1、配送管理,主讲：林泽君,引子,今天要讲四个问题 什么是配送？（配送的定义） 怎样进行配送？（配送的流程） 怎样进行配送管理（配送的优化） 什么是配送中心？（配送中心的管理）,引子,配送的定义 在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等工作，并按时送达指定地点的物流活动。 GB/T183542001物流术语,引子,定义的理解 “经济合理区”：一般为50公里半径，我国目前配送经济半径约为30公里 “拣选、加工”：配送的过程包括集中、分类和散发三个步骤，详见配送功能要素 “按时送达指定地点”：ON TIME DILIVERY，指按时送货,配送定义,配送管理是按照用户
2、的要求，运用合理的拣货策略，编制最佳的配送作业计划，选择最优化的配送线路，以合理的方式送交客户，实现商品最优化配置的经济活动,引子,另外一种描述： 在正确的时间RIGHT TIME 花费正确的成本RIGHT COST 将正确的货物RIGHT GOODS 运送到正确的地点RIGHT PLACE“效率”和”效益”双赢,“配送”的目的：最优化的运营,运输与配送的区别,运输活动必须通过运输工具在运输路线上移动才能实现物品的位置移动，是线路活动。配送以送为主，属运输范畴，但它包含有点活动，因此是线活动与点活动的结合。（1）活动范围不同。（2）功能上存在差异。 （3）运输方式和运输工具不同。,运输与配送的
3、区别,配送的功能,配送,消除交叉运输,配送功能要素,集货 分拣 配货 配载 送货,配送作业管理,配送作业管理,进货（配送的前奏）,配送作业管理,收货的优化 1、收货作业系统设计 2、货品验收 3、搬运（省力、装盘堆垛方式、托盘货体的紧固） 4、储存,从香港报关进口的一件大木箱，内装精密设备，要求运输途中不能倾斜。当木箱运至客户手中时，货主肯定地认为货物已被倾斜了，因为木箱外包装上有一个标识变成了红色原来该货物倾斜45度时，外包装上的标识就会变色。因此，引进装卸技术，提高装卸人员素质，规范装卸作业标准等都会相应地促进包装、物流的合理化。,配送作业管理,分拣（配送工作最显著的特色及中心环节） 分拣
4、流程：1分拣资料行走搬运-拣货-分类集中 分拣单位：件、箱、托盘 拣货方式： 摘果式(拣选方式) 在配送中心分别为每个用户拣选其所需货物，以出货单为单位，一人负责一单。货物类型多，数量少,配送作业管理,播种式(分货方式) 将需配送的同一货物，从配送中心集中搬运到发货场地，然后再根据各用户对该种货物的需求量进行二次分配。 适用于货物易于集中移动且对同一货物需求量较大的情况,配送作业管理,补货（拣货的后勤工作）,1、补货方式（整箱、托盘、货架上层补下层）2、补货流程3、补货时机（批组、定时、随机）4、补货方式的应用（直接补货、复合制补货）,配送作业管理,配货： 1、流程 2、分货 3、配货检查 4
5、、配货包装 5、配载,配送作业管理,送货（直接产生效益或损失的重要步骤） 1、概念、特点 2、流程 划区-配载-暂定-排车-选路-确定-积载 司机和配送员根据调度的安排最终确定送货的先后顺序 装车 （1）、尽量把外观相近、容易混淆的货物分开装载； （2）、重不压轻，大不压小； （3）、尽量做到“后送先装”； （4）、货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损； （5）、不将散发臭味的货物与具有吸臭性的食品混装； （6）、尽量不将散发粉尘的货物与清洁货物混装： （7）、切勿将渗水货物与易受潮货物一同存放； （8）、包装不同的货物应分开装载； （9）、具有尖角或其他突出物的货物应和其他
6、货物分开装载或用木板隔离； （10）、装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放； （11）、装载完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损或人身伤亡。,配送作业管理,流通加工： 1、类型 2、方式 3、管理,- 配送作业计划的编制（1）根据订货合同确定用户的送达地、接货人、接货方式、用户订货的品种、规格、数量 及送货时间等（2）根据配送商品的性能和状态、运输要求， 决定运输工具及装卸搬运的方法,编制配送作业计划,（3）根据分日、分时的运力配置情况，决定是否要临时增减配送业务（4）充分考虑配送中心到送达地之间的道路水平和交通条件（5）调查各配送地点的商品品种、规格、数量是
7、否适应配送任务的完成,多选：编制配送作业计划的主要依据是（ ）A 订货合同与配送商品特点 B 发包企业的客户资源状况C 交通条件与运力配置情况 D 各配送点资源与订单的适应性,A C D,- 配送作业计划的下达和执行（1）下达：用户、配送点、储存仓库、装卸搬运及运输部门（2）执行 按配送计划组织进货 配货发运 送达,1）按拣货单位分区 将储存单位与拣货单位分类统一，以便拣取与搬运 作业单元化和拣取作业单纯化,（1）分区,2）按拣货方式分区 分区的原则通常按商品销售的ABC分类，便于作业区单 纯化、一致化，以减少不必要的重复行走所耗费的时间,3）按工作分区（接力式拣货） 由一个或一组固定的拣货人
8、员负责拣货区域内的货物 优点：能减少拣货人员所需记忆的存货位置及移动 距离，短时间内共同完成订单的拣取,（2）订单分割将订单切分成若干个子订单，交由不同的拣货人员同时进行拣货作业，以加速拣货的完成，订单分割策略必须与分区策略配合运用,（3）订单分批1）总合计量分批 拣取路径减至最短 适合于周期性配送,2）定时分批 适合于到达时间短而平均的订单形态，适合密集 频繁的订单，且能应付紧急插单的需求,3）固定订单量分批 偏重于维持较稳定的作业效率，处理速度上慢于定时分批,4）智慧型分批将拣取路径相近的订单分成一批，速度较快,1）拣货时分类,（4）分类,2）拣取后集中分类,- 配送路线优化目标原则：以准
9、确性最高为目标的选择（重要服务指标）低成本、高服务、高效益确定配送路线的约束条件,- 配送服务方式1）定时配送 2）准时配送 3）快递配送 4）定量配送 5）定时定量配送：（一种精密的服务方式，适合于生产量 大且稳定的用户，如汽车、机电产品制造业等）6）定时定路线配送：（班车式配送）7）即时配送：（满足用户应急需求）,P,A,B,P,A,B,3,7,8,图 2,图 1,节约量的一般公式为：(2PA+2PB) (PA+AB+PB)=PA+PB-AB,配送路线优化的方法（节约里程法）,单选：配送中心A距配送点BC的距离分别为 9km 和 12km ,BC 的距离为 9km，则A一次向B和C配送比A
10、分别向BC分两次配送可以节约( )里程A 9km B 12km C 18km D 24km,B,什么是配送中心,配送中心是从事配送业务的物流场所或组织 它应符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；有完善的信息网络；辐射范围较小；作业货物的品种多、批量小；以配送为主，储存为辅,配送中心基本作业流程,- 基本作业流程之关键点,订单处理：驱动源分拣：关键环节，配送活动的实质所在 送货：配送中心的末端作业环节，是配送活动的核心,配送服务主要是围绕拥有客户所期望的商品、符合客户所期望的质量、在客户希望的时间内配送商品展开的,配送中心类型,（1）专业配送中心：配送对象、配送技术是属于某一专业范畴
11、，如多数制造业的销售配送中心（2）柔性配送中心：对用户要求有很强适应性（3）供应配送中心：专门为某个或某些用户(如大型连锁超市)组织供应配送,配送中心,（4）销售配送中心：以销售经营为目的，以配送为手段（5）城市配送中心：多与零售经营相结合，运距短，反应能力强。从事多品种、少批量、多用户的配送（北京食品配送中心、烟草配送等） （6）区域配送中心：配送规模较大，用户也较大，配送批量也较大（沃尔玛公司的配送中心 12万平米、每天可为6个州、100家连锁店配送）,配送中心,（7） 储存型配送中心：瑞土GIBAGEIGY公司的配送中心储存库可储存4万个托盘，美国赫马克配送中心拥有一个有163，000个
12、货位的储存区（8）流通型配送中心：采用大型分货机，进货时直接进入分货机传送带，分送到各用户货位或直接分送到配送汽车上，货物在配送中心里仅做少许停滞（9）加工配送中心：储存作业和加工作业居主导地位（如煤炭加工与配送、餐饮）,配送中心,配送网络 1、集中型 2、分散型 3、多层次 4、典型,配送中心,一、配送模式： 1、直配 2、储配 3、直通 4、流通加工型 二、配送服务方式 1、定时 2、准时 3、快递 4、定量 5、定时定量 6、定时定路线 7、即时配送,- 巷道式堆垛起重机,- 输送机,辊子输送机-用于输送成件货品或托盘货,链条式输送机用于输送长条形货物,胶带式输送机用于输送散装、小件货物
13、,首都机场T3航站楼,- 高架叉车,- 自动分拣机：合流、分拣信号输入、分拣和分流、分运,- 拣货系统自动化,海尔自动化立体仓库,物流车辆,物流车辆,保温车、冷藏车,配送的先进技术： 1、自动分拣系统 2、RFID 3、GPS+GIS,- 不合理配送的表现形式（1）资源筹措不合理 （2）库存决策不合理 （3）价格不合理 （4）配送与直达的决策不合理 （5）送货运输不合理 （6）经营观念不合理,- 配送作业合理化的判断标志库存标志（库存总量、库存周转）资金标志（资金总量、资金周转、资金投向的改变）社会运力节约标志,- 组织合理化作业订货、发货合理化 商品检验合理化 保管、装卸作业合理化 备货作业
14、合理化 分拣作业合理化,美国缅因州Galt Block仓储公司,北京烟草配送中心,北京烟草配送中心,北京烟草配送中心,- 改进配送中心作业（保持快节奏）保证服务水平，精简配送中心（硬件改造升级） 库存保持最下限 保留发货频率高、发货量大的品种 实行固定位置管理 充分留出作业空间 提高发货效率，迅速准确进行分拣作业 建立支持作业、库存补充的信息系统 适应客户小批量、交货区间小、货色齐全等销售策略,- 实施及时化作业生产供应及时化 传递信息及时化 送达及时化 库存管理及时化,- 配送合理化可供借鉴的方法推行一定综合程度的专业化配送 推行加工配送 推行共同配送 推行送取结合 推行即时配送,配送的增值服务,增值服务内容以顾客为核心的增值服务（终端配送）以促销为核心的增值服务（流通加工）以制造为核心的增值服务（预加工、包装回收）以时间为核心的增值服务（JIT）,配送的增值服务,增值服务的功能 增加便利性加快反映速度降低物流成本业务延伸,谢 谢,
