：“你放学后到我办公室来做功课！” 沟通的本意是“想了解学生的心理反应”“恐吓”：“如果你不准时交作业，就叫你的家长来见我！” 沟通的本意是“鼓励学生”“怀疑”：“我不相信你会做
31、得好”,沟通的本意是“想帮助显示反省”“质问”：“你究竟有没有照我的话去做！” 沟通的本意是“交流”“奚落”：“真不知你是怎么想的！” 1、不接受的语言 2、接受性语言的威力,“我向信息”的表达模式,“当的时候，我感到因为我希望” 事实感受理由建议,但是。 而且。,我们国庆节组织大家去海南玩吧？ A：好的。但是，我们必须去坐潜水艇。 B：好的。而且我们还可以去坐潜水艇。,说话顺序与逻辑,你真漂亮。而且还会体贴人。 你很爱说话。但是话的内容艰深难懂 你是很任性的人。但是很有魅力。 你看起来很温柔。但有任性的地方,你的好朋友在你患上严重感冒时，他走过来对你说不同的四句话，每说一句话就停一停，你注意
32、你身体的感受： 第1句：我很同情你。 第2句：看到你这样辛苦我也很难过。 第3句：有些什么我可以为你做的？ 第4句：我相信你很快就会恢复过来的！,非言语沟通途径,目光接触与面部表情go 言语表情(语音语速语调节奏) 身势表情(手势身势触摸)go 空间距离(亲昵区个人区社交区公众区)Back,2018/11/2,109,目光接触： 65%的信息，通过目光接触与非言语行为传递 信息交流的总效果中的38%来自说话的语气，55%来自面部表情，7%来自于语词 倾听对方叙述时，倾听方目光多注视对方双眼 讲者比听者更少注视对方 眼睛注视对方的恰当位置是：对方的嘴、头顶和脸颊两侧范围,面部表情,面部表情是指通
33、过眼部肌肉、颜面肌肉和口部肌肉的变化来表现各种情绪状态。,喜：布什总统上班第一天,布什总统的表情,布什总统的表情,布什总统的表情back,做个明察秋毫的人 沟通中的身体语言,头部的动作从点头看态度眼 睛手部的动作,善意的肯定和敷衍的应付 要经常注视对方的眼睛，但做好每次不要超过三秒钟 表示肯定的： 手部放松，手掌张开 手摊开并清除桌上障碍 抚摸下巴,表示否定的动作： 在身体前边握拳头； 双手交叉按在头部后或 手指按在额头中央； 不断地玩桌上的东西，或将它重新放置； 两只脚踝相互交叠时； 架二郎腿的人；,脚部的变化,沟通中的体态语 有帮助的非言语反应,用相近的声调说话 保持善意的目光接触 不时点
34、头 表情生动,时有微笑 不时有辅助手势 身体很接近被帮助者 中庸的语速 身体向被帮助者前倾 偶尔轻拍或抚摸被帮助者,没有帮助的非言语反应,不看被帮助者 远离或不面对着被帮助者 嘲讽或轻蔑的表情 皱眉，闭眼 阴沉着脸,嘴紧闭 手指指指戳戳 心不在焉的姿态 打哈欠 令人不快的声调 语速过快或过慢,促进沟通的对话方式,1.你的感觉是。 2.你的意思是。 3.请告诉我，你的意思是。 4.我想你的意思是。我的想法对吗？ 5这是你想说的吗？ 6.这件事对你的感觉是 7.当我这么说的时候，你的感觉如何？ 8.请你帮助我理解你的意思，因为我有些搞糊涂了 9.我是否做了什么事让你觉得生气？ 10.我应该怎么做才
35、能使你对我的感觉有所不同？,鼓励的原则：,1、 强调好的一方面（但不是画蛇添足）或是心有不甘而大打折扣。 2、 肯定个别能力 每一个人都是独特的，天生我才必有用 以点带面。特长。 3、 在任何进步或努力时出现（即时强化，发挥效应，重视过程） 4、 协助学生作自我评价 你觉得最近有没有进步？ 你觉得最近进步状况如何？ 5、 少做比较,6、 逐步给予信任，慢慢放空间，让自己负责任。信任要表里一致。 7、 欣赏与感激 8、 非言语的使用 讨论有哪些非言语的使用： 1） 保持微笑并适时点头 2） 身体适度前倾 3） 保持真诚有效的目光交流 4） 请不要双手抱在胸前,奖励与鼓励的区别： 奖励优秀者 鼓励
36、一般者 鼓励不是交易，没有条件的；不管说什么都要给孩子情感支持；非语言也很重要，语言要心平气和,鼓励的方法： 1、 描述你看到的：录像机说话 2、 描述你的感受：我的感受 3、 把值得鼓励的行为以具体的言辞表达出来。赞同要具体，学生对老师的批语很感兴趣、好奇，可是很快又失望了，因为千篇一律。没有效果 语句转换： 我不能，我无法我不愿意 我试试我愿意 有时不当的鼓励会伤害学生，例如，考了90分也要表扬我？,学生有一件很高兴的事想告诉爸爸，于是就走到爸爸的身边，告诉爸爸说：“爸爸，我现在学会游泳了。”（学生觉得是很自豪的事情）注意每次回应的感觉。 1/ “什么?你说什么？” “我会游泳了” “你会
37、什么？” “会游泳了”（学生说的声音低沉了，语速也慢了，没有信心了） “会什么？”（注意自己身体内在的感觉） 2/ “游泳有什么了不起，每个人都会了。”（注意自己身体内在的感觉） 3/ “奥，你已经会游泳了。” 4/ “啊！你学会游泳了，很好呀！以后在水中你就可以照顾自己了，同时也可以照顾其他人了。很好啊！”,与学生共同成长的能力,和学生共同成长是我们的一种生活态度，这种态度体现了教师的开放、谦逊、自省、平等和尊重，提升亲子关系和让教育变得更人性化，也体现了关于改变的系统观。,没有一个人可以改变另一个人，除非对方自己想改变； 改变的法则：谁想改变，谁先改变； 改变的意义：改变不是为了证明谁对谁错，而是有没有效果。 事实上，改变绝不是单方的，对于一个家庭，任何一个人的改变都会影响另一个人的改变。,四个改变,观念上改变自己 行为上蹲下来和学生说话 改变评价学生的标准 管理好自己的情绪,请把您的爱变为行动,让我们与学生共同成长,祝您和学生取得成功,衷心感谢您的参与！,东南大学应用心理研究所马向真,
