1、社会调查研究方法课 公共管理硕士(MPA)2010,2011,中国社会科学院社会学研究所刁鹏飞（博士、副研究员）社科院研究生院良乡校区，2011-10-27,抽样与抽样调查抽样的概念、术语与程序概率抽样非概率抽样样本量计算,第三讲 抽样,便利抽样因其简便易行而被广泛采用,特点：根据调查者认为便利的访问条件来进行抽样。通常用在街头、商场等公共场所进行的拦截调查 适用条件：调查对象占人群比例较高；问题较简单 优点： 简易、快速、易于控制 缺点：样本选择偏差较大；难以避免访问员的主观选择,应用：便利抽样在市场调研中应用十分普遍。在公共场所对调查对象甄别、抽样、访问都几乎不发生费用，被访人也易于合作。
2、但要注意的是，这种抽样方式往往无法包括未出现在该调查场合的人群；另外，如果调查对象在人群中的比例过低，甄选出他们难度相当大。,非概率抽样便利抽样,4、非概率抽样,判断抽样常用来研究有重要意义的典型人群,特点：根据调查者的主观判断来选择认为有代表性的样本 适用条件：对典型人群进行研究 优点： 易于快速地发现问题和寻求答案 缺点：典型人群的答案可能重要但不具普遍性,非概率抽样判断抽样,应用：判断抽样主要用以研究那些典型类型的被访人，在群组座谈会中经常用到此类的方法。比如保险行业研究潜在用户购买寿险的动机类型，就将被访人分为储蓄、增值、保障、救急若干动机类型，分别选各类动机突出者用群组座谈会的方式做
3、研究，就是采用判断抽样的方法。 当无法接触到所有研究对象的时候也往往用判断抽样的方法。比如研究劳动关系冲突中的工人，很难做严格的抽样，就可以用判断抽样的方法来用劳动调解、仲裁或诉讼案例中的工人替代之。,4、非概率抽样,配额抽样是非随机抽样方法中代表性相对最好的,非概率抽样配额抽样,特点：根据已知的总体人群的特征比例，配置出样本人群的比例结构，进行抽样。 适用条件：对总体的主要特征有足够的信息，并且易于操作 优点：在最大程度上克服了非概率抽样代表性不足的缺陷 缺点：只能用少数几个指标进行配额,应用：大部分的非概率抽样都会或多或少采用配额的方法，这样可以对样本构成有所控制，使之与总体接近。比如在街
4、头拦截调查时，总是男性被访人的比例过高，就可以采用配额的方式，让回答者性别为1：1。 有时为了对不同类型的群体进行比较，也需要用配额抽样以达到可供分析的样本量。,4、非概率抽样,滚雪球的方法多用来调查难以接触的被访人,非概率抽样滚雪球抽样,特点：利用被访人的人际关系来邀约更多的被访人 适用条件：问题敏感、被访人难以接触的调查 优点：被访人合作程度高 缺点：样本可能会比较类似,应用：由于人际关系的介入，滚雪球的抽样方式往往能在调查者和被访人之间建立较好的合作关系，特别适宜于隐密性话题的访问。如研究吸毒者群体，就可以先从一两个相熟的吸毒者着手，而后通过他们介绍，结识更多的访问对象。,4、非概率抽样
5、,抽样与抽样调查抽样的概念、术语与程序概率抽样非概率抽样样本量计算,第三讲 抽样,并非样本量越大，代表性就越好；也并非大的总体就应该有大的样本,样本量的大小和总体的规模有关系吗？常会有这样的误判：“全国的样本量应该比只做一个城市调查的样本量大得多”。其实并非如此。从样本代表性的角度看，当样本量达到一定规模时，代表性就几乎到了极点，再加大样本量就没有意义了无论总体的规模多么大。 当然，全国调查的样本量会比单一城市的样本量大一些，但这不是全国人口多的缘故，只是因为要考虑地域差异加大了,样本量大到一定程度，代表性的提高就微乎其微了,5、样本量计算,样本量的设计要权衡研究目的、时间和预算三类因素,研究
6、目的： 代表性：只侧重总体代表性，1000出头的样本量就相当不错了；若侧重子总体的代表性，则样本量一定会增大 群体比较：要进行比较的群体越多，样本量就越大。一般而言每一个比较群体的样本量不低于30-50 发生率：发生率较低的群体，随机样本量要大，否则要采用分层或配额的方法 分析方法：进行多元统计分析，往往要更大的样本量调查时间：周期短则样本量不宜过大，否则完不成现场工作调查预算：样本量与预算呈正比,5、样本量计算,仅从技术的调度而言，样本量的计算取决于： 调查对象的差异程度。差异越大，样本量应该越大。在统计学中，“差异”是用总体方差2 来表示的。如果是比例型的差异，通常用P(1-P)代替。 所
7、期望的误差范围，或样本代表性的精度。样本推断总体的误差越小，样本量应该越大。“误差”在统计学中用表示标准误。 由样本推断总体的把握程度。把握程度越高，样本量应该越大。 Z代表了置信度的大小。,计算：北京市社会阶层调查样本量。设抽样误差为3%，置信度为95%（Z=1.96）,总体最大方差为50%*50%（即0.25），样本量N=1067,取近似值1100。,5、样本量计算,练习： 为了研究收入对娱乐消费的影响，研究者以某城市16岁以上居民为总体进行抽样调查。根据2006年人口统计资料得知，该城市的月人均收入为1358元，标准差为800元。请设计在95%的置信度和允许误差不超过20元的条件下的样本
8、量。 1-1 在上例中，若收入的标准差为500元，样本量又该是多少？ 1-2 在1中，若把允许误差扩大到50元，样本量又该是多少？2. 市政府打算对个税起征点上调至2000元的政策进行民意调查，关注点为有多大比例的支持度。请设计一个在置信度为95%，允许误差不超过3%的最保险的样本量。,5、样本量计算,界定总体,抽样设计,产生抽样框,实施抽样和访问,数据分析,研究对象类型,界定研究总体,抽样方式,访问方式,样本量*,不同访问方式的抽样框,多级抽样的抽样技术,数据录入,数据加权合并*,数据统计,在具体调研中，抽样通常遵循如下的流程：,推断总体,来源、时效、范围,界定调查总体,抽样步骤示例,界定总
9、体：确定研究对象的类型,研究对象的类型,个人 居民 学生 用户,组织/机构 家庭 学校 公司,事物 票据 广告 档案,调查的对象并不限于人口，可以是机构，甚至是物品。 调查涉及的对象类型越多，调查就越复杂。,抽样步骤示例,具体研究中经常采用多阶段、多类型的综合抽样方法,全国城市居民环境意识调查（电话访问） 3阶段混合抽样,抽样步骤示例,具体研究中经常采用多阶段、多类型的综合抽样方法,全国社会综合状况调查CSS（入户访问） 5阶段混合抽样,抽样步骤示例,CSS全国社会状况综合调查,以2000年全国第5次人口普查的区市县统计资料为基础进行抽样框设计。 采用分层多阶段抽样方式，逐级抽取区市县、乡镇街
10、道、村/居委会作为调查点。 以调查点内的家庭及人口资料汇聚成数以百万人计的抽样框。,采用分层多阶段抽样的方式抽取调查点,步骤1：采用城镇人口比例、居民年龄、教育程度、产业比例4大类指标7个变量，对东中西部的2797个区市县进行聚类分层，在划分好的37个层中，采用PPS方法抽取130个区市县 步骤3：在抽中的每一区市县中，采用PPS方法抽取2个乡/镇/街道，共抽取了260个 步骤4：在抽中的每一乡/镇/街道中，采用PPS方法抽取2个村/居委会，共抽取520个 步骤5：收集抽中村/居委会中所有居民个人或家庭的名单资料，共覆盖160余万人，近50万户居民,这些调查点内上百万居民构成了长期追踪调查的样
11、本库,全国抽样框130个区市县分布图,关于CSS样本的说明,此调查系统的抽样设计对全国居民总体信息有可推断的代表性在地理区域上可进行东中西部地区的比较但不具有具体某一省、市、县区域人口的代表性，因此不能直接用于省、市、县级别的比较若要满足此类研究要求，必须补抽相应的调查点调查点的居民住户资料需要周期性的更新，一般3年左右更新一次,实施抽样时，每一阶段会采用特定的抽样技术,初级抽样单位（如市县）多指标聚类的分层抽样,为了保证初级抽样单位的代表性，通常不直接采用简单随机抽样的方法，而是利用各种统计指标，用聚类技术，将初级抽样单位划分为不同的类型（层）。然后在每一类型（层）中抽取相应的市县。,抽样步
12、骤示例,用随机方法寻找一个起点,抽样间距=100%/2=50%,33.15%+50% =83.15%，抽取的第2个居委会,实施抽样时，每一阶段会采用特定的抽样技术,制作抽样框,将名单按用户数降序排列,计算累计百分比,按累计百分比等距抽样,计算抽样间距,示例：根据一个居委会抽样框用PPS的方法抽取2个居委会,2级抽样单位（如乡镇街道或居/村委会）PPS的整群抽样,抽样步骤示例,实施抽样时，每一阶段会采用特定的抽样技术,3级抽样单位（如家庭户）根据地址、家庭名册的等距抽样,居/村委会的家庭抽样，首先要制作详细的家庭名册作为抽样框，如果无法得到有效的名册，则要进行实地的地址登记，或绘制街区图。然后对
13、抽样框进行等距抽样。,抽样步骤示例,实施抽样时，每一阶段会采用特定的抽样技术,4级抽样单位（如家庭成员）利用随机选样表的简单随机抽样,入户后的抽样随机选样技术大致有：最近生日法性别年龄平衡表KISH选样表,抽样步骤示例,在调查数据汇总阶段，往往还需要对抽样结果进行加权,在下列的情况下，样本数据一定要进行事后的加权：在抽样设计时，人为地设定了不同群体入选概率不相等（如分层抽样）在调查中由于操作原因，导致选样概率的不同，因而产生了较大的样本偏差（如访问周期、入户时间、样本更换）对样本加权的权重，应为样本入选概率的倒数,抽样步骤示例,事后加权就是依据已有的总体统计数据来校正样本,抽样步骤示例,定性/
14、定量 15-30人,无法估计,样本量,应用场合,统计精度*,主要缺点,从少数被访者处可以得到有指导性的信息时,结果解释太随意,快速 对避免方向性错误很有帮助,主要优点,最小定量 30-80人,12-18%,要对一个比较清晰的目标群体验证少量的判断时,不能做人群比较,易于获得最主要的反响,典型的定量 100-400人,10-5%,要测量一个同质性人群对大量变量的反应时,时间花费较长,适宜专题性、行业性研究,群体比较 400-1000人或更多,5-3%,要对异质人群作不同区分并在多个变量上加以比较时,时间、费用较高,可以精确推断总体；有利于高级分析,* 指在置信度为95%条件下的统计精度,根据以上
15、原理，样本量在不同研究中大致有一定规律,练习,随机数表抽取10个数字，从1到9988用多阶段整群抽样，调查中国的大学的一年级中文系新生的步骤？电话调查的抽样框、代表性的问题？互联网调查呢？,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基本要求 问卷法的特点,第4讲：收集资料工具调查问卷,什么是问卷 1/5,所谓问卷，就是为了达到调查的目的和收集必要数据，而事先设计好的，用以测量人们特征、行为、态度的询问提纲或一系列问题表。,什么是问卷 2/5, 为了达到调查的目的和收集必要数据，而事先设计好的。,研究兴趣 ？ Y Y ？,观察：为分析和解释搜集资料,什么是问卷 3/5, 用以
16、测量人们特征、行为、态度的。,特征类型：政治面貌,行为 最近几年，您向村干部提过什么建议和意见吗？,态度 您认为上级任命村干部和由老百姓自己选举村干部，哪种办法更好？,什么是问卷 4/5, 问卷是询问提纲或一系列问题表。,Q 67 如果您家遇到下列问题，您最希望由谁帮助解决？,问卷调查流程,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基本要求 问卷法的特点,主要内容,问卷的类型 1/4,问卷类型,问卷的类型 2/4,问卷的类型 3/4,问卷的类型 4/4,通过面访或邮寄等方式，将问卷交到被访者手中，由被访者自行填写的问卷。1）要求：被调查者文化程度较高； 2）被调查者文字理解
17、力强； 3）优点：省时；方便；自然； 4）缺点：难组织；难控制；不标准，多漏答。,特点：,自填式问卷,定义：,在面访或电话调查中，由访问员念给被访者听，再由访问员根据被访者的回答填写的问卷。根据调查场合，还可以分为单个施测和集体施测。1）要求：访员水平高；问题口语化；答案项数少； 2）优点：标准化； 3）缺点：费时。,访问式问卷,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基本要求 问卷法的特点,主要内容,问卷的结构 1/13,问卷的结构 2/13,封面部分：记录被访者的一些基本资料；向被访人说明调查目的、内容及有关事项的致词；目的在于促使被访人同意调查。封面信不宜过长，控制
18、在200字以内。 包括： 1）项目名称；执行城市；被访者资料；项目主办单位；项目时间 2）对调查的说明：调查员身份；调查的目的、意义；调查的内容 3）对被访人选取和保密方式的说明：科学抽样、代表性；保密方式承诺（不向外人洩露调查资料；用统计方式处理，不针对个人） 4）回答问题的说明：答案无对错；如实回答；访员的协助 5）致谢辞 6）落款与联络方式,先生/女士/同志：您好！我叫_，是国家民政部的调查员。为了研究国情，了解社会，我们组织了这次访问。问卷中问题的回答，没有对错之分，您只要根据平时的想法和做法回答就行。访问大约要一个小时。问卷不记您的单位和姓名，对于您的回答我们也将严格保密。如果哪个问
19、题您不愿回答，请告诉我，我们就进行下一个问题。希望您协助我们完成这次访问。谢谢您的合作。,访问地点： 问卷编号： | | | _省(市、自治区)_市(县、区) _街道(乡)_居委会（村委会） | | | | ,项目名称；执行城市；被访者资料；项目主办单位；项目时间,对调查的说明：调查员身份；调查的目的、意义；调查的内容,问卷的结构 3/13,指导语部分：指导如何填答问卷的说明书。自填式问卷是给被访人，面访式问卷是给访问员。 包括： 1）使用何种标记填答；_ 2）答案单选/多选； 3）有时指导语也放在题目中：跳答、不适用、不清楚、请追问、出示编码表1、请参见职业分类表等。,Q 1 2004年，您
20、家纯收入中(可选多项 )： 1) 种地收入_ 元； V9.1 _|_|_|_|_ 99997. 不读不适用 99998. 不读不知道 99999. 不读不回答 2) 务工（打工）经商收入_ 元； V9.2 _|_|_|_|_ 99997. 不读不适用 99998. 不读不知道 99999. 不读不回答 3) 其他收入_ 元； V9.3 _|_|_|_|_ 99997. 不读不适用 99998. 不读不知道 99999. 不读不回答,问卷的结构 4/13,甄别部分：由于每个项目都有一定的设计要求，所以对所需要的被访问者也有一定的条件限制，不是所有的人都是合格的被访者。甄别部分主要用来将不符合访问
21、要求的被访者剔除，找出真正符合项目要求的被访者。通常甄别部分会在一个完整问卷的开头部分，对甄别不合格的被访者将在这一部分终止访问。 包括： 1）被访者所在行业、年龄、收入、职务等方面的要求 2）被访者家庭成员登记 3）被访者的确定过程记录 4）与被访者的接触记录,问卷的结构 5/13,主体部分（问题和答案）：问卷采用的是问答式，即问题答案一组组交互出现。先呈现问题，而后呈现答案：可分为开放/封闭问题答案；单选/限选/多选问题答案。,单选,是否式,多个答案择一,多选,可选多项，选项不限,限选若干项,多项排序,问题与 答案,开放式,封闭式,问卷的结构 6/13,开放问题：由于有些问题的答案不可能事
22、先知道或希望由研究者对可能的答案进行归纳，所以要求被访问者自由给出答案。开放问题适用于探索性的问题，无法给出统一的答案。 特点： 1）优点：无限制、自然真实、细致独特； 2）缺点：不易回答、不易统计分析。,Q 70 最后，请用文字填答：您对村民自治有何看法和建议、要求？_ _,问卷的结构 7/13,封闭问题：通常是将一个问题可能出现的所有答案列出来，并在每一个答案旁边附上一个相应的代码，请被访者进行选择确认。 特点： 1）优点：易答、方便；便于分类和统计； 2）缺点：简单；容易产生理解偏误。,Q 15 这一届村委会选举时，正式候选人是如何确定的？ V15 _ 1.由全体村民投票确定的 2.由各
23、村民小组投票确定的 3.由村民代表会议讨论或投票确定的 4.由村党支部确定的 5.由上级确定的 7. 不读不适用 8. 不读不记得了,问卷的结构 8/13,单选：对于所提问题，只接受一个答案。当被访者给出多个答案时，必须进行确认，以求一个最正确的答案。一般情况下，没有特别注明选择答案数量指导语的题目为单选题。,Q 35 您村成立村民代表会议组织了吗？ V35 _ 1. 成立了 2. 没有成立 跳至Q 38 7. 不读不适用 8. 不读不清楚,Q 38 最近一年里，您村是否召开过全体村民会议 V38 _ （包括每户派代表参加的会议）？ 1.没有召开过 2.召开过一次 3.召开过两次 4.召开过三
24、次及其以上 8. 不读不清楚 9. 不读不回答,问卷的结构 9/13,多选：对于所提问题，可以接受对答案所列出的所有选项的选择。选择时被访者给出的答案数量可以少于问题答案所提供的答案数量，在这种情况下，访问员应进行确认，以使被调查者确定没有更多的答案选择。一般情况下，问卷上会注明选择答案数量的指导语。,指导语,问卷的结构 10/13,限选：对于所提问题，只接受研究者所规定的一定数量的答案。当被访者给出的答案数超过规定答案数时，必须进行确认，以求答案数量在规定的数量之内。注意，限选时被访者给出的答案数量可以少于研究者规定的答案数量，在这种情况下，访问员应进行确认，以使被调查者确定没有更多的答案选
25、择。一般情况下，问卷上会注明选择答案数量的指导语。,Q 57 您主要通过哪些渠道了解村里的村务、 V57 _ 财务管理情况？（最多选3项） 1.听村干部开会报告 2.看村务、财务公开栏 3.看发给村民的“明白纸” 4.听大喇叭广播 5.听村务监督小组或民主理财小组介绍 6.听村民代表或村民小组长介绍 7.查账 8.其他（请注明）_,指导语,问卷的结构 11/13,多项排序：对于所提问题，可以接受对答案所列出的所有选项，按某种规则进行排序。,D33d 您认为阶层或阶级之间最大的差别在哪些方面？（选3项，并排序）,问卷的结构 12/13,问卷的质量控制记录：质量控制记录是为核查问卷的可靠程度而设计
26、的一组题目。包括： 1）访问的起止时间； 2）访问的地点； 3）被访人的联系方式； 4）被访人的合作态度； 5）被访人对问题的理解程度； 6）访问有无受到他人干扰。 7）访问员、督导员、编码员、录入人员的编号/姓名,问卷的结构 13/13,编码：为量化统计之便，给每一个答案赋予的数字或符号代码。编码由变量名、码值2个部分组成。,Q 40 最近三年中，您村村干部提议的事项有没有被 V40 _2_ 村民会议或村民代表会议否决过？ 1. 有 2. 没有 8. 不读不清楚,变量名,码值,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基本要求 问卷法的特点,主要内容,问题与答案的设计 1
27、/6,填空式：按问题指导语的要求，在指定的空间内填上文字或数字。,Q 6 您的年龄？（请填写阿拉伯数字） V2 _|_35_周岁,Q 8 2004年您家人均纯收入共计多少元？ V8 _|_|_|_|_ （请填写阿拉伯数字）_2345_元 99997. 不读不适用 99998. 不读不知道 99999. 不读不回答,Q 42 您认为本村最有群众威信的是哪些人 V42_ （最多选三项）？ 1.村党支部书记 5. 富裕大户、私营企业主 2.村委会主任 6. 医生； 3.各家族长老 7. 教师 4.离任的老干部 8. 其他（请注明）_,问题与答案的设计 2/6,标记式：按问题指导语的要求，在问题选项指
28、定的位置画上或涂黑标记，如、等。,Q 7 记录答卷者性别 V1 _ .男 2. 女,问题与答案的设计 3/6,矩阵表格式：将同一类型或内容的问题，以表格的方式呈现，供被调查者选择。,Q 17 您在这一届村委会选举过程中参与下列活动了吗?,问题与答案的设计 4/6,尺度式：当问题需要在一个维度上进行评价，并要按相等的间距排列在某个位置上时，一般使用有两个极端（加上适当的标记说明）的简单的、水平的（或梯度的）、数字的量表。,问题027：把一个人的生活依好坏分成110分，1分代表最坏的生活，10分代表最好的生活，请按现在的情况，对个人生活打分（请在下面的数字上画“”）。,1 2 3 4 5 6 7
29、8 9 10,水平尺度式,问题与答案的设计 5/6,B14:下面的阶梯图表示的是工作单位（企业或机构）中的管理等级，表示的是最低的等级，也就是没有任何职务的普通员工的位置。,梯度尺度式,问题与答案的设计 6/6,漏斗式：对于具有某种情况或特征的被调查者进行筛选，并进一步询问有关信息的问题格式。,Q 31 您村的村民小组长是怎样产生的？ V31 _ 1.由本小组村民或户代表投票选举或推选产生的 2.由村干部指定的 3.其他方式产生的（请写明）_ 4.根本没有村民小组长 跳至Q 33 8. 不读不清楚 9. 不读不回答 Q 32 您认为村民小组长的作用大吗？ V32 _ 1. 很大 2. 比较大
30、3. 有些作用 4. 没什么作用 7. 不读不适用 8. 不读不清楚 9. 不读不回答 Q 33 您觉得家族（宗族）、亲戚这些因素对村委会选举有影响吗？ V33 _ 1.影响很大 2.影响较大 3.有一些影响 4.没什么影响 5.不好说 9. 不读不回答,指导语,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基本要求 问卷法的特点,主要内容,问卷设计基本要求 1/10,一般社会调查问卷设计的主要要求,1、将所需信息翻译成被调查者可以回答并愿意回答的一系列具体问题。,2、将所设问题中获得的信息，尽可能高效率的使用。,3、将所设问题间的联系尽可能结构化，使所获得的信息具有层次性和隐
31、蔽性。,问卷修订,查阅资料 咨询专家 产生主要假设 走访对象,根据问题清单逐一设计题目和答案项 组织问题顺序 核查问卷题目是否能获得相应信息 核查题目是否满足统计要求,专家审核问卷是否能有效测量 选择少量的被访人试访 根据修订意见增删题目，确定最终版本 完备编码，制版印刷，打印编号,主要步骤：,问卷设计基本要求 2/10,问卷设计的步骤,问卷设计基本要求 3/10,问卷设计基本要求 4/10,问卷设计中的测量尺度,问卷题目的测量包含从低到高的尺度，对应不同的统计分析方法 尺度级别越高，可做的高级统计分析就越多 问卷在设计阶段就要考虑到统计方法,问卷设计中要注意的问题,问卷设计一定要聚焦于指标与
32、研究假设,示例：购买寿险的动机假设,假设：寿险用户正在逐渐理性化更注重保险的保障功能，而非回报 产生保险需求并主动接触代理人 需要更多的保险信息 需要对不同公司的产品比较 ,题目:,问卷设计基本要求 5/10,问卷设计一定要考虑到是否便于访问和回答,太概念化： “您认为哪种类型的人寿保险的性价比更适合您？” 超出了被访人的知识范围： “你所在的单位目前每年给职工上三险的大致费用是_?”,D09.您目前所在单位是否开展工资集体协商？,开展了,没有开展,不知道,容易拒答： ”请告诉我你家目前财产的数额，包括工资、储蓄、投资和灰色收入”,问卷设计中要注意的问题,问卷设计基本要求 6/10,问卷设计一
33、定要注意措辞和逻辑,歧义： “您的父母还健在吗？ “您预期2年后您的生活水平会如何变化？” “您是否同意这样的说法： 不同民族地区发展差距大，对民族关系不利？ 一些人有狭隘的民族观念，不利于国内民族团结？ 一些境外势力对我国的民族关系说三道四，影响不好？”,双重否定： “您是否赞成这样的看法：为了让城里人不失掉工作，不应该让农民进城打工？” “请问您是否同意这样的说法：没有XX银行是不可想象的”？,诱导： “您是否厌烦乱拉业务的推销员？”,问卷设计中要注意的问题,问卷设计基本要求 7/10,问卷设计一定要注意措辞和逻辑,无条件： “你认为分红的回报率应该是：2%、5%、10%、15%？,逻辑不
34、完备：,B28.下列几种情况中哪一种最符合您,单位经济效益增长了，我的工资收入也有所增加,单位经济效益增长了，但我的工资收入没有跟着增加,单位经济效益增长了，我的工资收入反而减少了,说不清,问卷设计中要注意的问题,问卷设计基本要求 8/10,问卷设计一定要注意措辞和逻辑,逻辑复杂：,问卷设计中要注意的问题,问卷设计基本要求 9/10,问卷设计要注意问题的逻辑顺序,按照事件发生逻辑顺序 知晓 使用 评价考虑到题目间相互影响关系 行为在前，态度在后 支出在前，收入在中，财产在最后,问卷设计中要注意的问题,问卷设计基本要求 10/10,什么是问卷 问卷的类型 问卷的结构 问题与答案的设计 问卷设计基
35、本要求 问卷法的特点,主要内容,问卷法的特点 1/1,问卷调查的不足：难以深入探索对访问人和被访人的文化程度要求高有限的开放问题耗时间成本高,问卷调查的特点：匿名性，客观以封闭式问题为主标准化高可量化，便于定量分析足够随机样本的前提下可推断总体利于统计分析方法寻找变量间的关系适于预测,从受访者角度看调查问卷设计,时间、能力与负担 问卷应答的认知过程 问卷应答过程的各类误差 写一份好问卷的小贴士,时间、能力与负担,多久才算好？30分钟，60分钟，90分钟我不懂的，答不上来问题我很忙的，没有时间,从受访者角度看调查问卷设计,时间、能力与负担 问卷应答的认知过程 问卷应答过程的各类误差 写一份好问卷
36、的小贴士,问卷应答的认知过程,理解问题 找回信息 判断信息 报知答案,应答的认知过程,理解问题找回信息判断信息报知答案,应答过程的一个简单模型(图7.1),其他的应答认知过程,调查之前被访者曾对有关事件的认知编码自填问卷过程中被访者对问题流程的认知,引起应答者难以判断的问题,详细的时间长短，回忆负担 在过去六个月，您平均多长时间外出购物，比如去服装店、食品店等？模糊的名词 就我国总体营商环境而言，您认为今后一年会变得更好、或更坏、或者其他？,1 理解问题,认识问题、 相关指引、 确定字面意义、 找准问题的点。,2 回忆信息,从长期记忆中搜索与问题相关信息 回忆线索，搜索长期记忆库与发现线索 影
37、响回忆信息的因素： 问题的性质：不够特殊、反复发生； 事件发生的时间：很久以前； 提示信息的丰富与否：提示太少或者与记忆不符,3 判断信息,信息的组合与补充 例1：外出购物 形式：清单、根据频率估计、猜测 影响因素：事件发生的数量和频率、问题覆盖的时间长度、信息是否容易记忆。 例2：营商环境预期（态度类问题）,4 报知答案,符合问题要求、与前面的应答保持一致、答案的合乎逻辑。 影响因素：回忆的信息与问题要求的信息的吻合程度。选项的范围、选项的顺序、问题的敏感程度、访问员在场。,实际应答过程,被访者寻求捷径，快速完成问卷 不去回忆搜索答案，却根据其他因素作答，比如大约估计，访问员的表情 偏差：
38、顺从、社会期望 应答者大部分介于认真与草率之间 访员寻求捷径：当被访者不能给出答案或者所答非所问时，访员会据此判断被访者不能理解题意并施加干预,三、问题应答中存在的各类误差,调查目的是削减误差测量误差 应答过程中的误差来源： 认知记忆的失败； 对问题的误解； 遗忘或其他记忆问题； 错误的判断； 在形成答案中出现的问题； 不同程度的误报； 没有跟足问题指引。,3.1认知记忆问题,被访者经历过相关事件，却未能吸收信息 Wells(1993)发现即使经历过特别的事件，被试者也往往会遗漏重要的细节。 人们对一般事件的记忆可能更为糟糕。如参加食物调查的被访者，往往无法提供自己吃过的食物名称。因此获得的信
39、息，大多是被访者根据平时的饮食习惯推测的结果。 被访者只可能提供他们记得的东西。试调查！,3.2对问题的误解,不同被访者对问卷词汇的理解不同 问题来源： 语法含糊歧义； 过分复杂多种情形,”或者是”； 错误预设被访者不同意问题描述的情形；如：家庭生活中的问题往往是因为男性过度专注于工作。,3.2对问题的误解（续）,概念含混如：“您觉得您所在单位几年来情况怎样”？“您现在的实际文化程度相当于”？ 数量词含混如：被选项中“较多”、“不太同意”； 不熟悉的名词如：CBD、“社会福利”； 错误推断“总的来讲，您认为您这些天是很高兴、比较高兴、不太高兴”；,3.3 遗忘或其他记忆问题,问卷使用的名词与被
40、访者记忆使用的名词不符：如“去购物”，是否包括“五金店”，当问卷涉及回忆以往事件， 回答可能包含多种来源，当时实际经历、后来听说或推断； 长期回忆的不完善。遗忘、混淆”属类记忆”(generic memory)。,回忆曲线（图7.2） yi = i(ae-bi)+i,回忆曲线（续）,yi = i(ae-bi)+i i：被访者经历事件的实际次数；yi : 被访者应答提供的次数；a ：不计敏感性和社会期望，事件报告的比例；b： 应答随时间推移的削弱率；i: 误差。,3.3 遗忘或其他记忆问题（续）,回忆的“望远镜效应”估计偏高纠偏前后两次调查数据的对比,3.4 有关行为类问题的估计,估计行为次数；
41、判断个人态度； 估计行为次数的三种主要策略： 回忆并计数 根据事件发生率估计 根据印象模糊估计,3.5 针对态度问题的判断,四类判断策略判断受到几个方面的影响 问题的措辞引导 问题提出的背景,3.6 形成答案,3.6 形成答案（续）,开放式问题、要求数量化回答 模糊估计 精确数字 长处：信息精确、没有上下限 短处：答案整数化问题 封闭式问题、要求定序选择 问题 答案的正向偏差，被访者回避负数 答案的居中偏差，被访者避免极端 策略 定序每个选项逐一说明； 分两步追问； 选项数量适当(7个，Krosnick & Fabrigar 1997),3.6 形成答案（续）,封闭式问题、要求定类选择 问题
42、首项偏差 末项偏差,3.7 误报,敏感问题的瞒报 策略： 自填问卷 随机选答技术,3.8 自填问卷的阅卷偏差,问题导引的形式 卷面设计 漏答问题,四：写出好问卷的小贴士,针对行为的非敏感性问题针对行为的敏感性问题态度类问题,4.1针对行为的非敏感性问题,如果是封闭式问题，穷尽所有备选项； 问题尽可能精确； 使用通俗易懂的词语； 加长问题、增加提示，帮助被访者回忆； 针对容易遗忘的问题，帮助被访者回忆； 针对规律性的行为，请被访者做记录； 如果问题回溯时间长，用生命时间表帮忙； 为减少“望远镜效应”，采用前后测量或请被访者提供家庭记录； 为降低成本，考虑代理工具。,四：写出好问卷的小贴士,针对行
43、为的非敏感性问题针对行为的敏感性问题态度类问题,4.2 针对行为的敏感性问题,使用开放性问题 增加问题的长度 使用熟悉的词汇描述敏感的问题 慎重措辞：许多人都; 假如; 专家建议; 出于原因； 询问过去而不是当下的行为 嵌入其他敏感性问题中间 自填问卷法 寻求文字记录 卷末提出几道对问卷敏感性的评价题目 比较其它数据,四：写出好问卷的小贴士,针对行为的非敏感性问题针对行为的敏感性问题态度类问题,4.3态度类问题,确切说明态度针对的对象 避免复合问题(double-barreled items) 测量态度的强度，必要时增加问题 在不遗漏重要信息的条件下，尽可能使用两分选项 慎重选取备选项 涉及历
44、时性问题，采用相同的措辞； 先问一般性问题，后问特殊性问题； 如有多个选项，从不太普遍的情况开始问； 采用封闭式问题 备选项用五分或七分量表，并对每一点做文字说明 从量表中最不普遍的备选项开始问 采用辅助方法（如百分表）以获得更详细的信息 除非有选项卡帮忙，减少备选项的数量 避免使用总体评价类问题,4.4 自填问卷,问题导引形象化、形式统一； 突出问卷的转折或过渡表识； 把指引放在被访者需要的位置； 把问答问题需要的信息放在同一页上； 一次问一个问题。,作业2 （截止11/06下课前提交),根据你感兴趣的主题设计一份问卷结构完整，关注研究主题、主要变量版面工整，没有逻辑错误（参考CSS2001问卷、 示卡）,
