1、,电子商务 以阿里巴巴为例,Contents,阿里巴巴简介,我国电子商务的发展,1,电子商务行业发展历史,萌芽期（1997-1999）“传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，商机无限。”8848、阿里巴巴、易趣、当当网、美商网、中国化工网,电子商务行业发展历史,冰冻期（2000-2002）互联网泡沫破灭严重依靠外资“输血”，自身尚未找到盈利模式具备“造血”功能的企业，经历了冰与火的严峻考验，互联网行业进入“严冬”,电子商务行业发展历史,回暖期（2003-2005）部分电子商务网站谨慎对待盈利模式和低成本经营“营收平衡年”,电子商务行业发展阶段,高速发展期（2006-2007）互联网环境改善
2、、理念普及大部分的B2B电子商务网站开始盈利,电子商务行业发展历史,转型期（2008-2009）金融海啸、全球经济环境恶化外贸转内销、降低成本内贸在线B2B、B2C获得较快发展,国际化,形成规模化、有序化、 品牌化的网上市场体系,跨国网络购物,电子商务行业发展趋势,绩效管理,人力资源,直面现实,组织架构,竞争战略,商业模式,价值创造,企业文化,发展历程,阿里巴巴发展历程,1999 2000 2002 2003 2005 2007 2010,杭州成立,中国供应商,诚信通,淘宝、支付宝,收购雅虎,香港上市,1688 体验版诚信通,阿里巴巴企业文化,使命：让天下没有难做的生意价值观：“六脉神剑”客户
3、第一、团结合作、拥抱变化、激情、诚信、敬业,愿景-1999 做持续发展80年 企业；成为全球 十大网站之一； 只要是商人，一 定用阿里巴巴,愿景-现在 成为一家持续发 展102年的企业； 成为全球最大电 子商务服务提供 商；成为全球最 佳雇主,阿里巴巴企业文化,阿里巴巴价值创造,利用互联网技术，为中小企业创造了一个方便、高效、低成本的交易平台“弃鲸鱼，只做小虾米的生意”,阿里巴巴商业模式,初期：Meet at Alibaba只做信息流，聚集客户现在：Work at Alibaba整个交易过程,阿里巴巴商业模式,软件,市场,诚信体系,支付,搜索,“达摩五指”,阿里巴巴商业模式,市场：阿里巴巴网络
4、技术有限公司（B2B)淘宝网（C2C+B2C),阿里巴巴商业模式,诚信体系“诚信通服务”2001年8月，阿里巴巴首推“诚信通”，网上的信用约束，解决网络贸易信用问题。,阿里巴巴商业模式,支付“支付宝”2003年10月成立，全额赔付的第三方担保工具，保证用户支付安全。“你敢付，我敢赔”,阿里巴巴商业模式,搜索雅虎中国2005年8月，阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时获得雅虎10亿美元的投资。,阿里巴巴商业模式,软件阿里软件2007年开发，阿里软件定位于企业管理与经营。中小企业先尝试后购买，用多少付多少，低成本在线软件。,阿里巴巴商业模式,盈利模式：中国供应商外贸（4万到十几万不等）诚信通内贸（2
5、800元/年)搜索竞价、广告,阿里巴巴竞争战略,阿里巴巴竞争战略,阿里巴巴商业模式,“农村包围城市”困境：eBay与各大门户网站联盟，封杀淘宝战略：“个人网站联盟”、“弹出广告”,阿里巴巴组织结构,2006年末，阿里巴巴将各业务部门独立出来，成为5个全资子公司。阿里巴巴、淘宝、支付宝、雅虎中国、阿里软件,阿里巴巴直面现实、关注数字,淘宝网： 2008年，拥有8000万用户，每天成交量3亿元人民币“亚洲最大综合购物网站”,阿里巴巴： 截止2007年6月30日阿里巴巴国际站 200多个国家和地区，360万注册用户。阿里巴巴中国站 2100万注册用户,用户规模,阿里巴巴人力资源,观念“我认为，员工第一，客户第二。没有他们，就没有这个网站。也只有他们开心了，我们的客户才会开心。对阿里巴巴来讲，期权、钱都无法和人才相比，拥有共同价值观和企业文化的员工是公司最大的财富”马云,阿里巴巴人力资源,激励“钱聚人散”初期：全员期权制上市后：全体员工持股,阿里巴巴绩效管理,员工考核方法1）业绩和价值观各占50%；2）充分沟通达成共识；3）全年业绩为4次平均；,阿里巴巴绩效管理,奖励形式：加薪、股票期权、奖金、培训机会、新的工作机会价值观准则：指导所有阿里人的工作行为阿里职业精神。价值观行为准则评分标准（独孤九剑：群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务、尊重）,谢谢大家！,
