1、第一章 物流活动,现代物流,第一章 物流活动,第一节 物流概述 第二节 物流活动 第三节 物流科学的产生及其意义,学习目标,知识目标：通过本章的学习，认识现代物流及物流活动，了解物流的发展和物流科学的产生，掌握物流的概念和物流的功能。 技能目标：掌握物流学说的观点，运用此观点来分析物流的现象。 能力目标：通过学习，能够熟练应用物流的功能，具有中小型物流企业业务运作的能力。掌握物流合理化的四种模式，并能在实践中进行运用分析。,第一节 物流概述,一、物流概念 二、现代物流与流通 三、现代物流的功能,一、物流概念,2006年，物流术语标准 GB/T18354-2006 ：“物品从供应地向接收地的实体
2、流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 ” （二）现代物流的再认识,（一）物流概念的产生与发展,1：实物分配（PD）： physical distribution，美国 军事后勤2：物流（LG）：物的流通 logistics management 日本,今天的生活越来越方便,谁说不是呢,（二）现代物流的再认识,1、物流是有目的的活动。 2、物流是社会物质的活动。 3、物流是一种系统的活动。 4、物流是一种有组织的活动。,二、现代物流与流通,（一）流通在社会经济中的地位 （二）流通的内容 （三）商流和物流的关系,（一）流通在社会经
3、济中的地位,1、流通是联结生产和消费的纽带。2、流通对生产的反作用。3、流通是国民经济现代化的支柱。,（二）流通的内容,1、商流 商品所有权转移的活动称为商流。商流活动一般称为交易。 2、物流 物流是指实物从供给方向需求方的转移，这种转移既要通过运输或搬运来解决空间位置的变化，又要通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别。,（三）商流和物流的关系,商物分离模式,三、现代物流的功能,（一）物流的总体功能（二）物流的具体功能（三）现代物流的分类 ,（一）物流的总体功能,1、组织“实物”进行物理性的流动 这个物理性的流动的动力来自五个方面：生产活动和工作活动的要求；生活活动和消费活动的要求；流通活
4、动的要求；军事活动的要求；社会活动、公益活动的要求。 2、实现对用户的服务,（二）物流的具体功能,1、运输 2、仓库管理和保管3、库存控制 4、物料装卸搬运 5、流通加工 6、配送7、工业包装 8、物流信息交换9、需求预测 10、订单处理11、物资采购 12、客户服务管理13、售后服务 14、退货处理15、废弃物处理前7项属物流的基本功能，后8项属物流的附属功能,（三）现代物流的分类,1、按物流在社会再生产中的作用分:宏观物流、中观物流和微观物流 2、按物流活动空间范围分:国际物流和国内物流 3、按物流系统性质分为:社会物流和企业物流,生产物流（GB）：生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成
5、品等在企业内部的实体流动。供应物流（GB）：为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。销售物流（GB）：生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。,企业物流,回收物流（GB）：不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需求方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流（GB）：将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。,企业物流,第二节 物流活动,一、物流基本活动 二、物流活动创造价值 三、物流活动与社会经济,一、物流基本活动,（一）运输活动 （二
6、）储存活动 （三）装卸搬运活动 （四）包装活动 （五）流通加工活动 （六）物流信息活动,（一）运输活动 ,运输（GB）：用专用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。,（二）储存活动,储存（GB）：保护、管理、储藏物品。 保管（GB）：对物品进行储存，并对其进行物理性管理的活动,（三）装卸搬运活动,装卸（GB）：物品在指定地点以人力或 机械实施垂直位移的作业。,（四）包装活动,包装（GB）：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过
7、程中施加一定技术方法等的操作活动.,（五）流通加工活动,流通加工（GB）：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称。,（六）物流信息活动,物流信息（GB）：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。,二、物流活动创造价值,（一）物流创造时间价值（二）物流创造场所价值,（一）物流创造时间价值,“物”从供给者到需要者之间本来就存在有一段时间差，由于改变这一时间差创造的价值，称做“时间价值”。时间价值通过物流获得的形式有以下几种： 1、缩短时间创造价值 2、弥补时间差创造价值 3、延长时间创造价值,（二）物流创造场所价值,场
8、所价值指的是“物”从供给者到需求者之间有一段空间差，供给者和需求者之间往往处于不同的场所，由于改变“物”的不同场所存在位置，创造的价值称做“场所价值”。场所价值通过： 1、从集中生产场所流入分散需求场所创造价值 2、从分散生产场所流入集中需求场所创造价值 3、从低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值,三、物流活动与社会经济,（一）物流在社会经济中的作用 （二）影响物流需求的环境因素 1、产业结构的变化 2、消费者需求的多样化、个性化 3、企业经营合理化带来的影响 4、采购环境的变化 5、企业市场营销策略的影响 6、流通结构的变化 7、电子商务的影响,第三节 物流科学的产生及其意义,一、物流科
9、学的产生 二、我国物流的发展 三、物流科学的理论学说 四、物流合理化,一、物流科学的产生,（一）物流科学的产生过程 （二）物流的后进性 1、运输、仓储、搬运等是在生产活动和社会经济活动中产生的，它们被作为辅助环节来完成特定的功能，彼此没有发生联系，它们只相互孤立地处于从属地位。2、形成后进性的另一个原因是：物流科学是在融合了许多相邻学科的成果以后逐渐形成的，如运筹学、技术经济学、系统工程等都是物流科学形成的重要基础。现代物流科学对实践的指导作用，对社会经济和生产发展的价值体现，也必须依赖于电子计算机技术才能得以实现。,二、我国物流的发展,（一）初期发展阶段（1949-1965年） （二）停滞阶
10、段（1966-1977年） （三）较快发展阶段（1978-1990年） （四）高速发展阶段（1991年以后）,三、物流科学的理论学说,（一）商物分离学说（商物分流） （二）黑大陆学学说 （三）物流冰山学说 （四）第三利润源泉学说,(一)商物分离学说（商物分流）,(二)黑大陆学学说,美国著名的管理学权威P.F德鲁克曾经讲过：“流通是经济领域里的黑暗大陆”，德鲁克泛指的是流通，但是，由于流通领域中物流活动的模糊性尤其突出，是流通领域中人们更认识不清的领域，所以，“黑大陆”说法现在普遍认为是主要针对物流而言。 在某种意义上来看，“黑大陆”说是一种未来学的研究结论，是战略分析的结论，带有很强的哲学的抽
11、象性，这一学说对于研究这一领域起到了启迪和动员作用。,(三)物流冰山学说,（四）第三利润源泉学说, 从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，第二个是人力领域。资源领域起初是廉价原材料、燃料的掠夺或获得，其后则是依靠科技进步，节约消耗、节约代用、综合利用、回收利用乃至大量人工合成资源而获取高额利润，习惯称之为“第一个利润源”。人力领域最初是廉价劳动，其后则是依靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗或采用机械化、自动化来降低劳动耗用从而降低成本，增加利润，这个领域习惯称做“第二个利润源”。,四、物流合理化,（一）物流合理化的含义（二）物流合理化的关键作用（三）物
12、流合理化的三种模式 ,（一）物流合理化的含义,物流合理化是指设备配置和一切活动趋于合理化的物流过程。所谓合理化就是对物流整体系统进行调整改进的优化，目的是达到以尽可能低的物流成本，获得尽可能高的服务水平。,（二）物流合理化的关键作用,1、物流合理化首先保证了物流经营的利润。 2、合理化物流对物流系统进行整体优化，合并、减少不必要的物流活动，消除物流中的作业浪费、时间浪费，提高设施、运输工具使用效率，提高物流多元化服务，可以解除各门店在库存调节，商品养护等非销售业务上的负担，从而可以提高企业销售终端的零售专业化水平，实现企业资源的优化组合。,3、通过对整体供应链的协调，实行大批量的统一采购和全方
13、位的代理功能，可以通过在较大范围内选择有利资源，获得较大的价格优惠。同时，规模运输和合理配送的实现，可以降低商品进价和物流成本，从而实现连锁的整体价格优势。4、合理化物流必然能够保证基本的服务水平，如订货的准确性、配送的高效性和信息交流的通畅性，从而实现企业规模效益。,（二）物流合理化的关键作用,（三）物流合理化的三种模式,1、服务水平提高，同时降低成本 2、提高服务水平，使增加的销售额远远大于增加的物流成本 3、保持原服务水平和适当降低服务，使成本下降的程度远远大于销售额的下降。 ,销售额与成本的关系,合理化物流，适用于处于图A点左侧的范围，提高服务，增加的销售额大于成本增加量，利润趋于最大
14、。但同时还有一种情况，就是处于A点右侧时，适当降低服务水平，会导致成本大量地下降，但对销售额影响不是很大。,（三）物流合理化的三种模式,（三）物流合理化的三种模式,3、保持原服务水平和适当降低服务，使成本下降的程度远远大于销售额的下降。这是许多企业为降低成本而普遍采用的一种合理化模式。 （1）共同配送 （2）限制最小订货量，提高运输满载率。 （3）进行商流、物流的合理化分离。,本章思考题, 1、物流的功能有哪些？ 2、物流合理化的模式有哪些？ 3、现代物流的分类有哪些？ 4、如何理解物流是第三利润源泉？ 5、现代物流的基本活动有哪些？ 6、物流科学的理论学说有哪些?,第二章 采购管理,学习目标
15、,知识目标：通过本章的学习，掌握采购管理的基本理论及采购的基本流程，学习采购的计划、决策、基本程序及供应商管理。 技能目标：掌握采购运作的技巧和策略。 能力目标：通过学习，能够熟练应用采购基本原理，具有采购计划编制、采购决策、采购业务运作的能力。,第二章 采购管理,第一节 采购概述 第二节 采购计划与决策 第三节 采购的流程 第四节 供应商管理 第五节 采购作业,第一节 采购概述,一、采购的概念二、采购的分类,一、采购的概念, （一）采购的含义 广义的采购即从环境获取所需的有形或无形物质的行为。既包括个人采购也包括采购行为。狭义的采购则主要是指一个组织从外部资源获取所需要的全部商品和服务的过程
16、。 ,（一）采购的含义,采购包括两个基本意思：一是“采”，二是“购”。因此，采购比购买的含义更广泛、更复杂。主要包含以下一些基本含义： 1、所有采购都是从资源市场获取资源的过程 2、采购既是一个商流过程，也是一个物流过程 3、采购是一种经济活动,（二）采购的功能,1、采购制约企业销售工作的质量 2、采购制约企业研发工作的质量 3、采购制约商品周转速度 4、采购制约企业经济效益的实现程度 5、采购可以提高物质资源利用率 6、采购可以加强企业间的经济联系 7、采购可以洞察市场趋势,二、采购的分类,（一）按价格分类 （二）按采购主体分类 （三）按照采购方法分类 （四）其他分类,（一）按价格分类, 1
17、、招标采购 2、询价现购 3、比价采购 4、议价采购 5、订价收购 6、公开市场采购,（二）按采购主体分类,1、个人采购 2、集团采购,（三）按照采购方法分类,1、订货点采购 2、MRP采购 3、JIT采购 4、供应链采购 5、电子商务采购 6、联合采购法,（四）其他分类,1、按地区可分为国内采购和国外采购； 2、按采购方式分为直接采购、委托采购、 调拨采购； 3、按采购政策分为集中采购和分散采购； 4、按性质分为一般采购和项目采购。 5、按采购的时间长短可分为长期合同采购 和短期合同采购。,第二节 采购计划与决策,一、采购计划的编制 （一）编制采购计划的目的 （二）决定采购计划数量的因素 （
18、三）采购量的计算与订购方法 （四）采购认证计划及程序,（三）采购量的计算与订购方法,1、经济订货批量 2、固定数量法 3、批对批法 4、固定期间法 5、物料需求计划法 ,1、经济订货批量,其计算公式如下：其中：Q每批采购数量 D为某段期间需求量 K为每次订购成本及费用 H为单位年储存成本,2、固定数量法, （1）每次发出的数量都相同。 （2）订购数量的决定是凭过去的经验或直觉。 （3）也可能考虑某些设备或产能的限制、模 具的寿命、包装或运输方面的限制、储 存空间的限制等。 （4）此法不考虑订购成本和储存成本这两项因素。,3、批对批法,（1）发出的订购数量与每一期净需求的数量相同。 （2）每一期
19、均不留库存数。 （3）如果订购成本不高，此法最实用。,4、固定期间法,（1）每次订单涵盖的期间是固定(每个月的第一周 下订单)，但是订购数量则变动。 （2）基于订购成本较高的考虑。 （3）其间长短的选择，是凭过去的经验或主观来判断 （4）采用此法每期会有些剩余存货。,5、物料需求计划法,主生产计划用料表=个别项目的毛需求 个别项目的毛需求-可用存货数(库存数预计到货数)=个别项目的净需求,（四）采购认证计划及程序,1、采购认证 2、采购认证计划的制定 3、采购订单计划的制定,图2-1 采购认证过程,2、采购认证计划的制定,认证计划的内容包括： 准备认证计划、 评估认证需求、 计算认证容量、 制
20、定认证计划。,（1）准备认证计划,接受开发批量需求 接受余量需求 准备认证环境资料 制定认证计划说明书,（2）评估认证需求,分析开发批量需求 分析余量需求 确定认证需求,（3）计算认证容量,分析项目认证资料 计算总体认证容量 计算承接认证量 确定剩余认证容量,（4）制定认证计划,对比需求与容量 综合平衡 确定余量认证计划制定认证计划,下面给出认证物料数量及开始认证时间的确定方法： 认证物料数量 = 开发样件需求数量 + 检验测试需求数量 + 样品数量 + 机动数量 开始认证时间 = 要求认证结束时间-认证周期-缓冲时间,3、采购订单计划的制定,根据市场要货计划、生产加工计划、实际采购能力以及相
21、关的因素，制定切实可行的采购订单计划，并下达至订单部门执行。其具体的操作过程包括准备订单计划、计算订单需求及制定订单计划。,（1）准备订单计划,接受市场需求 接受生产物料需求 准备订单环境资料 制订订单计划说明书,（2）计算订单需求,分析市场需求 分析生产需求 确定订单需求 分析项目供应材料 计算总体订单容量 计算承接订单量 确定剩余订单容量其物料所有供应商群体的剩余订单容量的总和，称之为该物料的订单容量，其计算公式如下： 物料剩余订单容量 = 物料供应商群体总体订单容量 - 已承接订单量,（3）制订订单计划,对比需求与容量 综合平衡 确定余量认证计划 制订订单计划下面给出订单物料下单数量及下
22、单时间的确定方法。 下单数量 = 生产需求量 - 计划入库量 - 现有库存量 + 安全库存量 下单时间 = 要求到货时间 - 认证周期 - 订单周期 - 缓冲时间,二、采购决策,（一）采购品种的确定 （二）采购预算的确定 （三）采购数量的确定 （四）采购时间的确定,（一）采购品种的确定, 1、采购目录的制定 2、重点原则 在采购管理中，必须坚持重点货物管理原则。企业对经营货物的品种进行优选，把销售量大、利润高、顾客必需的货物作为重点商品进行重点管理。目前企业流行的做法是将货物分为A、B、C三类，分别采用不同的管理方式。这种方法称为ABC分类管理法。,ABC分类管理法的操作步骤是将各种货物按金额
23、大小顺序排列，计算出各类商品的销售额比重和品种比重（单项比重和累计比重），再将商品划分为A、B、C三种类别。A类商品是指获利高或占销售额比重大，而品种少的商品，一般销售额比重为7080，品种比重为510；C类商品是指获利低或占销售比重小，而品种多的商品，一般销售额比重为510，品种比重为7080%，B类商品是处于A类和 C类商品之间的商品，其销售额比重为 1020，品重比重为10%20%，如图2-2所示。,2、重点原则,图2-2 ABC商品分类图,将商品划分成A、B、C三类后，再根据分类结果实施分类管理。A类商品是重点商品，应进行重点控制。为防止脱销，要定量采购，经常检查每个品种的储存情况，及
24、时进行调整，务必使这类商品经常保持在合理的限度内，保证不脱销，不积压；C类商品可以采用较简单的办法加以控制，如固定最高采购量，适当减少采购次数，由于这类商品所占销售额比重较小，而品种比重较大，因而需要对每种商品的库存量控制在最小限度内；B类商品可实行一般控制，分大类进行管理，除其中销售较高的部分品种参照A类商品管理外，其余大部分商品连同C类商品都可以采取定期检查存量的方法进行控制。,2、重点原则,（二）采购预算的确定,采购预算一般以销售预算为基础予以制定。其公式为： 销售成本预算销售预算（1-平均利润率）,按同样的道理，也可以推算出商品的年采购目标。当然，公式中仅仅是销售成本计算公式，它并没有
25、估计到库存量的实际变化。采购预算还要加上或减去希望库存增加或削减的因素，其计算公式应为： 采购预算销售成本预算期末库存计划额期初库存额,（二）采购预算的确定,例如，某企业一年的销售目标为 2000万元,平均利润率是15，期末库存计划额为200万元，期初库存为180万元，其全年的采购预算就是： 2000（10.15）2001801720（万元）即一年的采购预算为1720万元。再将其按月分配到各个月，就是每月的采购预算,（二）采购预算的确定,（三）采购数量的确定,采购数量的确定，会影响到货物销售和库存，关系到销售成本和经营效益。确定货物的采购数量，决定于企业的采购方式是大量采购还是适量采购。 1、
26、大量采购 2、适量采购,1、大量采购,一般适合以下几种情况： （1）该货物在市场中的需求量巨大，可以大量进货。 （2）在共同采购方式下，可以大量采购。 （3）对供货不稳定的货物，可以采用大量采购的方法。,2、适量采购,适量采购就是对市场销售均衡的商品，在企业保有适当的商品库存的条件下，确定适当的数量来采购商品。适量采购的关键是确定适当的采购数量，如果数量不当，将直接影响企业销售，增加进货成本。我们称这一适当的采购数量为经济采购批量。经济采购批量尽管是理论上的一个数字，企业需要测算出这一经济采购批量，为实际的采购工作作参考。,保管费用与采购费用关系图,其中：Q每批采购数量D为某段期间需求量K为每
27、次订购成本及费用H单位年储存费用,例如，某商店预计全年销售某种商品8000件，已知每次商品的采购费用是500元，单位年保管费用为50元，欲求最经济的采购批量。根据公式可得：通过上述计算可以得知，每次采购数量在400件以上或400件以下的年度总费用都高于400件采购批量的年度总费用。只有每次采购批量在经济采购批量附近时，才使年度总费用最小，如果远离经济采购批量而去盲目进货，都不可能取得良好经济效益。,（四）采购时间的确定,1、定时采购2、不定时采购,1、定时采购,定时采购，就是每隔一个固定时间，采购一批商品，此时采购货物的数量不一定是经济批量，而是以这段时间已销售的货物数量为依据计算。定时采购的
28、特点：采购周期固定，采购批量不固定。 其计算公式为： 采购批量平均日销售量采购周期保险储备量实际库存量 公式中，保险储备量是防止由消费需要发生变化和延期交货引起脱销的额外库存量。,2、不定时采购,不定时采购，是指每次采购的数量相同，而每次采购的时间则根据库存量降到一定点来确定。也称为采购点法。不定时采购的特点：采购批量固定，采购时间不固定。不定时采购的采购批量可以参考经济采购批量的计算方法。这种采购的关键实际上是确定采购点的库存量，如图2-4所示。,不定时采购的采购点及库存,采购点的计算公式如下：采购点平均日销售量平均备运时间保险储备量不定时采购的优缺点：能随时掌握货物变动情况，采购及时，不易
29、出现缺货现象。但是，由于各种货物的采购时间不一致，难以制定周密的采购计划，不便于采购管理，也不能享受集中采购的价格优惠,第三节 采购的流程,一、建立采购组织 二、制定采购计划 三、确定供应商及货源 四、谈判及签约 五、货物的接收和检验 六、再订购货物 七、定期的评估与改进,一、建立采购组织,采购管理组织是采购管理最基本的组成部分，通常包括正式的或非正式的采购组织。正式的采购组织是企业建立的专门采购机构，负责整个企业的采购任务。在一个正式的采购组织里，往往拥有专门的采购人员，这些采购人员分别负责某一类商品的采购，有明确的采购责任和授权，公司也对其实施严格的考核指标。非正式采购组织不是一个独立的专
30、门的部门,它是由一群兼职采购人员负责，这些人既负责商品经营，又负责商品采购，责任和授权往往并不明确，但却具有充分的灵活性。,二、制定采购计划,根据需求品种情况和供应商的情况，制定出切实可行的采购订货计划，以便加强采购管理（采购计划各要素的确立将在下一部分逐一分析）。包括选择供应商、供应品种、具体的订货策略、运输进货策略以及具体的实施进度计划等，解决什么时候订货、订购什么、订多少、向谁订、怎样订、怎样进货、怎样支付等这样一些具体的计划问题。一般企业每月均编有一套完整的销售计划，列出这段时间的销售重点商品。,三、确定供应商及货源,选择商品货源是企业开展采购活动的重要环节，企业需要在各种货源渠道中确
31、定哪一渠道可以满足商店对某一商品的需要。企业的进货来源主要有：制造商；当地批发商；外地批发商；代理商和经纪人；批发交易市场；附属加工企业。由于企业的类型和规模不同，进货渠道也会有所不同。为确保进货及时畅通，商品品种、花色、式样丰富多彩，企业必须广开货源渠道。企业最好建立固定的进货渠道和固定的购销业务关系，这样做，有利于互相信赖和支持；由于彼此了解情况，易于符合进货要求；可以减少人员采购，节约费用。在保持固定进货渠道的同时，企业还要注意开辟新的进货点，以保持商品品种的多样化。,四、谈判及签约,当货源已经确定，购买前评估也已完成时，企业开始就购买及其条款进行谈判。一次新的或特定的订货通常要求签订一
32、份经过谈判的合同，在这种情况下，企业和供应商将认真讨论商品购买的所有方面细节。如果供应商已经成为企业的供货伙伴，订货只是例行的或再订货活动，通常只涉及一份格式化的合同，在这种情况下，条款是标准化的，或者已经为双方所接受，订货过程按例行方式处理。,五、货物的接收和检验,（一）进货验收作业 1、卸货核验 2、收货记录,（二）退换货作业,在退换货作业上应注意： （1）厂商确认 （2）填写退货申请单，注明其数量、品名及退货原因； （3）退调商品要妥善保管，应规划专门区域暂存，整齐分类才易管理； （4）一旦确认商品不符合要求，要迅速联络厂商办理退调货； （5）退货时确认扣款方式、时间和金额，退换货最好定
33、期办理，如每周一次或每10天一次。,六、再订购货物,对于试销符合业绩要求的货物，企业会确定为正式销售的货物，此时，货物的采购就不止一次，是一种连续发生的行为，企业往往需要制定再订购计划。再订购计划的制定要考虑几个关键因素： 1、订货和送货时间 2、财务支出 3、订货成本和储存成本 4、存货周转率 ,4、存货周转率,存货周转率也是企业制定再订购计划要考虑的一个重要指标。存货周转率（stock turnover）表示特定时期内（通常为一年）现有存货平均销售的次数。它可以按商品数量或金额计算，其计算公式如下：,高存货周转率的优点：,（1）提高销售额和资金利用率。快速的存货周转率可以增加销售额，提高投
34、资效益。 （2）降低商品贬值风险。 （3）提高售货员的士气。 （4）减少费用。,高存货周转率的缺点是：,（1）为了获得快速存货周转率，企业会经常性地小批量采购商品，这样做可以降低平均存货量，而且不会降低销售额。 （2）存货周转率高可能是由于货物组合窄而浅引起的，这样货物的选择性较差，从而失去一些顾客。 （3）如果企业采取降低价格以加快库存周转的话，这样会导致单位货物利润降低。,七、定期的评估与改进,（一）定期的再评估 （二）企业与供应商关系的改进,第四节 供应商管理,一、供应商管理的概念 二、供应商的审核与考评 三、供应商的管理,一、供应商管理的概念,（一）供应商管理的几个基本环节 （二）供应
35、商管理的目标及战略 （三）供应商调查,(一)供应商管理的几个基本环节,1、供应商调查 2、资源市场调查 3、供应商开发 4、供应商考核 5、供应商选择 6、供应商使用 7、供应商激励与控制,(二)供应商管理的目标及战略,1、供应商管理的目标 （1）获得符合企业质量和数量要求的产品或服务。 （2）以最低的成本获得产品或服务。 （3）确保供应商提供最优的服务和及时的送货。 （4）发展和维持良好的供应商关系 （5）开发潜在的供应商。 2、供应商管理的战略 （1）设计一种能最大限度地降低风险的合理的供应结构。 （2）采用一种能使采购成本最小的采购方法。 （3）与供应商建立一种能促使供应商不断降低成本、
36、提高质量的长期合作关系。,（三）供应商调查,1、初步供应商调查 2、资源市场调查 3、深入供应商调查,二、供应商的审核与考评,（一）供应商的审核 （二）供应商的考评 ,（一）供应商的审核,1、审核分类 2、审核方法 （1）调查表法 （2）现场打分评比法 （3）供应商绩效考评法 （4）供应商综合审核 （5）总体成本法,（二）供应商的考评,1、供应商考评范围 2、供应商考评指标 （1）质量指标 （2）供应指标 （3）经济指标 （4）支持、合作与服务指标,（1）质量指标,质量是用来衡量供应商的最基本的指标。每一采购方在这方面都有自己的标准，要求供应商遵从。来料批次合格率=(合格来料批次来料总批次）
37、100； 来料抽检缺陷车=（抽检缺陷总数抽检样品总数）100； 来料在线报废率=来料总报废数（含在线生产时发现的）/来料总数100； 来料免检率=（来料免检的各类数/该供应商供应的产品总种类数）100。,（2）供应指标,供应商的供应指标又称企业指标，是同供应商的交货表现以及供应商企划管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。 准时交货率 交货周期 订单变化接受率,（3）经济指标,价格水平 报价行为 降低成本的态度与行动 分享降价成果 付款,三、供应商的管理,（一）供应商使用 （二）供应商激励与控制 1、逐渐建立起一种稳定可靠的关系 2、有意识地引入竞争机制
38、3、与供应商建立相互信任的关系圈 4、建立相应的监督控制措施,（三）供应商监管,1、根据供应商的不同表现可采取下列方法去监控供应商 2、对供应商的“制裁”措施,2、对供应商的“制裁”措施,如果供应商的高层管理者在合作过程中对多次发生的品质、交货问题不以为然或对企业的合理要求置之不理时，应引起高度重视，采购人员除了报告采购部负责人或企业高层管理者外，还要对这种供应商施以“制裁”措施，并要及时采取补救措施，如及时开发新供应商等，否则有断料的危险。主要方法有以下几种： （1）减少订单量或暂停采购； （2）根据签订的采购合同或品质合同进行罚款； （3）暂时停止支付供应商的货款； （4）用法律手段对供应
39、商施压或挽回损失等。,第五节 采购作业,一、采购的招投标 二、采购成本控制,一、采购的招投标,（一）招标投标方式 （二）招标采购的筹备 （三）投标、开标程序与方法,（一）招标投标方式,1、公开招标 2、邀请招标 3、议标,1、公开招标,又叫竞争性招标，即由招标人在报刊、电子网络或其他媒体上刊登招标公告，吸引众多企业单位参加投标竞争，招标人从中择优选择中标单位的招标方式。按照竞争程度，公开招标可分为国际竞争性招标和国内竞争性招标。 （1）国际竞争性招标 （2）国内竞争性招标,2、邀请招标,也称为优先竞争性招标或选择性招标，即由招标单位选择一定数目的企业，向其发出投标邀请书，邀请他们参加投标竞争。
40、邀请招标有以下的特点： （1）邀请招标部署用公开的公告形式。 （2）接受邀请的单位才是合格的投标人。 （3）投标人数量有限,3、议标,（1）直接邀请议标方式 （2）比价议标方式 （3）方案竞赛议价方式,（二）招标采购的筹备,1、发布资格预审通告 2、准备招标文件 3、发布招标通告,2、准备招标文件,招标文件是供应商准备投标文件和参加投标的依据，同时也是评标的重要依据。此外，招标文件也是签订合同的依据，其内容大部分列入合同中。招标文件包括： （1）投标须知 （2）合同条款 （3）技术规格 （4）投标书的编制要求 （5）投标保证金 （6）供货一览表、报价表和工程量清单,（三）投标、开标程序与方法,
41、1、开标 2、评标,二、采购成本控制,（一）采购成本构成 （二）物料成本的分析,（一）采购成本构成,1、订购成本 2、维持成本 3、缺料成本 （1）保险存货及其成本 （2）延期交货及其成本 （3）失销成本,（二）物料成本的分析,1、物料成本分析的内容 2、物料成本分析的原因 3、物料成本分析资料的获取 4、物料成本分析的要点,2、物料成本分析的原因,（1）物料底价制作困难。 （2）物料无法确定供应商的物料报价是否合理。 （3）物料采购金额巨大，成本分析有助于将来的议价工作。 （4）运用成本分析表，可以提高议价的效率。,3、物料成本分析资料的获取,物料成本资料是由供应商掌握管理，企业采购部门无法
42、揣摩编写，只有依赖供应商自行提供。但是成本分析所使用的报表，则有两种方式： （1）由各报价供应商自行提供。 （2）由采购部门事先编制固定的报价单或成本分析表，提供所有供应商统一填报。,4、物料成本分析的要点,企业的采购对象大致可分为下列四个层次： 原材料、素材料类：如钢板、铝锭、原油等。 委托加工定制品类：如冲压件、切削件、印刷基板等。 规格品零件类：如螺丝、垫圈、电阻等。 专业(规格品、专利品)组件类：如马达、变压器、半导体等。 针对四个不同层次的采购对象，可运用以下分析来降低成本。 （1）原材料素材成本分析要点 （2）委托加工制品成本分析要点 （3）零件类采购成本分析要点 （4）专业组件类
43、成本分析要点 （5）物料价格的审议,本章思考题,1、采购的功能是什么？ 2、简述采购的分类。 3、采购的流程包括哪几个部分？ 4、如何进行供应商的审核与考评？ 5、如何进行采购认证？ 6、选择供应商的标准是什么？ 7、招标的方式有哪几种？ 8、什么是供应商管理?如何进行供应商管理？ 9、简述采购成本的构成。 10、采购的招标方式有哪些？,第三章 包装及装卸搬运,学习目标,知识目标：通过本章的学习，掌握物流包装的基本理论及装卸搬运的原理、应用，熟悉包装材料及包装设计的发展。 技能目标：掌握包装合理化的技巧和策略，掌握装卸搬运常用设施设备的特点及选用。 能力目标：通过学习，能够熟练包装及装卸搬运的
44、基本原理，具有物流企业包装和装卸搬运业务运作的能力。,第三章 包装及装卸搬运,第一节 包 装 第二节 包装材料与设计 第三节 装卸搬运 第四节 常用装卸搬运设备介绍,第一节 包 装,一、包装概述 二、包装的分类 三、包装的合理化,一、包装概述,（一）包装的概念 （二）包装在物流中的地位 （三）包装的作用,（一）包装的概念,包装（GB）：为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动,（三）包装的作用,1、保护商品 2、单元化 3、便利性,二、包装的分类,1、按形态
45、分类按包装形态可以分为个装、内装和外装。 2、按功能分类从包装功能的角度对其分类，可以分为工业包装和商业包装。,3、按包装方法分类按照包装的技术方法可以分为防潮包装、防锈包装、缓冲包装、收缩包装、真空包装等。 4、按包装材料分类根据包装物所使用的材料可以划分为纸箱包装、木箱包装、纸袋包装、玻璃瓶包装、塑料袋包装(软包装)等。,二、包装的分类,5、按包装商品种类划分不同的商品对于包装有不同的要求，按照商品的种类可以分为食品包装、药品包装、蔬菜包装、机械包装、危险品包装等。 6、按内容状态分类根据物品的物流状态可以分为液体包装、粉末体包装、颗粒体包装等。 7、按流通阶段划分按照商品所处的流通阶段可
46、以划分为生产包装、集货地包装、店铺包装等。,二、包装的分类,三、包装的合理化,（一）包装的合理化原则 （二）包装合理化的实现途径 （三）网络经济时代包装管理发展趋势,（一）包装的合理化原则,1、合理设置包装方式 2、合理选用包装材料与技术 3、方便物流的回收利用，实现物流资源再循环,（二）包装合理化的实现途径,1、包装尺寸标准化 2、包装作业机械化 3、包装成本低廉化 4、单位包装大型化和集装化 5、包装材料的资源节省化,第二节 包装材料与设计,一、包装材料 二、包装设计 三、包装的发展趋势,一、包装材料,1、纸、纸板制品 2、塑料制品 3、木材 4、金属材料,二、包装设计,（一）包装设计要点
47、 （二）保护设计 （三）成组化包装设计,（一）包装设计要点,为货物设计包装时，必须了解货物本身的特性，以及运输和存储环境条件，并从以下几方面考虑： 1、保护性：包装是否能够达到货物的保护要求。 2、装卸性：货物在运输工具上装卸及仓库中取存是否方便、高效。 3、作业性：对货物的包装作业是否简单容易操作。 4、便利性：货物开包是否方便，包装物处理是否容易。 5、标志性：包装物内物品的有关信息(如品名、数量、重量、装运方法、保管条件等)是否清楚。 6、经济性：包装费用是否恰当。,（二）保护设计,包装保护功能是第一位的。在设计时要充分考虑到流通中的各种损害因素。一般为堆码负荷、震动、冲击、温湿度、虫害
48、、发霉等。堆压发生在保管和运输中。货物在仓库中多数是多层堆码，近年来由于普及托盘化包装，常采用高层堆码。震动与冲击一般发生在装卸和运输过程中，这些机械力的数值可参照运输工具的设计及强度标准,（三）成组化包装设计,1、刚性容器 2、托盘用具 3、集装箱,1、刚性容器,为了在物流过程中能保护物品免受外力冲击的破坏，将成盒、成包、成箱的货物放入一个按标准设计的刚性容器中是最简便有效的方法。因此，刚性容器作为一种标准化的包装方式得到广泛的使用。它不但可以盛放盒(包、箱)装的货物，也可以盛放散装货物，如粉末状、颗粒状，甚至液体货物。这些容器可以是用金属材料制成的，也可以是用木材、硬塑料等制成的，容器可以
49、回收、重复使用。,2、托盘用具,托盘是一种更为简便的用于承载货物的简易工具，它不是容器，不能将货物包裹在其中而起到保护作用。最简单的托盘形式是货板，一种木制器具。货物放置其上，起到成组的效果。操作时可以整盘搬运、存储，提高作业效率。由于托盘的四周几乎是开启的，堆垛的稳定性是不够的，为了提高作业的安全性，需要采取一些其他的包装措施。一般采取的增加稳定性的措施是用绳子、角柱、钢带等将货物固定，近年来更多地采用新材料作收缩包缠或拉伸包缠。托盘的种类和形式很多，分成用叉车或平板车装运的平托盘、柱式托盘、箱式托盘；有底部安装滚轮的，用人力推送的滚轮箱式托盘、滚轮保冷箱式托盘；板状托盘；有装运桶、罐等与货物外形一致的特殊构造的专用托盘。,
