1、2018/10/29,保密文件 版权所有,0,XX制造厂有限公司 调查问卷统计报告,2018/10/29,第1页,为帮助报告使用者准确理解一些统计专业术语，我们对其进行了解释,报告专业术语及其释义,2018/10/29,第2页,被调查者的学历和年龄分布状况,数据来源：北汽问卷调查,有效样本数： 65,有效样本数： 65,被调查者的学历分布,被调查者的年龄分布,2018/10/29,第3页,被调查者职位分类和以前的背景状况,有效样本数： 60,被调查者工作职位分布,数据来源：北汽问卷调查,有效样本数： 65,被调查者以前的工作单位,2018/10/29,第4页,问卷调查结论要点,公司长远发展规划
2、,2018/10/29,第5页,问卷调查结论要点（续一）,北汽有限的优劣势,2018/10/29,第6页,问卷调查结论要点（续二）,北汽有限的机会和威胁,2018/10/29,第7页,问卷调查结论要点（续三）,组织机构,16,超过30的被调查者认为北汽的组织架构主要存在的问题是授权不足、部门责权利不匹配、部门协调难度较大和交叉兼职较多,2018/10/29,第8页,问卷调查结论要点（续四）,运作管理,2018/10/29,第9页,问卷调查结论要点（续五）,运作管理,2018/10/29,第10页,问卷调查结论要点（续六）,人力资源管理,2018/10/29,第11页,问卷调查结论要点（续七）,
3、企业文化,2018/10/29,第12页,问卷调查结论要点（续八）,员工期望、建议,2018/10/29,第13页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第14页,大部分北汽职工有较强的危机意识,您是否同意“北汽有限如果不进行变革，未来可能会出现危机”,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,67%的被调查者同意或非常赞同不变革会出现危机的看法,2018/10/29,第15页,相当部分的北汽有限员工对北汽有限的未来的认识比较清晰,您对北汽有限未来将
4、成为一家什么样的企业的看法,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第16页,相当部分员工认为自己对北汽的发展战略比较了解,您了解北汽有限的发展战略吗？,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第17页,大部分员工认为北汽有限的战略制定是清晰的,您认为北汽有限的发展战略是否清晰？,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第18页,相当部分员工认为北汽有限的战略制定是合理的,您认为北汽有限的战略制订是否合理？,有效样本数：57,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第19页,相当部分员工对06年的目标持怀疑态度
5、,您认为北汽有限能否实现战略目标（06年年产10万辆，销售收入100亿）？,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第20页,大部分员工认为北汽有限现有的产品应共同发展,您认为北汽有限今后应重点发展的产品是,有效样本数： 53,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第21页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第22页,超过28的北汽职工认为北汽有限目前面临最大的三个问题是技术研发能力不够、高层思想急需转变和管理制度
6、急需改善,您认为北汽有限目前面临的最大问题是什么？,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,技术研发能力不够 高层的思想观念急需改变 北汽有限的管理制度急需改善,2018/10/29,第23页,超过1/3的被调查者认为一把手的决策、产品差异化、产品成本和高度的执行力是北汽有限的竞争优势,您认为北汽有限目前在市场上的竞争力体现在哪些方面？,有效样本数： 63,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第24页,调查显示，北汽员工对本公司的管理水平评价不高，平均得分为63.4，样本分数呈正态分布,平均得分：63.4,您如何评价北汽有限目前的管理状况，如果满分为100分，请问您打多少分？,有
7、效样本数： 54,数据来源：北汽问卷调查,平均得分：63.4,2018/10/29,第25页,加强技术研发能力、提高产品质量、加强营销能力被认为是北汽有限急需做的三件大事,您认为北汽有限目前管理改进过程中最急需做的三件事是什么？,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第26页,只有15的被调查者认为北汽有限的综合实力较强,您认为北汽有限的综合实力,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第27页,大部分员工认为北汽有限的品牌形象一般,北汽有限的品牌形象,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第28页,大部分被调查
8、者认为北汽有限在客户中的信誉一般,北汽有限在客户中的信誉,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第29页,绝大部分被调查者认为北汽有限面临着较大的市场竞争压力,北汽有限目前面临的市场竞争压力,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,90%的被调查者认为市场竞争压力较大或很大,2018/10/29,第30页,绝大部分被调查者认为北汽有限的销售网络与竞争对手相比一般甚至更差,北汽有限的销售网络与竞争对手相比,有效样本数： 34,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第31页,相当部分的被调查者认为北汽有限员工以客户为中心的整体服务意识较好,北汽有限员工以顾客
9、为中心的整体服务意识,有效样本数： 58,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第32页,接受调查的中、高层管理者对生产运作成本的看法分歧较大,与同行业相比，北汽有限的生产运作成本,有效样本数： 28,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第33页,大部分的被调查者（中、高层管理者）认为北汽有限的管理费用较低,与同行业相比，北汽有限的管理费用,有效样本数： 23,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第34页,绝大部分被调查者认为北汽有限的干部素质一般甚至更低,北汽有限干部的整体素质,有效样本数： 55,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第35页,对盈利水平
10、的看法分歧也较大,北汽有限的盈利水平与行业平均水平相比,有效样本数： 23,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第36页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第37页,绝大部分的员工认为竞争对手的整体发展速度较快或更快,竞争对手的整体发展速度,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第38页,绝大部分的员工认为竞争对手的新产品开发速度较快或很快,竞争对手的新产品研发速度,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,
11、2018/10/29,第39页,大部分被调查者认为客户最看中北汽有限产品的价格,北汽有限的客户对产品最看中的是,有效样本数： 53,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第40页,有半数的调查者认为北汽有限的采购成本高于行业平均水平,北汽有限采购成本与同行业相比,有效样本数： 26,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第41页,相当部分的被调查者认为零部件供应商的供货质量较低,北汽有限的零部件供应商的供货质量,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第42页,相当部分的被 调查 者认为零部件供应商的供货及时性较高,北汽有限的零部件供应商的供货及时性,
12、有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第43页,相当部分的被调查者认为北汽的产品市场需求增长速度较快,产品的市场需求增长速度,有效样本数： 53,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第44页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第45页,被调查者对北汽的组织结构的合理性的看法互相对立,您认为XX制造厂有限目前的组织结构是否合理,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第46页,相当部分的
13、被调查者认为北汽的多头管理现象严重,您认为XX制造厂有限公司的多头管理现象,有效样本数： 56,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第47页,超过30的被调查者认为北汽的组织架构主要存在的问题是授权不足、部门责权利不匹配、部门协调难度较大和交叉兼职较多,您认为北汽有限的组织架构主要存在哪些问题？,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第48页,一些被调查者认为，北汽有限最应加强的三个部门是产品工程部、销售公司和质量部,您认为北汽有限现有的部门中最需要加强的三个部门是？,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第49页,目 录,一、公司长远发展规划 二
14、、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第50页,相当部分的被调查者不同意北汽的制度健全、公正的说法,您是否同意“北汽有限制度健全、公正合理”的说法？,有效样本数： 63,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第51页,相当部分的被调查者承认经常会有因不必要的重复工作而降低效率,您在工作过程中因不必要的重复工作而降低效率的现象是否普遍?,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第52页,大部分北汽的员工认为干部能够以身作则，遵守北汽有限的制度,您是否同
15、意“北汽有限的干部能够以身作则，遵守北汽有限的制度”,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第53页,但在表示同意的人员中，86是管理人员,您是否同意“北汽有限的干部能够以身作则，遵守北汽有限的制度”,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第54页,大部分被调查者认为公司目前的零部件采购、仓储和生产的物流不合理,您认为公司目前的零部件采购、仓储和生产的物流是否合理?,有效样本数： 59,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第55页,绝大部分的被调查者认为北汽有限的生产工艺需要加强,您认为北汽有限目前的生产工艺?,有效样本数： 6
16、6,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第56页,大部分的被调查者认为公司的生产计划和生产调度管理需要加强,您认为公司目前的生产计划和生产调度管理?,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第57页,相当部分的被调查者认为北汽的总体运作效率差,您认为北汽有限目前的总体运作效率如何？,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第58页,对同一工作任务，部分被调查者会经常接到不止一方的指示,同一个工作任务，您是否会接到不止一方的指示，从而让您无所适从,有效样本数： 59,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第59页,大部分的调查
17、者对本部门的工作职责是清楚的,您是否清楚本部门的工作职责?,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第60页,绝大部分的被调查者认为他们清楚自己的工作内容和工作标准,您是否清楚自己的工作内容和工作标准?,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第61页,相当部分的被调查者会频繁从事本职工作以外的工作,您是否干您工作职责以外的工作？,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第62页,大部分的被调查者清楚与自己工作相关的因为流程，但也有少部分并不清楚,您是否清楚与您工作相关的业务流程？,有效样本数： 64,数据来源：北汽
18、问卷调查,2018/10/29,第63页,大部分的被调查者认为自己的权利与责任不对等,您如何看待北汽有限赋予您的权力与责任？,有效样本数： 59,数据来源：北汽问卷调查,有51%的被调查者认为权利小于或远小于责任， 有5%的被调查者的看法则相反,2018/10/29,第64页,大部分的被调查者认为所在部门与其他部门直接的协作关系好,您所在的部门与其他部门之间的协作关系,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第65页,相当部分的被调查者认为北汽有限的决策机制不科学,您认为北汽有限的决策机制?,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第66页,
19、相当部分的被调查者认为北汽的管理制度没有得到有效执行,您是否同意“北汽有限制订的管理制度得到有效的执行”的说法？,有效样本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第67页,相当部分被调查者觉得工作流程不顺畅,在您的工作中，您是否同意“工作流程比较顺畅”的说法,有效样本数： 64,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第68页,48的被调查者的参加会议时间占整个工作时间的1/4以上,在您的工作中，会议占您工作时间的比例大概为,有效样本数： 59,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第69页,相当部分的员工承认公司领导越级管理的现象经常发生,公司领导越级管理的现
20、象?,有效样本数： 59,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第70页,大部分被调查者认为公司制定的经营目标难以完成,您认为公司制定的经营目标通常:,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第71页,绝大部分被调查者认为公司的经营目标对工作有促进作用,公司经营目标对您的工作起什么样的作用？,有效样本数： 58,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第72页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第73页,大部
21、分的被调查者认为自己的付出大于所得,您认为您的付出与待遇相比如何？,有效样本数： 58,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第74页,相当部分的被调查者不同意公司的工作业绩评价方法,您是否赞同公司目前使用的工作业绩评价方法?,有效样本数： 58,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第75页,对业绩评价得频率分歧较大，认为应每季度一次的人数最多,您认为公司对员工的业绩评价合理的频率是?,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第76页,相当一部分被调查者认为自己得到的报酬在行业中较低,与同行业的其他企业相同的职位相比，您得到的报酬,有效样本数： 56
22、,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第77页,多数员工认为工资浮动部分的合理比例在2040,您认为“浮动收入 / 收入总额”的合理比例应该是,有效样本数： 49,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第78页,相当部分的被调查者认为北汽员工的素质差,与同行业相比,您如何看待北汽有限员工的素质?,有效样本数： 63,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第79页,39%的被调查者认为北汽的薪酬激励制度中最严重的问题是薪酬与绩效的相关度低,您认为目前北汽有限薪酬激励制度中最严重的问题是,有效样本数： 53,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第80页,绝大部分
23、的被调查者感觉自己的工作压力大,您在北汽有限的工作压力,有效样本数： 61,数据来源：北汽问卷调查,有82%的被调查者感觉自己的工作压力较大或很大。,2018/10/29,第81页,大部分被调查者认为在公司接受的培训很少或没有,您在北汽有限中接受培训的情况,有效样本数： 66,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第82页,绝大部分的员工认为需要或特别需要培训,请问您对培训必要性的看法？,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第83页,34以上的被调查者认为最需要是管理方面、专业素质、工作技能和技术方面的培训,如果需要培训，请问您需要哪些方面的培训？,有效样
24、本数： 62,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第84页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第85页,大部分员工对公司引进人才会感到压力,如果北汽有限引入新的人才，您是否感觉到有压力？,有效样本数： 56,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第86页,相当部分的员工认为吸引其在北汽工作的最重要原因是个人发展空间或较好的福利和工作条件,您认为吸引您在北汽有限工作的最重要的原因是,有效样本数： 60,数据来源：北汽问卷调查,201
25、8/10/29,第87页,27的被调查者认为北汽有限的人际关系是复杂的、缺乏人情味的，但又是合作的,您如何评价北汽有限的人际关系？,有效样本数： 56,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第88页,相当部分员工对自己在北汽有限的发展前景不乐观,您认为您个人在北汽有限的发展前景如何？,有效样本数： 65,数据来源：北汽问卷调查,2018/10/29,第89页,目 录,一、公司长远发展规划 二、北汽有限的优劣势 三、北汽有限的机会和威胁 四、组织结构 五、运作管理 六、人力资源管理 七、企业文化 八、员工的期望和建议,2018/10/29,第90页,我们将被调查者在公司发展规划、决策、组
26、织结构、流程、人力资源、销售等方面的建议和期望进行了归纳整理,数据来源：北汽问卷调查,认真研究制定公司发展规划、发展战略。 公司战略制定需要进行充分的论证。 减少拍脑袋工程，进行大的经营战略方面工作时，应招专家讨论，防止因个人失误造成公司整体运作上的难度。 企业由改装行业变成生产汽车的行业的转轨变型过程中,规模和产品档次迅速扩大的过程中,出现严重不适应,新的资源支撑力度跟不上,再加上过于急噪引起现实与愿望之间产生很大距离。如何解决资源的支撑和发展（包括产品发展等）掌握好“度”是很重要的。在正确的方针、目标、策略下，只有干，才能生存，企业才会发展。 理论要联系实际，创建自己的特色，不要模仿。 清
27、除家长制管理，做到同心同德，共同进取。,发展规划、决策,2018/10/29,第91页,（续前页）,数据来源：北汽问卷调查,各项基础管理需要加强。 组织机构、业务流程、人力资源管理需要有基本框架。 人事财务管理上有透明度。 计划严肃、严密、科学，形成网络。 配件和售后工作一定要立即加强力量 加强技术管理，技术工作很重要产品开发程序。技术管理需要完善，以保证产品设计品质。 企业形象要好好设计 发展实力，提高诚信和品牌 提高质量，促进服务，树立品牌，加大技改力度。,运作管理,2018/10/29,第92页,（续前页）,数据来源：北汽问卷调查,职责不要太清，发扬团队精神。 业务流程不要太长，办事方法
28、重要。 流程要简明有效。 各部门应制定详细业务流程，并分清责权。 机构要改革，改革的力度要大。根据企业的实际情况制定适合本企业业务流程，不要过于繁琐，能够解决问题就可以了。 加强各部门协调。目前各部门之间的分工协作不够，平时缺少有制度保证的协调和沟通，为此不得不站用大量时间开会协调，应逐步完善部门之间的工作流程，减少不必要的会议，提高开会的质量和效率。 项目组管理领导频繁更换。,与众不同,组织机构、流程,2018/10/29,第93页,（续前页）,数据来源：北汽问卷调查,加强人力资源建设，用好人才，安排人员时应该人尽其用，充分发挥每一个人在某一方面的专才，避免出现人浮于事现象。 人力资源开发老
29、中青结合，人员配备合理。改变现有人员结构。员工整体的劳动技能，技术人员的设计水平都需要有一个较大的提高才能支撑企业的长久发展。目前，技术人员年龄结构和知识更新都不尽人意，必须快速补充技术和经验都较丰富的中年业务骨干。 加大人力资源的投入力度，加强人才管理，重视人才培养，提高员工素质，提高工艺水平，加强质量意识和竞争意识，特别对干部员工爱岗敬业的教育。 有用的人太少。公司应多招德才兼备的人。按照公司需要真正引进有能力有经验的人才。 高层管理收入太高，中层以上的管理人员太多。有些人素质、业务水平很低，只是贫嘴会说会写，具体业务一点不懂、收入与奉献不成正比。 没有一个规范的考核办法。实现能这上，庸者
30、下。权责要明确，奖罚要分明。 劳动时间过长，不利于提高效率，使员工养成拖拉习惯，建议改为符合劳动法规定的5天8小时工作制，每年有带薪年假，收入整体上调。对成绩突出的个人奖励旅游，组织全体员工旅游。公司建筑的完整清洁需保证，办公楼建设未完成，影响企业形象，建议修好，旧楼门前草坪改为环保停车场，固定车位，有序停放。食堂条件较差，须改进。,人力资源,2018/10/29,第94页,（续前页）,数据来源：北汽问卷调查,完善市场营销策略、体系，做强做大营销公司，并真正发挥它的效力。建立健全营销网络和售后服务体系。做到产品支持、网络支持、品牌支持、服务支持。 加大市场部的作用，市场营销方面要做好宣传，做好品牌宣传工作，广告力度加大。 售后服务要跟上。加强售后服务队伍；售后服务资金跟得上。 扩大市场营销队伍，加强营销队伍管理，加强考核。 提升人员素质，加大市场销售人员的培训，加强培训后备人员。 加大市场力度，加大品牌宣传力度，为北汽有限的品牌营造一个良好的市场氛围。,营销,2018/10/29,第95页,- 谢 谢！-,
