1、1,两则故事：,三只老鼠 三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只 的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到 另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃 跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老 鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶，第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到 第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我为 好象听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。“哦，原来如此呀！”,2,一次房地产公司的季度会议：营销部门的经理 A 说：“
2、最近销售做的不好，我们有一定责任，但是最主要的责任不 在我们，竞争对手纷纷推出新房型，而且比我们的价格还好，所以我们很不好做，设计部 门和工程部门要认真总结。” 工程部门经理 B 说：“我们最近一直在和设计部门计划对现有的房型结构实施部分 改造,但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是少的可怜的预算，也被财务削减 了！”财务经理 C 说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升， 我们当然没有多少钱。”这时，采购经理 D 跳起来：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？ 目前的建筑材料全都涨价了,前几天公布的建材价格比上个月的贵了20%。主要是国家建设 部提高了现有
3、的建材产品的入市标准,材料紧缺呀.”A、B、C、D：“哦，原来如此呀，我们大家都已经尽力了，哈哈哈哈！” 人力资源经理F说：“这样说来，我只好去考核国家建设部了！”,经理们的会议,3,游戏：回形针的妙用,目的：启发和引导学员的创造性思维，让团队学员练习创造性的解决问题。 材料：回形针、可移动的桌椅 时间：3分钟 步骤： 1、3分钟尽可能多地想出回形针的用途 2、每组指定一个人负责记录想法的数量和内容 3、在3分钟后，请各组汇报数量、内容，汇总时将重复的省去 讨论： 1、你所在的小组在讨论的时候用到哪些方法？ 2、你的创意曾遭到同伴的反对吗？ 3、你认为妨碍团队创意的障碍有哪些？,4,信息交合图
4、,5,思维障碍： 1、局限思考 2、归罪于外 3、缺乏整体思考的主动积极性 4、专注个别事件 5、不能觉察渐进变化威胁,6,关于心智模式的先入为主、思维定势、局部思考,人生的慧眼： 非洲推销皮鞋,招聘中的难题： 把木梳卖给和尚？,完善心智模式,7,你发现了什么？,8,9,这里有 ? 个三角形?,10,这是什麽？亲眼所见的“盲区”,11,树的命运,在不移动树的情况下，将原四方形扩大一倍。你能做得到吗？,作出这个正方形的对角线，过四棵树分别作对角线的平行线，得到四个交点，以这四个交点为顶点的四边形仍为正方形，且面积是原来的二倍（树仍然没有动）,12,什么是心智模式,人们长期记忆中隐含着的关于世界的
5、心灵地图，是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映； 一个人的心智模式的形成经历漫长的时间过程，伴随着从小到大，在各种各样的环境中积累了许许多多的所见所闻，包括书本、老师、家长、朋友们讲的故事，都会在脑海里留下深刻的印象和一幅幅特色各异的图像，并据此经过推论而得到各种不同的假设。正是这些图像、假设和故事，促使人们对待同一件事物会有不同的看法、想法和采取各异的行为方式，因为每个人的心智模式与成长环境密切相关。,13,影响心智模式形成与改变的要素,1、环境因素 社会环境与自然环境 “近朱者赤，近墨者黑”，“物以类聚容易激发，人以群分” 大自然的惩罚2、性格 性格就是人在处理人事的态度和
6、行为上表现出来的稳定的心理特点和个性特征 如，理智、沉稳、坚韧、执著、含蓄、坦率等 任何性格都包含不同的层次 政治家的理智和农民的理智大不相同 性格的文化底蕴才是决定性格的根本因素,14,3、智商、情商和逆境商,智商：聪明的程度,情商：综合心理能力 自我情绪的理解与控制能力 判断和控制他人情绪的能力 协调人际关系的能力 自我激励或自我意识能力,逆境商 每个人面对或超越困境能力的心理素质的量化显示 三个层次：知难而退、半途而废、永攀高峰,15,心智模式的特点,1、根深蒂固，根植于内心相信经验、思维定势 2、自有缺陷，毫无察觉自我感觉良好 3、心智模式有实效性视野局限,16,案例分析：瞎子买剪刀,
7、目的：帮助学员摆脱惯性思维的束缚 步骤： 请一位学员上台，面向大家，按照老师的提问回答问题 问：一个聋子去买锤子，因为十聋九哑，不会说话，请你如何向售货员表示要买锤子？ 答： 问：一个瞎子去买剪刀，请问他会怎样做？ 答：讨论： 是什么让我们走入心智陷阱？ 如何才能有效改善类似的心智？,17,亚细亚王的故事,传说公元前233年冬天，马其顿亚历山大大帝进军亚细亚。当他到达亚细亚的佛罗基亚城，听说城里有个著名的预言：几百年前，佛罗基亚的戈迪亚斯王在其牛车上系了一个复杂的绳结，并宣告谁能解开它，谁就会成为亚细亚王。至此之后，每年都有许多人来看戈迪亚斯打的绳结。各国的武士和王子都来解这个结，可总是连绳头
8、都找不到，他们甚至不知从何着手。亚历山大对这个预言非常感兴趣，命人带他去看这个神秘之结。幸好这个结完好的保存在朱庇神庙里。亚历山大仔细查看了这个结，许久许久，连绳头都找不到。这时他突然想到：“为什么不用自己的行动规则来打开这个绳结？！”你该怎样做？他是怎么做的呢？于是他拔出剑来，一剑把绳结劈成两半，这个保留了数百年的难解之谜，就这样轻易地被解开了。,18,如何改善心智模式,1、把镜子转向自己，是心智模式修炼的起步。学习发掘内心世界的图像，使这 些图像浮上表面自我审视； 2、有效的表达自己的想法加强沟通； 3、以开放的心灵容纳别人的想法开发容纳。,19,改善心智模式工具推论阶梯,主观 推论,客观
9、 数据,心智模式以偏概全,1.观察到的资料,2.解释资料,3.作出假设,4.根据信念采取行动,推论阶梯（辨认“跳跃式推断）模型,20,推论阶梯的应用“我叫陈阿土”,陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODM
10、ORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”,21,陈阿土的推论阶梯,听他问就告诉他我的名字“good morning”就是“你叫什麽?”他是在询问我的姓名一般生人见面要先问姓名早
11、晨服务生对我说:“good morning”,22,服务生的推论阶梯,对中国人早上可说“我叫陈阿土”“我叫陈阿土”就是“good morning”他是在回复我“早上好”被别人问侯时就要回复问候我说:“good morning”，就得到“我叫陈阿土”的回答,23,推论阶梯的反用,有效对话：走下阶梯！,客观 数据,1.以开放的心态容纳别人的想法 如：“你的想法有道理”,3.有效表达自己的想法 如：“如果这样”,2.把镜子转向自己，发掘内心世界的图像，使这些图像浮上表面，并严加审视，自问： 如：“我的想法正确吗？”,24,案例游戏：变通思维训练,目的：通过把识放在不同的环境中进行思考，你就能发现新的
12、想法。 题目1：站报纸的问题 要求： （1）想出一个办法，把一张报纸铺在地上，两个人面对面地站在上面，却碰不到对方？ （2）不允许把报纸剪开或撕开，也不允许把两人捆绑起来或不许他们动。思路：把报纸放在门口，关上门，两个人分别站在门的两侧。,25,案例游戏：变通思维训练,目的：通过把识放在不同的环境中进行思考，你就能发现新的想法。 题目2：把变成 要求：下面显示的是罗马数字，试着只增加一笔，把它变成。 思路： （1）在它的中间加一条水平线，把它上下颠倒，然后遮住下面的部分，这样就得到罗马数字。 （2）在的前面加一个“S”，创造出一个“SIX”。把IX从它所处的罗马数字环境中拿了出来，放进了用英文
13、字母拼写的阿拉伯数字的环境中。 （3）在后面加“6”，这样你就得到6，即1乘以6。“X”在这里已不再表示数字“10”或英文字母“X”，而是代表乘号。,26,题目3：奇怪的“等式” 要求：有两个等式：（1）4-35，（2）94=1，在什么情况下，这两个等式是正确的，请找出答案。思路：(1)当你迫使自己脱离数学范围，而调动想象力的时候，答案就快出来了。这个题的答案是：从四角形上剪去一个三角形，就变成了一个五角形。 (2)第二题的解题思路和第一题完全一样，发挥想象力，会发现时间是12进制的。9点钟加上4点钟，不就是一点钟吗。,27,笔不能离纸，折笔为一笔，只能划四笔连接.,题目4:九点连线,1,2,
14、3,4,28,案例学习,案例分享有一年，美国北方格外严寒，大雪纷飞，电线上积满冰雪，大跨度的电线常被积雪压断，严重影响通信。过去，许多人试图解决这一问题，但都未能如愿以偿。后来，电信公司经理应用奥斯本发明的头脑风暴法，尝试解决这一难题。他召开了一种能让头脑卷起风暴的座谈会，参加会议的是不同专业的技术人员，要求他们必须遵守以下原则： 第一，自由思考。即要求与会者尽可能解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”。,29,案例学习,案例分享第二，延迟评判。即要求与会者在会上不要对他人的设想评头论足，不要发表“这主意好极了！”“这种想法太离谱了！”之
15、类的“捧杀句”或“扼杀句”。至于对设想的评判，留在会后组织专人考虑。 第三，以量求质。即鼓励与会者尽可能多而广地提出设想，以大量的设想来保证质量较高的设想的存在。 第四，结合改善。即鼓励与会者积极进行智力互补，在增加自己提出设想的同时，注意思考如何把两个或更多的设想结合成另一个更完善的设想。,30,按照这种会议规则，大家七嘴八舌地议论开来。有人提出设计一种专用的电线清雪机；有人想到用电热来化解冰雪；也有人建议用振荡技术来清除积雪；还有人提出能否带上几把大扫帚，乘坐直升机去扫电线上的积雪。对于这种“坐飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。相反，有一工程师在百思不得其
16、解时，听到用飞机扫雪的想法后，大脑突然受到冲击，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出“用直升机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用飞机除雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提出90多条新设想。,31,会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁振荡等方法清除电线上的积雪，在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，倒是一种大胆的新方案，如果可行，将是一种既简单
17、又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在头脑风暴会中得到了巧妙的解决。 随着发明创造活动的复杂化和课题涉及技术的多元化，单枪匹马式的冥思苦想将变得软弱无力，而“群起而攻之”的发明创造战术则显示出攻无不克的威力。,32,华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦建成之后不久，墙面出现裂纹。最初大家认为损害建筑物的元凶是酸雨。进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。 而每天为什么要冲洗墙壁呢？是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。 为什么会有那么多鸟粪呢？因为大厦周围聚集了很多燕子。 为什么会有那么多燕子呢？因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。 为什么会有那么多蜘蛛呢？因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。,练习:关联分析法分析杰弗逊纪念大厦墙面裂纹,33,为什么有这么多飞虫？因为飞虫在这里繁殖特别快。 而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。 为什么这里最适宜飞虫繁殖？因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖 【问题】到底如何解决？ 答案：拉窗帘,练习:关联分析法分析杰弗逊纪念大厦墙面裂纹,
