1、课程：旅游经济学 班级：旅游五年一贯 教师: 张文玲,第四章 旅游消费与评价,第一节 旅游消费概述； 第二节 旅游消费的影响因素旅游消费的主要特点； 第三节 旅游消费效果及评价。,旅游图片,第一节 旅游消费概述,一、旅游消费的概念理解 二、旅游消费的特点 三、旅游消费的类型 四、旅游消费的作用,第一节 旅游消费概述,一、旅游消费的概念理解消费：是指利用社会产品满足人们各种需要的过程。 是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。分为生产消费和个人消费。旅游消费是社会总消费的重要组成部分。旅游消费是指人们在旅行游览过程中，通过购买旅游产品来获得精神、物质享受的过程。是一种高层次的精神消费，是
2、个体消费行为。,第一节 旅游消费概述,一、旅游消费的概念理解 二、旅游消费的特点（一）旅游消费是综合性消费（二）旅游消费是一种以服务为主的消费（三）旅游消费与旅游产品的生产交换的同一性（四）旅游消费具有不可重复性（五）旅游消费是弹性较大的消费（六）旅游消费具有多样性（七）旅游消费具有互补性和替代性,第一节 旅游消费概述,一、旅游消费的概念理解 二、旅游消费的特点 三、旅游消费的类型 四、旅游消费的作用,三、旅游消费的类型,旅游消费的划分标准是多元化的。 （1）按满足人们旅游需求的不同层次（生存、享受和发展）； （2）按旅游消费资料的形态分 （实物、服务） （3）按旅游消费的内容分 （基本和非基
3、本） （4）按旅游消费资料的不同用途分（食住行游购娱）； 还可按重要性分刚性、弹性，按组织方法分散客、团体， 按旅游目的分（探亲访友、文化交流、商务等）。,第一节 旅游消费概述,一、旅游消费的概念理解 二、旅游消费的特点 三、旅游消费的类型 四、旅游消费的作用,四、旅游消费的作用,（一）旅游消费是拉动旅游经济增长的根本动力和源泉 （二）旅游消费是有效配置各种资源的客观依据 （三）旅游消费是推动地区间经济、文化协调发展的有效载体,第二节 旅游消费影响因素,行为学家科特莱文对消费者者购买行为的分析，发现消费者的购买行为受消费者个人特点、社会影响因素和环境因素的影响。 酒店零散消费者的购买行为公式:
4、CB=F(P,S , E)其中，CB指消费者行为，P指消费者个人特点，S指社会影响因素，E指环境因素公式表明消费者行为是其个人特点社会影响因素及环境因素的函数，此外.这三个因素之间也有一定的联系并相万作用,第二节 旅游消费影响因素,一、影响旅游消费的心理因素二、影响旅游消费的个性因素三、影响旅游消费的经济因素四、影响旅游消费的社会文化因素五、影响旅游消费的其他因素,一、影响旅游消费的心理因素,（一）旅游动机 旅游动机决定旅游消费形态 （二）旅游知觉过程 旅游知觉是指对直接作用于旅游者感觉器官的旅游刺激环境的整体属性的反映，也就是旅游者通过感官获得旅游对象、旅游产品整体全面信息的心理过程。旅游知
5、觉包括：视知觉、听知觉、味知觉、嗅知觉、触知觉、运动知觉、空间知觉、距离知觉和时间知觉。如旅游时间知觉反映旅游刺激物的延续性、顺序和旅游时间的长短、先后、快慢和节奏等。这在旅游游览日程的安排时经常会碰到，如游览日程安排得好，会带给游客高低起伏、回味无穷的心理感受。,二、影响旅游消费的经济因素,（一）经济发展水平 经济发展程度决定旅游消费水平 （二）人均国民生产总值 我国具备旅游产业大发展的条件。 我国2015年居民人均国民生产总值8280美元。 （三）宏观经济形势和消费信心 （四）汇率变化 人民币对美元汇率6.5856，,三、影响旅游消费的社会文化因素,（一）文化与亚文化 （二）社会阶层 参见
6、中国十大阶层在休闲时间上的安排差异 （三）参照群体 又称相关群体，能直接或间接影响消费者购买行为的个人或集体。 形式：主要团体、次要团体和期望团体 （四）生活方式 参见中国居民休闲生活方式调查，生活社会化程度越高，旅游越发展,四、影响旅游消费的个性因素,性别、年龄、职业、受教育程度对旅游消费行为均产生巨大的影响除此以外，旅游产品的性质和旅游产业发展水平都对旅游消费产生深远的影响。,第二节 旅游消费影响因素,一、影响旅游消费的心理因素二、影响旅游消费的经济因素三、影响旅游消费的社会文化因素四、影响旅游消费的个性因素五、影响旅游消费的其他因素,第三节 旅游消费效果及评价,一、旅游消费效果 二、旅游
7、消费效果分类 三、旅游消费效果衡量 四、旅游消费效果评价,第三节 旅游消费效果及评价,一、旅游消费效果在旅游消费中要消耗一定量的资料与劳务，即旅游消费的“投入”。通过旅游消费使人们的体力、智力得到恢复和发展，精神得到满足，旅游经济健康发展，增加了税收，促进了就业等等即旅游消费的“产出”。投入与产出、消耗和成果、支出和达到消费目的之间的对比关系就是旅游消费效果。,二、旅游消费效果分类,（一）按照消费研究对象分：宏观旅游效果和微观旅游效果宏观：把所有旅游消费作为一个政体从社会角度微观：从旅游消费个体消费角度 （二）按照旅游消费的关联程度分直接旅游消费效果和间接旅游消费效果 （三）按照旅游消费时效分
8、：当前旅游消费效果和长远旅游消费效果,三、旅游消费效果衡量,（一）旅游目的地消费效果衡量 1、旅游消费总额- 2、人均旅游消费总额 3、旅游消费构成 4、旅游消费率 （二）旅游者消费效果衡量,三、旅游消费效果衡量,（一）旅游目的地消费效果衡量 1、旅游消费总额- 是指一定时期内旅游者在旅游目的地国家或地区，进行旅游活动过程中所支出的货币总额。 它从价值形态上反映了旅游者对旅游目的地的旅游产品消费的总量。用来判断旅游目的地的旅游经济规模，资源利用状况。,三、旅游消费效果衡量,（一）旅游目的地消费效果衡量 1、旅游消费总额- 2、人均旅游消费总额 是指一定时期内旅游者在旅游目的地国家或地区的旅游过
9、程中，平均每一个旅游者支出的货币金额。它反映了旅游者在某一旅游目的地的旅游消费水平，并为旅游经营者开拓旅游市场和开发产品提供重要的依据。,三、旅游消费效果衡量,（一）旅游目的地消费效果衡量 1、旅游消费总额- 2、人均旅游消费总额 3、旅游消费率 是指一定时期内，一个国家或地区旅游者消费支出同该国家或地区个人消费支出总额的比例，它从价值角度反映了一个国家或地区在一定时期内旅游者的旅游消费的强度和水平。,三、旅游消费效果衡量,（一）旅游目的地消费效果衡量 1、旅游消费总额 2、人均旅游消费总额 3、旅游消费率 4、旅游消费构成 是指旅游者在旅游活动过程中，对食、住、行、游、购、娱等方面的消费比例
10、。 旅游消费构成不仅反映了旅游者消费的状况和特点，而且为旅游目的地国家或地区配置旅游资源和要素，组合旅游产品提供科学的依据。,（二）旅游者消费效果衡量,消费者行为理论之效用理论.pptx,四、旅游消费效果评价,我们在评价旅游消费效果时应遵循以下原则： 1、旅游产品价值和使用价值的一致性 2、微观和宏观消费效果的一致性 3、旅游消费效果与经济社会效果的一致性,四、旅游消费效果评价,1、旅游产品价值和使用价值的一致性 产品具有使用价值 使旅游者得到精神或物质满足 而且符合价值规律的要求，价值上符合社会必要劳动时间的要求,四、旅游消费效果评价,2、微观和宏观消费效果的一致性 宏观旅游消费效果是以微观
11、旅游消费效果为基础的，微观旅游消费效果则以宏观旅游消费效果为依据，相互联系又相互影响。honggua 应根据旅游者不同的消费要求，提供相应的旅游产品。针对的群体的个性特征,四、旅游消费效果评价,3、旅游消费效果与经济社会效果的一致性 既要重视旅游者的消费效果，又要重视旅游目的地的经济效果 注意对旅游消费的社会效果进行评价，不利于目的地社会进步、不利于人民身心健康的消费坚决停止zhongsh,四、旅游消费效果评价,我们在评价旅游消费效果时应遵循以下原则： 1、旅游产品价值和使用价值的一致性 2、微观和宏观消费效果的一致性 3、旅游消费效果与经济社会效果的一致性,第四章 旅游消费与评价,第一节 旅游消费概述； 第二节 旅游消费的影响因素旅游消费的主要特点； 第三节 旅游消费效果及评价。,
