1、项目3 社会关系管理能力的训练,模块3 社交活动,一、教学目标,终极目标： 提升社交活动能力，在管理工作中顺利地开展社交活动。 促成目标： 1. 理解社交活动的分类，养成喜欢“融 入社会”的习惯 2. 通过训练，顺利地进行正常的社交活动。,二、能力训练,【活动一】 相互认识一下 道 具：空白的姓名标签 活动目的：通过简单的练习，帮助学员更容易地与人交流和相互认识 活动程序：在团体第一次集会中，学员每人领一个空白的姓名标签，填写下面两项内容并公示：1.我的名字。2.我有一个关于-的问题。两分钟的思考，所以学员聚在一起，可能多的回答：“我可已回答一个关于-的问题。”通过交流问题与分享，每个人与尽可
2、能多的人打交道。,启示： 相互提问是加快人与人之间熟悉进程的一项非常有效的方法 。在陌生人之间或筹建团队之初，这一方法尤其有效。,活动二 初次见面,时 间：20分钟 道 具：姓名牌 活动目的：社交训练 活动程序：1.每位成员在进入培训室之前，先在名册上核对一下自己的姓名，然后领一个别人的姓名牌2.在3分钟之内找到手上姓名牌的主人，向对方作自我介绍,启示： 寻找人并大方地向对方作自我介绍，是社交能力的基本训练方法。,活动三 婚宴上的宾客,道 具：婚礼请柬时 间：20分钟 活动目的：提高社交应变能力 活动程序： 1.将婚礼请柬发给学员，确保每个角色都有人扮演 2.学员在卡片上写上自己的姓名和将要送
3、给新郎、新娘的礼物，可以是最古怪的或者最俗气的，但一定要符合他所扮演的角色的身份。可以选择在婚礼的任何时候将礼物交给培训师指定的新郎、新娘,3.婚礼开始。学员可以随意走动、聊天，其间要想方设法按照请柬上的角 色表达情感 4.十分钟后活动结束。学员分别描述其所扮演的角色和所送的礼物，以及所用的表达情感的方式。选出最具创意的学员 启示：在日常生活中我们是怎样对待我们不同的情感的，掩饰还是释放？哪一种更为容易一些？如果你选择释放，应该怎样表达？,三、理论知识,1什么是社交 社会交往，又称社会互动，是人们通过各种方式而进行的人际、群际、区际及国际之间的相互沟通、相互作用和相互了解，从而在政治、经济、文
4、化及心理等方面产生相互影响的过程。,宽容得福,一个老妇人在她金婚纪念日那天，向来宾道出了她保持婚姻幸福的秘诀。她说：“从我结婚那天起，就列出丈夫的10条缺点，我向自己承诺，每当他犯了这10条错误中的任何一项时，我都愿意原谅他。” 有人问她，10条缺点到底是什么？她回答说：“老实说吧，50年来，我始终没有把这10条缺点具体地列出来。每当我丈夫做错了事，让我气得直跳脚时，我马上提醒自己：算他运气好，他犯的是我可以原谅的10条错误中之一。”这位老妇人保持婚姻幸福的秘诀不是别的，是宽容！,启示：人们对社交有着不同的解释。故事中的老妇人认为宽容才是与人交际的真谛。,2社交的目的,细节见真情,有个中年人买
5、了一套房子，隔壁邻居是个老太太。为了表示友好，他对老太太很客气，每天看见她总要朝她微笑，对她招手，可老太太的神情总是霜一般地清冷。 春天到了，家园前的草坪里露出了红红绿绿的生机。那一天中年人回家时，不忍心践踏那片草坪，便绕了点路。没想到刚上楼，老太太微笑着迎了上来，一番话让中年人颇感意外：“我整个冬天都在想，也有点担心，新来的邻居是个什么样的人？”顿了一下，老太太又说：“当你刚才绕过那片草坪时，我算了解了你，也知道我没什么好担心的了。”,启示：生活就是这样，刻意为之未必能够缩短彼此的距离，而偶尔发生的一个“细节”、一个举动，却会在人与人之间架起美丽的心灵桥梁。,冷漠的距离,美国心理学家为从动物
6、实验中了解具备关爱的人类行为线索，为幼猴设计了五种人造母猴，他们观察“母亲”的拒绝会在幼猴的身上引起怎样的反应：第一种偶尔用压缩空气吹幼猴；第二种会猛烈晃动，致使幼猴无法爬到母亲身上；第三种装有弹簧，能将幼猴弹开；第四种“母亲”的身上布满了铁钉。这四种“母亲”都未能将幼猴从它们的身边赶开，惟独灌有冰水的母猴使幼猴躲在墙角，并永久地拒绝了母亲。,启示：很多人认为是自己的优秀拉开了同他人的距离，其实冷漠才是造成自己孤独的原因。,3社交活动的形式,送礼,聚会,打电话,1,2,3,外交用语,2000年10月，我国一位知名教授赴洛杉矶访问。时值美国总统大选，刚下飞机，记者就过来采访他：“请问教授，你认为
7、美国总统大选谁会获胜？”当时是官方活动，不能信口开河，这时，就应该使用外交辞令了。“首先，我要感谢各位记者对我们的关注。 此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的人民，所以这次美国总统大选，美国人民一定会作出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。,启示：社交活动并不需要把一切都说得明明白白，有时必要的不着边际的话语也是社交的重要手段。,4、社交的类型,社交按不同的角度有不同的类法：按哲学角度，分为物质交往和精神交往；按社会交往是否有中介，分为直接交往和
8、间接交往；按交往双方的社会身份，分为角色交往和非角色交往；按社交的向度，分为横向交往和纵向交往；按社交的领域，分为经济交往、政治交往和文化交往；,按社交的公开性，分为公开交往和隐蔽交往；按交往的后果，分为良性交往和不良交往；按社交的要素，从静态角度看，包括交往主体、交往手段和交往对象，从动态角度看，包括交往起点、交往程序（过程）、交往结果；按规范遵从情况，分为正常交往和异常交往等等。,5社交中最常见的问题社交恐惧症,（1）什么是社交恐惧症社交恐惧症是以焦虑、自闭为主要特性的综合心理障碍。其主要表现为：自我封闭，害怕社交；因社交欲望得不到满足，由此产生焦虑、孤独；不敢面对挫折，因而逃避现实，觉得
9、只有躲在没人的地方才安全。,（2）社交恐惧症的分类,社交恐惧症可以分为两大类。 一类称为“一般社交恐惧症”，即无论处在何种社交场合，都害怕被人注意，害怕被介绍给陌生人，甚至害怕在公共场所进餐、喝饮料。 另一类是“特殊社交恐惧症”，即对某些特殊的情境或场合恐惧，如害怕当众发言等。,Your Text,Your Text,（3）易患社交恐惧症的人群类别 易患社交恐惧症的人群主要有：,（4）克服社交恐惧的方法 克服社交恐惧的方法有以下几种：,直来直去地说话,通过电视看美国总统大选，对英文不好的人来说是最佳的入门听力训练。这是因为演讲人讲的话全是最简单的英语，平白浅显，速度慢，吐字清晰。按说，美国人才
10、济济，能够进入最后一轮竞争的，应该是这个社会精英中的精英。可是听总统候选人的讲话，实在是简单得很。比如克林顿，在一次公共集会上这样演说：“我们的国家要向前走，不能倒退。就像我们手中的录像机的遥控器，我们要摁前进的键，快进的键，而不是倒带的键！” 呆的时间久了，才渐渐明白了其中的奥秘。美国虽然名为民主，实际上还是精英治国。这一点，看看近20年总统的文凭就明白。不过，精英治国和草根民主之间却必须有个接合点。,其中最重要的就是精英政治家能够用最粗浅、最简单的话和最“没水平”的小民百姓对话。不管你的思想有多么高深，你必须能够用最生动、平白的话向哪怕是大字不识的人表达得清清楚楚。所以，美国的各路精英上电
11、视，几分钟时间，就把自己的立场解释得清清楚楚，一个术语也没有。 布什就是一个例子。论他的出身，是所谓“含着金勺子出生”的特权阶层。然而，他不知道哪里学来一口德州的土腔，在竞选时，他甚至不愿提他在耶鲁受过教育。有人称他就像加油站修车的憨厚的伙计。欧洲人嘲笑这位德州土老帽儿的无知，殊不知这是他在美国政治中成功的最大秘诀。在选民看来，他是大家中的一分子，笨头笨脑没有坏心眼，很值得信任。,启示： 直来直去地说话能给人亲近的感觉。但是，中国 几千年的历史为我们留下了精英主义的文化传统。人们写文章、说话常常不是用平浅通俗的词汇把观点讲清楚，而是用一些老百姓听不懂的语言折腾读者和听众。这样做的目的，无非就是
12、要建立自己的身份，表示自己比别人高明。这是一个需要防范的倾向。,四、知识拓展,社交禁忌 在社交场合，有许多礼仪、习俗是需要特别注意的，其中的一些近乎于禁忌，当事人最好不要触犯，否则会被认为不懂礼貌，有时甚至会导致关系破裂。在国际商业交往中，下面一些禁忌尤其需要注意：其一选用选送某种物品、图案的忌讳 例如，法国人视核桃花为不祥之物。其二颜色的忌讳 在欧美国家，尽量少用黑色。其三交往的忌讳 与欧美人打交道时，不要涉及私人性质的问题。其四数字的忌讳 比如，西方人把“13”视为不吉利的数字。,思考和训练,1. 总结一下自己喜欢或不喜欢社交的原因. 2. 在你的社交圈子里谁最活跃？尽量从欣赏的角度去总结他（她）的优势并向他（她）学习。,Thank You !,
