1、品管七大手法,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,2,品管是品质管理的简称品质 Quality管理 Control 通常我们使用的品管七大手法也称为QC七大手法或者是品管(QC)七大工具,什么是品管 ？,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,3,为什么要应用品管七大工具,现场有各式各样的数据 如：原物料、半成品、成品等等 表示品质的数据 如：不良品的发生次数、生产数量、工序等 同样的原料，设备所生产出来的产品 其品质通常会有变异性存在,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,4,为什么要应用品管七大工具,品管即是根据这些数据 进
2、行品质的改善及管制活动合理将数据整理成直方图或统计图等图形 品管七大手法常被广泛应用在企业中 一百个直觉不如一个正确的数据,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,5,品管七大工具,1.查检表：查检集数据 （调查记录数据） 2.层别法：层别作解析 （按层分类，分别统计分析） 3.柏拉图：柏拉抓重点 （找出“重要的少数”） 4.因果图：鱼骨追原因 （寻找因果关系） 5.直方图：直方显分布 （了解数据分布与制程能力） 6.散布图：散布看相关 （找出两者的关系） 7.管制图：管制找异常 （了解制程变异）,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,6,品管七大手法
3、所体现的精神,用事实与数据说话 全面预防 全因素，全过程的控制 依据PDCA的循环突破现状予以改善 层层分解，重点管理,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,7,品管七大手法的适用范围,一、查检表： 现场收集数据 作业简单而有效 其它六大手法的起点,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,8,品管七大手法的适用范围,二、层别法： 统计方法中最基础的工具 对收集的数据进行分类或分层 统计分析 与查检表结合使用 层别法的重点是了解如何进行分层,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,9,品管七大手法的适用范围,三、柏拉图： 对多种问题或
4、原因进行排列、比较 找出最大问题或原因 以第一时间优先针对重要原因着手改善,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,10,四、因果图： 对一个现象或结果进行原因深入细致的分析 通常用来找原因及因素 同层别法、柏拉图结合使用,品管七大手法的适用范围,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,11,品管七大手法的适用范围,五、直方图： 将杂乱无章的资料解析出规则性 直观的看出产品质量特性的分布状态 对于资料中心值或分布状况一目了然 判断总体质量分布情况,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,12,六、散布图： 收集两个或两个以上可能相关的
5、问题或特性的数据找出之间可能的相关性,品管七大手法的适用范围,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,13,品管七大手法的适用范围,七、管制图：了解品质在过程中的变化状态预测品质下一步可能性的状况及时发现问题,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,14,一、查检表,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,15,查检表的定义,便于收集数据 使用简单记号填记并予统计整理 分析或核对、检查之用而设计的一种表格,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,16,查检表的种类,点检用查检表记录用查检表,2018年10月26日星
6、期五,恩景培训 推动企业变革与成长,17,查检表的种类,1.点检用查检表主要作用为：确认作业实施机械整备的实施情形或为预防发生不良或事故确保安全时使用 2.记录用(或改善用)查检表主要作用为：根据收集之数据调查不良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形决定所要收集的数据及所设定把握的项目决定所要设计的表格形式,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,18,点检用查检表案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,19,将产品图形或工程流程预先划在检查表中，当发生缺陷时及时在图中的相应位置记录，一眼就可看出何位置发生何种缺陷及数量,点检用查检表案例分
7、享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,20,出门前要注意哪些事？,小组讨论：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,21,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,22,设备检查表的检查应用是设备保养的基础,空压机运行检查表,注：能用数值描述的采用数值记录点检结果,如不能则使用: 正常 异常,记录用(或改善用)查检表案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,23,作用：通过收集到的数据反映不良的状况,记录用(或改善用)查检表案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,24,发
8、生不良时，在记录有预想可能发生不良的原因的检查表中 可分析不良发生的原因 研究检查表的制作方法使得一张表就能调查出不良原因,说明： 印刷 污染 损伤 开胶,记录用(或改善用)查检表案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,25,查检表的制作步骤,1、明确使用表格的目的 2、确定要检查的项目及必要的顺序 3、决定抽样方法 4、收集、检查的方法及相关的职责要求 5、设计表格的形式和记录的符号,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,26,查检表的设计注意事项,1、应能迅速、正确、简易地收集到数据记录时只要在必要项目上加注记号 2、记录时要考虑到层別按
9、人员、机台、原料、时间等分类 3、数据来源要清楚：由谁检查、检查时间、检查方法 检查班次、检查机台均应写清楚其他测定或检查条件也要正确地记录下來,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,27,查检表课堂练习,A、B两个生产线，分别有3台设备 生产主管希望了解每日的设备故障停机时间 每周报告1次，请设计调查表,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,28,说明：V表示无设备停机记录、X表示出现设备故障导致停机S表示停机,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,29,二、层别法,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变
10、革与成长,30,层别法的定义,针对部门别、人别、工作方法别、设备、地点等所收集的数据按照它们共同的特征加以分类统计的一种分析方法区别各种不同的原因对结果的影响以个别原因为主，分别统计分析的一种方法,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,31,层别法的举例,部门单位层别：生产部门、测试部门、采购部门研究部门、资材部门 制程区层别：下料区、裁剪区、折弯区、加工区焊接区、涂装区、组立区 作业员层别：班别、线别、熟练度、操作法 机械、设备之层别：机台、场所、机械、年份、制造厂别 作业条件之层别：温度、湿度、压力、作业时间、人工与机器,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企
11、业变革与成长,32,层别法案例分享,成品验货不良品统计表,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,33,根据不良项目分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,34,根据机台号分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,35,根据日期分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,36,在生活中，我们也经常用到层别法,以下是某人08年度的开支状况,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,37,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,38,
12、2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,39,层别法的制作步骤,1、设计收集数据的表格(查检表的制作) 2、整理数据 3、确定层别分析的方向 4、依据层别方向制作统计表格,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,40,层别法的注意事项,1、各种层别统计的总和数据要完全一致 2、层别分析的方向选定必须明确可量化的,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,41,层别法课程练习,1、请针对你公司目前的实际情况来设计,3、请设计一份完整的层别法应用表,2、如果你想对最近一周内车间设备故障停机时间的出现从不同方向进行分类,2018年10月26日
13、星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,42,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,43,根据故障原因分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,44,根据设备编号分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,45,根据日期分层，结果如下：,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,46,三、柏拉图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,47,柏拉图的定义,根据所搜集之数据按影响程度大小、狀況发生位置等不同区分标准以寻求占最大比率之原因 狀況或位置的一种图形,
14、2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,48,柏拉图的八二法则,柏拉图又称排列图 意大利经济学家柏拉图最早用排列图分析社会财富分布的状况发现当时80%财富集中在20%的人手里 后来人们发现很多场合都服从这一规律于是称之为Pareto定律 美国质量专家朱兰将此引入到质量管理中来抓影响质量的主要因素,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,49,柏拉图案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,50,柏拉图案例分享,累 计 百 分 比 (%),频 数 （个）,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,51,柏拉图案
15、例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,52,个人花费表,柏拉图案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,53,柏拉图案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,54,柏拉图制作步骤,1、决定调查事项，收集数据 2、整理数据计算累计数、累计比率并绘制表格 3、将数据绘制成柱状图 4、连接折线,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,55,柏拉图制作注意事项,1、横轴是按项目别依大小顺序由高而低排列下来其他须排在最末 2、次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成其他项改变层别和分类的方法，也可使
16、项目减少 3、纵轴的左侧尽量以数量化表示如此就降低成本、追求利润的企业而言，更具意义通常用于表示发生不良的次数、 缺点数发生次数不良率、单位缺点数等,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,56,柏拉图制作注意事项,4、改善前后进行比较：(1)改善前后横轴项目別按大小順序由高到低排列(2) 前后比较基准一致，刻度应相同(3) 各项目以色別来区分更易比较 5、柏拉图中、连接横轴与纵轴对应点的线应为折线而非曲线,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,57,柏拉图课堂练习,某公司2002年年度的客户投诉汇总表显示 一共接到85件客诉 其中交期问题占53件 品
17、质问题占16件 服务问题占11件 其他投诉问题占5件请根据以上的统计数据，绘制统计表及柏拉图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,58,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,59,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,60,四、因果图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,61,因果图的定义,一个问题的结果(果)受到一些原因(因)的影响时 将这些原因加以整理成为有相互关系而且有条理的图形 这个图形称为因果图(特性要因图) 由于形状像鱼的骨图所以又叫做鱼骨图，又称“石川图”,2018年1
18、0月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,62,因果图的种类,追求对策型：针对目标找对策怎样才能达成目标？追求原因型：针对问题找原因为什么会这样？,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,63,对策型,达成年度工作目标,因果图的案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,64,材料方面,环境方面,人为方面,设备方面,方法方面,字太小,灯光太暗,灯光太强,常揉眼睛,常盯屏幕,先天近视,意外伤害,桌椅高度,书本质量,坐车看书,走路看书,躺着看书,距离过近,看书方法不对,长时间看书不休息,近视,查原因型,字模糊,因果图的案例分享,2018年10月2
19、6日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,65,因果图的制作步骤,1、确定问题的特性，写在最右端 2、划出因果图的骨架 3、按4M1E(4M:人、机、料、法；1E：环境)或其他方向将主要原因填入因果图大骨,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,66,1、确定造成中骨的小骨末端必须是可采取行动的要因 2、依据统计找出影响最大的几种要因（通常是4-8种），然后用圆圈圈起来 3、现场调查，证实原因分析正确并采取相应行动进行改善,因果图的注意事项,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,67,住宿费用偏高的对策,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业
20、变革与成长,68,因果图课堂练习,请针对你公司目前制造过程最严重的品质问题采用因果图进行分析找出影响其最重要的因素,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,69,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,70,五、直方图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,71,直方图的定义,为了掌握了解长度、重量、时间等可测量的计量值数据的分布状态而表现出的图形 制造直方图可将数据难以表现的整体形态简化使之简单易懂 将平均和散布的大体形态及大小简单表现出来,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,72,直方图的特性,
21、收集的数据分为几个相等的区间作为横轴 将各区间内的测定值所出现次数累积而成的面积 用柱子排列起来的图形 直方图可显示数据的三种特性：集中的趋势数据的范围分布的形状,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,73,直方图的制作步骤,作直方图，步骤如下： 一.制作次数分配表：1.从数据中找出最大值L与最小值S 2.计算全距R=L-S3.决定组数KK=1+3.32*Log N (N代表收集的数据总数）4、计算组距H：(取计算结果整数倍)组距H = 全距 组数,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,74,路径：桌面左下角“开始”“程序”“附件”“计算器”“查看”
22、“科学型”,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,75,一.制作次数分配表（续）：,5、计算组界：第一组下组界 = 最小值-测定值最小单位第一组上组界 = 第一组下组界 + 组距第二组下组界 = 第一组上组界第二组上组界 = 第二组下组界 + 组距第三组下组界 = 第三组上组界= 依此类推，计算到最大一组的组界,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,76,直方图的制作步骤,二.绘制直方图 1、依次数分配表延横轴以各组界为分界，组距为底边以各组次数为高度每组距上划一矩形即完成直方图2、在图上记入数据总数等参数并划出规格的上、下限规格中心、过程均值等,2
23、018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,77,直方图的注意事项,1、绘制完成后依照常见型态原则作相应措施 2、如果相应措施已执行但是图形仍未改善请确认抽样手法或是数据来源是否正确,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,78,直方图的常见形态分类,常态分布形 锯齿形 偏峰形 孤岛形 平顶形,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,79,直方图-常态分布形说明：中间高两边低，有集中趋势结论：制程在正常运转下,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,80,直方图-锯齿形说明：高低不一，有缺齿情形结论：可能是分组过细或数据
24、不真实/错误,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,81,直方图-偏峰形说明：高处偏向一边，拖长尾吧，另一边低结论：尾巴拖长时，应检讨是否在技术上能够接收多由工具磨损、松动及加工习惯引起,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,82,直方图-孤岛形 说明：左端和右端形成小岛结论：可能测量错误或工序异常或混有其他颁的少量数据(如:不同原料)引起,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,83,直方图-平顶形 说明：平顶且高结论：抽样时将不同批次的产品混在一起,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,84,直方图课堂练
25、习,某工程师测得一批产品尺寸长度如下，请绘制直方图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,85,步骤一:找出最大值和最小值找到L=95以及S=55 步骤二:计算全距全距R=L-S=40 步骤三:计算组数组数K=1+3.32*Log50=1+3.32*1.6989=6.64(取整数值7) 步骤四:计算组距组距=全距组数=407=5.71(取整数值6),2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,86,步骤五:组界计算第一组下组界=55- 1/2 =54.5第一组上组界 = 54.5 + 6第二组下组界 = 60.5第二组上组界 = 60.5 + 6第三组下组
26、界 = 第三组上组界 = ,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,87,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,88,六、散布图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,89,散布图的定义,为研究两个变量之间的相关性而搜集成对两组数据如：温度与湿度或海拔高度与湿度等在坐标上用点来表示出两个特性值之间相关情形的图形，称之为散布图 其主要作用：知道两组数据(原因与结果)之间是否相关及其相关程度,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,90,散布图的案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变
27、革与成长,91,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,92,散布图的常见形态分类,正相关 非显著性正相关 负相关 非显著性负相关 无相关 曲线相关,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,93,正相关X增大时，Y也隨之增大，称为正相关,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,94,非显著性正相关X增大时，Y也隨之增大，但增大的幅度不显著此时宜再考虑其他可能影响的要因,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,95,负相关X增大时，Y反而減少，称为负相关,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,9
28、6,非显著性负相关X增大时，Y反而減少，但減少的幅度并不显著此时宜再考虑其他可能影响的要因,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,97,无相关X增大时，Y并不改变,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,98,曲线相关X开始增大时，Y也隨之增大但达到某一值后，当X增大时，Y却減小,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,99,散布图制作步骤,1、收集30组以上的相对数据,整理到数据表上(数据不能太少，否则易生误判) 2、找出数据 X、Y的最大值及最小值 3、画出纵轴与横轴若是判断要因与结果的关系则横轴代表要因纵轴代表结果,2018年
29、10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,100,散布图制作步骤,4、将各组成对数据标记在座标上 横轴与纵轴的数据交会处点上“ ” 两组数据重复在同一点上时，划双重圆记号 三组数据重复在同一点上时，划三重圆记号 5、记下必要事项：数据、采取時间、目的、产品名工程名、绘图者、绘制日期等,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,101,散布图的注意事项,1、绘制完成后依照常见型态原则作相应措施2、如果相应措施已执行但是图形仍未改善请确认抽样手法或是数据来源是否正确,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,102,某工程师测得一批热处理产品温度与硬度参
30、数如下，请绘制散布图,散布图课堂练习,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,103,练习解答,温度,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,104,七、管制图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,105,管制图的定义,别名：管制图、控制图，是品管7工具的核心 对过程品质特性值进行测量、记录、评估监察过程是否处于控制状态一种用统计方法所设计出來的图表 图上有中心线、上控制限和下控制限 按时间顺序抽取的样本统计所得数值的描绘点,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,106,管制图的分类,计量值管制图计数值管制图
31、,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,107,1、计量值管制图,指管制图所依据的数据属于由量具实际测量而得，如长度、重量成份等特性均为连续性,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,108,计量值管制图制作的步骤,1、针对某产品质量特性规格:505,搜集100个以上数据把45个数据分为一组依测定时间顺序或群体顺序排列 2、把数据列入纪录表 6、依据数据与上述步骤所求得值制作管制图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,109,计量管制图的案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,110,2018年10
32、月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,111,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,112,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,113,依照案例制作 -R管制图 某检验员测量自动绕线机的张力数据如下，请制 -R管制图,计量管制图课堂练习,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,114,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,115,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,116,CL=14.97,CL=7.7,UCL=19.4129,LCL=10.5271,UC
33、L=16.324,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,117,2、计数值管制图,指管制图所依据的数据均属于以单位计数者如不良数、缺点数等不连续性的数据a.不良率管制图（P chart ）b.不良数管制图（Pn chart ）c.缺点数管制图（C chart ）d.单位缺点数管制图（U chart ）,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,118,计数值管制图的制作步骤,1、收集数据,至少20组以上 2、计算每组之不良率4、计算管制界限5、绘管制界限，并将点点入图中 6、记入数据履历及特殊原因，以备查考、分析、判断,2018年10月26日星
34、期五,恩景培训 推动企业变革与成长,119,(例) 某打火机制造工厂，为要彻底管制品质,特別针对电镀不良加 以抽检,每批抽检100个样品，其不良情形如表，请绘制P管制图,计数管制图的案例分享,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,120,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,121,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,122,P管制图课堂练习：某产品出货抽检，不良统计如下表，请制作P管制图,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,123,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,
35、124,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,125,CL=1.35%,UCL=4.81%,练习解答,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,126,管制图的注意事项,在工序能力不足时(未达三sigma)所画出图形不易达到有效判断的目的,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,127,品管七口诀查检集数据 层别作解析 鱼骨追原因 柏拉抓重点 直方显分布 散布看相关 管制找异常,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,128,Q&A,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,129,谢谢！,2018年10月26日星期五,恩景培训 推动企业变革与成长,130,
