1、第七章 礼宾接待礼仪,执行标准,区分对象,从简务实,1.1 礼宾的接待计划,第 1节 礼宾接待礼仪综述,1.2 接待礼仪惯例,先来后走,规格适宜,主随客便,礼宾有序,以诚致友,媒体适当,简朴而隆重职位相当布置鲜花和献花,职务排列字母排列。抵达排列报名排列不做排列,宾客是否愿意接受媒体的采访事先询问宾客方是否愿意在礼宾场所接受采访媒体的介入不能影响礼宾的正常进行媒体的活动不能对宾客的休息和安全构成不便或伤害；考虑其他活动媒体的参加，并要对此有应对的措施；保持克制，礼貌地对待媒体。,1.3 迎送程序,确定规格,掌握时间,献 花,介 绍,陪 同,隆重的欢迎仪式需要悬挂宾主双方的国旗，在贵宾行进的路线
2、上铺红地毯，会场上有军乐队奏迎宾曲。当主人陪同贵宾在检阅台或其他指定位置站定后，乐队开始奏宾主两国国歌。奏乐同时鸣放礼炮，国家元首21响，政府首脑19响。乐起炮响，乐终炮停。,第 2节 国旗礼仪,2.1 升挂国旗,国旗形状、颜色两面形状两面相同 国旗上五星两面相对 旗面为长方形长与高为3与2之比旗杆套为白色国旗通用尺寸（五种）,标准国旗,我国国旗及其图案至高无上。悬挂国旗以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。有必要竖挂国旗或使用其反面时，须按照国家的有关规定办理。不宜令国旗触及地面，更不能弃置于地面。遇有恶劣天气时，可以不升挂国旗，夜间不在室外升挂国旗。若必须要将其置于
3、灯光照射之下。国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动通常不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗在公共场合，故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应被依法追究刑事责任。,国旗维护,升挂国旗的时间日常惯例：早晨升起，傍晚降下。（与太阳同升降）国内举行重大活动可以升挂我国国旗。升挂国旗的地点、机构每日升挂国旗地点工作日升挂国旗地点依规定升挂国旗地点国旗与其他旗帜并挂应将国旗置于显著位置,升挂要求,我国的各类全日制学校，除寒假、暑假和星期日外，应当每日升挂国旗。,徐徐升起，升至杆顶。同一旗杆上不得升挂两面旗帜。 缓缓降下，不允许令国旗直接落地。我国下半旗
4、的日期和场所依法决定。平时不得随意下半旗。不允许在国旗上方挂任何物品。 降半旗应当首先将国旗升至杆顶后将其降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的1/3处。降旗时先升到旗顶再降旗 需同时升降挂国旗与其他旗帜，通常首先升降我国国旗。或者同时降下我国国旗与外国国旗。,升挂方式,2.2 升旗仪式,升旗的程序 全场肃立。 布仪式正式开始。 出旗。 正式升挂国旗。 奏国歌或唱国歌。旗升乐起，旗停乐止降旗时其具体操作者应态度认真，对国旗毕恭毕敬。手捧国旗，交由专人保管。,仪式操作,肃立致敬神态庄严保持安静,临场表现,在我国只升挂正式建交国家的国旗，若升挂未建交国国旗，须申请批准 在任何时候，均不得升挂为“中华
5、民国”的旗帜 除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构之外，在我国境内凡升挂外国国旗时，一律应同时升挂中国国旗。同时升挂多国国旗时，必须同时升挂中国国旗。 外国公民唯有其国籍国国庆日可同时升挂国籍国国旗和中国国旗。,升挂外国旗规定,2.3 涉外国旗礼仪,外国高级官员来访参加政府活动的场所、住所和交通工具上。 国际性涉外活动 国际性经济活动 民间团体举行双边和多边交往庆祝活动,同时升挂中外国旗场合,旗幅一致。 双边活动以客为尊，主左客右。 不能倒挂或任意竖挂。 中国国旗与外国企业国旗并挂时，中国国旗置于突出位置 在中国境内，多国国旗并挂时，旗杆高度应该一致，但中国国旗应置于荣誉地位。,涉外升挂国旗规
6、定,3.1 熟悉国歌,了解本国国歌了解外国国歌,乐曲极短的国歌，在升挂国旗时需要反复加以演奏,第 3节 国歌礼仪,3.2 奏唱国歌,在正式场合或规定的场合进行演奏不许滥竽充数，不许出现人为失误不许修改曲调和配乐，更不得不严肃演奏欢迎外国国宾先客后主在本国境内正式演唱全体肃立 态度认真 放声歌唱,3.3 国歌尊严,举行正规的升挂我国国旗的仪式时举行隆重的庆典活动时举行大型政治性集会时举行重大的外交活动时举行大型体育运动会或进行重要体育比赛时举行特殊的维护国家尊严与荣誉的活动时,适用我国国歌场合,任何非正式场合均不得演奏、演唱国歌！,举行正式的官方外交活动时举行重要的国际会议时举行形式严肃的文艺演
7、出时举行国际性体育运动会或国际性体育比赛时,适用外国国歌场合,在一个主权国家的管辖范围之内，只准许演奏或者演唱本国国歌。,不允许走动、嬉笑打闹、交头接耳，接打电话 不允许鼓掌、击节、吼叫、蹦跳、手舞足蹈、摇头晃脑 起身端立，目视前方，双手下垂，神态庄严，聚精会神 不允许稍息、端臂、弯腰、垂首或者瞻前顾后、东张西望 除身着制服者之外，一律应当脱帽，并摘下太阳镜 若升国旗与奏国歌同步进行，当国歌演奏时，应目视徐徐上升的国旗，向其行注目礼。,尊重国歌,4.1 国徽制作,国徽的图案国徽的形状国徽的尺寸100；80；60国徽的色彩,第 4节 国徽礼仪,4.2 国徽使用,县级以上各级人民代表大会常务委员会
8、 县级以上各级人民政府 中央军事委员会 各级人民法院和专门人民法院 各级人民检察院和专门人民检察院 外交部 国家驻外使馆、领馆和其他外交代表机构,悬挂国徽的机构,北京天安门城楼、人民大会堂 县级以上各级人民代表大会及其常务委员会会议厅 各级人民法院和专门人民法院的审判厅 出境入境口岸的适当场所。,悬挂国徽的场所,机关悬挂国徽时，通常应将其悬挂在机关正门上方正中处。 场所悬挂国徽时，也要将其悬挂于室内外的正墙正中处。 在任何情况下，均不得将用于悬挂的国徽直接置于地面。,悬挂国徽的办法,机关悬挂国徽时，通常应将其悬挂在机关正门上方正中处。 用于印章 用于文物、出版社 用于火漆印 用于界碑 用于服装
9、,其他用途,2.3 国徽礼仪尊重国徽,商标、广告； 日常生活的陈设布置 私人庆祝活动 国务院办公厅规定不得使用国徽及图案的其他场合。,不滥用国徽,将其他徽记或图案错认为国徽或其图案 将国徽或其图案错认作其他徽记或图案 使用国徽及其图案时出现颠倒、歪斜、不清或重叠 使用残缺、变形、褪色或存在其他不规范情况的国徽或其图案。,不错用国徽,不乱作解释,“象征中国人民自五四运动以来的新民主主义革命斗争和工人阶级领导的以工农联盟为基础的人民民主专政的新中国的诞生。”,4.3 爱护国徽,不得出言不逊 不得拍拍打打、毛手毛脚 加盖国徽印章不允许盖得歪斜不清 不准乱撕、乱丢、乱写、乱画，乱用印有国徽图案的 穿着带有国徽图案的服装时，必须令其干净而端正。,珍惜国徽,保护国徽,大小国家一律平等不卑不亢，有礼有节，内外有别严格遵守执行外事纪律维护国格人格,第 5节 外交礼仪原则,教学要点,掌握服务礼仪“六字诀”“五多”“五少” 知晓递接物品、敬茶礼仪 掌握职场办公礼仪的基本准则 知晓会展礼仪通则 熟记礼宾接待礼仪注意事项及惯例 灵活掌握国旗、国歌、国徽的礼仪要点 掌握外交礼仪原则,
