1、论企业管理信息化及实施方案的选择袁咏平(黄冈职业技术学院 湖北 黄冈 438002 )摘要：本文通过对我国企业管理信息化现状及存在问题进行分析，结合我国企业管理信息化进程的发展规律，提出了在不同条件下我国企业进行信息化建设实施的不同方案的建议。关键词： 管理信息化 网络财务 ERP 实时企业一、我国企业管理信息化面临的现状我国企业管理信息化建设从上世纪七十年代开始起步，八十年代进行铺垫，九十年代中、后期进入了快速发展阶段。正式加入WTO 后，这必将加快推进我国参与经济全球化和竞争国际化的变革，这也使得我们更加直观地面对国际和国内的竞争，去面对现实的挑战和潜在的机遇。如何提高中国企业的竞争力，以
2、信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跨越式发展已成为政府的部署，几乎所有的企业都已经认识到，坚定应用信息技术增强企业核心竞争力是必由之路。从意识角度来看，随着体制转轨，信息技术的成熟及成本下降使得许多大中型企业把信息化建设列入长期发展规划的重点任务，提高信息化水平的积极性进一步提高。从企业需求角度来看，企业竞争环境越复杂，竞争压力越大，越要求企业管理信息化达到较高水平，但企业经济效益的好坏往往决定了企业在信息化建设方面的投入程序及实施效果。从应用深广角度来看，行业技术含量高低、地区经济发展水平及市场化程序高低，企业管理水平高低基本决定了信息化水平和普及程序相对高低。从技术实现上来看，企业由于所
3、处的行业及历史背景各不相同，企业的动作模式多有雷同， 企业在信息化建设过程的需要是互异的，就需要“量身定制” ，以工具化、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。从资金投入上来看，企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件、硬件和网络产品同时并重的局面，同时企业也加大对咨询服务的投入，尤其是系统软件升级维护和定制开发。从应用效果上来看，由于存在认识水平、重视程度、管理基础、经济效益等方面的差别，各个企业管理信息化建设尤其是大型信息化工程建设的成效存在很大区别，既有成功经验，也有失败教训。推广企业管理信息化成熟应用的典范工程还有
4、等进一步的提高。二、我国企业管理信息化建设所存在的问题我国企业目前普遍存在信息化程度低，信息机构不健全，信息化建设投入不足与建设成本过高，经营管理中协作不充分的问题。从总体上看，存在地区不平衡、大型企业与中小企业发展不平衡情况。信息化建设还较多停留在表面应用层次上，没有深入到企业的运行、管理各个环节。其原因归纳为两个大的方面即：（一）内部因素1、企业管理信息化意识淡薄。表现在一部分企业领导者对信息化建设是“口号响、行动小” ，他们在长期的管理实践中有丰富的经验，因而往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段。到目前为止，中国的企业界，除了企业的领导层，还有
5、销售、财务等业务部门，只是片面地认识到信息系统是他们改变策略、改变管理模式的一种重要手段，仅仅是把信息系统当成节省时间、节约劳动成本的自动化工具。因此不能从企业全局和长远发展出发，进行统筹规划，合理建设，由此也给信息化建设带来一系列的问题。如对信息技术人才不够重视，对企业整体信息技术使用水平的发展与提高关注较少，企业还停留在传统的经验管理、人情管理模式上，没有完整的科学管理办法等。2、资金投入相对不足。投资不足严重制约了企业管理信息化的进程和实施效果。我国的制造业信息化投入，在几百个重点企业中才占 0.2%0.3%，其他中小企业则基本处于空白期。在加入 WTO 后，如果我们在信息化方面的投入还
6、是按照现在的比例，那么将来我们的中高端产品参与国际竞争将是很困难的。更多情况是，不少企业在企业管理信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业管理信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心，对企业管理信息化建设资金在投入时顾虑较多，导致项目中途下马或完工后难以达到预期建设目标的情况也屡见不鲜。3、企业内部信息化运作机制不够健全。在信息化建设中，许多企业重视硬件投入，忽视软件建设，特别是企业内部信息化运作机制。信息化资源是信息化建设的根本，企业可以利用它得到行业信息、竞争对手信息、产品信息、技术信息以及销售信息等，同时也可以及时对这些信息进行分析，做出积极的市
7、场反应，达到了企业迅速发展的效果。但这必须有健全的内部信息运作机制为前提，主要解决好企业信息流、物流的重组与再造，以及各部门的协作，做到信息规划、收集、整理与建设同步进行，达到资源信息高度共享。（二）外部因素1、信息基础设施薄弱。目前，我国在信息基础设施建设上总体还是相当薄弱。发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业管理信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业管理信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。信息产业部或国家信息化领导小组等政府机构可以积极倡导发展企业管理信息化服务体系，
8、加强对中小企业管理信息化的指导，向他们提供相关的咨询服务和帮助，对于没有能力建设硬件基础设施的企业，则可以借助信息产业有关部门( 电信运营商，信息化软、硬件设备供应商等)的力量为这些企业提供基础设施托管业务，这样一方面可以降低企业实现信息化的成本和难度，推动他们信息化的步伐，另一方面也可以催生更多新兴的部门和产业，不断完善信息服务体系，从整体上推动我国信息化的发展。2、加强和完善安全认证体系解决网上信息传递、访问、储存的安全问题是企业管理信息化建设关键。首先建立科学严格而行之有效的内部控制制度，从制度上保证信息化系统的安全运行。如建立软件开发和维护控制、硬件管理和维护控制、组织机构和人员、系统
9、操作、文档资料、系统环境等管理和控制、计算机病毒的预防与消除等一整套制度；其次，在技术上对整个信息化系统的各个层次（通信平台、网络平台、系统平台、应用平台）都要采取安全防范措施和规则，建立综合的多层次的安全体系。目前常用的网络安全技术一般有安全网关（防火墙）技术、访问控制技术、数据加密技术、身份认证技术、隧道技术（VPN）等，可以根据实际情况在系统中加以应用。3、健全信息化法制建设加快推进信息化法制建设，妥善处理相关法律法规制定、修改、废止之间的关系，制定和完善信息基础设施、电子商务、电子政务、信息安全、政府信息公开、个人信息保护等方面的法律法规，创造信息化发展的良好法制环境。三、企业管理信息
10、化实施方案的选择溯源我国企业管理信息化的脉络，无论是企业客户的需求变化，还是技术的演进，中国企业的管理信息化轨迹与发达国家的企业管理信息化轨迹如出一辙。国内企业信息化需求同样也是从 C/S 结构的财务软件起步的，讲究的是财务管理的标准化；而随着财务信息化的解决，企业的信息和业务慢慢走向集成，企业对 ERP 的需求开始被提到日程上来，在短短几年内 B/S 结构的 ERP 风劲刮，成为当前国内企业信息化的主流需求，而在实施了 ERP 这后，企业的业务集成达到了一定程度，企业对实时的需求膨胀起来，很自然在就过渡到了实时(RTE)阶段。无论是财务软件的标准化、ERP 的集成化、还是 RTE 的实时化，
11、正是由于企业对信息的这几种需求以及对这几种需求的升级和深化，财务软件ERPRTE 的演进就成了非常自然的事情。因此，我认为企业管理信息化实施方案的选择应根据企业规模的大小、业务流程复杂的程度、业务拓展能力的高低、成本控制能力的强弱、管理制度健全与否，来选择适合自身的管理信息化方案。其方案有三：一是网络财务方案。网络财务是指基于网络技术，能够在Internet/Intranet 环境下整合使用，以财务管理为核心，业务管理与财务管理协同，不仅具备一般单机财务软件的基本功能，而且还能够支持远程联网处理和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算，支持电子商务和网上理财服务的一
12、种全新的财务管理软件系统。网络财务是财务软件发展历程上的重要突破，它与一般财务软件相比，既具有相对的优势，也有明显的局限。其优势在于支持财务与业务的协同处理与动态会计核算方式、支持网上理财服务与提供网络化财会工作方式、支持远程处理方式与提供集中管理服务等方面，这样可以做到消除物理距离与时间差概念，加强对下属机构的财务监控，高效快速地收集业务数据，为整合企业财务资源，有效降低投资和运行成本，提高企业效率，促使企业实现决策科学化和业务智能化，并且可以保持企业内部财务信息的一致性。其局限性在于缺乏科学的管理与决策支持的内容，基本上还是核算型财务软件，核算结果需要进一步加工分析，只能属于数据处理系统(
13、DPS)层次，与真正意义上的管理、决策支持相距甚远。二是 ERP 应用方案。企业资源计划（ERP ，Enterprise Resources Planning）系统是 20 世纪 90 年代初期发展起来的一个全新的企业管理系统，体现了当代企业先进的管理思想和方法，它是在物料需求计划（MRP）和制造资源计划（ MRPII）的基础上发展起来的又一更高层次的管理模式。ERP 系统基于最新的管理思想及方法技术，结合标准科学的实施方法，能够帮助企业降低成本、改善管理机制，实现企业资源优化与管理提升，提高企业的竞争能力。其先进性在于，系统以企业业务流程为导向、应用价值为主体，将企业基础资源、需求链、供应链
14、三个管理与竞争核心构筑成为三角形业务应用体系，再以业务应用为基础，构筑战略决策应用模式，从而形成金字塔式总体应用价值模型。该方案也适合于特别是信息化尚未完全深入和亟需提高的企业，系统从提高企业管理水平、优化企业运作的角度出发，实现企业的采购、库存、销售业务管理和全面会计核算、财务管理的一体化，提供事前计划、事中控制、事后分析手段，控制经营风险。各系统既相对独立，分别具有完善和细致的功能，最大限度地满足用户全面深入的管理需要，又能融汇贯通，有机地结合为一体化应用，满足用户经营管理的整体需要。三是实时企业(RTE)方案。实时企业是全球权威的 IT 研究与顾问资讯公司 Gartner 提出的一个新概
15、念，它是指一家通过使用最新信息来积极地消除其关键性流程中的管理与执行中的延迟从而展开竞争的企业。在 RTE 时代，企业的信息已经远远地超出了企业内部的范畴，从而在企业内部及企业与其合作伙伴、客户、上下游产业链环节之间畅通无阻，所以 RTE 是以 ERP 为基石，加入了决策绩效系统(BPM) 、商业智能 (BI)、客户关系管理(CRM)、供应链(SCM)、办公自动化(OA)等诸多产品模块。RTE 理念顺应了全球企业经营管理的潮流，是集全球企业应用管理思想之大成，但必须和中国国情及中国企业实践相结合。中国企业实现实时企业需要注意六项原则：1、标准。优化的管理与业务流程是企业降低成本、提高效率、改进
16、服务的关键，中国企业管理与业务的最实践是所有企业持续改进流程的“标准”。2、集成。集成是实时企业的基础，企业必须对管理和业务流程进行高度的集成，这样才能动态地响应客户需求、市场机会和外在威胁。3、协同。不浪费每一分钟并满足客户的需求，客户、供应商、合作伙伴以及企业内部的各部门需要在关键流程上更紧密地协同。4、集中。通过管理驾驶舱，实现集中管理，并且实时地掌控绩效。5、敏捷。要求企业实时地维护客户与生产或者服务流程之间的密切联系，对客户的请求及时响应，及时了解客户需求的变化以及对市场变化快速反应。6、平台。实时企业的真正焦点在于业务，同时也依赖于技术，但目标是一样的，让企业运作更快更好，实时企业需要一个能使业务与技术同步推进的应用平台。参考文献：1蒋炳庆， 踏着 ERP 的基石 走向 RTE 时代 ，今日用友，2006(6) 。2张敏， 我国企业信息化的误区 ，中国计算机报，200282。3刘纳新， 企业信息化过程中财务软件的发展趋势分析 ，中华财会网 2006.6.114游文丽，对我国企业信息化管理现状的思考，商业研究，2003(3)作者简介：袁咏平，男，1974 年 10 月出生，会计师，讲师。研究方向：高职会计实践性教学。联系电话：0713-8345107(办) 13995921321。联系地址：湖北省黄冈市黄冈职业技术学院经济贸易系会计教研室。邮编：438002
