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湖南移动公司吉首大学校园一卡通工作情况汇报.ppt

上传人:微传9988 文档编号:3432380 上传时间:2018-10-28 格式:PPT 页数:28 大小:7.54MB
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资源描述

1、吉首大学校园一卡通项目 情况介绍,湖南公司集团客户部 2009年12月,为什么要选择吉首大学作为试点?,吉首大学概况 吉首大学创办于1958年,是办在湘鄂渝黔四省(市)边区的湖南省属综合性大学,由吉首校区和张家界校区组成,本部在湘西土家族苗族自治州首府吉首市。 2006年教育部本科教学工作水平评估优秀学校。被教育部列入对口支援西部地区高校,由教育部直属重点高校中山大学对口支援。2001年来,党和国家领导人朱镕基、曾庆红、贺国强、尉建行、陈至立等及教育部领导周济、周远清、张保庆等先后来校视察指导工作。朱镕基总理称赞“吉首大学是湖南的骄傲”,曾庆红副主席充分肯定“吉首大学具有特殊价值”。,1,为什

2、么要选择吉首大学作为试点?,吉首大学(含张家界校区)有手机用户20000余人,其中移动用户18600余人,联通用户1200余人,小灵通及133用户300余人,中国移动用户市场占有率为92.5%。吉首大学手机用户占吉首市分公司总用户数的10%。不论从市场客户规模,还是收入贡献来看,吉首大学都是吉首市乃至自治州地区最大、最重要的集团单位。,4,坦诚相交达共识,目录,吉首大学校园内使用卡有饭卡、洗澡/洗衣卡、水卡、银行卡、学生证/工作证等,卡的种类繁多,不便于携带和使用。,饭卡,学生证、工作证,?,是否可以利用手机作为校园一卡通的刷卡载体?,手机已成为师生日常生活不可缺少的部分,并且随身携带。,洗澡

3、、洗衣卡,水卡,现金消费,校园手机一卡通业务产生背景,银行卡,校园一卡通合作基础,吉首大学16000多手机用户中, 我分公司占有90%以上的市场份额,摸底掌握集团单位信息化应用情况, 建立了良好的集团信息化应用基础,吉首大学是我分公司最大、最重要的 集团单位,有着良好的客户关系基础,合作基础,组织人员对一卡通做了详细的 需求分析和现场调研,领导高度重视,员工齐心协力,及时了解信息: 湖南公司 手机一卡通 作为电子商务 基地重点突破 项目,在省内 已有试点。,做好基础摸底: 吉首大学信息 化程度较高, 有建设一卡通 的良好基础, 网络设施齐全,寻找良好时机: 我分公司在省 公司的指导下 ,集团客

4、户部借 开展专线业务 的契机,找对关键部门: 吉首大学负责网络技术 的网络中心就手机 一卡通业务进行探讨性 商谈,领导及时走访: 公司领导抓住 机遇,立刻走访 吉首大学校领导, 并就合作模式 进行了深入探讨,尽早汇报上级: 一卡通投资大 ,双方确定合作 意向后,尽快 向省公司汇报 ,争取投资,建立良好关系: 一卡通建设周 期长,需要协调 的部门多,必须 与学校总协调人 建立起“朋友式” 的关系,实施 阶段,尽快达成意向: 校方表现出了 非常积极的合作 愿望,双方达成 初步合作意向,竞争,往年:虽然我分公司保持了90%的市场占有率,但也付出了极为沉重的代价。每年投入数十万的校园营销费用,耗费数百

5、万的赠送话费。电信介入竞争后,竞争局面将更加复杂,竞争将更加激烈。 今年:新生营销中,在联通“存100送1000”的不惜成本的营销政策和电信开通宽带送手机、话费的优惠政策下,我分公司的市场占有率达到了97%!数据:3249名新生,移动3113户,联通126户,电信3户,无手机7人。,信息化,往年:对于如此大规模的集团单位,一直未能找到很好的信息化营销手段。MAS服务器难切入集团单位内部系统是实施信息化深度营销的障碍。电信在宽带、固话和专线业务的绝对垄断,很难有所突破。 今年:MAS服务与校内10多个系统实现了对接,并拿下了4个校区的专线,固话业务完全占领了学生市场,办公、教职工宿舍固话占领了5

6、0%以上的市场份额,除宽带外,电信已基本上退出了吉首大学市场。,品牌,高校是高级知识份子集中的群体,大学生在学校是学生,进入社会后,就是社会精英群体的重要组成部分。大学生对移动品牌的认知将直接影响到他们进入社会后,对通信品牌的选择。稳定大学生用户,培养大学生的品牌认知,是投资建设一卡通的重要原因之一。,体会一 为什么要推手机一卡通?,体会二 推手机一卡通的做法,用一句话总结,“坦诚相交达共识”。吉首大学是我分公司最大、最重要的集团单位,全校共有26000多师生(其中,张家界校区有8000多名师生),双方有着长期良好的合作关系。我分公司一直占有90%以上的客户市场份额,并长期赞助学校的各项活动,

7、与学校、院系、部门之间维系了长期良好的客户关系,双方高层之间、部门之间有着“朋友式”的关系。借鉴国内其他高校的做法,在校企合作的基础上,引入了建设银行,建立了三方合作模式。三方坦诚相交,就合作建设一卡通建立了互信关系。我分公司以此为契机,与建设银行签订了战略合作协议,双方在综合信息化合作方面达成了一致。吉首大学将最终形成以一卡通为依托,手机空中圈存为辅助,MAS服务器与校内各系统完全对接搭建移动信息化平台的全新的数字化校园。,10,坦诚相交达共识,目录,校园一卡通立项过程,专项汇报 由分公司总经理、副总经理、总经理助理三位领导分别亲赴省公司作了近10次专项汇报,1,2,现场调研 省公司和省移动

8、工程公司派专人做现场调研和方案设计。,4,合建模式 任何一家厂商都无法独立完成一卡通建设,省、地公司分别搜集厂商,确定合作建设模式。,立项招标 确定合建模式,省、地公司分别组织招标。省公司负责服务器招标,我分公司负责一卡通招标。,5,和 衷 共 济 立 新 项,6,环环相扣 参与厂家多达5家之众,每个环节都必须同步完成,才能确保项目顺利进行。,12,坦诚相交达共识,目录,全方位立体式宣传,推动一卡通应用,发动学生,媒体宣传,会议传达发动,营销政策相结合,获得良好的应用效果,学生会干部组织各班级班长,班长负责组织各班级学生办理一卡通。,通过各学院学生辅导员,招聘学生直销队,负责到各学院、宿舍宣传

9、一卡通,并组织学生办理。,发动学生宣传、办理手机一卡通,中国电信,吉首大学校长办公室关于加强“数字校园一卡通”项目宣传推广的通知 宣传渠道: 学校公文、网站、展板、海报、校广播、 校电视台,联合校方大力宣传手机一卡通,专门制作了校园一卡通宣传折页和海报 宣传渠道: 学校网站、展板、海报、现场发放,学校召开会议传达、发动师生办理一卡通,校党委书记游俊,校长李民,副校长白晋湘,副书记刘靖 副校长张建永,副校长曹晓鲜,组织对学校卡务中心工作人员和公司客户经理进行一卡通知识培训。,校领导召开会议研究部署新生入学工作, 并将一卡通办理纳入新生入学流程,校领导树立表率,统一到现场办理一卡通,新生入学现场,

10、入学流程5为一卡通办理,一卡通办理现场布置,办理现场前后被围得水泄不通,联通存100送1000优惠政策,但很少有人办理,新生市场占有率为97%!,“校园一卡通”浴室应用,“校园一卡通”食堂应用,体验厅展示高校信息化成果和全业务运营能力,将移动品牌深深植入学生的意识中,“校园一卡通”超市应用,10月26日,内蒙古巴彦淖尔分公司陪同河套大学来吉首大学考察校园一卡通。,外省兄弟公司考察情况,12月4日,内蒙古呼和浩特分公司陪同内蒙古大学、内蒙古农业大学、内蒙古财经学院等10所高校校长来吉首大学考察校园一卡通。,外省兄弟公司考察情况,学生办理校园一卡通统计情况,截止12月6日,全校学生已办理9543人

11、。根据一卡通办理现场收集,手机不支持数为715户。毕业生12月即将离校,在校时间不长,办理人数较少,为节省成本,不推荐毕业生办理。,毕业生 高年级 09级新生,21%,80%,85%,毕业生发卡比例为21%,高年级学生发卡比例约为80%,09级新生发卡比例约为85%,22,坦诚相交达共识,目录,中国电信,我分公司成了吉首大学校园营销小组,专门负责一卡通营销和建设。一卡通营销工作中最艰巨、最复杂的工作就是12000多教职工和高年级学生办理一卡通。从策划到实施,再到后续一卡通扫盲,共持续了1个多月的时间,尤其是大规模组织一卡通现场办理共持续了15天。吉首大学吉首本部共有3个校区,两次大规模转移办理

12、现场。不管是下雨,还是寒冬天气,不管是白天,还是夜晚,只要还有学生办理,我们都继续工作。一卡通办理程序复杂,我们聘请了40多名毕业生轮班负责一卡通3道程序的办理(程序一、机卡兼容性判断,程序二、更换RFID-SIM卡,程序三、写入个人信息,学校卡务人员负责程序四一卡通充值)。,教职工、高年级学生一卡通营销工作,白天学生办理一卡通现场,天黑了,学生仍然在办理一卡通,24,坦诚相交达共识,目录,用户更换RFID-SIM卡后存在的问题,手机支持的问题,对业务的影响,其他问题,1、个别用户一天内重复接收手机报; 2、个别机型无法接收、发送或查看彩信;,1、手机不支持RFID-SIM卡,主要为三星、LG

13、以及国产品牌和山寨品牌; 2、个别用户更换RFID-SIM卡后,无法漫游; 3、更换RFID-SIM卡,手机耗电量增大; 4、少数用户更换RFID-SIM卡后,信号变差;,1、个别用户更换RFID-SIM卡后,偶尔出现“SIM无效”、“请插入SIM卡”等现象; 2、个别用户更换RFID-SIM卡后,打电话时提示手机串号被盗; 3、支持短信距离校准的机型太少。,一卡通建设中存在的问题,食堂,纳入一卡通 建设范围,考勤,超市,浴室,会议签到,图书馆,开水房,洗衣房,其他,困难最多也最大,先扣钱再洗澡,有弊端,浴室湿气对手机有影响,不习惯刷手机消费,在浴室手机不放便存放,机具成熟度不高,浴室建设存在的困难和问题,1、洗澡过程中,热水器坏,但消费金额已扣。2、洗澡过程中,热水不够,变冷水,消费金额已扣。3、按单位金额0.3元/分钟计算,先选择洗澡时长,扣除费用后,再洗澡,学生很难控制洗澡时间,感谢各位领导和同仁的聆听!,

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