任务3：信息与信息系统基础知识.ppt

1、2018/10/18,For 评估09级,1,企业管理信息系统 Management Information System (MIS),2018/10/18,For 评估09级,2,信息化时代的海尔,2018/10/18,For 评估09级,3,从7天到10秒 德阳电缆管理提速变奏曲,特变电工（德阳）电缆股份有限公司是年产能力达10亿元以上，排名中国线缆行业综合实力前20强，四川省八十户重点企业之一，四川电器机械及器材制造工业企业最大规模10强。,2018/10/18,For 评估09级,4,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）

2、处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,5,管理 信息 系统 管理信息 信息系统,基本概念,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,6,1、管理,一、 信息与信息系统的概念,管理就是协调活动,管理就是计划,组织,领导,控制,管理就是决策,管理是通过他人的努力来达到目标,强调作业过程强调管理的核心环节强调管理的本质 强调对人的管理,2018/10/18,For 评估09级,7,管理的定义 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源（包括

3、人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 管理的性质 管理是艺术还是科学管理是定性还是定量,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,8,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。,笔记本电脑的体积为700*500*30mm，螺钉的直径为20mm,2.1数据 （1）定义数据（data）是记录原始事实并可以被鉴别的符号。 （2）类型数值数据一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。,2信息,一、 信息与信息系统

4、的概念,2018/10/18,For 评估09级,9,2.2 信息（Information）,信息是有意义的数据，是经过加工并对人们行动产生决策影响的数据。 将数据转变为信息的过程称为处理,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,10,2.2 信息（Information）,数据和信息之间的关系信息是加工后的数据数据和信息是相对的 信息是观念上的,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,11,2.3 信息的特征事实性 时效性 不完整性 价值性 可加工性,共享性 可存储性 等级性 传递性,返回,一、 信息与信息系统的概念,2018/10

5、/18,For 评估09级,12,3.系统,-就是指由相互作用和相互依赖的若干部分组成的具有特定功能的有机整体。,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,13,3.1 系统的特征整体性、目的性、关联性、层次性、环境适应性 3.2 系统的一般模型3.3 类型按其组成可分为自然系统、人造系统和复合系统三大类。,一、 信息与信息系统的概念,系统的要素 系统环境(Environment) 边界(Boundaries) 输入/输出(Input/Output) 组成要素(Element) 系统结构(System Structure) 子系(Subsystem) 接口(Inte

6、rface),2018/10/18,For 评估09级,14,4.管理信息,4.1 定义管理信息（management information）是组织在管理活动过程中收集的，经过加工处理后，对组织的决策产生影响的各种数据的总称。4.2 作用 是管理活动的基础和核心，有利于系统目标的设立。 是组织和控制管理活动的重要手段，是联系各个管理环节的纽带，对系统目标实现过程进行有效控制。 是提高管理效益的关键，对组织资源作出合理安排。4.3 表现形式管理信息的形式多种多样，如报告、报表、表格、单据等。,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,15,4.4特征：管理信息除具有

7、信息的特征外，还具有自身的特征：目的性：与特定组织目标和管理过程相关联。 时间性：管理信息具有时间性，其价值随时间变化。 有效性：反映客观事物的状态及其变化规律,并为管理所用。 不完全性：认识无穷尽，需求有目的。 层次性：不同层次的管理信息具有不同特点。管理信息一般分为战略层信息、战术层信息和作业层信息。在不同层次，信息的内容、来源、精度、加工方法、使用频率、保密程度等方面都不相同。,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,16,5.信息系统,5.1 定义 信息系统(Information System, IS)：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软

8、件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。5.2 组成 信息源 信息处理器 信息用户 信息存储器 信息管理者和传输通道在信息系统中，信息管理者起着主导作用。,教学管理信息系统,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,17,5.信息系统,5.1 定义 信息系统(Information System, IS)：基于计算机技术、网络互联技术、现代通讯技术和各种软件技术，各种理论和方法于一体，提供信息服务的人机系统。5.2 组成 信息源 信息处理器 信息用户 信息存储器 信息管理者和传输通道在信息系统中，信息管理者起着主导作用。,教学管理信息系统,一、 信息与

9、信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,18,5.信息系统,5.3 信息系统的功能： 数据采集 数据传输 数据处理 数据存储 数据输出,数字医疗信息系统,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,19,5.信息系统,5.4 种类 办公自动化系统（Office Automation, OA） 事务（业务）处理系统 （Transaction Processing System） 管理信息系统 （Management Information System, MIS） 决策支持系统 （Decision Support System, DSS） CAD、CA

10、M、CIMS ,一、 信息与信息系统的概念,2018/10/18,For 评估09级,20,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,21,二、 办公自动化系统（OAS）,1 办公自动化系统的定义（P77） 办公自动化系统（Office Automation Systems，OAS）是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。,2018

11、/10/18,For 评估09级,22,二、 办公自动化系统（OAS）,1 办公自动化系统的定义（P77） 办公自动化系统（Office Automation Systems，OAS）是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。,2018/10/18,For 评估09级,23,二、 办公自动化系统（OAS）,2OAS的应用 面向个人通信的应用 面向信息共享的应用 面向工作流的应用 面向决策支持的应用,2018/10/18,For 评估09级,24,二、 办公自动化系统（OAS）,3OAS的特点 综合多种技术的新型学科

12、 是一个人机信息系统 将办公信息实现一体化处理 目标提高办公效率和质量,2018/10/18,For 评估09级,25,二、 办公自动化系统（OAS）,4OAS的组成 信息采集 信息加工 信息传输 信息保持,设备 软件 办公人员,2018/10/18,For 评估09级,26,二、 办公自动化系统（OAS）,5OAS的主要功能 数据处理 文字处理 语音处理 图形与图像处理 网络通信 决策支持,2018/10/18,For 评估09级,27,二、 办公自动化系统（OAS）,6OAS的发展趋势 与其他业务系统实现无缝集成 OAS更为智能化 OAS更为无线化,2018/10/18,For 评估09级

13、,28,2018/10/18,For 评估09级,29,2018/10/18,For 评估09级,30,2018/10/18,For 评估09级,31,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,32,三、 事务处理系统（TPS）,1、定义(81) 事务处理是组织最基本的活动，把信息按照事务组织和处理，实现组织日常事务活动的系统称为事务处理系统（TPS） 事务处理系统负责采集、处理事务数据方面的信息系统。 订单处理

14、系统是一个典型的事务处理系统。,2018/10/18,For 评估09级,33,三、 事务处理系统（TPS）,2、TPS模型,2018/10/18,For 评估09级,34,三、 事务处理系统（TPS）,3、TPS的功能 数据处理功能、数据维护 数据查询、监控功能 4、TPS的特点 描述过去业务活动重复性的客观数据 产生的信息是详细的、高度结构化的、准确的 高效率 具有数据编辑、验证功能、安全机制、备份和监控功能,学生成绩处理系统,2018/10/18,For 评估09级,35,5、典型的TPS 成绩处理系统 订单处理系统 工资处理系统,2018/10/18,For 评估09级,36,TPS中

15、主数据文件和报告样式,2018/10/18,For 评估09级,37,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,38,四、 管理信息系统,1定义P85管理信息系统（management information system）是一个以人为主导、利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集

16、成化的人机系统。,2018/10/18,For 评估09级,39,2.管理信息系统概念图,2018/10/18,For 评估09级,40,四、 管理信息系统,3.MIS的功能 信息采集功能 信息分析功能 支持企业决策 控制企业行为 预测企业未来 。,2018/10/18,For 评估09级,41,MIS和TPS之间的关系示意图,2018/10/18,For 评估09级,42,一个管理报告的样式,2018/10/18,For 评估09级,43,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六

17、、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,44,五、 决策支持系统（DSS）,1DSS的定义（P90） 决策支持系统（Decision Support System）是指能够利用数据和模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活的、人机交互式的计算机信息系统。 目的：支持解决非结构化的决策问题，进一步调高决策效果,案例分析（89）,2018/10/18,For 评估09级,45,企业决策和信息管理,结构化决策（程序化决策）是指企业日常所面临的大量的、常规的和不断重复的决策问题。 非结构化决策是指以前不曾出现、不具有确切的性质的问题，多具有全面性、战略性和复杂性。 半

18、结构化决策介于结构化和非结构化之间的问题。,2018/10/18,For 评估09级,46,五、 决策支持系统（DSS）,2DSS的功能(P90)信息服务科学计算决策咨询人工智能3. DSS的特征 1）DSS能辅助决策者解决半结构化和非结构化的问题 2）DSS是面向决策者的，且只能辅助和支持决策者，而非代替 3）DSS通过人机交互接口为决策者提高辅助功能 4）DSS是模型和决策者共同驱动 5）DSS的目标是辅助人的决策过程,2018/10/18,For 评估09级,47,4DSS的结构 DSS系统结构两大类-多库系统结构 从DSS结构上来看，经历了从“两库”结构“三库”结构“四库”结构“五库”

19、结构的演进过程； 从其功能上来看，经历了从 “结构化问题” 的解决“非结构化问题”的解决；,五、 决策支持系统（DSS）,两库三库四库五库,2018/10/18,For 评估09级,48,五、 决策支持系统（DSS）,两库三库四库五库,2018/10/18,For 评估09级,49,两库三库四库五库,2018/10/18,For 评估09级,50,人机对话子系统：是DSS中介于用户和计算机之间，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送 (包括转换)命令和数据重要作用的接口。 数据库子系统：存储、管理、提供与维护用于决策支持数据的DSS基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础。由数据

20、库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模块等部件组成。 模型库子系统：模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统。由模型库和模型库管理系统两部分组成。 方法库子系统：是存储、管理、调用及维护DSS各部件要用到的通用算法、标准函数等方法的部件。由方法库与方法库管理系统组成。 知识库子系统,2018/10/18,For 评估09级,51,五、 决策支持系统（DSS）,5DSS的工作过程 提出问题 选择模型 提取模型加工所需数据 模型对数据进行分析加工 经模型处理的结果通过人机多话系统反馈给用户 用户选择决策方案,2018/10/18,For 评估09级,52,五、 决策支持系统（DSS）,6TPS,MIS,DSS之间的区别,TPS、MIS和DSS的比较,2018/10/18,For 评估09级,53,任务3： 信息与信息系统基础知识,一、 信息与信息系统的概念 二、 办公自动化系统 三、 事务（业务）处理系统 四、 管理信息系统 五、 决策支持系统 六、 CAD、CAM、CIMS,2018/10/18,For 评估09级,54,下课了。,追求,休息一会儿。,