新加坡能源公司成功运营的启示.docx

1、主 持 ： 刘 亮 Liuliangcec . org . cn新 加 坡 能 源 公 司 成 功 运 营 的 启 示中 国 南 方 电 网 有 限 责 任 公 司 叶菁菁新 加 坡 能 源 有 限 公 司 渊 以 下 简 称 为 野 新 能 源 公 司 冶 冤 是 新 加 坡 政 府 投 资 机 构 淡 马 锡 控 股 有 限 公 司 的 全 资 子 公 司 袁 其 核 心 业 务 为 新 加 坡 及 澳 大 利 亚 燃 气 尧 电 力 输 配 网 络 的 经 营 遥 新 能 源 公 司 于 1995年 10 月 注 册 为 商 业 实 体 型 的 有 限 责 任公 司 袁 从 新 加 坡

2、公 用 事 业 局 接 管 了 新 加 坡 的 电 力 和 管 道 煤 气 业 务 袁 不 断 发 展 成 为 亚 太 地 区 领 先 的 公 用 能 源 公 司 之 一 遥 新 能 源 公 司 拥 有 公 用 能 源 行 业 的 丰 富 知 识 袁 其 全 面 整 合 公 用 能 源 业 务 的 经 营 专 长 进 一 步 增 强 了 公 司 的 实 力 遥对 新 能 源 公 司 发 展 战 略 的 思 考新 能 源 公 司 的 发 展 战 略 袁 最 核 心 的 是 野 一 个 方 向 冶 袁 概 括 起 来 一 共 只 有 9 个 字 要 要 可 靠 性 尧 质 量 尧 效 率 尧 回

3、报 渊 见 右 图 冤 遥 这 个 方 向 贯 穿 了 新 能 源 公 司 从 电 网规 划 尧 工 程 尧 采 购 到 电 网 发 展 尧 管 理 的 一 整 条 电 网 企 业 价 值 链 袁 也 贯 穿 了 监 督 尧 资 产 尧 财 务 尧 人 力 资 源 尧 客 户 管 理 的 企 业 内 部 管 理 链 条 袁 成 为 了 企 业 的 灵 魂 袁 指 引 着 所 有 的 决 策 和 运 营 袁 引 领 了 新 能 源 公 司 一 步 步 成 为 国 际 先 进 电 网 企 业 遥 学 习 新能 源 公 司 首 先 应 该 理 解 形 成 这 一 方 向 的 深 层 次 原 因 袁

4、以 及 这 一 方 向 为 企 业 赢 得 了 什 么遥电 力 企 业 必 须 在 经 济 社 会 发 展 全 局 中 承 担 责 任 遥 沿 着 可 靠 性 和 质 量 的 方 向 袁 我 们 找 到 了 两 个 最 关 键 的 指 标 要 停 电 时 间 指 数 渊 SAIDI冤 和 停 电 次 数 指 数渊 SAIFI冤遥 这 两 个 指 标 集 中 体 现 了 电 网 的运 作 业 绩 袁 集 中 反 映 了 电 网 企 业 的 管 理 水 平 遥 新 能 源 公 司 数 十 年 来 始 终 不 遗 余 力 地 提 升 这 两 个 指 标 袁 并 以 此 带 动 了 其 他 指 标 的

5、 共 同 提 升 袁 最 终 奠 定 了 国 际 先 进 电 网 企 业 的 地 位 遥 是 什 么 动 力 让 新 能 源 公 司 能 够 如 此 坚 定 方 向 袁 又 是 什 么 因图 新能源电网野一个方向冶素 使 他 们 能 够 始 终 拥 有 在 这 个 方 向 上 前 进 的 不 竭 资 源 袁 归 根 结 底 就 是 企 业 所 承 担 的 社 会 责 任 遥电 力 企 业 必 须 在 履 行 社 会 责 任 的 同 时 创 造 效 益 遥 第 一 袁 经 过 几 十 年 的 发 展 袁 新 加 坡 成 为 市 场 化 程 度 非 常 高 的 国 家 袁 这 样 的 环 境 要

6、求 新 能 源 公 司 必 须 具 备 足 够 的 价 值 创 造 能 力 遥 事 实 上 袁 任 何 企 业 的 本 质 和 最 终 检 验 管 理 的 标 准 就 是 企 业 的 绩 效 遥 第 二 袁 为 了 激 发 电 力 企 业 的 活 力 袁 新 加 坡 政 府 建 立 了 市 场 化 程 度 非 常 高 的 电 力 市 场 袁 厂 网 分 离 尧 发 电 侧 竞 价 上 网 尧 输 配 分 离 尧 大 用 户 直 供 尧 电 力 池 实 时 交 易 都 非 常 成 熟 袁 这 一 系 列 机 制201 3/02 窑 中国电力企业管理渊综合冤 47专稿 Special实 现 了 市

7、 场 的 充 分 竞 争 袁 迫 使 企 业 必 须 不 断 提 高 创 利 能 力 以 增 强 其 竞 争 力 遥 第 三 袁 为 了 进 一 步 激 发 电 网 公 司 的 能 动性 袁 新 加 坡 政 府 于 2003 年 将 电 网 运 营 管 理 从 电 网 资 产 中 分 离 遥 负 责 运 营 管 理 的 新 能 源 公 司 必 须 通 过 与 代 表 国 家 的 电 网 资 产 公 司 签 订 运 行 维 护 合 约 袁 才 能 获 得 生 存 所 需 的 资 源 和 利 润 袁 并 且 其 利 润 值 直 接 取 决 于 能 否 在 满 足 安 全 的 要 求 下 节 约 运

8、 行 维 护 成 本 渊 出 现 安 全 事 故 将 面 临 巨 额 罚 款 冤 曰 电 网 资 产 公 司 有 权 任 免 新 能 源 公 司 管 理 者 袁 甚 至 可 以 替 换 整 个 公 司 袁 将 电 网 管 理 工 作 交 由 其 他 公 司 处 理 曰 个 人 收 入 也 直 接 与 企 业 的 整 体 效 益 和 个 人 的 工 作 绩 效 挂 钩 遥 这 些 变 化 使支 撑 袁 保 证 了 企 业 目 标 能 够 分 解 到 每 一 个 执 行 环 节 袁 实 现 了 经 营 理 念 与 具 体 工 作 的 高 度 结 合 遥 三 是 野 一 个 方 向 冶 已 经 扎

9、根 于 员 工 的 思 想 尧 体 现 在 行 动 遥组 织 合 理 ， 职 责 清 晰在 新 能 源 公 司 袁 一 方 面 决 策 的 人 和 执 行 的 人 是 分 开 的 袁 即 野 想 的 人 冶 和 野 做 的 人 冶 分 开 遥 这 种 运 作 机 制 首 先 保 证 了 野 想 的 人 冶 能 够 摆 脱 裙 带 利 益 关 系 的 束 缚 袁 更 有 效 尧 更 负 责 任 地 思 考 企 业 应 该 做 什 么 袁 而 不 是 这 样 做 会 给 自 己 带 来 什 么 利 益 或 困 扰 遥 其 次 由 于 野 想 的 人 冶 站 在 公 司 全 局 的 高 度 袁 由

10、此 也 保 证 了 各 个 部 门 的 协 同 袁 提 升 了 整 体 效 益 遥 此 外 为 了 确 保 野 想 的 人 冶 掌 握 足 够 的 决 策 信 息 袁 新不 明 显 曰 加 之 起 步 初 期 需 要 开 展 大 量 的 基 础 工 作 袁 因 此 相 对 于 定 期 维 修 袁 状 态 监 测 成 了 额 外 的 尧 附 加 的 工 作 遥 面 对 这 些 困 难 袁 新 能 源 公 司 没 有 退 缩 袁 一 边 引 导 员 工 袁 一 边 积 极 推 进 袁 并 不 断 以 阶 段 性 的 工 作 成 效 坚 定 信 心 尧 持 续 改 进 遥 例 如 袁 在 推 行 一

11、 整 年 后 袁 及 时 总 结 工 作 成 效 遥 统 计 结 果 显 示 袁 实 施 状 态 监 测 一 年 内 发 现 的 设 备 潜 在 故 障 比 过 去 30 年 的定 期 检 修 还 多 袁 有 效 地 激 励 了 员 工 遥 目前 新 能 源 公 司 已 经 构 建 了 非 常 完 善 的 状 态 监 测 的 软 尧 硬 件 设 施 袁 积 累 了 大 量 的 设 备 状 态 数 据 袁 形 成 了 符 合 实 际 运 行 状 况 的 技 术 标 准 遥关 注 目 的 ， 注 重 实 效新 能 源 公 司 自 上 而 下 都 产 生 了 非 常 强 能 源 公 司 建 立 了

12、完 善 的 信 息 反 馈 机 制 袁 作 为 国 际 最 先 进 的 电 网 企 业 之 一 袁烈 的 危 机 感 遥 并 充 分 利 用 信 息 化 手 段 保 证 了 信 息 的 想 必 其 各 种 装 备 也 应 该 是 最 先 进 的 袁 但这 种 体 制 使 新 能 源 公 司 形 成 了 以 企 共 享 遥 如 所 有 状 态 监 测 的 数 据 都 汇 总 到 实 际 情 况 却 并 非 完 全 如 此 要 要 电 缆 全 部业 效 益 为 中 心 的 内 部 管 理 理 念 袁 以 及 相 状 态 监 测 数 据 处 理 中 心 袁 再 由 野 想 的 人 冶 采 用 充 油

13、 电 缆 袁 而 不 是 更 加 先 进 的 交 联应 的 内 部 运 作 机 制 袁 在 做 出 任 何 决 策 尧 开 通 过 专 家 信 息 系 统 进 行 分 析 并 最 终 制 电 缆 曰 大 部 分 通 信 介 质 采 用 电 缆 袁 而 不 是展 任 何 工 作 的 时 候 都 更 加 注 重 提 高 效 定 出 检 修 计 划 袁 野 做 的 人 冶 的 任 务 是 执 行 传 输 速 率 更 快 尧 不 受 电 磁 干 扰 的 光 缆 曰 客率 遥 计 划 遥 又 如 新 能 源 公 司 建 立 了 事 故 及 设 户 服 务 中 心 全 国 只 有 3 个 袁 并 且 规

14、模 最备 故 障 分 析 系 统 袁 并 定 期 将 事 故 调 查 与 小 的 服 务 中 心 只 有 2 个 服 务 窗 口 曰 事 故新 能 源 公 司 运 营 的 启 示坚 持 一 个 方向设 备 故 障 分 析 情 况 反 馈 给 采 购 尧 工 程 部门 袁 为 设 备 选 型 提 供 了 技 术 支 持 遥抢 修 车 只 有 6 辆 袁 等 等 遥 然 而 袁 这 些 看 似并 不 十 分 华 丽 的 数 据 却 都 具 有 一 个 共 同新 能 源 公 司 的 野 一 个 方 向 冶 高 度 统 领 持 之 以 恒 ， 持 续 改 进 的 特 点 袁 就 是 非 常 符 合 新

15、 能 源 公 司 的 实着 企 业 的 所 有 行 为 袁 保 证 了 运 转 链 条 中 确 定 方 向 之 后 袁 任 何 讨 论 和 犹 豫 都 际 袁 完 全 满 足 工 作 的 需 求 遥 以 新 技 术 为所 有 环 节 的 同 向 袁 发 挥 了 企 业 合 力 遥 一 是 是 不 负 责 任 遥 在 新 能 源 公 司 袁 持 之 以 恒 尧 例 袁 新 能 源 公 司 关 注 的 不 是 技 术 本 身 是各 个 专 业 都 支 撑 着 野 一 个 方 向 冶 遥 例 如 电 持 续 改 进 的 例 子 比 比 皆 是 袁 这 是 将 一 项 什 么 尧 多 先 进 袁 而

16、是 技 术 能 带 来 什 么 尧 产网 规 划 的 方 向 是 安 全 尧 可 靠 尧 经 济 尧 及 时 曰 具 体 工 作 做 到 出 色 尧 甚 至 极 致 的 最 根 本 生 什 么 效 果 袁 因 此 采 用 新 技 术 时 非 常 注电 网 发 展 的 方 向 是 高 效 率 尧 高 质 量 尧 准 时 的 原 因 遥 以 状 态 监 测 和 状 态 检 修 为 例 袁 重 循 序 渐 进 和 系 统 化 遥 新 能 源 公 司 选 择完 工 曰 电 网 管 理 的 方 向 是 高 可 靠 性 与 高 新 能 源 公 司 在 这 一 领 域 具 有 绝 对 的 世 充 油 电 缆

17、 而 放 弃 交 联 电 缆 的 原 因 袁 就 是质 量 供 电 遥 二 是 野 一 个 方 向 冶 已 经 固 化 到 界 领 先 地 位 袁 但 回 顾 10 年 前 刚 刚 起 步 希 望 通 过 对 油 压 的 监 测 随 时 掌 握 电 缆 的业 务 流 程 中 遥 各 个 专 业 方 向 在 向 上 支 撑 时 袁 新 能 源 公 司 也 遇 到 过 很 大 的 阻 力 遥 运 行 状 况 遥 这 样 的 选 择 符 合 他 们 的 野 一 个企 业 总 体 方 向 的 同 时 袁 也 向 下 贯 穿 着 本 由 于 缺 乏 原 始 的 数 据 积 累 和 设 备 状 况 方 向

18、 冶 袁 也 被 实 践 证 明 是 非 常 有 效 的 遥 又领 域 的 每 一 个 工 作 环 节 袁 层 层 衔 接 尧 层 层 诊 断 尧 评 定 的 标 准 袁 状 态 监 测 的 作 用 并 如 在 客 户 服 务 方 面 袁 新 能 源 公 司 坚 持 通48 中国电力企业管理渊综合冤 窑 201 3/02主 持 ： 刘 亮 Liuliangcec . org . cn过 服 务 来 弥 补 电 网 在 硬 件 上 不 可 能 完 全 避 免 的 安 全 问 题 袁 这 样 以 客 户 为 中 心 的 做 法 产 生 了 非 常 好 的 效 果 遥 新 能 源 公 司 同 时 把

19、 为 客 户 服 务 作 为 难 得 的 学 习 机 会 袁 实 施 跨 国 界 尧 跨 行 业 对 标 要 向 半 导 体 行 业 学 习 质 量 保 证 尧 向 石 油 化 工 业 学 习 安 全 体 系 尧 向 制 药 行 业 学 习 创 新 精 神 袁 这 帮 助 新 能 源 公 司 实 现 了 不 断 的 提 升 和 自 我 超 越 遥以 人 为 本 ， 共 赢 发 展任 何 工 作 都 必 须 由 员 工 来 完 成 袁 只 有 实 现 与 员 工 的 共 赢 发 展 袁 才 能 保 证 措 施 的 有 效 执 行 遥 当 面 临 电 网 可 靠 性 与 经 济 效 益 在 新 能

20、 源 公 司 哪 个 更 加 重 要 的 时 候 袁 答 案 却 是 人 身 安 全 最 重 要 遥 新 能 源 公 司 认 为 安 全 必 须 来 自 于 管 理 层 与 员 工 的 共 识 袁 要 由 心 去 触 发 袁 因 此 每 年 都 召 开 安全 专 题 会 议 袁 由 员 工 自 己 而 不 是 领 导 讲 如 何 做 才 更 安 全 曰 新 能 源 公 司 通 过 完 善 的 工 作 规 则 尧 可 靠 的 设 备 尧 确 保 设 备 安 全 的 技 术 手 段 渊 状 态 监 测 冤 袁 从 硬 件 上 保 障 员 工 的 安 全 袁 这 一 系 列 举 措 实 现 了 安

21、全 下 放 尧 人 人 有 责 遥 在 分 析 安 全 事 故 时 更 加 重 视 如 何 改 进 袁 而 不 是 责 任 认 定 袁 由 此 更 好 地 激 发 了 员 工 的 主 动 性 袁 达 到 了 举 一 反 三 的 目 的 遥 这 样 的 文 化 不 仅 把 安 全 管 理 的 目 标 放 在 了 事 故 前 的 隐 患 防 范 袁 更 重 要 的 是 建 立 了 互 相 关 心 尧 互 相 帮 助 尧 积 极 向 上 的 氛 围 袁 形 成 了 自 我 约 束 尧 持 续 改 进 的 长 效 机 制 遥规 范 运 作 ， 精 益 管 理新 能 源 公 司 精 益 管 理 的 做

22、法 随 处 可 见 院 由 于 采 用 充 油 电 缆 袁 因 此 电 缆 接 头 的 工 艺 对 电 缆 的 安 全 运 行 至 关 重 要 袁 所 以新 能 源 公 司 高 度 重 视 电 缆 接 头 的 质 量 要 要电 缆 接 头 工 人 必 须 经 过 专 业 的 培 训 和 新 能 源 公 司 的 认 证 袁 保 证 其 技 能 水 平 曰 每 个 电 缆 接 头 工 人 每 天 最 多 只 能 制 作 两 个 接 头 袁 防 止 其 疲 劳 曰 建 立 电 缆 接 头 档 案 袁 相 关 信 息 永 久 保 存 曰 对 接 头 质 量 进 行 严 格 考 核 袁 根 据 发 生

23、故 障 的 时 间 长 短 扣 减 施 工 人 员 的 积 分 袁 累 积 扣 减 一 定 数 量 后 可 吊 销 执 业 资 格 曰 电 缆 投 入 前 进 行 震 荡 波 测 试 袁 确 保 接 头 没 有 损 坏 遥 这一系 列 精 细 化 的 管 理 措 施 保 证 了 电 缆 施 工 的 质量遥对 于 电 力 企 业 如 何 向 新 能 源 公 司 学 习 袁 不 仅 要 学 习 其 先 进 的 管 理 理 念 袁 更 重 要 的 是 学 到 如 何 落 实 好 我 们 已 经 制 定 的 发 展 战 略 和 既 定 的 各 项 措 施 遥 关 键 在 于 统 一 思 想 尧 坚 定 路 径 尧 坚 决 执 行 遥 CPEM201 3/02 窑 中国电力企业管理渊综合冤 49