1、怎樣成為一位頂尖的企業幹部,主讲：王鑫（九 牧 集 團 重 鑄 部）,壹、前言:企業的九大劣質幹部及其十二大弊病 一、企業劣質幹部基本型態: (一)保管箱型 (二)自私自利型 (三)養家活口型(四)有氣無力型,(五)無法熟練型(六)空談理論型(七)挑撥離間型 (八)沒有主見型(九)老氣橫秋型,二、企業一般幹部的經年之癢:（一）不學習不看書（二）不報告或報喜不報憂 （三）缺乏追蹤造成部屬等待（四）不教導無時間教或留兩手（五）不傳達或因未作紀錄而誤傳或不知所云,（六）缺乏協調性或本位主義作崇 （七）不公平因平時少考核, 獎罰無依據 （八）推責任喜愛拍逢迎不愛管閒事 （九）不敢管當好人不敢管或能力差
2、管不了 （十）錄音帶照本宣科, 缺乏抑、揚、頓、挫, 不思考求改善或化繁為簡 （十一）講困難以負性思考, 處處認為沒辦法或不可能 （十二）考上司賜給上司, 往上拋權,貳、幹部的四大任務與七大能力:一、幹部的四項任務：管理、教育訓練、工作改善、人際關係幹部就是將自己的想法經過他人來實現的人。,(一)日常要項管理1.每天早到晚退、以身作則 2.整理分析資料, 定期開會 3.與平行部門溝通與部屬作30分鐘懇談 4.檢討部屬工作成果並追蹤其進度 5.定時整理資料向主管提報,(二)教育訓練 1.舉辦早會在職訓練1520分鐘 2.對新進人員作有系統訓練並擬定培訓計劃 3.看經濟日報、企管及專業刊物 4.開
3、會時踴躍提出見解 5.對部屬實施在職教育,(三)工作改善1.對問題能靜心思考30分 2.每週排定工作時間表, 改善時間管理 3.隨時攜有筆記隨記交辦事項及新創見 4.對問題點多採腦力激盪及集體創作 5.積極推動提案改善, 每月至少1件,(四)人際關係1.對部屬每半年一次工作之餘的訪問及懇談 2.解除員工不滿之抱怨 3.注意禮節態度 4.對員工生活多關心以防止情緒低潮 5.主動排解部屬之紛爭,二、頂尖幹部的七大能力:(一)達成目標的能力: ( 肯於勇往直前, 向目標挑戰, 願自找苦吃 ) 預測再勉強等於目標。 (二)發現良策的能力: ( 思考、思考再思考 )徵求他人意見並注意傾聽, 壓迫自己尋求
4、解決途徑。,(三)運用組織的能力: ( 主動尋求部屬的困難 ) 選用適當的人去做, 並設法激勵 他盡力而為並造就令部屬專心工作的良好環境。,(四)傳達意見的能力: (即時而詳細地傳到所有的部門或人員) 包含說服力、影響力與連絡能力不能空心提案或不瞭解全盤而下決策, 應站在上司立場先考量問題核心, 並站在部屬立場使他人容易工作, 因為說服原本就是情報的競爭。,(五)激發部屬的能力: (使部屬發揮潛能)1.在工作上多與部屬接觸。2.在私人生活上耐心探尋部屬生活的許多問題。3.多關懷多鼓勵、少責難。,(六)培養部屬的能力: (擁有多大的耐心正決定了其間的成敗)1.不可埋沒人才。2.不可不加訓練。3.
5、不可保護過度。4.指示出工作目標和提示必要遵循的原則, 但不可以耳提面命地教給他工作的方法。,5.控制自己的脾氣和情緒。6.工作目標要明白規定,要有時限性， 有人求教就給他指點不教予工作方法, 志在玉不琢不成器，絕不越俎代庖。7.遵行五成工作, 五作培育原則。,(七)自我革新的能力: (唯有自己才能發展自己)1.工作才是真正的良師。2.能不斷接受未曾經驗的新問題的挑戰。3.從正面解決問題, 絕不畏難退避。4.得到達成任務的滿足感, 以加深自信心。5.跨越障礙、探索未來的新境界。6.把不良幹部當做自己的鏡子, 引為戒鑑, 而 尋求成長之路。,參、徹底矯治十大劣質部屬並面對四大挑戰一、十大劣質部屬
6、型態: (一)怪他人不好型(推卸責任症) (二)請問怎麼辦型(無頭症) (三)我不會型(無能症) (四)老氣橫秋型(自信過剩症),(五)連絡不良型(懶散症) (六)基礎不良型(訓練缺乏症) (七)報告延誤型(遲延症) (八)不會說話型(不得要領型) (九)不動手腳型(無力症) (十)反應遲鈍型(低迴轉症),二、頂尖幹部必須面對的四大挑戰:(一)來自外部環境的挑戰 (二)來自上司所提出種種問題的挑戰 (三)來自同事和部屬的挑戰 (四)來自公司方針的挑戰,肆、幹部的立場與角色扮演:一、幹部的立場: (一)輔佐及建議上司 (二)協調及配合同事 (三)接待及感謝顧客 (四)教育及統禦部屬,二、幹部的角
7、色扮演:(一)思想家(企劃研究, 仔細推敲, 如何避重就輕, 本小利厚) (二)行動人(執行者, 動靜成敗全看我) (三)性情人(能屈能伸, 拉關係達成使命) (四)先鋒官(處理偶發緊急事項, 一切讓我來吧！),伍、頂尖幹部擁有強者氣勢的十大條件:一、健康管理(微病看醫生, 追求健康的人生身心財三達)二、時間管理(分秒必爭, 同時處置TSQE時、速、數、效,三、工作知識(準、狠、快的本領是提高薪水的捷徑(一)尋找顧客或目標為準 (二)銷售促成或推動工作要徹底而狠 (三)工作中异常信息情報回饋要快,四、科學管理( 活用5W2H與三找三比工夫及排行榜表露科學化、人性化與專業化之樂觀、榮譽、創新、求變精神 )五、顧客至上( 把對方當顧客永恆的推銷, 不斷的服務加上滿心地關懷與感恩以銷售好感和情緣),六、團隊精神(技術及素質高的指導差的, 團隊的榮譽就是個人的驕傲)七、人群關係( 以五心之信心、熱心、耐心、虛心、忠心感動別人, 獲取人緣 )八、樂觀進取( 不是別人欠我而是我欠別人太多, 以增進自己的形象懂得塑造加多一點點的喜悅氣氛 ),九、規律有恆( 沒有業績壓力下, 發揮最大潛能, 發揮三愛精神,絕不虎頭蛇尾, 三分鐘熱度 )十、進修革新( 世界性的拓荒精神, 邁向明日新里程 ),陸、結語: 應該做的就要做得更徹底、更帶勁, 以永保新鮮感。,谢谢聆听，敬请指教,
