1、第5章 组织行为与组织文化,目录（五）-1：组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,目录（五）-2：组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展
2、组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,人
3、格理论,什么是人格 人格由三个因素决定：遗传、环境和情境。 人格理论研究 人格类型研究：荣格的研究 斯普兰格的研究 大川竹二的研究 人格特质研究: 奥尔波特的研究 卡特尔的研究 艾森克的研究,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,个体差异,个体差异的概述 智力差异 能力差异 人格差异等 个体差异的应用 实际型 研究型 艺术型 社会型 企业型 传统型,组织行为与
4、组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,动机与行为,动机的概述 动机的定义: 激发、维持、调节人们从事某种活动 动机的功能: 激活功能 指向功能 调节与维持功能 动机的产生过程 受内外两种因素的共同影响 动机的类型 生理性动机与社会性动机 内在动机与外在动机 主导动机与从属动机 动机与行为之间的关系 受一种动机支配 受多种动机影响 一种动机也可以影响多种行为,组织行为与组
5、织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,工作态度,什么是态度 个体对人或事所持有的一种具有持久而又一致的心理或行为的倾向 三种重要的工作态度 工作满意度 个人对工作的一般态度 工作参与 员工在心理上对工作的认可程度 组织承诺 员工对于特定组织与目标的认同,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论
6、 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,心理契约,什么是心理契约 组织和个人双方彼此对对方应付出什么同时又应得到什么的一种主观心理约定 约定的核心成分是双方隐含的非正式的相互责任 心理契约的特点 主观性 动态性 长期性 心理契约与期望之间存在差异 心理契约的分类 交易型契约 关系型契约,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类
7、 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,需要层次理论,生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心
8、理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,双因素理论,激励因素保健因素理论,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,期望理论,MV x E M激励力量 V目标效价 E期望值,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论
9、 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,公平理论,OP/Ip=OC/IC Op表示自己对所获报酬的感觉；OC表示自己对他人所获报酬的感觉； IP表示自己对个人所作投入的感觉；IC表示自己对他人所作投入的感觉,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,激励理论的应
10、用,目标管理 制订总体目标 为推进目标管理制度作组织准备 制订个人目标 结果的评定 奖励制度 浮动工资方案 技能工资方案 灵活福利 组织行为矫正 识别与绩效有关的行为事件 测量有关行为 识别行为的权变或绩效结果 拟订并执行一项策略性干预措施 评估绩效的情况 员工参与 参与式管理 代表参与 质量圈 员工持股方案,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,组织行为与组
11、织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,群体的概念和分类,群体的定义 二人或二人以上的集合体 群体的分类 大型群体和小型群体 正式群体和非正式群体 正式群体和非正式群体的定义 非正式群体的介绍,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群
12、体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,群体的内聚力,群体内聚力的概念 内聚力与工作效率 影响群体内聚力的主要因素 群体目标与个体目标的一致度 群体对个体需要的满足度 群体成员之间的亲和程度 群体规模 外部威胁 增强内聚力的途径 增强群体领导的能力 增强群体对群体成员的吸引力 群体给其成员的实惠越多，其吸引力就越大 群体给成员以安全感、归属感，其吸引力就强 增强群体成员之间的亲和力，克服离散力 要有共同的群体意识 要有共同的目标 要有适度的压力 要有经常的沟通,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工
13、作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,士气,士气的定义 是人心理的一种能动状态 士气和生产率 士气高，工作效率也高 士气高，而工作效率低 士气低，但工作效率高 士气低，工作效率也低 士气的作用和意义 提高群体的凝聚力 提高组织的核心竞争力 影响士气的因素 对组织目标的赞同 合理的薪酬制度 良好的沟通 良好的工作心理环境,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论
14、 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,群体中的信息沟通,信息沟通的基本概念 是人与人之间传达思想或交换情报的过程 信息沟通的要素和沟通过程模型 发出者和接收者 传导物和感受器 信息 通道 意义 编码 解码 反馈 人际间正式与非正式沟通 链型(chain)沟通网络 圆型(circle)沟通网络 Y式沟通 轮式(wheel)沟通网络 全通道式(all channel)沟通网络,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论
15、 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,群体中的人际交往,人际关系的概念 人们交往过程中形成的交互关系 改善人际关系的主要方式 改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手 相互作用分析理论 结构分析分析个体的人格组成 交往分析分析个人与他人交往的方式 游戏分析分析人际交往中的心理游戏 脚本分析分析人们潜意识中的生活脚本 相互作用理论在人际交往分析中的应用 家长自我状态（） 儿童自我状态（） 成人自我状态（）,组织行为与组织文化,人格与个体差异经济全球化 人格理论 个体
16、差异 动机与行为 工作态度 心理契约 激励理论 需要层次理论 双因素理论 期望理论 公平理论 激励理论的应用 群体心理 群体的概念和分类 群体的内聚力 士气 群体中的信息沟通 群体中的人际交往 群体之间的冲突与合作,群体之间的冲突与合作,冲突和合作的定义 冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥 合作是指双方一起共同努力解决问题 冲突的形式 目标冲突 认识冲突 感情冲突 程序冲突 处理冲突的方式 设置新的和较高层次的目标 协调冲突双方，树立共同的敌对因素 增强沟通 权威性解决 群体间的合作,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导
17、力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,领导的概念,领导的定义: 领导是带领和指导成员为实现共同确定的组织
18、目标而努力的各种活动的过程 领导与管理的联系 具体职能 共同目标 实施过程 领导与管理的区别 对象不同 职能的侧重点不同 在组织内发挥作用的层次和角度不同 中心不同 领导者与管理者的区别 管理者未必就是领导者 领导者未必都是管理者,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,领导的特质理论,传统的特质理论认为领导之所以能够成为领导，
19、是因为其天生就具有某些特殊的性格或特质，如智力、价值观、自信和外表。 特质理论的缺陷,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,领导者的风格类型,勒温理论 专制-民主连续统一体 李克特的研究,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验
20、心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,领导力行为理论,俄亥俄州立大学的研究 领导行为四分图理论 管理方格理论,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,领导权变理论,弗莱德费德勒（Fred Fiedl
21、er）权变管理思想 路径目标理论 领导生命周期理论,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,PM理论,目标达成型（P型） 团体维持型（M型） 两者兼备型（PM型）,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度
22、与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,心理测验的意义与功能,选拔人员 人员安置 考核与培训 诊断问题 激励员工,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的
23、风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,信度与效度信度,信度的概念：测量结果的信度，即测验结果的可靠性、稳定性程度 信度的估计方法 重测信度 复本信度 内部一致性信度 同质性信度 分半信度 评分者信度 影响信度的因素 主试者不按规定实施测验，制造紧张空气，给予特别协助等； 测验内容的取样不恰当，提议不明确，题目过少，过多或过难等 提高测量信度的三个常用方法,信度与效度效度,效度的定义 效度(vali
24、dity)就是一次测量的有效程度 效度的分类 内容效度 效标关联效度 构想效度 影响效度的因素 测验的项目较多，得的分数数目较大，则相关系数即可增加 提高测量效度的方法,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,性向测验,性向测验的本质 具有预见性或潜在的可能性 具有稳定性和恒常性 性向测验的设计原则 在成为性向测验对象的活动中，
25、要把握必要的、有本质意义的基础特性（例如:在配置职务时，应进行职务分析）。 编制问题项目，用以发现这些基础特性在行为中的作用。 设定与项目相对应的选拔等级或回答范围。 保证信度和效度。 性向测验的功能 诊断功能：判断一个人具有什么样的能力优势， 预测功能：测定在所从事的工作中，成功和适应的可能性，包括发展的潜能,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问
26、题 组织变革 组织发展,机械关系测验,机械关系测验的定义 心智运动测验 机械关系测验的应用 机械关系的理解能力和空间关系的认知能力,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,创造性能力测验,创造性能力测验的一般指标 以发散思维为指标的创造力测验 以创造性个性为指标的创造力测验 以创造成果为指标的创造力测验 创造性能力测验的发展趋势
27、及应用 分化趋势 综合趋势,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,感知能力测验,感知能力的含义 智力测验的一个方面，包括视敏度、颜色视觉、听觉感受性测验等 感知能力测验的应用 由于感知能力的不同类别，不同的职业角色需要有不同的感知能力,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为
28、理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,人格测验,人格测验的编制规则 经验效标效度规则 因素分析规则 人格测验的方法 自陈式测验 投射性测验,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组
29、织的问题 组织变革 组织发展,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,组织理论,组织的定义：一个企业运转的功能实体，是一个系统 组织系统的四个内部要素为： 任务：即它的使命、目标或存在的目的； 人员：组织中的人力资源； 技术：用来将输入转换成输出，包括工具、知识以及技能； 结构：直部门、分支机构乃至整个组织的设计。 组织结构 工
30、作专门化 指挥链 控制幅度 集权与分权 组织结构的设计 直线制 职能制 直线职能制 事业部制 矩阵制,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,识别组织的问题,组织文化 组织文化的定义： 组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织 组织文化的层次 表层的是人为形式 更深层次的文化是价值观 最核心层次的文化是假定它指
31、导行为，并教给组织成员怎样观察和思考事物 组织文化的作用 组织文化的改变 改变组织文化的必要性 改变组织文化的方式 团队建设(team constraction) 团队建设的过程 1、形成期 2、激荡期 3、凝聚期 4、收获期 5、修整期 团队建设的方法 角色界定 价值观途径 人际关系途径,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展
32、,组织变革,组织变革的模式 变革的阻力 个人阻力 组织阻力 推动组织变革的方法 三步变革模型 解冻 发展 冻结 活动研究 活动研究的过程包括5个阶段：诊断、分析、反馈、行动和评价。,组织行为与组织文化,领导与风格理论 领导的概念 领导的特质理论 领导者的风格类型 领导力行为理论 领导权变理论 PM理论 第五节 心理测验 心理测验的意义与功能 信度与效度 性向测验 机械关系测验 创造性能力测验 感知能力测验 人格测验 第六节 组织的变革与发展 组织理论 识别组织的问题 组织变革 组织发展,组织发展,组织发展的定义 诊断和需求分析 组织发展介入方法 敏感性训练 调查反馈 过程咨询 顾问和管理者共同工作 团队建设,
