华彩—浙江余杭新城-保集问卷调查汇总.ppt

1、,上海保集集团管理提升咨询项目诊断报告附件 问卷调查汇总,制作单位：上海华彩管理咨询有限公司 二零零五年九月,此报告仅供客户内部使用。未经书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。,问卷汇总报告说明,在贵公司有关人员的大力支持和配合下，本次问卷调查得以顺利实施，取得了满意效果： 此次共发放问卷110份（估计），回收问卷100份， 问卷回收率 90.90% 。 答卷人分布如下：,67%的员工对公司的使命不理解或根本就不知道,战略部分-1,尚有62%的员工对公司的远景规划或目标不理解或者根本不知道,战略部分-2,有44%的员工认为公司仅当前的管理团队无法满足公司的发展需要,战略部分-3,仅有

2、1/3的员工了解公司的主要优劣势，员工对公司面临的主要机会和威胁也不够了解,战略部分-4,员工对公司的主要盈利来源有比较清晰的认识，66%的员工对公司的竞争态势尚不够了解,战略部分-5,部门之间、岗位之间、员工之间责任不清晰是公司一个主要问题,组织结构部分-1,职责交叉的情形在保集也比较普遍,组织结构部分-1,员工普遍认为，现有职能还是比较全面的,组织结构部分-2,在保集，中高层有职无权、多头领导、跨级指挥、越级汇报的情况比较严重,组织结构部分-3,管理制度得不到严格执行是一个非常严重的问题，在执行过程中，有27%的员工反映这些制度有相互冲突的现象,制度、流程部分-1,保集相关部门的配合状况比

3、较一般,制度、流程部分-2,制度得不到严格执行的根源在于企业文化层面,大家都很熟悉，小问题没必要引起不愉快 别的部门都没执行，我们也没必要 工资本来就很低，扣了钱后就更少了 制度内容不合理 制度的可操作性差 领导干部不能以身作则 检查监督不力 没有与奖惩挂钩,制度、流程部分-3,公司中层管理人员的素质尚不能满足公司发展的需要,个人业绩突出的人 能够很好的贯彻高层领导意志的人 具有较强管理能力的人 能够左右逢源的人 能力与职位不相符,薪酬绩效管理部分-1,大部分员工对在保集的职业发展保持乐观，并准备采取积极的工作态度,薪酬绩效管理部分-2,考核虽然基本能够反映员工的工作业绩，但考核结果的运用方面

4、问题较大，反映为员工的工作付出与收入、职位晋升的关联程度并不是太大,薪酬绩效管理部分-3,在外部公平方面，公司尚需开展进一步工作，而在内部公平方面，仅有24%的员工表示满意,薪酬绩效管理部分-4,调查显示，保集各方面的培训状况均不够理想，培训工作尚需大力加强,人力资源管理方面的培训 业务技能培训 岗位职责培训 产品知识的培训,员工培训方面,保集员工认为，团队精神和不断创新是公司企业文化的重要组成部分，而在其他方面则不尽如人意，尤其对一些不良倾向应加以重视,充分考虑员工利益 股东利益第一 严守商业道德 不断创新 服务社会 客户至上 服务取胜 团队精神 人尽其才 以人为本 优胜劣汰,公司高层经常会

5、倾听每个岗位的困难，并与中层研究解决方案 主管经常会与相关的部门去协调，使我们的工作完成得更顺利 主管和上一级领导经常会与我们探讨工作如何能完成得更好 公司要求我们不管采用什么方式一定要达到要求的结果 在职责范围内，却不能做主 总想多管点事，一旦出现差错，却又极力推卸责任,企业文化部分-1,保集员工认为，了解市场，并抓住市场需要是公司发展至今的重要原因,苦干 技术创新 对市场的了解 行业好 政策好 好的领导班子,企业文化部分-2,公司应注意加强纵向沟通,企业文化部分-3,保集的中高层基本能与员工遵守同样的制度和流程,企业文化部分-4,问卷显示，员工参与企业文化传播的比例尚不足20%,所有员工 文化宣传策划部门 培训教育部门 中层部门经理 企业高层领导,企业文化部分-5,问卷显示，教育和培训是员工获知公司企业文化的主要方式,公司重大决策中 高中层干部的沟通 干部们的行为举止 公司的庆典仪式 文体宣传活动 战略方向的选择 组织结构改造 人事制度的变化 工作流程的调整 奖励和处罚措施 企业的外在形象 公司对员工的教育和培训,企业文化部分-6,